00 MPAM01 Administración Del Mantenimiento P-2016 (12!07!2016) 23 - 10

Unidad N1:
Fundamentos de la
Administracin General
24-11-2017
Fundamentos de la Administracin General
Aprendizajes Esperados:
1.1.- Relaciona los principios de la administracin general, con los
fundamentos de la administracin del mantenimiento en la
industria, en funcin del mejoramiento de los sistemas
productivos.
Criterios de Evaluacin:
1.1.1.- Clasifica a las empresas, en funcin a su tamao, ventas,
rubro y actividad.
1.1.2.- Reconoce los elementos de la administracin, en
aplicaciones de la industria.
1.1.3.- Asocia los principales elementos de la Teora General de
Sistemas, con los mbitos de aplicacin del mantenimiento
industrial.
1.1.4.- Asocia las etapas del proceso de la administracin general,
con las actividades de mantenimiento de mquinas y equipos.
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Fundamentos de la Administracin General
Contenidos:
Fundamentos de la administracin general:
Concepto y funciones.
Empresa.
Tipos de empresa.
Tamao de empresa.
Elementos de la administracin: Eficiencia, eficacia,
productividad.
Teora General de Sistemas.
Proceso de la administracin:
Planificacin.
Organizacin.
Direccin.
Control.
Proceso de la administracin en el mantenimiento industrial.
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Fundamentos de la Administracin de Empresas
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En un sentido general, la empresa es la ms comn y

constante actividad organizada por el ser humano, la cual,
involucra un conjunto de trabajo diario, labor comn,
esfuerzo personal o colectivo e inversiones para lograr un
fin determinado. Por ello, resulta muy importante que toda
persona que es parte de una empresa (ya sea propia o no) o
que piense emprender una, conozca cul es la definicin de
empresa para que tenga una idea clara acerca de cules son
sus caractersticas bsicas, funciones, objetivos y elementos
que la componen.
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Definicin de Empresa, segn diversos autores:
Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define la

empresa como "el organismo formado por personas, bienes
materiales, aspiraciones y realizaciones comunes para dar
satisfacciones a su clientela".
Julio Garca y Cristbal Casanueva, autores del libro

"Prcticas de la Gestin Empresarial", definen la empresa
como una "entidad que mediante la organizacin de
elementos humanos, materiales, tcnicos y financieros
proporciona bienes o servicios a cambio de un precio que le
permite la reposicin de los recursos empleados y la
consecucin de unos objetivos determinados".
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Definicin de Empresa, segn diversos autores
Para Simn Andrade, autor del libro "Diccionario de Economa", la

empresa es "aquella entidad formada con un capital social, y que
aparte del propio trabajo de su promotor puede contratar a un
cierto nmero de trabajadores. Su propsito lucrativo se traduce
en actividades industriales y mercantiles, o la prestacin de
servicios".
El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define a la empresa

como una "unidad econmica de produccin, transformacin o
prestacin de servicios, cuya razn de ser es satisfacer una
necesidad existente en la sociedad".
El Diccionario de la Real Academia Espaola, en una de sus

definiciones menciona que la empresa es una "unidad de
organizacin dedicada a actividades industriales, mercantiles o de
prestacin de servicios con fines lucrativos".
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Sntesis de las definiciones de empresa
"La empresa es una entidad conformada bsicamente

por personas, aspiraciones, realizaciones, bienes materiales,
capacidades tcnicas y financieras; todo lo cual, le permite
dedicarse a la produccin y transformacin de productos y/o
la prestacin de servicios para satisfacer necesidades y
deseos existentes en la sociedad, con la finalidad de obtener
una utilidad o beneficio".
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Anlisis Estructural de la definicin de empresa
Entidad.
Elementos humanos.
Aspiraciones.
Realizaciones.
Bienes materiales.
Capacidad tcnica.
Capacidad financiera.
Produccin, transformacin y/o prestacin de servicios.
Satisfaccin de necesidades y deseos.
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Entidad: Es decir, que una empresa es una colectividad

considerada como unidad (por ejemplo, una corporacin,
compaa, institucin, etc., tomada como persona jurdica) o un
ente individual conformado por una sola persona (por lo general,
el propietario).
Elementos humanos: Se refiere a que toda empresa est

conformada por personas que trabajan y/o realizan inversiones
para su desarrollo.
Aspiraciones: Son las pretensiones o deseos por lograr algo que

tienen las personas que conforman la empresa.
Realizaciones: Se entiende como las satisfacciones que sienten

los miembros de la empresa cuando logran cumplir aquello que
aspiraban.
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Bienes materiales: Son todas las cosas materiales que

posee la empresa, como; instalaciones, oficinas, mobiliario,
etc.
Capacidad tcnica: Es el conjunto de conocimientos y

habilidades que poseen los miembros de la empresa para
realizar o ejecutar algo.
Capacidad financiera: Se refiere a las posibilidades que

tiene la empresa para realizar pagos e inversiones a corto,
mediano y largo plazo para su desarrollo y crecimiento,
adems de tener liquidez y margen de utilidad de
operaciones (por citar algunas).
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Produccin, transformacin y/o prestacin de servicios: Se refiere

a que la empresa puede realizar una o ms de las siguientes
actividades:
Fabricar, elaborar o crear cosas o servicios con valor
econmico.
Transformar o cambiar, por ejemplo, una materia prima en un
producto terminado.
Prestar servicios.
Satisfaccin de necesidades y deseos: La necesidad humana es el

estado en el que se siente la privacin de algunos factores bsicos
(alimento, vestido, abrigo, seguridad, sentido de pertenencia,
estimacin). En cambio, los deseos consisten en anhelar los
satisfactores especficos para stas necesidades profundas (por
ejemplo, una hamburguesa Rich para satisfacer la necesidad de
alimento).
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Resumen de las definiciones de empresa
En resumen, la definicin de empresa permite

"visualizar" a toda empresa como una entidad conformada
por elementos tangibles (elementos humanos, bienes
materiales, capacidad financiera y de produccin,
transformacin y/o prestacin de servicios) e intangibles
(aspiraciones, realizaciones y capacidad tcnica); cuya
finalidad es la satisfaccin de las necesidades y deseos de su
mercado meta para la obtencin de una utilidad o beneficio.
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Introduccin a la Clasificacin de Empresas
Es necesario destacar, que al buscar establecer

tipologas de empresas, no es posible establecer una sola
categora de ellas, ya que por la naturaleza evolutiva que la
institucin posee no es factible unificarlas a partir de un
criterio, ni es posible ser exhaustivos en el desarrollo de los
distintos tipos de empresas, por lo cual, se ha optado por
aquellas ms relevantes y suficientes para nuestra actividad.
La gran variedad existentes de empresas, hacen que
sea necesario realizar diversas clasificaciones por criterios
de stas, para que as se pueda realizar un estudio ms
ordenado y sencillo de ellas.
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Clasificacin de Empresas de acuerdo a diversos criterios
Clasificacin
de Empresas
Sector
Actividad Origen mbito Destino
Tamao o Econmico Constitucin
o del de de los
Magnitud al que Jurdica
Giro Capital Actividad Beneficios
pertenece
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Clasificacin de Empresas-Tamao o Magnitud
Micro Empresa
1 a 5 empleados
Ventas de 0 a 2.400 UF anuales
Pequea Empresa
6 a 50 empleados
Ventas de 2.401 a 25.000 UF anuales
Segn su tamao
o magnitud
Mediana Empresa
51 a 400 empleados
Ventas de 25.001 a 100.000 UF anuales
Grandes Empresa
Ms de 400 empleados
Valor UF al 08-08-2017= 26.566 Ventas superiores a 100.000 UF anuales
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Esta es una clasificacin bastante arbitraria, que tiene

su gnesis antes de la revolucin industrial, donde la
importancia relativa de las empresas estaba dada por el
nmero de trabajadores que contrataban. Con la
incorporacin de la tecnologa, la cantidad de mano de obra
no representa necesariamente la importancia de la
institucin, reemplazndose la cantidad por la calidad del
trabajador. Es as como las empresas se clasifican en:
Microempresas.
Pequeas.
Medianas.
Grandes.
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Microempresas.
Cuando el nmero de trabajadores no supera 5
trabajadores, o son constituidas por un grupo familiar. Un
ejemplo de ellas lo reflejaran los suplementeros, un
pequeo taller de reparaciones elctricas o un modesto
taller de costura.
Pequeas.
Cuando el nmero de trabajadores vara entre 6 y 50
trabajadores. En este caso se podra considerar a una
imprenta, un lavaseco o una distribuidora de peridicos.
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Medianas.
Cuando el nmero de trabajadores vara entre 51 y
400 trabajadores. La ejemplificacin de esta categora de
empresas estara dada por INACAP Concepcin-Talcahuano,
una empresa agrcola o una empresa forestal.
Grandes.
Cuando el nmero de trabajadores es superior a 400
trabajadores. En esta situacin se podran encasillar a
empresas que utilizan intensivamente mano de obra, como
lo sera una textil o una elaboradora de alimentos, como es
el caso de Soprole o Carozzi.
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Clasificacin de Empresas-Actividad Econmica o Giro
Industriales
Comerciales
Segn su actividad
econmica o giro
Servicios
Financieras
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Clasificacin de Empresas-Actividad Econmica o Giro
Empresas Industriales: Son aquellas de extraccin o

produccin de bienes por transformacin de determinados
insumos o materias primas en productos fsicamente
diferentes.
Empresas Comerciales: Son aquellas dedicadas a la compra

y venta de bienes de consumos durables.
Empresas de Servicios: Son aquellas dedicadas al comercio

de intangibles (Que no se pueden Tocar) y de prestacin de
servicios.
Empresas Financieras: Son aquellas dedicadas a ser

intermediario financiero y prestar servicios financieros y de
negocios.
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Clasificacin de Empresas-Sector Econmico que pertenecen
Primarias
Secundarias
Segn su sector
econmico que
pertenecen
Terciarias
Cuaternarias
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La materia prima se constituye en el elemento

principal del proceso de transformacin, y es as como las
empresas se clasifican en:
Empresas Primarias.
Empresas Secundarias.
Empresas Terciarias.
Empresas Cuaternarias.
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Empresas Primarias.
Son aquellas que se dedican a la extraccin de
recursos naturales.
Son consideradas as cuando la materia prima la
obtienen extrayndola directamente de la naturaleza. Sus
productos no poseen un gran valor agregado, ya que tan
slo sufren pequeas modificaciones y son utilizados para
consumo intermedio, vale decir para integrar otro proceso
productivo o para consumo final, vale decir, para su
consumo directo. Es el caso de las empresas forestales,
agrcolas, pesqueras, mineras u otras de similares
caractersticas.
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Empresas Secundarias.
Son aquellas que transforman las materias primas
en productos terminados.
Se consideran en esta categora a las empresas que
utilizan como materia prima a la proveniente de la
empresa primaria, integrndola e introduciendo un valor
agregado destacable a sus productos, que sern
destinados a consumo intermedio o a consumo final. En
esta situacin nos encontramos con empresas como los
molinos y otras.
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Empresas Terciarias.
Son aquellas relacionadas con el comercio y el servicio.
En esta categora, se considera a las empresas que
utilizan como materia prima a la proveniente de la empresa
secundaria, y sus productos son destinados a consumo final.
Generalmente son empresas armadoras. El valor agregado
que le introducen a sus productos consiste fundamentalmente
en ensamblar partes y componentes. El mejor reflejo de ellas
son las empresas de maquila, que han permitido desarrollar a
economas que de primarias o emergentes han pasado a
industrializadas como es el caso de Taiwn, Corea o Malasia.
En el caso nacional se podra destacar a la empresa Metalpar
que inici sus actividades ensamblando carroceras y chasis, y
hoy slo importa los chasis produciendo totalmente las
carroceras.
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Empresas Cuaternarias.
Son aquellas relacionadas con las comunicaciones e
informtica.
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Clasificacin de Empresas-Origen de Capital
Pblicas
Segn el origen
Privadas
del capital
Mixtas
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Empresas Pblicas.
Son aquellas cuyo capital le pertenece al Estado.
El aporte del capital, y por consecuencia la propiedad, es del
Estado. El Estado es una organizacin social creada por los
seres humanos para el logro del Bien Comn.
Esta institucin tiene que cumplir con esta finalidad,
cual es la de asegurar a sus componentes un mnimo nivel
de satisfaccin de necesidades, para lo cual asume un ROL
SUBSIDIARIO que le obliga a crear empresas en los casos en
que los privados no quieren realizar una actividad
econmica; cuando no pueden realizar una actividad
econmica; o no deben realizar una actividad econmica. En
este caso los ejemplos ms relevantes son el caso de
CODELCO, Ferrocarriles del Estado, ENAP y otras.
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Empresas Privadas.
Son aquellas cuyo aporte de capital le pertenece a
privados.
El aporte del capital es generado por los particulares,
entendindose a estos ltimos como cualquier persona
natural o jurdica distinta del Estado. Las personas naturales
son todas aquellas que tienen una existencia fsica, real o
material. En cambio las jurdicas son una abstraccin, una
creacin del seres humanos que tienen por objetivo plasmar
la intencin de actuar como uno slo.
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Empresas Mixtas.
Son aquellas cuyo aporte de capital es compartido por
particulares y el Estado.
El aporte de capital es realizado conjuntamente entre
el Estado y los particulares, con la salvedad que el Estado
debe poseer el 51 % de la propiedad de ella, de tal forma de
controlar su gestin. En el actual orden de cosas no existen
empresas de esta categora, no obstante en el futuro puedan
materializarse.
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Clasificacin de Empresas-Constitucin Jurdica
Empresa Unipersonal o Individual
Individual
Empresa Individual de
Responsabilidad Limitada (EIRL)
Sociedad de Responsabilidad
Limitada (SRL)
Segn su
constitucin Sociedad Colectiva
jurdica
Personas Sociedad en Comandita
Sociedad de Hecho
Sociedad Microempresa Familiar (MEF)
S. A. Abierta
Sociedad
Annima
Capital S. A. Cerrada
Sociedad en Comandita
por Acciones (SPA)
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Empresa Unipersonal o Individual

Persona
Natural
Microempresa Familiar (MEF)
Segn su Empresa Individual de

Responsabilidad Limitada (EIRL)
constitucin
jurdica
Sociedad Annima Abierta
Sociedad
Annima
Sociedad Annima Cerrada
Persona
Jurdica
Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL)
Sociedad Colectiva
Sociedad en Comandita
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Diferencia entre Persona Natural y Persona Jurdica
Qu es una persona natural?

Una persona natural es una persona humana que ejerce
derechos y cumple obligaciones a ttulo personal. Al constituir una
empresa como persona natural, la persona asume a ttulo personal
todos los derechos y obligaciones de la empresa. Eso implica tambin
que la persona es personalmente responsable por las deudas u
obligaciones que puede tener la empresa.
Qu es una persona jurdica?

Al constituir una empresa como persona jurdica, es la empresa
y no el/la dueo/a quien asume todos los derechos y las obligaciones
de la empresa, lo que implica que la responsabilidad por las deudas u
obligaciones que pueda tener la empresa se limitan slo a los bienes
que la empresa tiene a su nombre y el dueo slo responde hasta el
monto que ha aportado. En este caso, la empresa tiene su propio RUT.
La persona jurdica puede ser formada por una o ms personas
naturales o jurdicas.
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Empresa unipersonal o individual.

Una persona natural puede realizar actividades comerciales
bajo la figura de la Empresa unipersonal. El/la empresario/a opera con
su RUT personal y responde ilimitadamente sobre los compromisos
adquiridos por el negocio, es decir, incluso con sus bienes particulares.
Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L.)

Una persona natural puede adquirir la calidad de persona
jurdica bajo la figura de la Empresa Individual de Responsabilidad
Limitada. Corresponde a una persona jurdica con patrimonio propio
distinto del titular y con carcter comercial. Se diferencia de la Empresa
Unipersonal principalmente por dos aspectos: el primero, es que al ser
persona jurdica, opera con un RUT distinto y, en segundo trmino, la
responsabilidad se torna limitada, es decir, el/la propietario/a slo
responde con sus bienes personales hasta el aporte de capital
efectuado a la empresa, y la empresa responde con todos sus bienes.
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Qu es una sociedad?
Una sociedad corresponde a la asociacin de personas
naturales o jurdicas dedicadas a una actividad comercial de
la que se persigue un lucro o ganancia que se reparte entre
los participantes o socios, de acuerdo a la proporcin de sus
aportes y a la naturaleza de la sociedad. Dependiendo de las
condiciones individuales de cada una, existen diversos tipos
de sociedades comerciales.
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Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L.)
Es una sociedad que se caracteriza porque los socios
responden limitadamente por el monto de capital. Los socios
pueden ser nacionales o extranjeros, personas naturales o
jurdicas, sin que su nmero pueda ser inferior a dos ni
superior a cincuenta.
Tericamente y a diferencia de la sociedad annima,
este tipo de sociedad es administrada por todos los socios
de comn acuerdo, lo que implica que todas las decisiones
deben ser tomadas por unanimidad.
Sin embargo, lo normal es que los socios designen a
una persona para que administre la sociedad. Esta persona
ser el Representante Legal, que puede ser uno o varios de
los socios o incluso tambin un tercero, ste ser quien
represente la toma de decisiones.
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Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L.)

En este tipo de sociedad no est permitido que un
socio/a venda su parte o participacin sin el consentimiento
de todos los dems. De la misma manera, para que ingrese
una nueva persona, todos los socios o socias deben estar de
acuerdo en su incorporacin.
El nombre de una sociedad de responsabilidad
limitada debe terminar con la palabra limitada, por ejemplo
SIMEC Chile Limitada o Confitera Concepcin Limitada.
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Microempresa familiar (MEF).

La Microempresa familiar es una empresa que
pertenece a una o ms personas naturales que realizan sus
actividades empresariales en su lugar de residencia. Se
pueden desarrollar actividades profesionales, oficios,
comercio, pequeas industrias o talleres, artesana o
cualquier otra actividad con excepcin de aquellas
actividades consideradas peligrosas, contaminantes y
molestas.
En comparacin a otras figuras legales, las
microempresas familiares son ms fciles de constituir,
porque slo requieren una declaracin jurada simple que
afirme que se cumple con los requisitos para poder obtener
una patente municipal.
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Micro Empresa Familiar (MEF)
Requisitos para constituirse como MEF.

Ser legtimo ocupante de la vivienda.
Que los activos productivos, excluido el inmueble, no
excedan de las UF 1.000.
Que en la microempresa no trabajen ms de cinco
trabajadores ajenos a la familia. Que la actividad no sea
molesta, contaminante o peligrosa.
Forma de acreditar cumplimiento de requisitos.

Slo con declaracin jurada simple, que est incluida en la
misma solicitud de inscripcin, que proporciona cada
Municipalidad. No se necesitan documentos ni certificados.
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Clasificacin de Empresas-mbito de Actividad
Locales
Provinciales
Segn su mbito
Regionales
de actividad
Nacionales
Multinacionales
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Clasificacin de Empresas-mbito de Actividad
Empresas Locales: Son todas las empresas que operan dentro de

un municipio, ciudad o pueblo.
Empresas Provinciales: Son todas las empresas que realizan sus

operaciones en la provincia o estado determinado de un pas.
Empresas Regionales: Son todas las empresas que involucran

varias provincias del pas en las que realizan sus actividades.
Empresas Nacionales: Son todas las empresas que tienen

presencia en prcticamente todo el pas.
Empresas Multinacionales: Son todas las empresas que sus

actividades se extienden en varios pases y los recursos pueden
dirigirse a otros pases.
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Clasificacin de Empresas-Destino de los Beneficios
Con fines de lucro
Segn destino de
los beneficios
Sin fines de lucro
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Clasificacin de Empresas-Destino de los Beneficios
Empresa con Fines de Lucro: Son aquellas empresas que

buscan con sus actividades obtener ganancias econmicas.
Empresa sin Fines de Lucro: Son aquellas empresas que les

interesa ms el factor social y la ayuda a la comunidad. No
significa que no les interese ser rentable u obtener
utilidades, sino que las utilidades se reinvierten en la
misma empresa.
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Estadsticas de Empresas por Rubro Econmico-2014
AO COMERCIAL 2014
Renta Neta
Nmero de
Informada de
Nmero de Trabajadores
RUBRO Ventas (UF) Trabajadores
Empresas Dependientes
Dependientes
Informados
(UF)
A - Agricultura, ganaderia, caza y silvicultura 111.767 1.545.568.811 1.002.769 79.054.578

B - Pesca 5.190 363.318.955 92.008 11.471.150
C - Explotacion de minas y canteras 6.092 1.380.480.689 118.179 75.714.367
D - Industrias manufactureras no metalicas 57.940 2.985.420.543 736.299 142.287.210
E - Industrias manufactureras metalicas 38.241 1.086.799.844 413.820 80.368.828
F - Suministro de electricidad, gas y agua 3.856 1.061.673.210 70.900 57.607.115
G - construccion 82.426 1.169.877.348 1.431.683 172.602.537
H - comercio al por mayor y menor, rep.
Veh.automotores/enseres domesticos 351.322 4.249.074.600 1.416.976 251.044.375
I - hoteles y restaurantes 49.293 163.345.944 317.956 24.533.801
J - transporte, almacenamiento y comunicaciones 104.949 1.182.298.950 503.075 95.607.682
K - intermediacion financiera 56.033 4.296.717.690 243.241 126.903.745
L - actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler 112.851 980.925.012 1.174.748 180.062.558
M - adm. Publica y defensa, planes de seg. Social afiliacion
obligatoria 504 45.936.583 391.983 153.610.742
N - enseanza 10.646 223.958.372 453.454 110.728.992
O - servicios sociales y de salud 20.633 152.427.095 236.201 71.670.842
P - otras actividades de servicios comunitarias, sociales y
personales 29.845 74.869.125 264.303 64.389.286
Q - consejo de administracion de edificios y condominios 789 175.857 7.872 761.922
R - organizaciones y organos extraterritoriales 29 92.509 399 362.468
Sin datos 2.640 155.538 329 42.299
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Total general 1.045.046 20.963.116.676 8.876.195 1.698.824.496
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Ranking Las 50 Mejores Empresas de Chile 2015
Utilidad
Ventas Utilidad Emplea
RK RK Ventas 2013 Neta Sitio Web RK
Empresa Sector / Rubro 2012 US$ Neta 2012 dos
13 12 US$ Mill. 2013US$ (www.) 13
Mill. US$ Mill. 2013
Mill.
1 1EMPRESAS COPEC Multisector 24.346,00 22.770,00 458,6 232,5 23,124 empresascopec.cl 1
2 2CENCOSUD Retail 19.743,90 19.116,30 439 564,1 154,603 cencosud.cl 2
3 3CODELCO Minera 14.956,30 15.860,40 1.114,60 3.875,30 19,242 codelco.cl 3
4 7LATAM AIRLINES GROUP Aerotransporte 12.924,50 9.722,20 -281,1 11 52,919 lan.com 4
5 6FALABELLA Retail 11.836,70 11.474,00 847,4 775,3 98,241 falabella.cl 5
6 5ENAP Petrleo/Gas 11.210,70 11.612,00 134 -319,2 3,133 enap.cl 6
7 4ENERSIS Energa Elctrica 10.876,70 13.080,50 1.257,30 788,4 11,574 enersis.cl 7
8 9COPEC COMBUSTIBLES Petrleo/Gas 8.643,50 8.192,90 N.D. N.D. N.D. copec.cl 8
9 8ESCONDIDA Minera 7.538,00 8.824,10 N.D. 3.168,00 4103* mineraescondida.cl 9
10 11D&S (WALMART) Retail 6.051,30 6.044,30 270,3 241,6 46,89 dys.cl 10
11 10ANTOFAGASTA PLC Minera 5.971,60 6.740,10 659,6 1.733,60 6,098 antofagasta.co.uk 11
12 15MALL PLAZA Retail 5.450,00 4.738,00 N.D. N.D. N.D. mallplaza.cl 12
13 16ARAUCO Forestal/Papel 5.145,50 4.298,70 418,6 143,5 13,324 celarauco.cl 13
14 14EMP. CMPC (18) Forestal/Papel 4.974,50 4.759,30 195,7 201,7 16,693 cmpc.cl 14
15 12CGE Energa Elctrica 4.350,80 4.841,00 155,4 182,9 7,395 cge.cl 15
16 20QUIENCO (25) Multisector 3.923,50 3.455,70 238,4 291,8 19,147 quinenco.cl 16
17 17HIPERMERCADOS LIDER (23) Retail 3.868,60 3.822,60 N.D. N.D. 41,313 lider.cl 17
18 13ENDESA (11) Energa Elctrica 3.753,40 4.809,50 675,7 489,6 2,509 endesa.cl 18
CODELCO DIV. EL TENIENTE
19 19 Minera 3.502,40 3.511,90 378,8 446,3 5,064 codelco.cl 19
(3)
20 23SODIMAC (12) Retail 3.290,40 3.309,50 165,2 176 20,762 sodimac.cl 20
CA. SUDAMERICANA DE
21 21 Naviero 3.206,00 3.431,80 -169 -313,6 4,109 csav.cl 21
VAPORES (10)
22 18LOS PELAMBRES (25) Minera 3.129,40 3.553,70 N.D. 1.615,90 N.D. lospelambres.cl 22
Telecomunicacion
23 26ENTEL 3.109,00 2.988,10 280,6 349,5 2,564 entel.cl 23
es
24 27SIGDO KOPPERS Construccin 2.953,00 2.786,40 120,8 141,5 18,474 sigdokoppers.cl 24
46
24-11-2017
Utilidad
Ventas Ventas Utilidad
RK RK Neta Emplead Sitio Web RK
Empresa Sector / Rubro 2013 2012 Neta 2012
13 12 2013U os 2013 (www.) 13
US$ Mill. US$ Mill. US$ Mill.
S$ Mill.
25 30EMB. ANDINA Bebidas/Licores 2.905,30 2.449,40 169,9 183,1 16,587 koandina.com 25
26 22CODELCO DIV. CHUQUICAMATA Minera 2.819,00 3.407,60 130,6 -164,7 6,479 codelco.cl 26
27 33RIPLEY CORP. Retail 2.623,90 2.411,20 83,8 77,3 24,944 ripley.cl 27
28 25CODELCO DIV. R. TOMIC Minera 2.585,10 3.082,20 372,2 433,9 1,077 codelco.cl 28
29 28SUPERMERCADO JUMBO Retail 2.516,10 2.478,90 N.D. N.D. N.D. jumbo.cl 29
30 32AGROSUPER Agroindustria 2.468,80 2.217,60 119 -306,7 15,355 agrosuper.cl 30
31 35ENTEL PCS Telecomunicaciones 2.441,70 2.397,90 249,1 264,5 2,564 entelpcs.cl 31
angloamerican.co.
32 24ANGLO AMERICAN SUR Minera 2.415,80 3.186,30 N.D. 928,9 2330* 32
uk
33 46XSTRATA COPPER CHILE Minera 2.354,40 1.978,50 N.D. N.D. N.D. - 33
34 29CAP Siderurgia/Metalurgia 2.296,60 2.470,00 183,5 230,8 5,454 cap.cl 34
35 38SUPERMERCADO SANTA ISABEL Retail 2.295,20 2.269,20 N.D. N.D. N.D. santaisabel.cl 35
36 39CA. CERVECERAS UNIDAS Bebidas/Licores 2.285,80 2.247,60 234,9 239,1 6,889 ccu.cl 36
37 36AES GENER Energa Elctrica 2.244,80 2.327,70 201,3 202,9 1,176 gener.cl 37
38 31SQM Minera 2.203,10 2.429,20 467,1 649,2 4368*sqm.cl 38
39 41BANCO SANTANDER Banca 2.045,90 2.181,20 843,7 816,6 N.D. santander.cl 39
40 47SHELL CHILE Petrleo/Gas 2.041,90 1.935,50 N.D. N.D. N.D. shell.cl 40
41 40SALFACORP Construccin 2.023,30 2.220,30 47,8 48,4 33,772 salfacorp.cl 41
42 34BANCO DE CHILE Banca 2.012,40 1.981,90 975,8 972,6 14,727 bancochile.cl 42
43 101SAMSUNG ELECTRONICS CHILE Bienes de consumo 1.922,10 807,8 N.D. N.D. N.D. samsung.com/cl 43
44 44TELEFNICA MVILES CHILE Telecomunicaciones 1.912,90 1.850,50 177,1 192,3 4,51 movistar.cl 44
45 42GASCO Petrleo/Gas 1.895,90 2.160,20 140,2 116 2,743 gasco.cl 45
46 51FINNING CHILE Mquinas/Equipos 1.872,90 1.762,50 N.D. N.D. 3.356* finning.cl 46
47 52CMPC TISSUE Forestal/Papel 1.853,90 1.768,00 -33,3 41,5 8,117 cmpctissue.cl 47
48 49CODELCO DIV. ANDINA (3) Minera 1.836,60 1.785,60 155,5 126,1 1,617 codelco.cl 48
47
24-11-2017
Mayores antecedentes en:
1. http://rankings.americaeconomia.com/las-500-
mayores-empresas-de-chile-2015/ranking-500-
chile_1_50/
2. http://rankings.americaeconomia.com/2011/500-
chile/ranking-500-chile.php
3. http://www.greatplacetowork.cl/mejores-
empresas/las-mejores-empresas-en-chile
4. http://www.sii.cl/estadisticas/empresas_rubro.htm
48
24-11-2017
Productividad
49
24-11-2017
Por qu aprender de Productividad?
Porque atender con calidad a ms clientes, construir

mejores viviendas con menos recursos, o producir ms
bienes y servicios con menos energa, nos importa y
afecta a todos.
Porque tus acciones y decisiones afectan el entorno. Lo
que haces o no haces, s importa.
50
24-11-2017
Introduccin a la Productividad
Hoy en da no es competitivo quien no cumple con

calidad, produccin, costos adecuados, tiempos Estndares,
eficiencia, innovacin, nuevos mtodos de trabajo,
tecnologa, y muchos otros conceptos que hacen que cada
da la Productividad sea un punto de cuidado en los planes
a corto y largo plazo.
Que tan productiva o no sea una empresa, podra
demostrar el tiempo de vida, de dicha empresa,
independientemente de la cantidad de productos
fabricados. Por estas razones: la productividad es un
factor fundamental en el desarrollo diario de todo negocio.
51
24-11-2017
Definiciones de Productividad
El concepto ms generalizado de productividad es Una

medida de lo bien que se han combinado y utilizado los
recursos para cumplir los resultados especficos
logrados.
Segn la Real Academia Espaola la productividad es la

"Relacin entre lo producido y los medios empleados,
tales como mano de obra, materiales, energa, etc.".
Segn la OCDE (Organizacin para la Cooperacin y

Desarrollo Econmico) productividad es igual a
Produccin dividida por cada uno de sus elementos de
produccin.
52
24-11-2017
Definiciones de Productividad
Segn la EPA (Agencia Europea de Productividad):
La productividad es el grado de utilizacin efectiva de cada
elemento de produccin.
Es sobre todo una actitud mental.
Busca la constante mejora de lo que ya existe.
Est basada en la conviccin de que uno puede hacer las
cosas mejor hoy que ayer, y mejor maana que hoy.
Requiere esfuerzos continuados para adaptar las actividades
econmicas a las condiciones cambiantes y aplicar nuevas
tcnicas y mtodos.
Es la firme creencia del progreso humano".
Segn la OIT y CPC la productividad es una disposicin mental;

una actitud que busca el mejoramiento de lo que existe; la
conviccin de que hoy se puede hacer ms y mejor que ayer, y
maana ms y mejor que hoy.
53
24-11-2017
Importancia de la Productividad
El nico camino para que un negocio pueda crecer y

aumentar su rentabilidad (o sus utilidades) es aumentando
su productividad. Y el instrumento fundamental que origina
una mayor productividad es la utilizacin de mtodos, el
estudio de tiempos y un sistema de pago de salarios.
Se debe comprender claramente que todos los
aspectos de un negocio o industria como son, ventas,
finanzas, produccin, ingeniera, costos, mantenimiento y
administracin, son reas frtiles para la aplicacin de
mtodos, estudio de tiempos y sistemas adecuados de pago
de salarios.
54
24-11-2017
Importancia de la Productividad
En general, dichos mtodos son aplicables a

cualquier tipo de negocio, ya sea servicios, gobierno etc.
Siempre que hombres, materiales e instalaciones se
conjugan para lograr un cierto objetivo, la productividad se
puede mejorar mediante la aplicacin inteligente de los
principios de mtodos, estudios de tiempos y sistema de
pago de salarios.
55
24-11-2017
Qu es la Productividad?
La productividad puede definirse como la relacin

entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la
cantidad de recursos utilizados.
En la fabricacin, la productividad sirve para evaluar
el rendimiento de los talleres, las mquinas, los equipos de
trabajo y los empleados.
La productividad en trminos de empleados, es
sinnimo de rendimiento. En un enfoque sistemtico se dice
que algo o alguien es productivo cuando con una cantidad
de recursos (Insumos) en un perodo de tiempo dado
obtiene el mximo de productos.
La productividad en las mquinas y equipos esta
dada como parte de sus caractersticas tcnicas. No as con
el recurso humano o los trabajadores.
56
24-11-2017
La productividad es algo ms
Aprender del pasado, adoptar siempre un

pensamiento positivo, enfrentar con empeo, con
entusiasmo el presente y construir el futuro por medio de la
adopcin de visiones dinmicas, abiertas al cambio para
potenciar la creatividad y el desarrollo e irradiar beneficios
a la comunidad.
57
24-11-2017
58
24-11-2017
Qu tipos de productividad hay?
La productividad laboral consiste en el aumento o

disminucin de los rendimientos originados de las
variaciones de trabajo, el capital, la tcnica y de cualquier
otro factor.
Por su parte, la productividad global es un concepto
que las organizaciones emplean para mejorar la
productividad propia a travs del estudio de sus factores
determinantes y de los elementos que intervienen en la
misma, como las nuevas tecnologas, la organizacin del
trabajo, el estudio de los ciclos.
59
24-11-2017
Qu tipos de productividad hay?
Y la productividad total de los factores (PTF) est

ms que nada vinculada al rendimiento que presenta el
proceso econmico medido en unidades fsicas o
monetarias, por la relacin entre los productos obtenidos y
los factores empleados. Por ejemplo: Cuando se declara un
crecimiento de la PTF del 1%, esto equivale a decir que se
obtuvo 1% ms de producto a partir de los mismos
recursos productivos.
60
24-11-2017
Qu relacin hay entre productividad y calidad?
Calidad, no slo implica producir de acuerdo a

determinados requerimientos o normas tcnicas sino
producir de acuerdo a lo que el cliente necesita.
Calidad es adecuacin al uso. (J. Juran).
Calidad es el grado en que satisfacemos las expectativas
de los clientes (James Harrigton).
Por lo tanto si combinamos el concepto de

productividad con calidad, lo que podemos decir es que: La
productividad evala la capacidad del sistema para elaborar
productos que son requeridos (que se adecuan al uso) y a
la vez el grado en que se aprovechan los recursos
utilizados, es decir el valor agregado.
61
24-11-2017
Para poder incrementar el Valor Agregado se hace

necesario producir lo que el mercado (cliente) valora y
hacerlo con el menor consumo de recursos, todo lo cual
nos permitir reducir los costos y por ende incrementar los
beneficios, haciendo a la organizacin ms productiva (E.
Carballal, 2006).
Adems de la relacin de cantidad producida por

recursos utilizados, en la productividad entran a juego
otros aspectos muy importantes como:
62
24-11-2017
Calidad: Velocidad a la cual los bienes y servicios se

producen especialmente por unidad de labor o trabajo.
Productividad = Salida/Entradas
Entradas: Mano de Obra, Materia prima, Maquinaria,

Energa, Capital.
Salidas: Productos.
Misma entrada, salida ms grande
Entrada ms pequea misma salida
Incrementar salida disminuir entrada
Incrementar salida ms rpido que la entrada
Disminuir la salida en forma menor que la entrada.
63
24-11-2017
Qu indicadores se asocian a la productividad?
A la hora de evaluar un sistema se emplean

principalmente 3 criterios:
Eficiencia.
Efectividad.
Eficacia.
Eficiencia: Es el grado en que se aprovechan los recursos

utilizados para transformarlos en bienes o servicios. Es
la relacin entre la cantidad de recursos utilizados y la
cantidad de recursos estimados o programados
Efectividad: Es la relacin entre los resultados logrados y

los resultados propuestos, nos permite medir el grado de
cumplimiento de los objetivos planificados.
64
24-11-2017
Qu indicadores se asocian a la productividad?
Eficacia: Valora el impacto de lo que hacemos, del producto o
servicio que prestamos. No basta con producir con 100% de
efectividad el servicio o producto que nos fijamos, tanto en
cantidad y calidad, sino que es necesario que el mismo sea el
adecuado; aquel que lograr realmente satisfacer al cliente o
impactar en el mercado.
Estos tres indicadores asociados a la productividad no

deben ser considerados de forma independiente, ya que cada uno
brinda una medicin parcial de los resultados.
Medir slo la eficiencia, nos llevara al extremo de disminuir los
costos, pudiendo afectar el resultado.
Medir slo efectividad, nos llevara a cumplir resultados, sin
importar los costos.
Medir slo eficacia, nos puede llevar a lograr resultados de
calidad, pero poner en riesgo el funcionamiento de la
organizacin.
65
24-11-2017
Cmo aportar para mejorar la productividad?
El aumento de productividad no implica trabajar ms,

sino de mejor manera.
Para mejorar la productividad es necesario:
Invertir en recursos (horas-hombre, dinero, espacio, uso
de infraestructura, tecnologa, etc.) y ser eficientes en el
uso de stos.
Saber en qu reas de la empresa es ms conveniente
mejorar, para lograr ser ms eficientes en la asignacin de
los recursos.
Saber dnde estn los cuellos de botella, para as
mejorarlos, no es tarea fcil, ya que requiere tener un
profundo conocimiento de la empresa, de las
caractersticas del mercado, de los proveedores, de la
competencia, de los clientes, etc.
66
24-11-2017
Cmo aportar para mejorar la productividad?
Para identificar los cuellos de botella se recomienda:

Medir: No todo, sino aquellos factores relevantes y que la medicin
sea sistemtica, para poder comparar el desempeo de la propia
organizacin en distintos perodos de tiempo y para compararla con
la competencia.
Registrar: El registro se debe hacer de manera simple, ordenada y
sistemtica, para usar la informacin tomada.
Comparar: Comparar el desempeo de nuestra propia organizacin
con la competencia. Y comparar el desempeo de nuestra
organizacin en perodos distintos, para aprender de lo que se ha
hecho y medir el impacto de mejoramientos anteriores.
Escuchar a los clientes: Escuchar, registrar y analizar sus crticas
puede orientarnos sobre las reas en las que debemos mejorar.
Escuchar a los proveedores: Estos poseen informacin nuestra y de
la competencia, que nos puede facilitar la identificacin de las reas
en las que debemos mejorar.
67
24-11-2017
Sntesis de la Productividad
En las organizaciones los recursos son administrados

por las personas, quienes se esfuerzan para producir bienes
y servicios en forma eficiente, por lo que toda intervencin
para mejorar la productividad se origina en las personas.
Al realizar tus actividades con el mejor esfuerzo y
aprovechando los recursos a tu alcance, tanto en tus
estudios, trabajo y actividades diarias, ests siendo
productivo y contribuyes al desarrollo de tu pas.
Por eso es clave que en tu desempeo seas capaz de
Actuar identificando las implicancias de tus decisiones en
el bienestar del entorno porque lo que hagas o dejes de
hacer SI IMPORTA.
68
24-11-2017
Administracin.
El proceso de planear, organizar, liderar y controlar el
trabajo de los miembros de la organizacin y de utilizar
todos los recursos disponibles de la empresa para alcanzar
los objetivos organizacionales establecidos.
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24-11-2017
Definicin de Administracin
Es un proceso permanente, ininterrumpido y sistemtico,

que tiende al logro de un objetivo por parte de personas que
aportan sus mayores esfuerzos, de acuerdo con acciones
interrelacionados y coordinadas. Ello implica definir qu
(Planificar) deben hacer, determinar cmo (Organizar) lo deben
hacer, adoptar las medidas para que lo hagan (Dirigir) y verificar
(Controlar) la efectividad de sus esfuerzos. Aqu estn presentes
las funciones de la administracin.
La administracin es el proceso de hacer algo (objetivos)
mediante la accin de las personas y los recursos en
organizaciones formales.
La administracin es tanto ciencia (investiga los problemas)
como arte y adems tcnica (ayuda a resolver problemas). Existe
un cuerpo organizado de conocimientos sobre administracin -una
ciencia-, que la explica en trminos de verdades generales.
70
24-11-2017
El Proceso Administrativo
Un proceso es realizar las funciones en un cierto orden o

secuencia y eso implica un dinamismo interno. Los procesos
dan la idea de continuidad, es decir, algo que no se hace con un
comienzo y un trmino bien preciso.
El proceso administrativo es aquella accin que concilia
funciones con diversas caractersticas, tales como la
planeacin, organizacin, direccin y control.
Las funciones de la empresa corresponden a reas de
actividad en ella. La administracin resuelve el problema de
cmo hacer las cosas o tareas en cada una de estas reas para
lograr los objetivos predeterminados. Ello se realiza a travs de
las funciones de la administracin.
Toda persona, en su que hacer cotidiano al emprender
cualquier accin, por insignificante que sea establece un cierto
orden para actuar.
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24-11-2017
Primero se debe definir qu hacer, qu rumbo tomar, qu

actividad iniciar, qu es lo que queremos lograr o realizar. En otras
palabras, en esta primera etapa se determina el objetivo a alcanzar; se
resuelve la incgnita de qu cosa se pretende o desea.
Luego vienen los medios a utilizar para alcanzar el objetivo.
Cmo hacer para lograr alcanzar aquello que se desea.
Una vez fijado el objetivo y determinado los medios
corresponden una actuacin o ejecucin de una accin que nos lleve al
objetivo. Hacer algo que utilizando los medios disponibles nos permita
lograr lo que pretendemos.
Luego de ejecutada la accin, se realiza un anlisis sobre si
dicha accin nos condujo en la prctica al objetivo que buscbamos, es
decir, nos encargamos de verificar si logramos lo que pretendamos.
A la primera etapa, el qu hacer, la llamaremos planificacin.
La segunda, el cmo hacerlo, ser la organizacin. Hacerlo constituye
la direccin o ejecucin. Y verificar es la cuarta etapa: el control.
72
24-11-2017
La Previsin o Planificacin.
Es prever y ello significa calcular el futuro y
prepararlo. La planificacin en su dimensin temporal
abarca tres niveles: La planificacin estratgica o a
largo plazo; La planificacin a medio plazo o tctica y
La planificacin a corto plazo (especial o ad doc).
Organizar.
Organizar una empresa es dotarla de todos los
elementos necesarios para su funcionamiento: materias
primas, herramientas, capital, personal Establece una
distincin entre el organismo material y el organismo social
en la empresa, este ltimo se refiere al personal en su
conjunto. Ambos son constitutivos de la empresa.
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24-11-2017
El Mando o la Conduccin.
El objetivo es hacer funcionar al cuerpo social. Para
ello cada director debe obtener el mayor provecho posible de
los agentes que forman su unidad.
El Control.
La accin de controlar es entendida generalmente
como un seguimiento de la actividad diaria respecto a la
prevista, al mismo tiempo que se determina el grado de
desviacin que se ha producido.
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24-11-2017
El Sistema Empresa
La empresa como entidad econmica y como

concepto econmico, consiste en la organizacin y
ordenamiento de los factores productivos, conforme a un
plan (una idea). Los factores de produccin son el trabajo y
capital.
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24-11-2017
El Sistema Empresa
Entorno
Visin
Misin
Planificacin Estratgica
Procesos
Funciones
Recursos Productos
Actividades
(Asociadas)
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24-11-2017
Visin y Misin de la Empresa
Visin.
Es el sueo de los accionistas (dueos), lo que
quieren que sea la empresa. Este sueo se plasma en la
misin.
Misin.
Es el propsito bsico que sustenta la existencia de la
empresa o corporacin. Es la razn de ser. En su contenido
se establece un resultado final y cuando debe ser logrado.
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24-11-2017
Visin y Misin de la Empresa
Estrategia.
Conjunto integrado de acciones destinadas a lograr
una ventaja competitiva y comparativa perdurable (ser el
mejor en el mercado, ya sea liderando en costos o
diferenciarse en el producto).
Planificacin Estratgica.
Es el pensamiento creativo y el anlisis estructurado
necesario para desarrollar una estrategia, que permita a la
empresa alcanzar una situacin futura deseada a partir de
una situacin presente.
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24-11-2017
Entorno
Tecnologa: transporte, energa, informatizacin,

comunicaciones, etc.
Economa: inflacin, tasa de inters, tipo de cambio, PIB,
PGB, tamao del mercado, crecimiento del mercado,
polticas econmicas, etc.
Social: relacin trabajo-ocio (tendencia al ocio),
aspiraciones de igualdad, sindicatos, estilos de vida
(globalizacin), medio ambiente, etc.
Poltica: econmica y social (NAFTA y MERCOSUR), fiscal,
tributaria y monetaria.
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24-11-2017
Proceso Productivo
Recursos: Medios requeridos para el funcionamiento de la

empresa. Ej. Humanos, financieros, materiales
(equipamiento, instalaciones, insumos).
Producto: Es el resultado de la transformacin de los
insumos en las operaciones de un sistema productivo
(empresa). Puede ser un bien o un servicio.
Proceso: Medio usado para transformar los insumos en un
producto.
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24-11-2017
Proceso Productivo
Funciones: Estn constituidas por las reas funcionales

requeridas para los procesos de la empresa, Ej.: Recursos
humanos, comercializacin, produccin, finanzas, logstica.
Actividades: Constituyen la estructura bsica de cada
funcin. Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Industria: Conjunto de Empresas que producen productos
homogneos, con una alta sustitucin. Son muy
competitivas unas con otras. Ej.: Educacin universitaria
privada, comunicaciones-Internet, produccin de acero, etc.
Para ingresar al mercado con una empresa, o analizar

su posicin actual o futura es necesario conocer el ciclo de
vida de la industria a la cual pertenece esta determinada
empresa.
81
24-11-2017
Empresa
82
24-11-2017
Teora de Sistemas en las
Organizaciones
Teora General de Sistemas
83
24-11-2017
La Teora General de Sistemas
Sistema.
Conjunto organizado de cosas o partes
interactuantes e interdependientes, que se relacionan
formando un todo.
Los sistemas pueden ser Rgidos y Flexibles:
Los Sistemas Rgidos son sistemas no vivientes, donde
importa la causa; son sistemas cerrados, de simplicidad
organizada y con o sin retroalimentacin.
Los Sistemas Flexibles son sistemas vivientes, donde son
de inters las consecuencias y de complejidad organizada.
Son sistemas abiertos .
84
24-11-2017
El todo es ms que la suma de sus partes
(Ms all de todo, existe un contexto mayor: el ambiente)
Las caractersticas constitutivas no son explicables a

partir de las caractersticas de las partes aisladas.
Para que el sistema como un todo funcione, depende
principalmente de qu tan bien encajen y operen en
conjunto las partes, no de qu tan bien se desempee cada
una de ellas, cuando se considera en forma independiente.
85
24-11-2017
Tipos de Sistemas
1. Segn su constitucin:
Fsicos o concretos: equipos, maquinaria, objetos o cosas
reales los componen. Hardware.
Abstractos: se componen de conceptos, planes, hiptesis
e ideas. Software.
Existe complementariedad entre sistemas fsicos y

abstractos. El hardware y el software se complementan.
86
24-11-2017
Tipos de Sistemas
2. Segn su naturaleza:
Sistemas Cerrados: no presentan intercambio con el
ambiente que los rodea. Son hermticos a cualquier
influencia ambiental. No reciben influencia del ambiente ni lo
influencian. Ej. Sistemas mecnicos.
Sistemas Abiertos: presentan relaciones de intercambio con
el ambiente a travs de entradas (insumos) y salidas (
productos). Intercambian materia y energa regularmente
con el ambiente.
Permanecen en constante interaccin dual con el
ambiente: influencian y son influenciados por el ambiente.
Tienen capacidad de crecimiento, cambio, adaptacin bajo
ciertas condiciones ambientales.
Pueden competir con otros sistemas.
87
24-11-2017
Tipos de Sistemas
Entradas Salidas
Proceso
Retroalimentacin
88
24-11-2017
Organizacin y Sistemas
Las organizaciones son

sistemas abiertos en constante
interaccin con el entorno y,
como los organismos vivos,
deben adaptarse al mismo
para garantizar su
supervivencia y continuidad.
99
24-11-2017
Modelo de Sistema Abierto
Entorno
Procesos
Inputs Transformacin Ouputs
reas de Administracin reas de

contacto con el contacto con el
exterior Subsistemas exterior
Entorno
100
24-11-2017
Evaluacin N1:
Presentacin y Exposicin de una
Empresa del Rubro de Industrias
116
24-11-2017
Equipos de Trabajo-Sec.: 151-Sala: L131
Equipo N1:
Integrantes: HH.-MF.-PE.
Fecha y Hora: Jueves 00-00-2016 de 09:45 a 10:00.
Empresa: XX.
Equipo N2:
Integrantes: Arias B.-Bustamante V.-Reyes D.-Ruiz C.
Empresa: YY.
Equipo N3:
Integrantes: GY.-GL.LJ.
Empresa: ZZ.
Equipo N4:
Integrantes: AJ.CN.SY.
Empresa: ZZ
117
24-11-2017
Aspectos Formales de las Exposiciones
Requisitos:
Haber definido en clases los integrantes del equipo de trabajo
y empresa a analizar.
Utilizar esta plantilla como formato para sus presentaciones.
Las tareas deben ser enviadas va e-mail el da de la
exposicin, a la siguiente direccin
mario.sanchez11@inacapmail.cl, especificando que se est
enviando con copia a los compaeros de equipo.
Tenida informal.
Tiempo de exposicin por equipo 15 minutos.
N Diapositivas 20.
Tipo de letra:
Ttulo: Verdana 28 dpi.
Texto: Verdana 20 dpi.
Colores adecuados: Negro, azul y rojo.
118
24-11-2017
Aspectos Formales de las Exposiciones
Requisitos:
Para efectos de orden y control, se enviara una respuesta
acusando recibo del archivo enviado.
Los archivos debern ser nombrados de la siguiente forma:
Heredia R.-Rivas C.-Vega S. Exposicin N1 MPAM01-150 (00-
00-2016).
Fecha de entrega: hasta las 09:00 horas del da lmite
establecido para la exposicin.
Se descontar puntaje por las siguientes faltas:
Ortografa.
Mala redaccin.
Presentacin desordenada.
Numeracin de pgina.
Distintos tipos de letra.
Distintos tipos de hojas.
Ausencia de bibliografa cuando corresponda.
119
24-11-2017
Contenidos de las Exposiciones
Contenidos de la Exposicin.
Portada.
Objetivo General.
Antecedentes generales de la empresa.
Rubro.
Importancia en el rubro.
Ubicacin.
Produccin Anual.
Nmero de Empleados.
Facturacin Anual.
Productos y/o servicios relevantes.
120
24-11-2017
Contenidos de las Exposiciones
Contenidos de la Exposicin.
Clasificacin de la empresa de acuerdo a:
Tamao o magnitud.
Actividad o Giro.
Sector econmico al que pertenece.
Origen del Capital.
Constitucin Jurdica.
mbito de Actividad.
Destino de los Beneficios.
Descripcin de la unidad de mantenimiento
Proceso de Mantenimiento.
Conclusiones preliminares.
Fuentes Bibliogrficas.
121
24-11-2017
Escala de Apreciacin de la Presentacin
N Criterio a Evaluar Calificacin Ponderacin
1.0 Aspectos Relacionados con las Instrucciones Generales 10%
1.1 Cumple con fecha de entrega 100 2%
1.2 Cumple con formato en powerpoint 100 2%
1.3 Cumple con instrucciones de tipo y tamao de letra 100 2%
1.4 Nombra el archivo de acuerdo a instrucciones 100 2%
1.5 Enva copia de e-mail a compaero de equipo 100 2%
2.0 Aspectos Relacionados con la Presentacin del Trabajo 20%
2.1 Ortografa 100 5%
2.2 Redaccin 100 7%
2.3 Orden 100 2%
2.4 Diagramacin 100 2%
2.5 Uniformidad de Letra 100 2%
2.6 Utiliza formato de transparencia institucional 100 2%
3.0 Aspectos Relacionados con el Contenido del Trabajo 70%
3.1 Cumple con la designacin de la empresa encomendada 100 2%
3.2 Especifica adecuadamente la portada 100 2%
3.3 Especifica el objetivo general del trabajo 100 4%
3.4 Especifica el rubro, la ubicacin y la importancia de la empresa en el rubro 100 6%
3.5 Especifica el nmero de empleados, produccin y facturacin anual. 100 9%
3.6 Especifica los productos y/o servicios importantes 100 6%
3.7 Incorpora fotografa digital y/o videos corporativos de la empresa 100 5%
3.8 Clasifica la empresa de acuerdo a: Tamao o magnitud, Actividad o Giro 100 8%
3.9 Clasifica la empresa de acuerdo a: Sector econmico al que pertenece 100 4%
3.10 Clasifica la empresa de acuerdo a: Origen del Capital, Constitucin Jurdica 100 8%
3.11 Clasifica la empresa de acuerdo a: mbito de Actividad, Destino de los Beneficios. 100 8%
3.12 Especifica algunas conclusiones relevantes de la empresa analizada. 100 5%
3.13 Especifica las fuentes bibliogrficas. 100 3%
Total 100%
122
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Escala de Apreciacin de la Exposicin
Item Criterio a Evaluar Calificacin Ponderacin Puntaje Ponderado
1.0 Aspectos Generales 20%
1.1 Presentacin Personal 100 3% 3

1.2 Utiliza en forma eficiente medios audiovisuales 100 3% 3
1.3 Realiza un buen manejo escnico 100 4% 4
1.4 Demuestra fluidez en la expresin, diccin, modulacin 100 6% 6
1.5 Utiliza eficientemente el tiempo asignado para la exposicin 100 4% 4
2.0 Aspectos especficos de los contenidos 60%

2.1 Define objetivos en forma clara 100 2% 2
2.2 Realiza la presentacin ejecutiva del tema 100 4% 4

2.3 Organiza y desarrolla la exposicin en forma ordenada 100 8% 8
2.4 Describe todos los temas del trabajo 100 12% 12
2.5 Utiliza vocabulario tcnico en el desarrollo del tema 100 8% 8

2.6 Domina los contenidos de la exposicin 100 14% 14
2.7 Profundidad en conclusiones 100 12% 12

3.0 Aspecto de dominio general 20%
3.1 Responde adecuadamente las preguntas 100 20% 20
Total 100% 100
123
24-11-2017

00 MPAM01 Administración Del Mantenimiento P-2016 (12!07!2016) 23 - 10

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