Anlisis de la Visin y Misin de

una Empresa
 DEFINICIN DEL NEGOCIO

En qu negocio est la compaa?

Que Necesidades trata de satisfacer (vs.
productos o servicios!) ?
A quines se est satisfaciendo ( hoy)?
Cmo se estn satisfaciendo las necesidades
(elegidas) de los consumidores (tecnologa y
funciones usadas, productos, etc.) ?
MODELO DE ABELL PARA DEFINIR EL NEGOCIO

Quin esta Qu esta

siendo siendo
Satisfecho? Satisfecho?
Grupos de Definicin Necesidades
Clientes de los Clientes
del
Negocio
Cmo se Satisfacen las necesidades
del Cliente?
Caractersticas Distintivas

Fuente: Derek F. Abell, Determining the Business: the Starting Point of Strategic Planning (Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall) 1980. p. 17.
 Ejemplos de definicin del negocio
COMPAA PRODUCTO NEGOCIO
Fabricamos
REVLON Vendemos esperanza
cosmticos
Administramos un Somos una empresa que pone en
MISSOURI PACIFIC
ferrocarril movimiento personas y productos
Somos la empresa del documento y
Fabricamos equipos
XEROX contribuimos a mejorar la productividad
de copiado
de las oficinas
Fabricamos
ESTNDAR OIL Proporcionamos energa
combustibles
COLUMBIA
Hacemos pelculas Brindamos recreacin a la gente
PICTURES
ENCICLOPEDIA Vendemos
Distribuimos informacin
BRITANICA enciclopedias
Fabricamos equipos
Proporcionamos confort y calidez a los
CARRIER de aire
hogares
acondicionado
La Visin y la Mision
PORQU TENER UNA MISIN Y VISIN?

Cul es la misin de una empresa?

necesidades
mercados
Productos o
Servicios
PORQU TENER UNA MISIN Y VISIN?

Cul es mi razn de
ser?
Por qu existimos?
Como alcanzar
nuestros objetivos?
.misin !!!
PORQU TENER UNA MISIN Y VISIN?

Poder de una Misin / Visin bien

concebida:

Gua la toma de decisiones administrativa

Genera compromiso y sentido de

membresa de los empleados

Prepara a la empresa para el futuro

 La Visin

En que queremos convertirnos?

La Visin

Querer ser
Visin = Futuro
Rumbo y
direccin.
Compartida.
 La Visin

Conjunto de ideas generales, que proveen el marco de

referencia de lo que una UEN quiere ser en el futuro.
Seala el rumbo y da la direccin.
Es una representacin de cmo creemos que deba ser
el futuro para nuestra empresa ante los ojos de:
Los clientes.
Los proveedores.
Los empleados.
Los propietarios.
Visin : un enunciado
estimulante, basado en
un panorama futuro que
refleja las aspiraciones
de la empresa
Visin : entusiasmo
y compromiso
Visin y Misin:
parte de su vida.
 SI NO SABES A DONDE IR
CUALQUIER CAMINO ES BUENO!

La Visin es adonde ir y
la Misin es como llegar
Visin de Walt Disney World

Crear felicidad
Fino entretenimiento
Para las personas
De toda edad
En todo el mundo
 Ejemplo de VISION
Hacer de XXXX A el banco preferido para las transacciones
personales, B slido, gil y confiable, C con una amplia red
de agencias D en principales centros urbanos a lo largo de
todo el territorio nacional y E que ofrezca, flexibilidad y buen
trato, F a individuos y pequeos empresarios

Marco Fuentes de
Competitivo Ventajas
Objetivos
D En principales Competitivas
Fundamentales
centros urbanos B Slido, gil y
A El banco
a lo largo de todo confiable
preferido para las
el territorio C Con una amplia
transacciones
nacional red de agencias
personales
F A individuos y E Flexibilidad y
pequeos buen trato
Empresarios
 Coca-Cola FEMSA

Visin : Ser el mejor

embotellador del
mundo, reconocido
por su excelencia
operativa y la calidad
de su gente.
FEMSA es una empresa lder en Amrica Latina,
integrada por: el embotellador de Coca-Cola ms
grande del mundo, tiendas de conveniencia OXXO y
una importante inversin en Heineken.
 Ejemplo de Vision

-General Motors :Ser lder mundial en productos de transportacin y servicios

relacionados. ( Buena declaracin)
-PepsiCo : Asume la responsabilidad de mejorar continuamente todos los
aspectos del mundo donde opera-ambiental ,social ,econmico - creando un
mejor maana. (Es muy vaga ,debera hacer alguna mencin al negocio de
alimentos y bebidas)
-Dell :Crear una cultura empresarial en la que la excelencia ambiental sea una
segunda naturaleza. (Declaracin es demasiada vaga, debera hacer alguna
mencin al negocio de las computadoras, la palabra ambiental suele utilizarse
como alusin al medio ambiente, por lo que aqu es poco clara.
 Ejemplo de Vision

-Samsonite : Proveer soluciones innovadoras al mundo de los viajes.

(Necesita ser mas especifica y quiz hacer mencin del equipaje, ya que en
sus trminos actuales podra interpretarse como relacionada con lneas
areas o crucero, lo cual no es recomendable)
Royal Caribbean: Empoderar a los empleados para permitirle que
proporciones a sus huspedes la mejor experiencia vacacional y de esta
manera ,generar excelentes rendimientos parta los accionistas y mejorar el
bienestar de las comunidades .(Buena declaracin, pero podra seria mejor
que se concretara a sealar las ventajas para los huspedes)
Procter & Gamble : Ser la mejor compaa de productos del mundo y recibir
reconocimiento como tal. ( Demasiada vaga y no se comprende del todo bien)
 La Misin

Cul es nuestro negocio?

 La Misin

La misin debe responder a las siguientes

preguntas:
1. Para qu existe la organizacin?,
2. Cul es su objeto, cules son sus objetivos?
3. Quines son sus clientes, sus prioridades?
4. Cules son sus responsabilidades y
derechos frente a sus colaboradores? y
5. Cul es su obligacin con la sociedad?
 LA MISIN

Gua en la toma de decisiones de la gerencia.

Inspira y motiva el inters en el futuro de la
institucin o empresa.
Estrategia derivada de la Misin seala la
direccin para desplazarse (la empresa) , su
fuerza motriz y productos y servicios futuros y
mercados potenciales.
Definida por los VALORES empresariales
 Caractersticas de la Misin
1.Tiene amplio alcance, no 7. Toma en cuenta los nueve
incluye montos monetarios, componentes.
cifras, porcentajes 8. Es conciliatoria
2.Su extensin es menos a
250 palabras
3.Es inspiradora

4. Identifica la utilidad de los 9. Es perdurable

productos
5.Revela la responsabilidad
social
6.Revela la responsabilidad
ambiental
 Componentes de la Mision
1.Clientes Quines son los 7. Autoconcepto Cul es la
clientes de la empresa? ventaja competitiva mas
2.Productos o servicios importante?
Cules son los principales 8. Preocupacin por la imagen
productos o servicios? publica responde a
3.Mercados.Enterminos preocupaciones sociales ,
geogrficos en donde comunitarias y ambientales
compite la empresa?
4. Tecnologa
9.Preocupacin por los
5.Preocupacion por la
empleados
supervivencia, el
Los empleados son un valioso
crecimiento y la rentabilidad
activo para le empresa?
6.FilosofiaCules son las
creencias ,valores ,
aspiraciones y prioridades
ticas ?
Elevadores Otis

Nuestra Misin es brindar a

nuestros clientes los medios
para desplazar personas y
cosas hacia arriba, abajo a los
lados a lo largo de distancias
cortas con una mayor
confianza y seguridad que
otras empresas similares en
el mundo.
 Coca-Cola FEMSA

Misin: Satisfacer y agradar con excelencia

al consumidor de bebidas

Les parece adecuada?

 Ejemplo de Mision

-Pepsico : Aspiramos a hacer de Pepsico la compaa numero uno en

productos de consumo de primera calidad(3),enfocada en alimentos y

bebidas convenientes(2). Buscamos producir recompensas financieras
saludables para nuestros inversionistas(5) y proporcionar ,al mismo tiempo
,oportunidades de crecimiento y enriquecimiento a nuestros
empleados(9),nuestros socios de negocios y las comunidades (8) en las que
operemos. En todo caso lo que hacemos nos esforzamos por actuar con
honestidad ,apertura ,justicia e integridad(6) . ( La declaracin carece de tres
componentes :clientes ,tecnologa y autoconcepto)
 Ejemplo de Mision
-Procter & Gamble : Proveer productos y servicios de marca con calidad y valor
superiores (7), que mejoren las vidas de los consumidores mundiales(3). Como
resultado los consumidores (1) nos recompensaran con el liderazgo de la industria
en ventas ,rentabilidad (5) y creacin de valor, permitiendo que nuestra gente
(9),nuestros accionistas y las comunidades (8) en las que vivimos y trabajamos
prosperen. ( La declaracin carece de tres componentes :productos/servicios
,tecnologa y filosofa)

-LOreal :creemos que el xito comercial perdurable se basa en estndares

ticos(6) que lleven al crecimiento y en un sentido genuino de responsabilidad
para con nuestros empleados (9),nuestros consumidores ,nuestro medio ambiente
y las comunidades en la que operamos(8) . ( La declaracin carece de seis
componentes : clientes ,productos/servicios, mercados, tecnologa, preocupacin
por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad, y preocupacin por la imagen
publica)
 VALORES

Los valores representan

las convicciones de las
personas encargadas
de dirigir la empresa
hacia el xito.
 Coca-Cola FEMSA Valores

Pasin por el servicio y Enfoque al

cliente/consumidor
Innovacin y Creatividad
Calidad y Productividad
Respeto, Desarrollo Integral y Excelencia
del Personal
Honestidad, Integridad y Austeridad
 Grupo Romero (datos de su WEB)

Visin

Somos un grupo de peruanos con una clara visin:

hacer negocios, crear oportunidades, innovar junto

al pas y ser lderes en la regin.

 Grupo Romero (datos de su WEB)

Misin
Somos un conjunto de empresas lderes
comprometidas con brindar servicios y productos de
calidad a mercados locales y extranjeros. Sobre la
base de la austeridad, el esfuerzo, la transparencia y
la unin, buscamos crecer y sobrepasar nuestras
metas para la satisfaccin de todos nuestros
pblicos interesados.
 Grupo Romero (datos de su WEB)

Principios fundamentales
1. Calidad
Las empresas del Grupo Romero estn
comprometidas con la calidad de los productos y
servicios que brindan superando los estndares
internacionales para competir en cualquier mercado
y liderar los negocios en los que participan.
 Grupo Romero (datos de su WEB)

Principios fundamentales
2. Fe en el pas
Las empresas del Grupo Romero apuestan por el
Per y trabajan permanentemente de manera
eficiente para generar riqueza, trabajo y bienestar al
pas.
 Grupo Romero (datos de su WEB)

Principios fundamentales
3. tica y valores
El comportamiento de todas las personas que
conforman el Grupo Romero denota integridad y
conducta tica.
 Grupo Romero (datos de su WEB)

Principios fundamentales
4. Apoyo a los trabajadores
En las empresas que conforman el Grupo Romero,
los trabajadores son considerados el activo ms
preciado. Como fundamento del xito de sus
empresas, existe preocupacin por los trabajadores,
se les capacita, fomenta su desarrollo, se estimula
su participacin y se reconocen sus logros.
 Grupo Romero (datos de su WEB)

Principios fundamentales
5. Responsabilidad social
Las empresas del Grupo Romero son conscientes
del impacto social y ambiental que generan por lo
que se maneja con altos estndares de calidad en
su gestin y contribuye activamente en el desarrollo
de las comunidades en las que se desenvuelven.
Alicorp
www.alicorp.com.pe
 Industrias del Aceite S.A.
http://www.fino.com.bo
Grupo Palmas
www.palmas.com.pe
Union de Cervecerias Peruanas Backus y Johnston

Visin

Ser la mejor empresa en el Per admirada por:

-Crecimiento del valor de nuestra participacin del mercado a travs de nuestro

portafolio de marcas.

-Otorgar el mas alto retorno de inversin a su accionista

-Ser el empleador preferido

-Su modelo de gestin

Union de Cervecerias Peruanas Backus y Johnston
Mision

Poseer y potenciar las marcas de bebidas locales e internacionales

preferidas por el consumidor

Objetivos

-Lograr que la participacin de mercado sea de 92% para finales del 2013.

-Potenciar el portafolio y posicionamiento de las marcas a travs de la

fusin con Embotelladora San Mateo S.A.

-Lograr un aumento del 10% en el monto de la exportacin de cerveza con

respecto a la del 2012

 Hotel Libertador

Visin

Liderar la industria hotelera en el Per en el segmento lujo y upper scale, con presencia en

los principales destinos tursticos del pas con hoteles singulares.

Ser la primera empresa hotelera peruana en expandirse al exterior .Innovar basados en la

sostenibilidad , medio ambiente y energas renovables

Mision

Brindar a cada husped una experiencia nica que le permita sentir lo mejor de nuestro

pas, la magia de su cultura y su incomparable gastronoma, a travs de colaboradores que

cuidando cada detalle, hacen que la experiencia sea inolvidable

Objetivos

-Lograr un % de ocupacin del 80% de la capacidad de todos los hoteles en provincia.

-Lograr el 100% de satisfaccin en el cliente por el servicios prestado

 Sedapal

Visin

Ser lideres ,en Latinoamrica en servicios de agua y alcantarillado

Mision

Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de la poblacion

,administrando eficientemente el recurso agua y la recoleccin y

disposicin final de aguas servidas , controlando la preservacin del

medio ambiente.
 LAN PERU

Visin

Ser reconocida como una de las 10 mejores aerolneas del mundo

Mision

Transportamos sueos entregando lo mejor de nosotros para lograr la preferencia

de clientes y comunidades , y as construimos una empresa sustentable donde

nos encante trabajar

Objetivos

-Incrementar los ingresos por concepto de transportes de pasajeros a 70% y los

ingresos por concepto de carga a 30% para el 2015

-Reducir los costos de salarios y mano de obra a un 18% para finales del 2013
 LAN PERU
Politicas

-Mantenemos la seguridad como lo mas importante

-Cumplimos la normativa y los mas alto estndares de la industria

-Nada justifica el riesgo sin control

-Queremos ir mas all de las exigentes normas impuestas por nuestros entes reguladores

en el uso correcto de la informacin privilegiada .Cumplimos y avalamos las leyes aplicables

en este sentido y siempre nos preocuparemos de fomentar una conducta ticamente

apropiada en el manejo de la informacin y datos relevantes.

Valores

-Respeto

-Integridad

-Desarrollo personal
ALTAMAR FOODS PERU ( PIURA)
COOPERATIVA AGRARIA APBOSMAN MALLARITOS ( PIURA)
I.P.SANTA MONICA INDUSTRIAL FISHING ( PIURA)