Introduccin a la Gerencia

Evolucin del Pensamiento

Administrativo

Prof. Shenny Daz M.

 Punto a considerar:
La administracin actual es producto de la
evolucin de conceptos y puntos de vista,
as como de la experiencia obtenida a lo
largo de muchas dcadas.
 El Papel de Teora e Historia en la
Direccin
Por qu la teora?
Una teora es un estructura conceptual
para el conocimiento de la organizacin
que mantiene una gua de accin.
Por qu la historia?
La historia comprensiva puede
proporcionar un sentido de herencia y
ayuda evita repetir los errores de otros.
 Desde cundo existen
esfuerzos organizados de
Organizacin y Supervisin?

Pirmides de Egipto

La Gran Muralla China

Ejrcitos Griegos y Romanos

La Iglesia Catlica
 Gerencia en la antiguedad

D Greeks

C Babylonians G Venetians

B Egyptians E Romans

A Sumerians F Chinese

3000 B.C. 2500 B.C. 2000 B.C. 1500 B.C. 1000 B.C. 500 B.C. A.D.500 A.D.1000 A.D.1500

A Used written rules and regulations for governance E Used organized structure for communication and control

B Used management practices to construct pyramids
C Used extensive set of laws and policies for governance
D Used different governing systems for cities and state
F Used extensive organization structure for government
agencies and the arts
G Used organization design and planning concepts to
control the seas
 Historia del Pensamiento
Administrativo Del Conocimiento
De la Calidad

De Contingencias

De Sistemas

Comportamiento Humano

Tradicional

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
 Escuela de la Administracin
Cientfica
1890-1930
A principios de siglo surgi la necesidad de elevar la
productividad:
1. Poca oferta de la mano de obra
2. Ineficiencia de los trabajadores

1. Frederick W. Taylor
Representantes:
2. Henry Gantt
3. Frank y Lilian Gilberth

Pretenda determinar en forma cientfica, los mejores

mtodos para realizar cualquier tarea, as como para
seleccionar, capacitar y motivar los trabajadores.
Consecuencias: 1. Explotacin
2. Sindicalizacin
3. Enfrentamiento
 Los pioneros en la Teora de
Direccin Cientfica
Frederick W Taylor (1856-1915) - us anlisis
de tiempos y del movimientos, acentu
ofreciendo la paga por la actuacin, pausa
para descanso, produccin en masa.

Frank y Lillian Gilbreth apuntaron a la

mejora de la eficacia a travs de la
reduccin de nmero de movimientos fsicos
para los trabajos.
 Los pasos en la Direccin
Cientfica
Desarrolla una ciencia para cada elemento del
trabajo reemplazar los mtodos del regla-de-
dedo pulgar vieja.
Los empleados son cientficamente
seleccionados y los entrena para hacer el
trabajo como es descrito anteriormente.
Dirige a los empleados para asegurarse que
ellos siguen los mtodos prescritos por realizar
sus trabajos.
En resumen, la direccin cientfica era una teora industrial fuerte
basada en la observacin, planificacin, y especializacin.
Escuela de la Teora Clsica de
la Organizacin (1920)
Surgi de la necesidad de encontrar
lineamientos para administrar
organizaciones complejas.

Representantes 1. Henri Fayol

2. Max Weber
3. Mary Parker Follet
4. Chester Barnard
 La Perspectiva de Direccin
clsica
La Teora de Direccin administrativa
Enfocado en la gerencia y la administracin
Henri Fayol
Ayud a sistematizar la prctica de direccin
Primero en describir la direccin como planear,
organizar, dirigir y controlar
Los Principios de Fayol para las
Prcticas de gerencia Eficaces
La divisin del trabajo Remuneracion

La Autoridad Centralizacin
Encadenamiento
La disciplina
Escalar
La unidad de mando
El orden
La unidad de direccin
La equidad
La subordinacin de La estabilidad
individuos al bien
La iniciativa
comn
Espritu de grupo
 La Perspectiva de Direccin
Clsica
La Direccin cientfica apunt a
mejorar la actuacin de obreros a
travs de los procedimientos analticos
adems de incrementar la eficacia del
lugar de trabajo
La Gerencia administrativa se enfoc
en manejar el organizacin total
 La Perspectiva de Direccin
clsica. Un Ejemplo
Un alfiler () = 18 tareas

1 obrero que hace todas las 18 tareas podra

hacer 20 alfileres () un da

20 obreros = (20 x 20) = 400 alfileres

con la especializacin:

20 obreros hacen en un da 100,000

alfileres 1 obrero: 5,000 alfileres
20 alfileres vs. 5,000 ALFILERES POR TRABAJADOR
La Administracin Burocrtica
Sistema basado en reglas, en una
jerarqua, en una clara divisin del trabajo
y en mtodos y procedimientos detallados.
Representante
Algunos ejemplos Max Weber

Baja Estructura: Disney, HP UPS, Ejrcito: Alta Estructura

La teora clsica Perspectiva
actual

Las contribuciones
Es una base para los nuevos desarrollos

Identifica para la gerencia importantes

procesos, funciones y habilidades,

La atencin enfocada en la direccin como

un asunto cientfico
 La Direccin clsica
Perspectiva actual
Las limitaciones

Ms apropiado para las organizaciones

tradicionales, estables, simples

Los procedimientos universales no son aplicadas

en algunos casos

En algunos casos, los empleados son vistos

como herramientas en lugar de los recursos
 Caractersticas de la
Administracin Tradicional
Cientfica Clsica Burocrtica
Caractersticas
Capacitacin en rutinas, Definicin de funciones Reglas, impersonalidad
reglas: El mejor mtodo. administrativas, jerarquas, autoridad
Incentivos jerarqua, autoridad, compromiso, racionalidad
equidad
Centro de atencin
Empleados Gerentes Organizacin
Beneficios
Productividad y eficiencia Estructura y Consistencia y eficiencia
profesionalizacin
Inconvenientes
Desinters por lo social Atencin interna Rigidez y lentitud
Escuela Conductista

Surge para reforzar a a la gerencia en el manejo

del lado personalcon elementos de sicologa y
sociologa.
Tuvo su origen en los experimentos Hawthorne.
Estudios realizados en la Western
Electric Co. entre 1924 y 1933.
Enfoque Conductista Conducido por Elton Mayo.

Abraham Maslow
Douglas Mc Gregor
Frederick Herzberg
David Mc Clelland
 La Perspectiva de Direccin
conductual
Da nfasis a actitudes individuales y
conductas y procesos del grupo
Estudios de Hawthorne por Mayo
El estudio de iluminacin
El estudio de grupo
Rate busters : obreros sobre -productores los
oportunistas y los obreros bajo-productores

El programa de la entrevista
 La Perspectiva de Direccin
conductual
El Movimiento de las Relaciones humanas
Su perspectiva es: los obreros responden
principalmente al contexto social de trabajo
Abraham Maslow
Gener una jerarqua de necesidades
Douglas McGregor
Propone la Teora a X y Teora Y como conceptos
de creencias directivas
 Comportamiento Organizacional
Un aspecto contemporneo que se enfoca en las
perspectivas conductuales de la gerencia
Esta corriente investiga
La satisfaccin del trabajo
La tensin del trabajo (stress)
La motivacin y direccin
La dinmica de grupo y la poltica organizacional
El conflicto interpersonal
El diseo de organizaciones
 La Direccin conductual
Perspectiva. Actual
Las contribuciones
Provee visiones importantes a la motivacin,
dinmica de grupo y otros procesos
interpersonales.

Enfoca La atencin de la direccin en estos

procesos crticos.

Reta el criterio que los empleados son las

herramientas y postula ms all la creencia que
los empleados son recursos valiosos.
 La Direccin conductual
Perspectiva actual
Las limitaciones
La complejidad de conducta reales de los
individuos es difcil de predecir.

Muchos conceptos no se usan porque los

gerentes son renuentes a adoptarlos.

No se comunican a menudo los resultados de la

investigacin contempornea a los gerentes en
un formulario entendible.
Escuela de la Ciencia de la
Administracin Cuantitativa
Origen en la segunda Guerra Mundial.
Se fundamenta en la aplicacin de la investigacin
de operaciones a la resolucin de los problemas
de la administracin.
Es decir, al uso de tcnicas matemticas para
formular modelos y analizar soluciones con visin
sistmica.
El uso de computadoras permiti abordar
problemas de gran escala y complejidad.
Representantes
 La Perspectiva de la
Direccin cuantitativa
Usa los mtodos cuantitativos y modelos para
manejar las decisiones
La Ciencia de la administracin
Enfoques en el desarrollo de modelos matemticos
para ayudar con las decisiones
Gerencia de Operaciones
La aplicacin prctica de ciencia de la
administracin para manejar la produccin y
distribucin de productos y servicios eficazmente
 La Direccin cuantitativa
Perspectiva Actual
Las contribuciones
Tcnicas cuantitativas desarrolladas para ayudar
en la fabricacin de decisin.

La aplicacin de modelos ha aumentado el

conocimiento y entendiendo de procesos
complejos y situaciones.

Ha sido til en la planificacin y control de los

procesos.
 La Direccin cuantitativa
Perspectiva Actual
Las limitaciones
No pueda explicar totalmente o puede predecir
la conducta

La sofisticacin matemtica puede venir a

expensas de otras habilidades.

Los Modelos pueden requerir asunciones poco

realistas o infundadas.
Pensamiento Administrativo
Moderno
Enfoque de la Calidad
Enfoque de Sistemas
Enfoque de Contingencias
Representantes

Edward Deming
Peter Drucker
Laurence Peter
William Ouchi
Tom Peters
Robert Waterman
 Punto de vista de la Calidad
Se ocupa de proveer a los clientes productos
y servicios confiables (Deming), o adecuados
para su uso (Juran), cumpliendo con los
requerimientos de calidad (Crosby).

Se manejan conceptos, tales como: mejora

continua, trabajo en equipo, atencin a los
detalles y educacin en calidad.
Punto de vista de Sistemas
Toma en cuenta como se relacionan las
partes entre s:

1. Individuos
2. Grupo
3. Organizacin
4. Entorno
 La Perspectiva de los Sistemas
Los Sistemas son un juego interrelacionado de
elementos que funcionan en conjunto
Los sistemas abiertos actan recprocamente
entre si con y otros ambientes
Los sistemas cerrados no actan recprocamente
con su ambiente
La Perspectiva de los Subsistemas reconoce la
importancia de subsistemas debido a su
interdependencia
 El Modelo Integrado de los
Sistemas

Proceso de
Salidas al
Entradas del transformacin
ambiente
Ambiente: tecnologa,
productos/servicios
materiales sistemas operativos,
Ganancias /prdidas
humanas administrativos
Conducta de empleados,
financieras , Y sistemas de
Salidas de
informacion control
informacin

Feedback
 La Perspectiva de los Sistemas
La sinergia
Los subsistemas tienen ms xito
trabajando juntos que trabajando
exclusivamente. El todo, es mayor que la
suma de sus partes.
La entropa
proceso natural que lleva a declive del
sistema que puede evitarse a travs del
cambio orgnico y renovacin.
Punto de vista de Contingencias
Uso de los administradores de otros
puntos de vista adicionales para resolver
problemas, como por ejemplo:

1. El entorno externo
2. La tecnologa
3. Los individuos