Las normas que gobiernan

el mundo laboral estn

cambiando. En la actualidad
no solo se nos juzga por lo
ms o menos inteligentes
que podemos ser ni por
nuestra formacin o
experiencia, sino tambin por
modo que nos relacionamos
con nosotros mismos y con
los dems
Definiciones iniciales

CLIMA: CULTURA:
Percepciones del Creencias
ambiente o contexto normativas, valores, y
social. supuestos bsicos
Descripciones de ese que caracterizan a
ambiente (Los una organizacin
compaeros de (Los empleados son
trabajo se ayudan). nuestro principal
recurso).
 Profundizando sobre el clima
organizacional

Se entiende bien con un

La definicin de clima ejemplo. Nunca ha entrado a
un sitio y ha notado que
organizacional es exista mucha tensin en la
sencilla. Este concepto situacin? Quizs acaba de
se refiere al ambiente producirse una discusin, un
que se respira en un
problema con un cliente o
simplemente, en ese turno les
entorno laboral. ha tocado trabajar juntas a 2
personas que no se llevan bien.
Como es lgico, trabajar en
esas circunstancias no es
sano, ni beneficioso para la
La cuestin es empresa. Desde el
momento en que 2 personas Si no es cuando se da un clima
que se nota tienen que trabajar juntas es organizacional perjudicial.
tensin. importante que nos
enfoquemos en desarrollo
de un buen trabajo en
equipo .
 Caractersticas del clima laboral

Caractersticas del entorno en donde se

desempea la organizacin, las cuales pueden ser
internas o externas.

Interpretacin de estas circunstancias por parte

de los miembros de la organizacin.

Las estructuras y los integrantes de las

organizaciones forman un sistema organizacional
Un buen clima organizacional tendr dinmico. Estamos ante un concepto que esta
consecuencias positivas en la cambiando constantemente.
empresa, las cuales van a estar
definidas en cmo las personas
perciben el ambiente interno y
externo de la organizacin.
Ventajas y desventajas del clima organizacional
Ventajas de un buen clima organizacional

Cuanto mejor
es el clima
La laboral,
productividad, mayores son las
la satisfaccin, consecuencias
El poder la integracin, positivas y
la retencin de mejor se
talentos, la aprecian tanto
mejor imagen dentro como
La afiliacin de la empresa, fuera de la
organizacin.

La
Logro inadaptacin

Desventajas de un mal clima organizacional

El absentismo

La baja
productividad

El malestar en el
trabajo
 En otras palabras
Beneficios de un buen clima en
la organizacin son: Mayor satisfaccin en el trabajo.
Mayor rendimiento laboral.
Mayores beneficios para la empresa.
Se favorece el trabajo en equipo.
Los talentos permanecen en la empresa.
Mayor integracin por parte de los trabajadores.
Los trabajadores colaboran ms y dan buenas ideas.
Mejora la imagen de la empresa.
La empresa se adapta mejor a entornos competitivos y
se enfrenta mejor a los cambios.
Se consiguen los resultados propuestos.

Falta de motivacin.
Peligros de un clima Baja productividad.
organizacional negativo en una Mayor absentismo laboral.
empresa Falta de implicacin por la empresa y los
compaeros.
Mala imagen.
 Relaciones
entre
compaeros.
Factores no
Relaciones
relacionados
entre personal y
con el puesto
jefes.
de trabajo

Estilo de
liderazgo:
La propia forma
Lder y estilo de
de estar y sentir
liderazgo.
de la persona

Factores que
influyen en el clima
organizacional
Imagen de la Comunicacin
empresa de interna (y
cara al exterior. externa).

Espacio de
Poltica salarial.
trabajo.

Motivacin en Condiciones de
la empresa. trabajo.
Instrumentos de medicin para el
clima organizacional
Como te habrs dado cuenta, estamos hablando de un
concepto abstracto. Aunque el ambiente de una empresa
se puede percibir (algunas veces de forma manifiesta) es
muy difcil medirlo.

Este concepto est influido por cuestiones intangibles

como la motivacin o las relaciones interpersonales por lo
que no tenemos seales que podamos medir de forma
clara.

SURGIENDO AS UNA GRAN PREGUNTA.

 Cmo se puede realizar un
diagnstico del clima organizacional?
 A travs de una encuesta de clima
organizacional
Realizar cuestionarios sobre el clima laboral es la mejor
manera que tenemos de medir cmo est el ambiente
de nuestra empresa. Plantear preguntas cerrada.
Utilizar escalas de satisfaccin
para las respuestas: muy de
acuerdo, poco de acuerdo, etc.
No obstante, s es importante que tengas en cuenta una Realizar encuesta con regularidad
serie de consejos antes de realizar la encuesta: ya que hemos visto que estamos
ante un concepto dinmico.
Combinar las encuestas con
entrevistas sobre el clima
organizacional donde la persona
pueda desarrollar sus opiniones.
Los cuestionarios sobre el clima laboral de una empresa son
muy tiles para diagnosticar, pero si los resultados no son
positivos hay que tomar medidas.
Ejemplo de preguntas que en encuesta de clima laboral
Tipos de clima organizacional
Representa la percepcin que tienen los miembros de la
1. La estructura organizacin sobre la cantidad de reglas, los procedimientos, los
trmites, las normas, los obstculos, entre otras limitaciones.

Es la percepcin que tienen los miembros de la organizacin sobre

2. La responsabilidad la autonoma en la toma de decisiones.

Es la percepcin que tienen los miembros de la organizacin sobre

3. La recompensa la recompensa recibida por la tarea realizada.

Se refiere a los riesgos que deben afrontar en el desarrollo de los

4. El desafo objetivos organizacionales.

Son las percepciones de los miembros de la empresa sobre el

5. Las relaciones ambiente de trabajo, es decir las buenas relaciones entre pares y
subordinados.

Es lo que sienten los miembros de la organizacin sobre la ayuda

6. La cooperacin que reciben de los directivos y los dems integrantes de la
empresa.
 Al da de hoy ha sabido
demostrarse que el clima
organizacional es muy El clima laboral
importante en las incide en los
empresas porque es un comportamientos
Consideraciones factor que sabe mejorar la
finales sobre el de las personas y
efectividad, rendimiento y por ello las
clima laboral productividad del capital empresas se
humando de la empresa. preocupan por
medirlo y
conocerlo.
 Cultura organizacional
Creencias normativas, valores, y supuestos bsicos compartidos por
los miembros de una organizacin.
Fenmeno con varios niveles de significados interrelacionados:

Artefactos y patrones OBSERVABLE

de conducta
Valores y creencias
normativas
Supuestos bsicos
subyacentes INOBSERVABLE
 Qu interviene en la
cultura organizacional?

ARTEFACTOS
El ambiente fsico.
La forma de vestir.
Slogans, jergas, dichos.
Mitos, leyendas, historias.
Patrones de conducta

La manera de tratarse y dirigirse

a otros.
Ceremonias, rituales, conductas
regladas.
Prcticas de recursos humanos.

Problema con los artefactos y los

patrones de conductas:
Son fciles de observar pero difciles
de interpretar adecuadamente sin
conocer los otros niveles.
Creencias y valores normativos

Creencias Valores: Los cdigos Cdigos Filosofa:

normativas: Ofrecen la morales y morales y creencias y
Ofrecen motivacin para ticos, y la ticos : valores ms
perspectivas sobre poner en marcha filosofa de la determinan lo importantes
la realidad (cmo los patrones de
deberan ser las conducta. organizacin que est bien y segn la
cosas). Ejemplos: "el son sistemas de est mal desde direccin.
Conscientes. cliente siempre valores y la perspectiva Ofrecen un
tiene razn" , "lo
Ofrecen una
primero es el creencias. de la marco de
justificacin organizacin . referencia
respeto de las
cognitiva, racional,
a los patrones de
reglas. para la
conducta. conducta de
Ejemplo: "centrase los sujetos.
en el servicio al
cliente, har a
nuestra
organizacin ms
competitiva".
Supuestos bsicos
subyacentes
Se trata de creencias y valores
fundamentales que:
Se dan por supuesto.
Son potentes y comprehensivos.
Pero pueden no ser conscientes.
Ejemplos:
"Somos una gran familia que se
preocupa por el bienestar de
todos .
La investigacin es fuente de
buena ideas.
"La persona es una fuente
inagotable de buenas ideas" .
Somos una gran familia, pero
los empleados tienen que
obedecer"
Cultura y clima organizacional

El clima como un indicador de la cultura.

Cultura organizacional: contexto en el que se desarrollan las interacciones
mediante las que se construye el clima.
Cultura organizacional sus Dimensiones y tipos.

FLEXIBILIDAD
APOYO INNOVACION

Cultura de Cultura de
grupo desarrollo
ORIENTACIN ORIENTACIN
INTERNA EXTERNA

Cultura Cultura
jerrquica racional

REGLAS OBJETIVOS
CONTROL
 Cultura de grupo: Cultura de desarrollo:
nfasis en los miembros de la organizacin. nfasis en la innovacin y la creatividad.
Desarrollar un sentido de familia y lealtad. Dinamismo en la provisin de
Proteger los recursos humanos. servicios/produccin.
Desarrollar el compromiso de las personas. Adaptabilidad.
Reconocimiento externo.

Cultura racional: Cultura jerrquica:

nfasis en el logro de objetivos y la realizacin de nfasis en el orden.
tareas.
Importancia de las reglas y normas.
nfasis en la produccin y su control.
Formalizacin.
Recompensas econmicas.
Estabilidad y seguridad en el puesto.
Objetivos claros.
Documentacin.
Roles claros.
Cmo se forma la cultura organizacional?
Tipo de
Formacin y
Ambiente negocio y
Fundadores: Prcticas de
externo: personal
RR.HH.
relaciones:
Definen los
valores y
creencias
iniciales (ideario,
filosofa) El sector del
mercado en el I+D vs
que opera una Burocracia:
organizacin dinamismo,
Seleccionan puede resaltar rapidez, informal
empleados. unos valores vs. lnea
sobre otros: jerrquica,
Calidad vs. formal,
precio, Rapidez procedimiento.
vs. Atencin.

Socializacin.
Cmo se estudia la cultura
organizacional?
Mtodos cualitativos:
Entrevistas.
Discusiones de grupo.
Test de las 20 frases: Consiste en un nmero de frases
que el examinado debe completar, por ejemplo me
enojo cuando. Que exploran reas significativas de
adaptacin de un individuo a situaciones especiales,
o con el fin de investigar algn conjunto especfico de
actitudes.
Mtodos cuantitativos:
Cuestionarios.
Cmo modificar la cultura
organizacional?
Cambios en creencias y valores:
Formacin.
Mtodos de participacin grupales (crculos de calidad, grupos de
mejora, etc.).(Valores congruentes)
Role playing.
Cambios en patrones de conducta:
Formacin
Nuevos sistemas de recompensas
Cambios de personal: las nuevas personas pueden traer nuevas ideas
que pueden resultar en cambios en los valores y creencias
dominantes.
Recolocaciones internas: provoca nuevos aprendizajes y experiencias
que pueden producir cambios en los valores
VIDEO

https://www.youtube.com/watch?v=HLmYoquFyYQ&list=PLFy8FBoL15kVOo
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LINKOGRAFA

ww.ccpalmira.org.co/portal/images/Docs/memoriascapa/GESTIONEGENTE
.pdf
https://www.gestion.org/recursos-humanos/clima-laboral/4004/que-es-el-
clima-organizacional/