FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

TTULO
CLIMA ORGANIZACIONAL Y DESEMPEO LABORAL EN EL
PERSONAL SUBALTERNO DE LA 32 BRIGADA DE
INFANTERIA- TRUJILLO.

AUTOR:
Elber Ivn Rivas Alzamora
ASESORA:

TRUJILLO PERU
2017
 RESUMEN
El presente trabajo, tiene como objetivo principal,
conocer como est organizado la Trigsima Segunda
Brigada de Infantera, siendo sta una organizacin
vertical, de clima organizacional que puede ser un lazo o
un obstculo para el buen desempeo de la institucin. El
comando determina las normas y directivas a cumplir y
los subordinados deben cumplirlas estrictamente. y a la
vez tiene como finalidad la realizacin de las practicas
pre profesionales, en coordinacin con el jefe inmediato
de la Seccin,
El contenido de este informe se traduce
bsicamente en detallar los puntos especficos de la
organizacin Militar como son: Datos generales, su
historia, su plataforma estratgica y como est organizada
dicha institucin.
DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.1 Concepto del Negocio:

Est orientada a cumplir los aspectos de carcter administrativo
en tiempo de paz y asistir a la fuerza operativa con los rganos y
medios de apoyo en caso de conflictos.

1.2 Razn Social

Ejrcito Peruano

Objetivo Social

El objeto social de la trigsima Segunda Brigada de Infantera, es

Participar en la defensa civil y el desarrollo socio-econmico del
pas, as como en operaciones de paz derivadas de acuerdos
internacionales. Para responder con eficiencia y eficacia al
cumplimiento tales propsitos.
DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
Resea Histrica

Se remonta al origen del Estado en el Per, es decir 1000 o 1,200 aos A. de C. Las primeras
formas de estado aparecen con la civilizacin Chavn. Es con el estado Mochica que ya
podemos hablar de un Ejrcito profesional, ello implica la preparacin de un sector de la
poblacin exclusivamente para la guerra; pero es con los Wari que el Ejrcito se establece
como institucin permanente. Sin embargo son los incas quienes enmarcan al Ejrcito dentro
de una estrategia geopoltica: dar unidad al mundo andino.
El Ejrcito Peruano en 1820 fue organizado para la guerra, pero no tena un general en jefe,
ni un estado mayor, porque estaba supeditado al comando del Ejrcito Libertador, donde se le
consideraba una divisin ms. Es recin en 1823 cuando el presidente Riva Agero da
autonoma a nuestro Ejrcito, y puede decirse que esta es realmente su partida de nacimiento,
pues le confiere un General en jefe y le designa un Estado Mayor. El primer general en jefe fue
Andrs de Santa Cruz y el primer jefe de Estado Mayor el general Agustn Gamarra. Se
aprueba reglamentos de instruccin y se inicia el reclutamiento para engrosar esta fuerza.
Igualmente se aclara que es nuestro Ejrcito quien conduce y lleva el peso de las operaciones
blicas.
Ms tarde, las dos guerras mundiales trajeron un rpido desarrollo de la doctrina y tecnologa
militar. El pas vencedor y por lo tanto hegemnico, los Estados Unidos, lider la defensa
continental. Esto involucr la creacin de la Junta Interamericana de Defensa y la firma
del Tratado Interamericano de Asistencia Recproca en septiembre 1947. Cabe destacar que
el Ejrcito del Per nunca envi tropas al exterior durante la Segunda Guerra Mundial excepto
por algunos voluntarios que participaron en la fase final de la misma entre 1944 y 1945.
La mujer es incorporada al servicio militar en 1993 y su completa asimilacin se dio con el
primer contingente de damas que ingres a la Escuela Militar de Chorrillos en 1997.
 1.3. Organigrama de la Empresa o institucin

COMANDANTE
GENERAL DE LA 32
BRIGADA DE
INFANTERA

JEMA JEMO
INSPECTORIA

INVESTI
G-1 G-2
GACIO
PREBOSTE
G-4
G-3
BIENESTAR INSPECCIONES

SAC AUDIENCIAS
INSTRUCCIN OPERACIONES
1. 3. Organi grama del rea en d onde desa rrolla las prac tica s

G1
(TRIGSIMA SEGUNDA
BRIGADA DE INFANTERIA)

ADMINISTRATIVO

NEG. DE
NEG. DE PERSONAL NEG. DE NEG. DE
PERSONAL DE
DE TROPA EMPLEADOS
0FICIALES
TECNICOS Y CIVILES
SUBOFICIALES
rgano de direccin
Tte Crl. EP de la Seccin personal.
rganos de Ejecucin
- Negociado de Oficiales.
- Negociado de Tcnicos y Sub Oficiales
- Negociado de Tropa y EECC.
NEGOCIADO DE OFICIALES DE LA SECCION PERSONAL DE LA 32 BRIG INF
a. Funciones Especficas
Asesorar al Jefe de Personal de la 32 Brig Inf, en el planeamiento, coordinacin y su
previsin en el campo de Personal de Oficiales y en todo lo relacionado a las actividades de
Personal.
Mantenimiento e incremento de la moral.
Mantenimiento de efectivos de la GUC..
Prepara y mantiene al da los cuadros de efectivos de la GUC, en base a la Apreciacin de
la Situacin de personal y de las disposiciones del comando.

b. Lnea de Autoridad
El Negociado de Oficiales depende directamente del Tte Crl Jefe de la SEPER y est
representado por un Tcnico de Segunda.
c. Relacin de Coordinacin
Con el Jefe de Seccin
Con el COPERE.
Con el DEPER I DE
Con los S-1 de las UU y PPUU
NEGOCIADO DE SUPERVISORES TECNICOS Y SUB OFICIALES DE LA SECCION
PERSONAL DE LA 32 BRIG INF
Funciones Especficas

Asesorar al Jefe de Personal de la 32 Brig Inf, en el planeamiento, coordinacin y su

previsin en el campo de Personal de Supervisores Tcnicos y Sub Oficiales y en todo
lo relacionado a las actividades de Personal
Mantenimiento e incremento de la moral.
Mantenimiento de efectivos de la GUC.
Prepara y mantiene al da los cuadros de efectivos de la GUC, en base a la
Apreciacin de la Situacin de personal y de las disposiciones del comando

Lnea de Autoridad
El Negociado de Supervisores, Tcnicos y Sub Oficiales depende directamente del Tte
Crl Jefe de la SEPER y est representado por un Tcnico de Segunda.

Relacin de Coordinacin
Con el Jefe de Seccin
Con el COPERE
Con el DEPER I DE
Con los S-1 de las UU y PPUU
CON EL NEGOCIADO DE EMPLEADOS CIVILES DE LA SECCION PERSONAL DE
LA 32 BRIG INF.

a. Funciones Especficas

Asesorar al Jefe de Personal de la 32 Brig Inf, en el planeamiento, coordinacin y su

previsin en el campo de Personal Civil, y en todo lo relacionado a las actividades de
Personal
Mantenimiento e incremento de la moral.
Mantenimiento de efectivos de la GUC..
Prepara y mantiene al da los cuadros de efectivos de la GUC, en base a la
Apreciacin de la Situacin de personal y de las disposiciones del comando

b. Lnea de Autoridad
El Negociado de Empleados Civiles depende directamente del Tte Crl Jefe de la
SEPER y est representado por un Tcnico de Segunda.
c. Relacin de Coordinacin
Con el Jefe de Seccin
Con el COPERE.
Con el DEPER I DE
Con los S-1 de las UU y PPUU
II. ESTUDIO ORGANIZACIONAL

Planeamiento Estratgico

Misin:

La misin del ejrcito es preparar la fuerza para garantizar la independencia, soberana e

integridad territorial en el mbito de su competencia, asumir el control del orden interno,
de acuerdo a la constitucin poltica, participar en la defensa civil, el desarrollo socio-
econmico del pas y estar capacitado para tener presencia en el contexto internacional.

Visin:

La visin del ejrcito es hacer frente con xito a las amenazas internas y externas, con
proyeccin internacional, sustentado en valores e integrado a las fuerzas armadas y a la
sociedad, cumpliendo misiones y roles constitucional.
III. ANLISIS DEL MACRO Y MICRO ENTORNO:
Factores polticos, gubernamentales y Legales

Factores Polticos

La Trigsima segunda Brigada de Infantera dependemos del estado, de las

designaciones o cambios de mando que tiene el Ejrcito del Per.

Factores Legales

Algunas leyes que ampara a la persona como son los derechos humanos, o que
causen lesiones o la muerte a terceros en accin de servicio estn en contra
de los militares. Por ejemplo: La Corte IDH ha establecido que el uso de la
fuerza militar cumpli con los requisitos de legalidad, absoluta necesidad y
proporcionalidad. Llega a esta conclusin luego de verificar lo siguiente: a) que
el objetivo de la operacin era la liberacin de rehenes retenidos por una
organizacin terrorista, b) que el operativo fue diseado diligentemente
(intervino personal calificado, los entrenamientos se llevaron a cabo en una
rplica del lugar, etc.) y, c) que el personal militar no recibi orden alguna de
eliminar a los terroristas que podran ser capturados
Factores Econmicos y Financieras

La Trigsima segunda Brigada de Infantera Cuenta con grandes beneficios, convenios e

ingresos con el 50% de descuentos en las diferentes escuelas militares y polica nacional.

Factores Sociales

La Trigsima segunda Brigada de Infantera se centra en las fuerzas que acta dentro de
la sociedad. Estamos atentos en los perjuicios que la naturaleza ocasiona en contra de la
sociedad, en apoyo a la poblacin en la realizacin de acciones cvicas que tenemos
mensualmente.

Factores Demogrficos

La Trigsima segunda Brigada de Infantera busca integrar a todos los jvenes en nuestra
institucin, es por eso que deseamos abarcar a ambos sexos y a partir de 18 aos hasta
27 aos. Realizamos aproximadamente dos acciones cvicas al ao. Uno de ellos consta
en ayudar a los nios ms pobre de Trujillo. Ese da se hacen actividades y juegos para
ellos. En nuestro siguiente evento, hacemos puertas abiertas, en donde podrn conocer
los ambientes del cuartel, adems disfrutar de shows humorsticos y msica en vivo,
como tango, jazz, etc.
Fuerzas tecnolgicas y cientficas
Factores Tecnolgicos
El Ejrcito Peruano en coordinacin con la Trigsima segunda Brigada de Infantera,
brinda la informacin necesaria en todos los armamentos, vehculos, submarinos
tecnolgicos que compramos de Rusia, Alemania e Israel.
 1.1 Anlisis FODA

FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Beneficios en becas, 10 puntos en los Aprovechamiento de la tecnologa

exmenes de ingreso en las escuelas militar, en el aprendizaje y
militares y policiales del Per.
monitoreo.
Fuerte responsabilidad social de la
institucin. Equipamiento de ltima generacin
Capacitaciones internacionales. Inexistencia de competencia
El ejrcito peruano es recordado a nivel
mundial, en el famoso rescate de .
rehenes de la embajada de Japn, y
somos respetados por ellos
DEBILIDADES AMENAZAS
Falta de motivacin Entre las amenazas que afectan al
Falta de capacitacin Ejrcito Peruano podemos identificar:
Mala situacin financiera
terrorismo, delincuencia comn, crimen
Salarios bajos
Falta de personal joven en las organizado transnacional, el crimen
postulaciones de las escuelas militar de organizado.
chorrillos, y la escuela tcnica.
Falta de personal varn o mujer en el
servicio militar voluntario.
 1.1 Matriz Estratgicas: EFE, EFI, Matriz de Perfil
Competitivo, Cadena de Valor

E V AL U AC I O N D E F A C T O R E S PESO C AL I F I C AC I O N T O T AL
INTERNOS (EFE) PO N D E R AD PO N D E R AD O

Fortalezas:

Beneficios en becas, 10
puntos en los exmenes de
ingreso en las escuelas
militares y policiales del Per. 0.1 4 0.4
Fuerte responsabilidad social
de la institucin.
Capacitaciones 0.1 3 0.3
internacionales.
0.05 3 0.15
El ejrcito peruano es
recordado a nivel mundial, en
el famoso rescate de 0.2 3 0.6
rehenes de la embajada de
Japn, y somos respetados
por ellos.
Debilidades:

Falta de motivacin 0.2 0.4

Falta de capacitacin 2
0.05 0.05
1
Mala situacin financiera 0.1 0.2
1
Salarios bajos 0.1 0.2
1
Falta de personal joven en
las postulaciones de las 0.1 0.2
2
escuelas militar de chorrillos,
y la escuela tcnica.
Falta de personal varn o
mujer en el servicio militar 0.1 0.2
2
voluntario.

T O T AL 1.00 2.7
 E V AL U AC I O N D E F A C T O R E S P E SO C AL I F I C AC I O N T O T AL
I N T E R N O S ( EF I ) PO N D E R AD PO N D E R AD O

Oportunidades:

Aprovechamiento de la
tecnologa militar, en el
aprendizaje y monitoreo.
0.25 4 1
Equipamiento de ltima
generacin
0.25
3 0.75
Inexistencia de competencia
Amenazas : 0.25 3 0.75
Entre las amenazas que
afectan al Ejrcito Peruano
podemos identificar:
terrorismo, delincuencia
comn, crimen organizado
transnacional, el crimen 0.25 3 0.75
organizado.

TOT AL 1.00 3.25

El puntaje ponderado total de 3.5 indica que la Trigsima segunda

Brigada de Infantera est por encima del promedio en cuanto a sus
oportunidades. Se puede observar en la matriz que sus mayores
fortalezas estn:

Aprovechamiento de la tecnologa militar, en el aprendizaje y

monitoreo.
I. ANLISIS DEL ME RCA DO

4.1. Anlisis de l Merca do

Def inicin y Cara ct eriza cin de l Client e y/o Consum idor:

4.1.1. Segmentacin

Un segmento de mercado es un grupo de consumidores que

comparten necesidades y deseos similares. El ejrcito peruano, al
identificar las caractersticas socio-demogrficas, psicosociales, de
estilo de vida, conductuales, de grado de instruccin primaria,
estrato social bajo o medio, nivel socioeconmico de categora c, de
uno o varios grupos de consumidores jvenes de una categora de
servicios podemos disear estrategias de mercado efectivas para
dar competitividad en el mercado nuestros beneficios.

La Trigsima Segunda Brigada de Infantera, dirige a jvenes

(varones y mujeres) entre 18 a 25 aos con ansias de pertenecer a
las filas del ejrcito Peruano, de conocer el manejo de diferentes
armamentos (Fal, Galil, Morteros, RPG, MGL, Granadas), Manejo de
Vehculos Militares, de obtener beneficios como BECA 18, o un
puntaje para postulaciones a diferentes escuelas castrenses
(EJRCITO, FAP, MARINA Y PNP).
4.1.2. Anlisis de la Demanda

Producto Bsico

Al licenciarse al trmino de sus dos aos de servicio militar el joven licenciado

saldr con una carrera tcnico-productiva de SENATI, adems obtendr beneficios
tanto en universidades privadas como universidades pblicas, institutos como
Sencico, Senati o Telesup, el pago de 50% de su Garanta en las postulaciones a
las fuerzas armadas o Polica Nacional del Per.

Real y Aumentado

Nuestro ejrcito Peruano, de la mano de la Trigsima Segunda Brigada de

Infantera, se presenta el producto o servicio a la audiencia en este caso a los
jvenes (Mujeres y Varones), que Nuestra institucin tiene caractersticas que lo
diferencian, desde el aprendizaje y uso de diferentes Armamentos como estudiar
en una universidad o seguir forjando su formacin como un profesional en un
escuela de las fuerzas armadas o Polica Nacional del Per.
Variables que Afectan a la Demanda

Preferencias o gustos personales: Es la decisin de cada Joven que quiera servir

a su patria, postular a la escuela Militar de Chorrillos o a la Escuela Tcnica del
Ejrcito, ellos estn en su derecho de elegir lo que quiere consumir.

Factores externos: El ejrcito peruano en los aos 80,90, fue un instituto militar
muy drstico en esos tiempos exista el terrorismo, no exista los Derechos
Humanos, an ms el servicio militar era obligatorios en donde veamos cuarteles
repletos de jvenes, pero los aos han pasado y hoy una nueva generacin
conllevo a la otra cara al ejrcito, hay mayor facilidades, beneficios, muy bien
retribuidos, pero lamentablemente en la mente de los padres de familia existe ese
miedo que hace que al joven no quiera servir o postular a una escuela militar de
formacin.
Anlisis de la Comercializacin

Marketing Mix de la Institucin

La Trigsima Segunda Brigada de Infantera se enfoca en el desarrollo de una mezcla

de servicios bien equilibrada asegurando la distribucin del factor de al personal de
Oficiales, tcnicos y suboficiales, tropa y empleado civil, que se incorpora en las
diferentes unidades de Nuestra Brigada.

Oficiales, tcnicos y sub oficiales:

Programas bsicos castrenses

Programas de cursos regulares castrenses (cada libre, francotirador, montaa, anfibio,
comando).
Beneficios con diferentes Universidades del de la regin o del pas.
Viajes a diferentes pases en misin diplomtica.

En el caso del personal de Tropa de servicio militar voluntario:

1. Alimentacin diaria.
2. Dotacin completa de prendas segn la regin y la estacin.
3. Prestaciones de salud.
4. Asignacin econmica mensual que se incrementa gradualmente.
5. Viticos y pasajes para comisin del servicio.
6. Seguro de vida y servicio de sepelio.
. Recibir educacin bsica, educacin tcnico-productiva o educacin superior
tecnolgica en distintas especialidades, las que darn lugar a la obtencin de la
certificacin o del ttulo correspondiente a nombre de la Nacin.
8. Facilidades para iniciar, continuar y culminar estudios de educacin universitaria en
las instituciones educativas pblicas.
9. Descuento del cincuenta por ciento (50%) del valor de las entradas a museos,
lugares histricos, culturales y a todo espectculo pblico auspiciado por el Instituto
Nacional de Cultura.
10. Descuento del cincuenta por ciento (50%) del valor de las entradas a eventos
deportivos organizados por el Instituto Peruano del Deporte.
11. Bonificacin equivalente a diez (10) puntos sobre cien (100) en la nota final, para los
postulantes a las Escuelas de Formacin de las Fuerzas Armadas y de la Polica
Nacional del Per.
12. Cincuenta por ciento (50%) de descuento en el monto de pago por derechos de
inscripcin e ingreso a las Escuelas de Formacin de las Fuerzas Armadas y de la
Polica Nacional del Per.
13. Cincuenta por ciento (50%) de descuento en el monto de pago de los derechos por
inscripcin, ingreso y pensiones. Para ello, el Ministerio de Defensa firmar convenios
con las instituciones de educacin superior pblica y privada, universitaria y no
universitaria.
14. Acceso a una lnea especial de crdito para el personal de tropa, la cual ser
creada por el Banco de la Nacin.
15. Asistencia mdica de salud en los Centros Hospitalarios del Ministerio de Salud,
Seguro Social de Salud (ESSALUD) y en los Institutos Armados
Marketing promocin

La campaa de marketing para los servicios y beneficios del Ejrcito del Per, a travs
de la Trigsima Segunda Brigada y dado los interesantes e innovadores spots
publicitarios que presenta, estos se quedan en el consumidor y hacen llegar muy bien su
mensaje.
Para la promocin de los beneficios, se tiene publicidad por televisin, revistas, panales
publicitarios, lo cual llama ms la atencin a los jvenes.
Estas son las promociones especiales al momento del Servicio Militar Voluntario o
trmino de sus dos aos de servicio y estos beneficios son:

1. BECAS de estudios en las universidades pblicas en un porcentaje no menor al

cinco por ciento (5%) del total de ingresantes en cada proceso de admisin y el 50%
de descuento en las universidades privadas.

2. Reserva anual del diez por ciento (10%) de las vacantes declaradas en las Escuelas
de formacin de las Fuerzas Armadas y de la Polica Nacional del Per. Asimismo el
pago del 50% de su garanta al ingresar a estos institutos armados.
ANLISIS DEL TALENTO HUMANO

5.1 Proceso de reclutamiento, seleccin y desarrollo del personal

Proceso de reclutamiento:
Jvenes (varones y mujeres) de 18 a 25 aos de edad, Durante tres meses de Enero,
Febrero y Marzo, podrn acercarse a las Unidades de la Guarnicin de la Trigsima
Segunda Brigada de Infantera y expresar su deseo de servir a la patria.

Los requisitos que debern presentar al momento de la inscripcin son los siguientes:
Documento Nacional de Identidad (DNI) y copia
Certificado simple de primaria completa
Estar fsica y mentalmente apto.
No tener antecedentes penales, judiciales y policiales.
De esta manera podrn acceder a los diversos derechos y beneficios que establece la
Ley N 29248, Ley del Servicio Militar Voluntario.
Seleccin y desarrollo personal:

Cuando ya se han inscrito y presentado sus documentos requeridos, se inicia la fase de

seleccin la cual puede definirse como la eleccin del hombre adecuado, para eso se
procede a pasar examen mdico y psicolgica, el cual el mdico militar, dar su punto
de visto, si el recluta estar apto o no para poder servir a su patria.

El desarrollo personal dentro de la Trigsima Segunda Brigada de Infantera, se logra a

travs de muchos factores importantes por ejemplo motivacin, objetivos, metas,
entusiasmo, la autoestima, el trabajo en equipo etc. Y esto contribuye a que un Recluta,
cabo o Sargento est motivado y logra ser productivo, exitoso y comprometido con lo
que hace en su alrededor de su instruccin, de su trabajo, sus estudios y sus planes.

5.2 Anlisis de puestos:

En la trigsima Segunda Brigada de Infantera tenemos a cargo 530 personal de tropa

(reclutas, reemplazos, cabos, Sargentos) entre varones y mujeres, esto abarca toda la
Libertad (unidades de Huamachuco, Huaraz, Caraz; Huanchaco, y de Trujillo), lo cual al
trmino de sus tres meses de adaptacin a la vida militar, se le va colocando a un
puesto de acuerdo a sus habilidades o al aprendizaje emprico, tenemos personal:
mecnicos, panaderos, carpinteros, gasfiteros, electricistas, etc., a los otros que no
tienen estas habilidades, se les forma en carreras tcnico-productiva y superior
tecnolgica de 6 meses en electricidad, mecnica, soldadura, estampados, y en
elaboracin de calzados.
 Perfil del profesional, descripcin del puesto de trabajo:

Lder con espritu emprendedor de iniciativa sostenida, con una visin

sistemtica del mundo y de la empresa, con sentido tico y, por lo tanto,
administrador de valores, profesional culto, capaz de generar cambios en
empresas nacionales e internacionales, de acuerdo con las competencias
particulares de su profesin.

Requisitos:

Magster en Relaciones Industriales, RR.HH., Administracin, Psicologa

Organizacional con especializaciones en Gestin del Talento Humano, RRHH
o Coaching.
Experiencia en puestos similares y en el sector.
Deseable Idioma Ingls, Francs.
Funciones:

Elaboracin del plan anual junto a los gerentes de los diversos continentes y
presentar reportes de avance con indicadores de gestin.
Administrar los recursos humanos de la empresa, as como, los proyectos de
mejora y desarrollo que se requieran.
Administrar el rea de RRHH elaborando, ejecutando y controlando polticas y
procedimientos que permitan a la organizacin alcanzar sus objetivos.
Disear y difundir las polticas de reclutamiento y seleccin de personal para
su contratacin segn la legislacin vigente de cada pas.
Proponer los modelos de evaluacin por competencias de los trabajadores en
coordinacin con sus jefaturas y supervisar su ejecucin.
Proporcionar un buen clima laboral de cooperacin y trabajo en equipo.
Organizar, alinear y revisar los procesos de recursos humanos.
Promover la motivacin e integracin, as como las condiciones de trabajo
que garanticen la salud y seguridad ocupacional.
Participar activamente en la realizacin del Comit de Gerencia mensual.
Presentar informes de gestin de RRHH en forma mensual y por cada
pas.
Reportar directamente a la Gerencia Corporativa.
 Comportamiento y Clima Organizacional:

El tipo de clima organizacional de la institucin pertenece al clima

organizacional de tipo participativo, ya que existe una comunicacin directa
entre jefepersonal de oficiales, tcnicos y suboficiales, un alto grado de
confianza y las recompensas y castigos se utilizan para motivar al personal.
Seleccionar horarios de tiempo completo, medio tiempo, temporal e internados
para que se acomoden a sus necesidades.
Incluye beneficios a nivel laboral y profesional como financiamiento parcial de
estudios y seguro mdico, de vida y de invalidez.
 Motivacin:

La Trigsima segunda Brigada de Infantera:

1. Proporciona un ambiente de trabajo positivo: promoviendo la creatividad,

las nuevas ideas, las iniciativas.
Permitir la participacin en las decisiones: posibilita la toma de decisiones por
parte del personal y sobre todo respete las opiniones proporcionadas.
Involucra al personal en los resultados: comunica a los subordinados la
importancia del trabajo para el desempeo eficiente de la institucin y el logro
de las metas.
Incentiva el sentimiento de pertenencia al grupo: Estimular al personal para
que se identifique con la imagen de la institucin. Una buena accin es
proporcionar tarjeta de presentacin para que el personal se sienta
representante de la institucin.
Proporciona los medios que ayuden a crecer: brindar desarrollo por medio de
capacitaciones constantes al personal, como tambin que los superiores sean
mentores compartiendo su conocimiento con los subordinados.
Retroalimentacin: informa al personal sobre su nivel de rendimiento,
sealando sus puntos de progreso y aquellos donde se debe mejorar, durante
las inspecciones.
Reconoce la excelencia: premiar el buen desempeo del personal, donde
alienta a seguir con el mismo rendimiento
 Comunicacin Organizacional:

La Trigsima segunda Brigada de Infantera tiene una COMUNICACIN

ASCENDENTE, porque es la que va del subordinado a hacia los superiores. El
principal beneficio de esta comunicacin es ser el canal por el cual la
administracin conoce las opiniones de los subordinados, lo cual permite tener
informacin del clima organizacional en esos mbitos.

Tambin tiene una COMUNICACIN FORMAL: porque los mensajes siguen

los caminos oficiales dictados por la jerarqua y especificados en el
organigrama de la organizacin.