Teoria das Relações Humanas

Este trabalho tem como objectivos:

– Adquirir conhecimento acerca da teoria das

relações humanas;

– Perceber qual a importância desta teoria para a

evolução da administração em enfermagem;

– Clarificar a aplicação da teoria das relações

humanas nos cuidados de enfermagem;

– Servir como elemento de avaliação.

 Antecedentes Históricos:

• Documentos da antiga Grécia, Roma e China, revelam

a presença de pensamento administrativo;

• Sócrates, René Descartes e Karl Marx contribuíram

para a evolução da administração;

• Também a igreja católica e a organização militar

deram o seu contributo para o desenvolvimento da
administração.
• A evidência mais recente das práticas
administrativas deu-se nos séculos XVIII e
XIX, através da Revolução Industrial;

• Um corpo de conhecimentos sobre a

administração começou a tomar forma no
início do século XX. Ao longo do tempo foram
dando ênfase a cinco conceitos diferentes: às
tarefas, organização, pessoa, tecnologia e
ambiente.
Principais características desta teoria
 Princípios da teoria das relações humanas:

• Os quatro princípios da teoria das

relações humanas basearam-se na
experiência de Hawthorne e nas ideias
de Mayo (1945);
1. As relações humanas são a variável
fundamental no contexto das
organizações;

2. A principal motivação do indivíduo é

«estar junto» e «ser reconhecido
pelos outros»;
3. O comportamento do indivíduo no
trabalho é determinado pelo grupo a
que pertence;

4. O grupo a que o individuo pertence

tem uma natureza informal;
Experiência de Hawthorne
• Esta experiência realizada na Western
Electric (no bairro de Hawthorne,
Chicago, Estados Unidos da América)
foi muito importante e foi o acto
impulsionador da escola das Relações
Humanas;
• Foi pensada para estudar o efeito da
iluminação no local de trabalho, e
relacioná-lo com a produtividade dos
trabalhadores;

• Para isso foram criados grupos de

controlo e grupos experimentais, com
níveis de iluminação inalterados e
diferentes níveis de iluminação,
respectivamente.
• Esperava-se que os sujeitos expostos a diferentes
níveis de iluminação fossem mudando o seu
desempenho de acordo com o aumento ou
diminuição da intensidade de luz.

• No entanto, independentemente da variação da

intensidade da luz a produção continuava a
aumentar.

• A produção só diminuía quando a luz era tão fraca

que os trabalhadores quase não conseguiam ver.
• Concluiu-se que não eram as alterações
das condições de trabalho que afectavam a
produtividade, mas sim o facto de os
trabalhadores envolvidos na experiência se
terem sentido preferenciais e alvos de
atenções constantes.

• Isto fez com que eles quisessem aumentar

a produção e melhorar o seu desempenho.
• Conclui-se que diante de situações de
incerteza social, os trabalhadores
procuram criar grupos que satisfaçam
um desejo de intimidade, consistência
e previsibilidade.
Percursores da teoria das relações
humanas
• Escola Clássica;
• Psicologia;
• Psicologia Social;
• Sociologia;
Escola Clássica:

• A teoria das relações humanas

contraria esta escola;

• O comportamento humano deixa de

ser analisado sob o ponto de vista
económico para ser analisado tendo
em conta as normas e regras do grupo
a que o individuo pertence;
Psicologia:

• Tornou-se crescente a importância do

factor humano;

• Modifica-se o modelo mecânico,

introduzindo os sentimentos, atitudes e
motivação do sujeito humano ;
Psicologia Social e Sociologia:

• O comportamento do indivíduo na
organização só pode ser
compreendido tendo em conta o
contacto e a interacção do indivíduo
com restantes elementos do grupo.
Ênfase da teoria das relações humanas
• Esta teoria dá ênfase às pessoas e
veio enfatizar a necessidade de criar
boas relações entre ao indivíduos,
fazendo com que exista um bom
ambiente de trabalho.

• Realça a importância da adopção de

uma administração mais democrática,
e tratamento mais humano com
humanos.
Aspectos positivos e negativos da
teoria das relações humanas.
Aspectos positivos Aspectos negativos
Boas relações Possíveis abusos e desvios,
humanas; manipulações humanas através
de tácticas subtis de comunicação
e dinâmicas de grupo;
Preocupação Não reconhecimento das
individual com o condições económicas, sociais ou
trabalhador; políticas (desfasamento da
realidade social);
Realce da Pouca atenção à estrutura social;
importância dos
micro grupos, dentro
das organizações;
 Aspectos positivos Aspectos negativos

Apoio, reconhecimento e Diminuição da atenção

segurança transmitidos ao dada ao consumidor e à
trabalhador; empresa;

O trabalhador é chamado Possíveis conflitos entre

para tomada de decisões, grupos
fazendo com que se sinta
parte integrante da
organização;
 Aspectos positivos Aspectos negativos

Visão holística do
trabalhador;

Efeito Hawthorne. O
trabalhador tem um maior
rendimento se se sentir o
alvo das atenções;

Preocupação com o grupo

onde está inserido o
trabalhador;
Aplicação da teoria das relações
humanas na enfermagem
• A Teoria das Relações Humanas
enquadra-se na prática de enfermagem
porque, com o aparecimento desta
teoria a administração passou a tratar
de temas relativos à motivação
humana, à liderança, à comunicação e
dinâmica de grupo.
• De acordo com a teoria das relações
humanas o trabalhador tem que ser
visto como um todo na perspectiva
holística. Isto vai de encontro com a
enfermagem, que tem como principal
foco o ser humano enquanto ser bio –
psico – social e espiritual. A
enfermagem trabalha com o indivíduo
vendo-o holisticamente.
Na nossa opinião…..
• A teoria das relações humanas foi
impulsionadora de uma melhoria na
qualidade dos serviços de enfermagem;

• Tem cada vez mais importância nos dias de

hoje, devido à crise económica que
atravessamos e à crescente necessidade de
gerir os recursos humanos e materiais;
• Esta teoria dá extrema importância às
relações entre os indivíduos de uma
organização, isto aplica-se também à boa
relação entre enfermeiros e a uma
consequente melhoria de cuidados
prestados;

• A visão holística da Enfermagem vai de

encontro aos princípios desta teoria, que
analisa o comportamento do individuo tendo
em conta as normas e regras do grupo a
que pertence.
Conclusões
• A elaboração deste trabalho teve
como contributo um aumento dos
nossos conhecimentos acerca da
administração mais concretamente
acerca da Teoria das Relações
Humanas e a sua aplicação na área
de enfermagem.
• A realização deste trabalho fez que
com que novos horizontes se
abrissem para nós, enquanto futuros
profissionais de Enfermagem. Fez-nos
perceber a importância da
administração em todos os sistemas
organizacionais e administrativos;
• A teoria das relações Humanas veio
dar uma importância acrescida ao
relacionamento entre as pessoas, ao
comportamento humano e qual a
influência desse comportamento
dentro das organizações.
Bibliografia:

• HAMPTON, David R. – Administração Contemporânea – 2ª

ed. Trad.Lauro Santos Blandy e António César Amaru
Maximiano. São Paulo: McGraw-Hill, 1983.

• FREDERICO, Manuela; LEITÃO, M. Anjos – Princípios de

Administração para enfermeiros. ISBN: 972-8485-09-3.

• CHAMBEL,Maria José; CURRAL, Luis -Psicossociologia das

organizações- 1ª ed. Texto editora. Lisboa, 1995. ISBN: 972-
47-0656-7

• KURCGANT, Paulina et al. – Administração em Enfermagem –

Editora pedagogica e universitária Ltda.ISBN: 85-12-12470-9.
Fim
Trabalho Realizado por:

• DIANA SILVA
• JOANA CARVALHO
• MARISA DIAS
• NUNO ALBINO
• SÍLVIA LAMAS
• RAQUEL FERREIRA
• TIAGO FÉLIX