QU ES CALIDAD?

Es el conjunto de propiedades y caractersticas

de un producto o servicio que le confieren la
aptitud para satisfacer las necesidades explicitas
o implcitas preestablecidas

QU ES PRODUCTIVIDAD?
Es la relacin entre las entradas y las salidas en
el proceso de transformacin, es decir la relacin
entre la cantidad de bienes y servicios producidos
y la cantidad de recursos utilizados. En la
fabricacin, la productividad sirve para evaluar el
rendimiento de los talleres, las mquinas, los
equipos de trabajo y los empleados (la
productividad en las mquinas y equipos esta
dada como parte de sus caractersticas tcnicas;
la productividad en trminos de recursos
humanos es sinnimo de rendimiento).
 RELACIN ENTRE LA CALIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD
Normalmente se haba considerado que la calidad y la productividad tenan
una relacin negativa (al aumentar la calidad se reduca la productividad).

Esto basado a que para intentar incrementar la calidad se extiende el tiempo

para realizar las inspecciones de lo procesos y por lo tanto se reduca la
produccin.

Deming fue el primer autor que demostr una relacin positiva entre calidad y
productividad. Demostrando que el incremento de la calidad reduce los
costos, por una reduccin de los fallos, de los procesos, por de los
deshechos.
Deming considera que una mejora
supone por una parte una reduccin de
costos debido a la reduccin de los re-
procesos, fallos, entre otros y tambin
un aumento de la produccin. De esta
manera supone tambin un incremento
en la productividad. Con este
incremento la empresa podr lanzar al
mercado sus productos a precios mas
bajos que la competencia. Esto le
supondr un incremento de sus cuotas
de mercado (de sus ventas) por esa
mejora de competitividad.
Un proceso de Calidad y
productividad es aquel, que
bien gestionado, aprovecha al
mximo el material que debe
componer el producto y
emplea solo el tiempo
necesario en aquellas acciones
que aaden valor. Hay una
frase que lo dice todo y que es
un objetivo a conseguir: "Hacer
las cosas bien y a la primera".
Si tenemos un proceso en el cual, hacemos piezas malas que hay que
tirar a la chatarra o que hay que recuperarlas o que para vender 100,
necesitamos hacer 110, quiere decir que por esa falta de calidad, calidad
de proceso en ste caso, estamos desperdiciando material y tiempo
empleado en hacer esas piezas mal, as como el tiempo de su
recuperacin, retrasamos la entrega al cliente, necesitamos espacios de
retencin, aumentamos los tiempos de espera, aumentamos las
preparaciones de puestos y mquinas, etc.
En definitiva, empleamos ms recursos,
nos sale ms costoso y seremos menos
productivos o nuestra productividad
ser menor. La recomendacin es hacer
unos procesos estables y capaces en
cuanto a la calidad obtenida, siempre la
misma y lo exigido por cliente, la misma
cantidad que nos permita el
cumplimiento de fechas y la
planificacin y programacin de la
produccin optimizando el consumo de
materiales y tiempos, sin descuidar la
ergonoma de las personas y la
prevencin de riesgos que tambin
influyen en la calidad y productividad.
 PRODUCTIVIDAD CON CALIDAD

La apertura y la competencia
mundial slo pueden ser
enfrentadas por organizaciones
que incorporen una vida laboral
fundamentada en la productividad
con calidad, la cual exige laborar
con personas valiosas ejecutando
procesos bien definidos dentro de
polticas claras, que en conjunto
permitan mantener alta calidad
certificada o lo que se denomino
productividad con calidad.
 PRODUCTIVIDAD CON CALIDAD
De igual forma las empresas buscan elevar ndices de productividad,
lograr mayor eficiencia y brindar un servicio de calidad, lo que est
obligando que los gerentes adopten modelos de administracin
participativa, tomando como base central al elemento humano,
desarrollando el trabajo en equipo, para alcanzar la competitividad y
responda de manera idnea a la creciente demanda de productos de
ptima calidad y de servicios a todo nivel, de esta forma cada vez mas
eficiente, rpida y con mejor y mayor calidad.
 PRODUCTIVIDAD CON CALIDAD

En la productividad con calidad, no hay espacio para procesos mal

estructurados, operaciones mal diseadas o para polticas anacrnicas.

La productividad con calidad, incluye calidad de vida, de trabajo, de

personas, de objetivos, de procesos y en general de todos los
componentes empresariales.

La productividad con calidad, es utilidad, rentabilidad, expansin,

disciplina, deseos, conocimiento, que colectivamente producen el xito
empresarial. Es una filosofa de vida que se desarrolla da a da, dndole
lo mejor al cliente, que se inicia quizs con una certificacin y se
mantiene con la satisfaccin plena del cliente, quien la reconoce, la
siente, la ve y la experimenta.
La productividad con calidad
se debe entender como la
oportunidad de asumir con
responsabilidad y sin evasivas
los posibles errores o defectos
del sistema, adentrndose en
todo el esquema
organizacional, para
emprender acciones de
prevencin sistemtica, as
como tambin de establecer
una buena disciplina para
obtener buenos resultados.
 MEJORAMIENTO CONTINUO
Las acciones que se realizan para mejorar la calidad y productividad, se las
puede clasificar segn el impacto que causan en las diferentes dimensiones
de la empresa: Estructura, Procesos y Tecnologa.

Acciones de
Innovacin

Clasificacin segn
Acciones para el el impacto causado
Acciones de
Mejoramiento de la en el status quo
Mejoramient
Calidad
o

Acciones de
Mantenimiento
RELACIN CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

Decrecen los costos porque existen menos

MEJORA reprocesos, menos equivocaciones, menos
LA CALIDAD retrasos y se utilizan mejor los recursos
transformadores y transformados

MEJORA LA Se conquista el mercado con la mejor calidad

PRODUCTIVIDAD y al menor precio

SE PERMANECE
EN EL NEGOCIO