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conflictos
Definicin de conflicto
Robbins, S., (et al), (2009): proceso que comienza cuando una
de las partes percibe que la otra ha sufrido un efecto negativo, o
est por hacerlo, generando actos abiertos y violentos.
Conflicto de aniquilacin
--Amenazas y ultimatums
No hay conflicto
Tipo de resultados:
- Resultados funcionales
- Resultados disfuncionales
Robbins, S., (et al) (2009): proceso en el que dos o mas partes
intercambian bienes o servicios y tratan de ponerse de acuerdo en la tasa de
cambio para cada quien.
Gibson, J., (et al). (2006): mtodo ampliamente utilizado para manejar un
conflicto, conlleva a hacer que dos partes con intereses distintos-en conflicto-
se unan para un acuerdo.
Caractersticas:
1. Posiciones iniciales extremas
2. Autoridad limitada
3. Empleo de tcticas emocionales
4.Consideracin de las concesiones del oponente
como debilidades.
5. Mezquindad en las concesiones.
6. Ignorancia de fechas lmites.
MODELO
COOPERATIVO:
Caractersticas:
1. Lograr confianza mutua (honestidad, confianza, seales)
2. Lograr el compromiso de la contraparte.
3. Controlar al adversario.
ACUERDOS, Robbins, S., (et al) (2009).