Tendencias Empresariales

en la Actualidad.
Orientacin hacia los procesos
 Introduccin

Las teoras de la Gestin Empresarial han evolucionado en la

medida en que la tecnologa y las relaciones de produccin se han
vuelto cada vez ms complejas. Negocio y la tecnologa se han
fusionado en un solo sistema y una estrategia, para todo el mundo.
Para el logro de la efectividad. Los procesos deben ser evaluados y
mejorados continuamente si se quiere tener xito y lograr que se
cumplan las metas y los objetivos en una organizacin.
Entre los principales detonadores que han propiciado estos
cambios en los sistemas de informacin para facilitar la toma de
decisiones, estn los siguientes:

Calidad
Orientacin hacia los clientes
El tiempo
 Orientacin hacia los procesos
El incremento de la productividad, la agilidad en la implantacin de las
decisiones de negocio y para reaccionar ante las amenazas, la
trazabilidad en la gestin, y el acceso a la informacin crtica son
elementos claves en el incremento de la rentabilidad y el aumento de la
satisfaccin de los clientes, o de los ciudadanos en el mbito pblico. La
orientacin a procesos incide en estos objetivos actuando sobre las
siguientes debilidades:

Exceso de procesamiento manual.

Retraso en la deteccin de los problemas y dificultad para detectar su raz.
Opacidad sobre los procesos y clientes entre distintos departamentos de la
organizacin.
 I. Justo a Tiempo (Just in Time)

El Just in Time naci en Japn, donde fue aplicado por la empresa

automovilstica Toyota que lo empez a utilizar a principios de los aos
50 y el propsito principal de este sistema era eliminar todos los
elementos innecesarios en el rea de produccin (que incluye desde el
departamento de compras de materias primas, hasta el servicio al
cliente, pasando por recursos humanos, finanzas, etc. ) y es utilizado
para alcanzar reducciones de costos nunca imaginados y cumpliendo
con las necesidades de los clientes a los costos ms bajos posibles .
Un motivo de la productividad de la manufactura de Japn son las reducciones
de costos que logran con el mtodo de inventarios justo a tiempo (JAT). En
este sistema, el proveedor entrega los componentes y las partes a la lnea de
produccin justo a tiempo para que se proceda al montaje. El mtodo
tambin se llama inventario cero y produccin sin inventario.

Para que el mtodo JAT funcione, se deben cumplir varios requisitos:

1. La calidad de las partes debe ser muy alta; una parte defectuosa podra
detener a la lnea de montaje.
2. Debe haber relaciones de confianza y cooperacin con los proveedores.
3. idealmente, los proveedores se deben ubicar cerca de la compaa y debe
haber un sistema de transporte confiable.
 II. Administracin de calidad total

Un enfoque popular para la mejora de la calidad es la administracin de la

calidad total (ATC). Sin embargo, este trmino tiene varios significados. En
general, ATC se refiere al compromiso permanente de la organizacin con el
mejora continua de la calidad en toda la organizacin y con una participacin
activa de todos los miembros para satisfacer e incluso exceder las expectativas
de los clientes. Esta filosofa impulsada por la alta administracin se considera
una forma de vida organizacional. En un cierto sentido, la ATC es
sencillamente una administracin eficiente.
 III. Reingeniera
Recientemente, el nuevo concepto administrativo denominado reingeniera
ingres a la bibliografa de la administracin. A veces se dice que consiste en
empezar de nuevo
Ms especficamente, Michael
Hammer y James Champy
definen la reingeniera como la
reconsideracin esencial y el
rediseo radical de los procesos
de la empresa para lograr
mejoras trascendentales en las
medidas contemporneas
crticas de desempeo, como
costo, calidad, servicio y
prontitud.
 Consideremos brevemente cuatro aspectos
fundamentales

1) Reflexin fundamental.
2) Rediseo radical.
3) Resultados trascendentales.
4) Procesos.