ESUELA SUPERIOR POLITCNICA AGROPECUARIA DE MANAB MANUEL FLIX LPEZ

CARRERA ADMINISTRACIN PBLICA

TRABAJO DE AO
TEMA:
ESTABLECIMIENTO DE LA LNEA BASE DE NIVEL DE CONOCIMIENTO SOBRE LOS
SERVICIOS DEL GAD MUNICIPAL DEL CANTN JUNN

AUTORES:
JENNIFFER JULIANA BAZURTO MUOZ
JENIFFER MARA CUZME DELGADO
JEAN CARLOS PALMA GUERRERO
BELLA MARA SANTANA FAUBLA
MARIA VANELY VLEZ ZAMBRANO
VICKY VIVIANA ZAMBRANO GARCIA
 CAPTULO I. ANTECEDENTES

PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA

En la provincia de Manab se desconocen

los servicios que brindan los municipios
a los habitantes de sus respectivos
cantones, por este motivo las personas
realizan diversos tipos de actividades en
otros lugares u otras entidades tanto
pblicas como privadas.
FORMULACIN
DEL
PROBLEMA

Qu nivel de conocimiento tienen

los habitantes de la ciudadela
Jorge Buchelli Saltos sobre los
servicios que brinda el GAD
Municipal del Cantn Junn?
 JUSTIFICACIN

Los ciudadanos sern Esta investigacin se Segn artculo 314 dice Se benefician
los beneficiados ya que realiza para dar a que el Estado ser econmicamente al
los resultados de este conocer a la ciudadana responsable de la conocer los servicios
trabajo contribuirn de del cantn Junn acerca provisin de los que ofrece el GAD ya
gua y orientacin. de cmo resolver el servicios pblicos de que de tal manera harn
problema de agua potable y de riego, uso del mismo en lugar
desconocimiento de los y los dems que de acudir a instituciones
servicios que brinda el determine la ley. privadas.
GAD Municipal.

ECONMI
TEORICA LEGAL CO
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Establecer la lnea de base del nivel de

conocimiento que tienen los habitantes de
la Ciudadela Jorge Buchelli Saltos sobre los
servicios que brinda el GAD Municipal del
Cantn Junn para que se mejore el
conocimiento de estos servicios.
 OBJETIVOS ESPECFICOS

Proponer indicadores para el

Caracterizar los servicios que establecimiento de la lnea base
ofrece el GAD Municipal del y su respectiva forma de clculo
Cantn Junn. para que se mida el
conocimiento.

Medir el conocimiento actual que

Establecer acciones para
tienen los habitantes de la
mejorar el conocimiento que
Ciudadela Jorge Buchelli Saltos
tienen los habitantes de la
sobre los servicios que brinda el
Ciudadela Jorge Buchelli Saltos.
GAD Municipal del Cantn Junn.
 IDEA A
DEFENDER

Con el establecimiento de la lnea base del

conocimiento de los servicios que brinda el
GAD Municipal del Cantn Junn se propondrn
acciones que contribuyan a mejorar el
conocimiento que tienen los habitantes de la
Ciudadela Jorge Buchelli Saltos.
 CALIDAD DE
LOS
SERVICIOS SERVICIOS
PBLICOS FUNCIN DEL
MARCO SERVICIO
PBLICO
TERICO
FINES DE
GAD LOS GAD
 CAPTULO III. DESARROLLO
METODOLGICO

ENTREVISTA
UBICACIN
TCNICAS ENCUESTA

FICHA DE
OBSERVACIN
 MTODOS

MTODO
DESCRIPTIVO
Comprende el
DEDUCTIVO conjunto de
INDUCTIVO Parte los datos tcnicas, mtodos y
Parte de la generales aceptados procedimientos
observacin de los como valederos, usados por los
hechos particulares, para deducir por historiadores.
establece un medio del
principio general razonamiento lgico.
una vez realizado el
estudio y anlisis de
hechos.
TIPOS DE INVESTIGACIN
INVESTIGACIN DE CAMPO
Consiste en la recoleccin de datos
directamente de la realidad donde ocurren
los hechos, sin manipular o controlar las
variables.

INVESTIGACIN BIBLIOGRAFICA
Proporciona el conocimiento de las
investigaciones ya existentes teoras,
acerca del tema o problema que el
investigador se propone investigar o
resolver.
 CAPTULO IV. RESULTADOS Y
DISCUSIN
FASE 1
Gestiones ante el Gobierno Provincial.
Recoleccin de los desechos slidos. Panteones.
Construccin y mejoramiento de vas Mercado municipal.
urbanas y rurales. Limpiezas de vas pblicas.
Servicios a la educacin fsica (Infocentro, Agua potable (a travs de la empresa
biblioteca). Mancomunada).
Direccin de desarrollo humano (salud). Emisin de patentes.
Servicio de registro de la propiedad. Inscripcin de escritura.
Obras de mejoramiento urbano (asfaltado
de calles, alcantarillado sanitario,
construccin y mejoramiento de parques y
plaza cvica).
 FASE 2

Indicador de Indicador de Indicador de

conocimiento de conocimiento de utilizacin de los
los servicios la institucin servicios

= % = % = %

 FASE 3
TIENE USTED CONOCIMIENTO ACERCA DE UTILIZA USTED LOS SERVICIOS
LOS SERVICIOS QUE BRINDA EL GAD QUE BRINDA EL MUNICIPIO DEL
MUNICIPAL DEL CANTN JUNIN? CANTN?

33% 42%
Si 58% Si
67% No No
 DE QUE MANERA LE GUSTARA QUE
CON QU FRECUENCIA USTED UTILIZA LOS
SE DEN A CONOCER LOS SERVICIOS
SERVICIOS QUE BRINDA EL GAD MUNICIPAL
QUE OFRECE EL GAD MUNICIPAL DE
DEL CANTN JUNN?
JUNN?

0% 17%
33% Redes sociales
40% Casi siempre
Medios de
60% A veces comunicacin
Nunca 50% Volantes
FASE 4
 CAPTULO V. CONCLUSIONES
Se pudo determinar dos herramientas bsicas para la
investigacin, las cuales fueron la entrevista dirigida al
alcalde del GAD Municipal, sta permiti conocer y
determinar los servicios brindados por la institucin los
mismos que fueron caracterizados mediante la ficha de
observacin, dando a conocer horarios de atencin y
las personas beneficiadas por estos servicios.

Los indicadores son instrumentos que reflejan

los resultados de una investigacin, el
cumplimiento de metas y objetivos, los mismos
que permiten implementar estrategias de mejora.
La encuesta aplicada permiti evaluar el nivel de
conocimiento de los habitantes sobre los servicios
efectuados dentro de la institucin lo que facilit para
llegar a los resultados deseados y as iniciar un plan de
accin para dar a conocer informacin necesaria sobre
cada uno de los servicios que brinda la institucin.

La elaboracin del trptico fue un instrumento

necesario de informacin sobre el GAD
Municipal y los servicios que brinda para ayudar
que los usuarios tengan mejores conocimientos
de las caractersticas de cada uno de los
servicios que brinda el GAD Municipal del
cantn Junn.
 RECOMENDACIONES
Considerando la investigacin realizada en la
institucin, se constituye la necesidad y el deber de
comprometer a al personal que labora en la institucin
para que difundan informacin de calidad sobre los
servicios que oferta la institucin y que los ciudadanos
recepten dicha informacin para que si se cumpla el
objetivo planteado.

Desarrollar indicadores que permitan evaluar el

cumplimiento de metas y objetivos de cada
departamento de la Institucin y as acercarse al
objetivo propuesto.
Seguir aplicando encuestas para saber el conocimiento
acerca de los servicios que tienen los habitantes y
enfocarse en los que no conocen de los servicios
implementado tcnicas para mejorar el conocimiento
como brindar charlas, repartir volantes con informacin
sobre los servicios que brinda el municipio de Junn.

Finalmente se recomienda brindar informacin a

todos los habitantes del cantn mediante
trpticos, carteles y dar charlas sobre los
cambios que se pueden generar en cada uno de
los departamentos donde se brindan los
servicios dentro de la institucin.