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TEMA:
SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Y
DESARROLLO SOSTENIBLE EN LAS MYPES
EN EL OVALO SANTA ANITA EN EL AO 2014
Las pymes en la zona industrial del Ovalo Santa Anita estn en constante bsqueda de
un desarrollo sostenible como empresa.
Los emprendedores necesitan saber sobre estos dos temas a tratar que son el sistema
de gestin de calidad y el desarrollo sostenible que son temas que est en el boom
por la globalizacin en el sector de los negocios, en la actualidad las empresas que
implementan sistemas de gestin de calidad, al cumplir estndares de calidad
asociados al desarrollo sostenible generan mayor rentabilidad y son mejores vistas por
los clientes y gobiernos quienes valoran el manejo de sus procesos, es ms les permite
realizar negociaciones con grandes empresas nacionales o internacionales, por el
mismo hecho que el Per tiene firmado la TLC (Tratado de libre comercio) con pases
que estn el auge del desarrollo econmico.
SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
Griful, E. & Canela, M. (2004). La idea dela calidad ms extendida, en el marco
dela gestin de calidad se corresponde con la definicin de A. Feigenbaum,
para quien la calidad es la satisfaccin de las expectativas del cliente.
Se entiende aqu el cliente en sentido amplio, incluyendo a los empleados, los
operarios, directivos, los proveedores, los accionistas, los propietarios, etc, es
decir de los distintos colectivos interesados en las actividades de la empresa.
DESARROLLO SOSTENIBLE
Primera Variable:
SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD
Segunda Variable
. DESARROLLO SOSTENIBLE
Variables Definicin conceptual Definicin Dimensiones Indicadores ndice
operacional
Palomera, (2013). El sistema de Esta variable se medir El cumplimiento de la Satisfaccin del cliente
gestin de la calidad es aquella parte con 4 dimensiones que planificacin de la Mejora de procesos
del sistema de gestin de la son evaluadas por un calidad
1=nunca
organizacin enfocada en el logro de total de 6 indicadores y La logstica Acciones y los
2=casi
V1: Sistema resultados, en relacin con los con 15 items, para la problemas operativos
nunca
de Gestin objetivos de la calidad, para Recursos y activos
recoleccin de datos se 3= a veces
de calidad satisfacer la necesidad, segn asignados
utiliz la tcnica de la 4= casi
corresponda. Control de Procesos internos
encuesta cuyo siempre
operaciones 5=siempre
instrumento es el
Diseo y el desarrollo Beneficios
cuestionario con escala
del producto
de medida tipo Likert.
Cumbre de Rio, (1992). El desarrollo Esta variable se medir Inversin
Aspecto econmico
sostenible resulta ser uno de los con 2 dimensiones que Costos de produccin
retos ms complejos de la gestin son evaluadas por un Aspecto ambiental Ser cientficamente
empresarial a los que se puede total de 5 indicadores y vlido
enfrentar los negocios en la con 15 items, para la Presentar un buen
V2: actualidad, sin embargo todos los recoleccin de datos se equilibrio coste-
Desarrollo esfuerzos que realice una empresa utiliz la tcnica de la efectividad 1=nunca
dostenible para incluir estos temas en la agenda encuesta cuyo Estar basados en datos 2=casi
cotidiana, establecindolos no solo instrumento es el fiables y de buena nunca
como parte de sus polticas y normas cuestionario con escala calidad 3= a veces
sino como los lineamientos para de medida tipo Likert. 4= casi
llevar a cabo las actividades diarias siempre
de cada empleado directo o 5=siempre
indirecto, se vern reflejados en la
generacin de valor a clientes, a
proveedores, empleados, socios,
entidades financieras y a la
comunidad, entre otros.
METODOLOGA
Tipos de estudio
Bsico descriptivo correlacional.
Diseo de investigacin
No experimental, estudio descriptivo
correlacional.
Poblacin : la poblacin estuvo conformado por 300
personas del Ovalo de Santa Anita
Muestra: . . .
=
+ . .
. (. ) . . . .
=
. (, ) +(, ) . , . ,
. , . , . (, )
=
. , + , . , . (, )
= ,
=
Tcnica: Encuesta
Siempre =5
Casi siempre =4
A veces =3
Casi nunca =2 .
Nunca =1
Estadsticas de fiabilidad
INTERPRETACION
Pruebas de chi-cuadrado Como p-value (sig= 0,000) es
menor que 0.05 (0,000 <
Sig. asinttica 0,05) se rechaza la hiptesis
Valor gl (2 caras) nula y se acepta la hiptesis
Chi-cuadrado de Pearson 52,000a 4 ,000 alternativa, es decir, La
Razn de verosimilitud 48,107 4 ,000 gestin de calidad se
Asociacin lineal por lineal 25,000 1 ,000 relaciona en forma directa
N de casos vlidos 26 con el desarrollo sostenible
a. 8 casillas (88.9%) han esperado un recuento menor que 5. El
de las pymes del Ovalo Santa
recuento mnimo esperado es .62. Anita en el ao 2014.
H1: El control de procesos se relaciona en forma directa con el
desarrollo sostenible de las pymes del Ovalo Santa Anita en el ao
2014
H0: El control de procesos se relaciona en forma directa con el
desarrollo sostenible de las pymes del Ovalo Santa Anita en el ao
2014
INTERPREATACIN
Como p-value (sig= 0,001) es
Pruebas de chi-cuadrado menor que 0.05 (0,001 < 0,05)
Sig. se rechaza la hiptesis nula y se
asinttica
Valor gl (2 caras) acepta la hiptesis alternativa,
Chi-cuadrado de 17,643a 4 ,001 es decir, El control de procesos
Pearson
Razn de se relaciona en forma directa
verosimilitud 19,425 4 ,001
con el desarrollo sostenible de
Asociacin lineal por
lineal 11,891 1 ,001 la pymes en el Ovalo Santa
N de casos vlidos 26 Anita en el ao 2014.
a. 8 casillas (88.9%) han esperado un recuento
menor que 5. El recuento mnimo esperado es .77.
El cumplimiento de la planificacin de la calidad se relaciona significativamente con
el desarrollo sostenible de las pymes del Ovalo Santa Anita en el ao 2014
Pruebas de chi-cuadrado
INTERPREATACIN
Sig. Como p-value (sig= 0,001) es
asinttica (2
Valor gl caras)
menor que 0.05 (0,001 < 0,05) se
rechaza la hiptesis nula y se
Chi-cuadrado de 21,450a 4 ,000 acepta la hiptesis alternativa, es
Pearson
Razn de verosimilitud 22,004 4 ,000 decir, el cumplimiento de la
Asociacin lineal por lineal planificacin de la calidad se
13,793 1 ,000
N de casos vlidos
relaciona en forma directa con el
26 aspecto desarrollo sostenible de
a. 8 casillas (88.9%) han esperado un recuento menor que 5. El la pymes en el Ovalo Santa Anita
recuento mnimo esperado es .46.
en el ao 2014.
La logstica se relaciona en forma directa con el desarrollo sostenible de las
pymes del Ovalo Santa Anita en el ao 2014
INTERPRETACIN
Como p-value (sig= 0,000) es
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica (2 menor que 0.05 (0,000 < 0,05) se
Valor gl caras) rechaza la hiptesis nula y se
Chi-cuadrado de 45,500 4 ,000
Pearson a acepta la hiptesis alternativa, es
Razn de
43,103 4 ,000 decir. La logstica se relacionan
verosimilitud
Asociacin lineal por en forma directa con el
22,808 1 ,000
lineal desarrollo sostenible de las
N de casos vlidos 26 pymes del Ovalo Santa Anita en
a. 8 casillas (88.9%) han esperado un recuento el ao 2014.
menor que 5. El recuento mnimo esperado es .77.
H1: El control de operaciones se relaciona de forma relevante con el desarrollo
sostenible de las pymes del Ovalo Santa Anita en el ao 2014
INTERPRETACION
Pruebas de chi-cuadrado Como p-value (sig= 0,004) es
Sig. asinttica menor que 0.05 (0,004 < 0,05) se
Valor gl (2 caras)
Chi-cuadrado de rechaza la hiptesis nula y se
Pearson 19,402a 6 ,004 acepta la hiptesis alternativa, es
Razn de verosimilitud 22,229 6 ,001
Asociacin lineal por decir El control de operaciones se
5,028 1 ,025
lineal relaciona en forma directa con el
N de casos vlidos 26 desarrollo sostenible en las pymes
a. 10 casillas (83.3%) han esperado un recuento menor
que 5. El recuento mnimo esperado es .46. del Ovalo Santa Anita en el ao
2014
Los resultados obtenidos en nuestra investigacin, es que la
gestin de calidad si se relaciona de forma directa con las
pymes del sector Ovalo santa Anita, observando que las pymes
en el Per se interesan en implementar estrategias como la
certificacin de calidad, adems el 30.85 % afirma que casi
siempre se interesan, comparando con los resultados obtenidos
por Quintero Garzn (2011). En su tesis titulada: Gestin
sostenible integral: la responsabilidad social empresarial en la
integracin de los sistemas de gestin. Donde afirma que En
cuanto a la responsabilidad econmica, la direccin debe
desarrollar una estrategia que garantice la sostenibilidad
econmica, social y ecolgica, adems, de proporcionar los
recursos suficientes para mantener los sistemas de gestin, su
infraestructura, controlar la produccin y gestionar la mejor
tecnologa en los procesos productivos.
De acuerdo a la prueba de hiptesis general empleado el
sistema de gestin de calidad se relaciona de forma directa.