TECNICAS ASEGURADORAS DE LA CALIDAD :

MODELO GQM

(Goal-Question-Metric)
QUE ES EL MODELO GQM

GQM (Goal-Question-Metric) es un paradigma para desarrollar y mantener un

significativo programa de mtricas que ayudan:

Alinear las Mtricas con los negocios de la organizacin y las metas tcnicas.
Mejorar el proceso del software
Gerenciar el riesgo
Mejorar la calidad del producto (QIP)
HISTORIA
Goal Question Metric, o MetaPregunta-Mtrica, es un enfoque presentado por
Vctor Basili de la Universidad de Maryland (1984) que da respuesta a esta
necesidad. Este enfoque parte de la suposicin de que una organizacin para medir
adecuadamente, debe identificar las metas que desea, derivar objetivos a medir de
manera cuantificable y establecer un marco que permita interpretar la informacin
respecto a los objetivos.
 Fundamentos de GQM

La literatura abierta describe GQM en trminos de un proceso de seis pasos

donde los tres primeros pasos se basan en usar las metas de negocio para
conducir a la identificacin de las verdaderas mtricas y los ltimos tres pasos se
basan en recopilar los datos de las medidas y la fabricacin del uso eficaz de las
mtricas para mejorar la toma de decisin. Basili describi el proceso de GQM
en seis pasos GQM como sigue
 Establecer las Metas: Desarrollar un conjunto de metas corporativas, de la
divisin y del proyecto de negocio que estn asociados a un conjunto de
medidas de productividad y calidad.

Generacin de Preguntas: Generar las preguntas (basadas en modelos) que

definen objetivos de la manera mas completa y cuantificable posible.

Especificacin de Medidas: Especificar las medidas necesarias a ser recolectadas

para contestar las preguntas y seguir la evolucin del proceso y producto con
respecto a las metas.
Preparar Recoleccin de datos: Desarrollar mecanismos para la recoleccin de
datos.
 Preparar Recoleccin de datos: Desarrollar mecanismos para la recoleccin de
datos.

Recolectar, Validar y Analizar los datos para la toma de decisiones: Recoger,

validar y analizar los datos en tiempo real, para proporcionar la realimentacin
de proyectos en una accin correctiva.

Analizar los datos para el logro de los objetivos y el aprendizaje: Analizar los
datos una vez alcanzado una meta para determinar el grado de conformidad y
hacer las recomendaciones para mejoras futuras.
La idea fundamental de GQM es la medicin orientada a objetivos/metas la cual
esta basada en el contexto. Este modelo de medicin tiene 3 niveles:

NIVEL CONCEPTUAL(GOAL): Es definido para un propsito especfico en base a las

necesidades de la organizacin, teniendo en cuenta una variedad de razones,
desde distintos puntos de vista relacionados a un ambiente en particular.

NIVEL OPERACIONAL(QUESTION): Es un conjunto de preguntas que son utilizadas

para caracterizar la forma de realizacin de una meta especfica.

NIVEL CUANTITATIVO(METRIC): Conjunto de datos que esta asociado a toda

pregunta de manera cuantitativa. Para cuantificar una subcaracteristica se utiliza
un conjunto de mtricas.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS

VENTAJAS
Se puede aplicar a todo el ciclo de vida del producto, procesos, y recursos y se
puede alinear fcilmente con el ambiente organizacional.

DESVENTAJAS
Es efectivo cuando es implementado como parte de una iniciativa de mejora de la
calidad ms amplia, ya que uno de los principales propsitos de las mediciones es
la mejora.
El equipo de GQM necesitar coordinar estas tareas para todos los proyectos de
forma tal de asegurar consistencia de las mtricas entre proyectos
CASO PRCTICO:
META
Reducir el tiempo empleado por los bibliotecarios en cuanto a solicitudes y
prestamos de materiales Bibliogrficos se refiere.

PREGUNTAS
Cuantos personas se benefician a diario de la biblioteca?
METRICA 1 = cantidad de beneficiario diarios;
Cuantos personas utilizan la consulta online de materiales bibliogrficos?
METRICA 2 = cantidad de consultas online;
Cuantos personas prestan materiales bibliogrficos?
METRICA 3 = cantidad de prestamos;
Cul es el tiempo promedio utilizado por el bibliotecario para llevar a cabo Un
prstamo?
METRICA 4 = cantidad de beneficiario diarios;

RESPUESTAS
Cuantos personas se benefician a diario de la biblioteca?
METRICA 1 = 150;
Cuantos personas utilizan la consulta online de materiales bibliogrficos?
METRICA 2 = 150;
Cuantos personas prestan materiales bibliogrficos?
METRICA 3 = 100;
Cul es el tiempo promedio utilizado por el bibliotecario para llevar a cabo un
prstamo?
METRICA 4 = 10min;

POSIBLES TOMAS DE DECISIONES

SOLUCIN N 1
Desarrollar un modulo de solicitudes online.

SOLUCIN N 2
Contratar a otro Bibliotecario