Empresa

Plan de Marketing
201
 Plan de Marketing

Misin y Objetivos
Mercado y Competencia
Estrategias y Polticas
Plan de Marketing
Previsin de resultados
Resumen de conclusiones
 Empresa

1- Misin y Objetivos
Visin
Misin
 Valores

1
2
3
4
5
Objetivo
a medio plazo
Convertirnos en el
referente de calidad,
innovacin, tecnologa
y, sobretodo,
excelencia en la
atencin a nuestros
usuarios
Objetivos
a corto plazo
 Objetivo
a largo plazo

Crecer sobre bases

slidas y
concntricamente
hasta implantar
nuestro modelo de
negocio en las
principales ciudades
espaolas
 Empresa

2- Situacin de Mercado y
competencia
 Mercado Actual

Ms de 300.000 usuarios potenciales

 Mercado Medio Plazo

Ms de 15.000 clientes a nuestro alcance

 Tendencia

La tendencia actual confirma una evolucin

hacia.
 Claves de futuro

Incremento demanda:
57% poblacin + 60 antes de 10 aos.
Incremento poder adquisitivo.

Tendencia tratamientos naturales.

Mayor preocupacin por la salud y lo natural.

Popularizacin / Ocio
Incremento poder adquisitivo.
 Claves Internas
Atencin
Personalizada.
Calidad Servicio.
Exclusividad.
 La Competencia

35 enseas dominan el 95% del mercado

 Principales Competidores

SMF
Clientes/ao: (estimado)

Facturacin: (estimado)

POG
Clientes/ao: (estimado)

Facturacin: (estimado)

Ecologic & Natural

Clientes/ao: (estimado)

Facturacin: (estimado)

UNB
Clientes/ao: (estimado)

Facturacin: (estimado)
 Competidores Potenciales

Disnt
Lider europeo an no implantado.

Actualmente en expansin.
GAFF
27 unidades en la zona Norte.
En expansin por Espaa
 Anlisis
de la competencia
Puntos dbiles Puntos fuertes
1- Amateurismo 1- Precio bajo
FMS 2- Personal Poco Prof. 2- Amplitud instalacin
uno 3- Trato clientes

1- Trato impersonal 1- Imagen

DORNIER 2- Procesos mecnicos 2- Precio medio
dos 3- No innovacin

1- Precio desmedido 1- Natural

LINIXS 2- Instalaciones 2- Marketing fuerte
tres 3- Profesionalidad Trat. 3- Atencin clientes

Nuestra mayor ventaja nace de su

debilidad comn
 Conclusiones
1
2
3
4
5
 Empresa

3- Estrategia de Marketing
 DAFO
Debilidades Fortalezas
1- Tiempo Construccin 1- Solidez financiera
2- Tecnologa no probada 2- Alianzas estratgicas
3- Nuevos en el negocio 3- Equipo Motivado.
4- Preparacin profesional
5- Vocacin Servicio

Amenazas Oportunidades
1- Licencias 1- No competencia directa
2- Incompatibilidades 2- Sector crecimiento
3- Competencia ilegal 3- Zona en desarrollo
 Nuestro
Valor Diferencial

Especializacin
Calidad Servicio
Calidad Instalaciones
Garanta
Profesionalidad
 La Idea
en la mente del consumidor
 La Lnea
de Marketing a largo plazo
 La Tendencia
de mercado que seguimos
 Beneficios
para el Cliente

1
2
3
4
 Branding
Posicionamiento
Especialistas
Una Atencin Personal nica
Los mejores profesionales
Las mejores instalaciones
Corto Plazo: Moda
Despertar el deseo
Facilidad para descubrir
Garanta de resultados
Medio Plazo: Servicio
Fidelizacin
Recomendacin
Upselling
 Estrategia de Producto

Servicios personales
1
2
Servicios a prescriptores
1
2
Estrategia horas valle
1
Estrategia Upselling/Upgrade
 Estrategia Fidelizacin

Cliente directo:
Bono Servicio / Tarjeta S. Preferente
Web Services / Revista
Cliente/prescriptor
Tarjeta S. Preferente
Pack Servicio Largo Plazo
Prescriptor indirecto
Tarjeta S. Preferente
Beneficios especiales permanentes
 Estrategia Lanzamiento

Cliente privado: Descubrir

Precios Especiales en plazo
Beneficios especiales en plazo
Cliente/prescriptor
Condiciones especiales
Beneficios especiales en plazo
Prescriptor indirecto
Precios especiales en plazo
Beneficios especiales permanentes
 Estrategia Recomendacin

Cliente privado:
Beneficio por traer un amigo
B

Prescriptor indirecto
Bono MyFriend
Beneficios especiales asociados
 Empresa

4- Plan de Marketing
 Poltica de Producto

1
1
2
2
1
2
3
1
4
 Poltica de Precio

1
1
2
2
1
2
3
1
4
 Condiciones de Venta

1
1
2
2
1
2
3
1
4
 Poltica de
Promociones y descuentos

1
1
2
2
1
2
3
1
4
 Distribucin

1
1
2
2
1
2
3
1
4
 Merchandising

1
1
2
2
1
2
3
1
4
 Venta y Comunicacin

Fuerza de Ventas
Acceso al cliente/Prescriptor
Acceso al Prescriptor
Atencin Personal al usuario privado

Promocin general:
Internet
Promocin en el rea
Publicidad
 Comunicacin
Internet
Internet: Web multifuncional. Google Adwords.
Promocin:
Marketing Directo
Acciones de Promocin Directa.
Publicidad:
Publicaciones rea.
Publicidad Exterior.
Televisin Local.
 Fuerza de Ventas
Prospecting y acuerdos:
Prescriptores/clientes.
Prescriptores Indirectos

Atencin clientes privados

Venta servicios.
Upselling
Fidelizacin y recomendacin.

Atencin clientes corporativos:

Seguimiento satisfaccin
Upselling privado.
Fidelizacin y recomendacin.
 Promocin Local
Prescriptores:
Mailing
Llamada posterior para cita

Pblico general:
Buzoneo
Promocin directa Establecimientos
Otras acciones de promocin directa

Telemarketing:
Campaas puntuales
Telemarketing de emisin.
Telemarketing de recepcin.
 Publicidad Local

Publicidad General
Medios Escritos.
Publicaciones especficas.

Publicidad exterior
Permanente.
Campaas puntuales:
Opis
Cabinas
Otros

Publicidad Medios Audiovisuales:

Cines
Radio Local.
Televisin Local.
Otros
Plan de Lanzamiento

La clave ser .
Plan de Lanzamiento
Highlights
Plan Anual de Marketing

La clave ser .
Plan Anual de Marketing
Highlights
Plan de Ventas

La clave ser .
Plan de Ventas
Highlights
Previsin de Ventas

La clave ser .
 Company

5- Previsin de Resultados
Umbral Rentabilidad

La clave ser .
Das para alcanzar el Punto de
Equilibrio

La clave ser .
 Resultados

La clave ser .
 Resultados

La clave ser .
Resultados 5 aos

La clave ser .
 Empresa

6- Resumen y Conclusiones
Oportunidad
Riesgo
 Puntos fuertes

1
2
3
4
5
Rentabilidad