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Mientras habla trate de imaginar la perspectiva de los dems acerca de lo que usted
dice.
Someta su conclusin y supuestos al juicio de los dems
Que hacer Que decir
Aliente a los dems a explorar su modelo, sus premisas y sus datos. Qu pensis de lo que digo?Veis algn fallo en mi
razonamiento?Que podis aadir?
Abstngase de las aptitudes defensivas cuando cuestionen sus ideas. Si defiende algo
valioso, solo se fortalecer si se somete al juicio de los dems.
Que hacer Que decir
Revele los detalles que resulten menos claros. Esa actitud, en vez de debilitarlo, He aqu un aspecto que podrais a ayudarme a
desactiva la fuerza de los opositores, e invita al mejoramiento. resolver
Aun en medio de su alegato, escuche con atencin y aliente a los dems a presentar Alguien lo ve de otra manera?
otras perspectivas
PROTOCOLOS PARA MEJORAR LA INDAGACION
Pida a otros que expongan sus procesos mentales.
Que hacer Que decir
Acompae a los dems por la escalera de inferencias y averige que Qu te lleva a esta conclusin?Con que datos cuentas? Por qu dices
datos utilizan. eso?Que significa eso?Como se relaciona esto co tus otros intereses?A
donde va tu razonamiento?
No sea agresivo en su lenguaje, y menos co la gente que no esta En vez de preguntar A que te refieres? O Qu pruebas tienes de ello?
familiarizada con estos mtodos. Sus preguntas no deben inducir Pregunte Puedes ayudarme a comprender tus ideas al respecto?
actitudes defensivas
Explique sus razones para la indagacin, y como su indagacin se Te pregunto cuales son tus premisas y porque..
relaciona con sus propios intereses, esperanzas, y necesidades.
Induzca a los dems a explayarse. Averigue porque dicen lo que dicen.
Verifique lo que dicen pidiendo que lo siten en un contexto o que den Cmo afectara esta propuesta? Esto es parecido a?Existe un
ejemplos ejemplo similar?
Verifique si ha comprendido lo que te han dicho Veamos si entiendo lo que has dicho
Admita que hay un atasco, y procure superarlo con humor. (La Qu sabemos con certeza? Hay algo que nos parezca cierto,
concentracin en los "datos" puede guiarlo por la escalera de pero no este confirmado por los datos?
inferencias.)
Busque informacin que ayude a la gente a salir adelante. Qu es lo que ignoramos? Qu es imposible de conocer?
Pregunte si hay un modo de disear juntos un experimento o En que estamos de acuerdo, y en que no?
indagaci6n que bride nueva informacin. Escuche las ideas
como si fuera la primera vez.
Considere el modelo mental de otra persona como un No estamos partiendo de supuestos muy diferentes? De
fragmento de un rompecabezas mas grande. donde han surgido?
Pregunte que datos o que lgica podran modificar esas Qu tendra que suceder para que tuvieras en cuenta una
perspectivas. alternativa?
Pide la ayuda del grupo para reelaborar la situacin. Parece que nos hemos atascado, y temo que saldremos de
aqu sin habernos entendido. Alguien tiene ideas que nos
ayuden a aclarar nuestro pensamiento?
No permita que la conversacin se detenga con un "acuerdo
sobre el desacuerdo".
Evite promover sus argumentos cuando alguien habla desde Evite promover sus argumentos cuando alguien habla desde
otro punto de vista otro punto de vista
RECETAS PARA LA CONVERSACION
La gente que aprende reflexi6n e indagacin pronto elabora un repertorio de
lugares comunes, las cuales denomino "recetas" porque la mayora se utilizan
como procedimientos graduales para obtener determinada respuesta.
Se expresan opiniones contundentes sin razonamientos ni Tal vez tengas razn, pero me gustara comprenderlo mejor.
ejemplos .. Qu te hace creer que ?
La discusin se va por la tangente ... No entiendo como se relaciona con lo que decamos. Puedes
explicarme por que te parece importante?
Usted dude de la pertinencia de sus propias ideas .. Tal vez la que digo no venga al caso. Si es as; decdmelo y
aguardare.
Dos miembros del equipo se explayan sobre un tema Me gustara expresar mi opinin sobre lo que se ha dicho
mientras los demas observan ... hasta ahora, para ver la opinin de todos
Se defienden varios puntos de vista al mismo tiempo ... Ahora tenemos tres ideas sobre la mesa [enumrelas].
Sugiero que las abordemos una por vez..
Usted detecta una reacci6n negativa en los dems ... Cuando dijiste [cite el ejemplo] tuve la impresin de que te
sentas [describa la emoci6nl. En tal caso, quisiera saber que
te ha contrariado. Es algo que he dicho o hecho?
Usted detecta una reaccin negativa en usted mismo ... Tal vez sea problema mo, pero cuando dijiste [ejemplifique]
me sentinterpreto mal lo que has dicho?
Otros parecen empecinados en su opinin ... hay algo que pueda hacer o decir para convenceros de lo
contrario?
REFLEXION E INDAGACION POR CUENTA
PROPIA