1.

Antecedentes

- Tipo de empresa.
-Mercado
Todo tipo de empresa que desee implementar una TI
con el fin de resolver o eficientar sus sistemas de
comunicacin o bien deseen algn servicio de
asesoramiento, capacitacion etc.
- Historia
 Fue la primer compaa que comercializo el primer
router con xito.

En 1997 instala el primer router cisco 12000

satisfaca una creciente demanda.

Fue el primero en entregar servicios escalables,

confiables y de alto desempeo.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El caso de CISCO esta basado en la ampliacin de las capacidades de los sistemas informticos
por medio de los cuales llevaban a cabo sus operaciones, tanto administrativas como operativas.

Por tal motivo, la principal problemtica es: implementar un nuevo sistema ERP ms robusto en
la compaa

Como consecuencia, tuvieron que tomar dos importantes decisiones :

1. Establecer la mejor opcin para realizar la implementacin del sistema ERP en la estructura
operativa y administrativa de la empresa.

2. Seleccionar al mejor Proveedor del sistema ERP adecuado para la empresa, en conjunto con
el implementador del proyecto.
 Preguntas

1.Qu factores han hecho la diferencia entre el xito y el fracaso

del proyecto ERP de Cisco?

Las compaas pueden resultar muy beneficiadas a travs del uso

de un sistema ERP si este es implementado de manera correcta;
sin embargo la tasa estimada de implementaciones fallidas se
estima que es del 50%; lo cual trae un impacto negativo a la
empresa debido a un pobre desempeo en su ERP; en el caso de
Cisco la implementacin de su sistema result ser exitoso debido a
una direccin adecuada de los miembros de la alta direccin y su
involucramiento en el proyecto desde un inicio.
2. Dnde haba sido inteligente el equipo de
implementacin del ERP de Cisco?

Tuvieron varios aciertos por parte de Cisco durante el

proceso de desarrollo de su sistema ERP, por ejemplo:
- Aceptar que el desarrollo e implementacin de un
sistema ERP en la empresa sera la mejor opcin para
erradicar los problemas que tenan con su sistema de
software basado en Unix, el cual haba excedido su
capacidad y present malfuncionamiento.
- Realizar un proceso de seleccin en el cual pudieran
evaluar y elegir un paquete ERP que se adaptara a sus
necesidades, resultando ganador el sistema presentado
por Oracle.
3. Dnde simplemente haba tenido suerte el
equipo de implementacin del ERP de Cisco?

El equipo de implementacin de CISCO tuvo suerte

en el sentido de que pudo contar con el apoyo de
todos los socios que participaban en el proyecto de
implementacin, e incluso de aquellos que no
formaban parte del proyecto, que si bien, an y
cuando exista obligacin contractual, se mostraron
dispuestos a apoyarlo en el proyecto.
4. Crees que el equipo de implementacin del ERP
de Cisco podra realizar el proyecto de nuevo si
tuvieran que hacerlo? Por qu? Por qu no?

Considero que si, ya que ya cuentan con un

conocimiento mas amplio del proceso de
implementacin y las posibles fallas o problemticas
que se podran presentar, que si bien, con todo
nuevo proceso se pueden presentar nuevas dudas o
problemticas, cuentan con la experiencia para
lograr llevarlo a buen termino.