UNIVERSIDAD NACIONAL DEL

CENTRO DEL PERÚ

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Comunicación, delegación,
centralización, descentralización,
concentración, desconcentración
 CATEDRA :
 organización  CATEDRÁTICO:
 LIC. Raúl moisés Nieto
 INTEGRANTES: julcamanyan
 Aponte Saravia jhimy
 Capcha Huamán sheyla  SEMESTRE:
 Choque paquiyauri Fiorella  IV “A”
 Flores vilcarano Esther
 Garcés Quispe Michelle
 Hilario Martínez dariem
 LA
COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL

FLORES VILCARANO ESTHER

 1
LA COMUNICACIÓN

FLORES VILCARANO ESTHER

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 CONCEPTO DE LA COMUNICACIÓN

Es el proceso a través del cual se

transmite y recibe información en un
grupo social, o bien es un proceso
mediante el cual se introducen e
intercambian ideas.

Abarca desde una simple conversación

hasta sistemas de información mas
complejos.

FLORES VILCARANO ESTHER 4

 FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

Permite controlar el comportamiento

de los miembros.

Impulsa la motivación por lo que debe

ser hecho.

Brinda un medio para la expresión

emocional.

Proporciona la información necesaria

para tomar decisiones.

FLORES VILCARANO ESTHER 5

 ELEMENTOS DEL PROCESO DE
COMUNICACIÓN

Emisor Receptor
Mensaj Codifica Mensaj
e Canal Mensaj
-ción del e
por e
mensaje decodifi
enviar recibido
cado
Ruido

Retroalimentació
n

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FLORES VILCARANO ESTHER
 TIPOS DE COMUNICACIÓN

COMUNICACION VERBAL

COMUNICACIÓN ORAL: COMUNICACIÓN ESCRITA:

Ventajas: Velocidad y retroalimentación Ventajas : Tangible y verificable

Desventajas: Distorsión del mensaje Desventajas: Demanda más tiempo y

restringe la retroalimentación

FLORES VILCARANO ESTHER 7

 TIPOS DE COMUNICACIÓN

COMUNICACION NO VERBAL

Ventajas : Complementa otros tipos de comunicación y

provee expresiones observables de las emociones y
sentimientos.

Desventajas : Los gestos no son universales

FLORES VILCARANO ESTHER 8

2
COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL

FLORES VILCARANO ESTHER

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 CANALES DE COMUNICACIÓN

CANALES FORMALES CANALES INFORMALES

Son establecidos por la Son usados para transmitir

organización y transmiten los mensajes personales o sociales en
mensajes que están relacionados la organización. Estos canales
con las actividades profesionales informales son espontáneos y
de los miembros. emergen en respuesta a las
opciones individuales.

FLORES VILCARANO ESTHER 10

 REDES DE COMUNICACIÓN

Cadena
CADENA:

▰ Sigue en forma rígida la cadena de mando formal Rueda

RUEDA:

▻ Depende de una figura central que actúa como el conducto para

todas las comunicaciones del grupo

▻ Típico de equipos con un líder fuerte Todos los canales

RED DE TODOS LOS CANALES:

▻ Todos los miembros del grupo se comunican activamente

▻ Propio de equipos auto dirigidos

FLORES VILCARANO ESTHER 11

 REDES DE COMUNICACIÓN

EFECTIVIDAD DE LAS REDES DE GRUPOS

FORMALES

TIPOS DE REDES
CRITERIO CADENA RUEDA TODOS LOS
CANALES
Velocidad Moderada Rápida Rápida

Precisión Alta Alta Moderada

Emergencia de un Moderada Alta Ninguna

líder
Satisfacción de los Moderada Baja Alta
miembros 12
 DIRECCIONES DE COMUNICACIÓN

FLORES VILCARANO ESTHER 13

 BARRERAS PARA LA COMUNICACIÓN
EFICAZ

FILTRADO PERCEPCIÓN SELECTIVA SOBRECARGA DE INFORMACIÓN

Se refiere a la manipulación Las personas interpretan Se da cuando la información con la que
intencionada que hace el emisor selectivamente lo que ven y tenemos que trabajar excede la
de la información para que sea escuchan con base en sus capacidad de procesamiento del
vista de manera más favorable necesidades, motivaciones, individuo.
por el receptor. experiencia, antecedentes y otras
características personales

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 DELEGACIÓN

CHOQUE PAQUIYAURI FIORELA

 DEFINICIÓN DE DELEGACIÓN

La delegación es una
transferencia de tareas,
funciones, atribuciones y
SE DEBE DELEGAR LA
autoridad, que se realiza entre
AUTORIDAD SIEMPRE
una persona que ocupa un cargo
TENIENDO CONTROL
superior, a un inferior jerárquico
SOBRE ELLA
para que opere en un campo
limitado y acotado, normalmente
con un objetivo específico

CHOQUE PAQUIYAURI FIORELA 16

CONDICIONES PARA DELEGAR

PARIDAD DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD: Conceder

autoridad en la misma medida que se le concede responsabilidad

ABSOLUTISMO DE OBLIGACIÓN: La obligación que se tiene

no puede ser delegada , pero si es posible delegar autoridad y
responsabilidad

UNIDAD DE MANDO: cada subordinado debe reportarse a cada

jefe

CHOQUE PAQUIYAURI FIORELA 17

 EL PROCESO DE DELEGACIÓN

DELEGACIÓN DE CREACIÓN DE
• DEFINIR LOS DEBERES AUTORIDAD • LA AUTORIDAD SIN CONFIANZA
QUE SERÁN RESPONSABILIDAD ES
ASIGNADOS • TRANSFERIR LA EL PRINCIPIO DEL FIN • GENERAR CONFIANZA
AUTORIDAD DE TODA EN EL COLABORADOR
CORRESPONDIENTE ORGANIZACIÓN Y DE EN CONSECUENCIA
PARA CUMPLIR CON ABUSOS TOTALMENTE REALIZARA SUS
LOS OBJETIVOS DE LA INCONTROLADOS. TAREAS DE MANERA
ORGANIZACIÓN ADECUADA Y CON
RESPONSABILIDAD
ASIGNACIÓN DE ASIGNACIÓN DE
DEBERES RESPONSABILIDAD

CHOQUE PAQUIYAURI FIORELA 18

 CARACTERÍSTICAS DE LA DELEGACIÓN

 ASIGNACIÓN DE
DEBERES
 AUTORIDAD
 RESPONSABILIDAD

CHOQUE PAQUIYAURI FIORELA 19

 VENTAJAS DE LA DELEGACIÓN

VENTAJAS PARA EL DIRECTIVO

 Aligera el trabajo, le descarga de los trabajos rutinarios.

 Permite dedicarse a tareas de más importancia.
 Ayuda a desarrollar las capacidades y cualidades de liderazgo.
 Disminuye la presión del trabajo.
 Proporciona un conocimiento de la capacidad real de sus colaboradores.

CHOQUE PAQUIYAURI FIORELA 20

 VENTAJAS DE LA DELEGACIÓN

VENTAJAS PARA EL SUBORDINADO

 permite desarrollar habilidades y conocimientos.

 aumenta la motivación.
 fomenta la iniciativa, la competencia y su sentido de la responsabilidad.
 hace el trabajo más satisfactorio.
 desarrolla la autoconfianza.

CHOQUE PAQUIYAURI FIORELA 21

 REQUISITOS PARA DELEGAR

DELIMITAR CLARAMENTE LA AUTORIDAD ESPECIFICAR CLARAMENTE LAS

Y RESPONSABILIDAD DELEGADA METAS Y OBJETIVOS DE LA
PREFERENTEMENTE POR ESCRITO A FIN FUNCIÓN DELEGADA
DE EVITAR CONFLICTOS, DUPLICIDAD DE
FUNCIONES Y FUGAS DE AUTORIDAD

CHOQUE PAQUIYAURI FIORELA 22

EJEMPLO DE DELEGACIÓN

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CENTRALIZACION

JHIMY APONTE SARAVIA

• Que es la acción o iniciativa para reunir distintas cosas en un centro común.
• La centralización del poder, por otra parte, está vinculada al Gobierno nacional o
federal que asume las facultades atribuidas a organismos locales. Esto quiere decir
que todas las decisiones proceden del mismo centro (el Gobierno nacional).
• Henry Fayol defendía fuertemente la organización lineal, que se caracteriza por la
centralización de la autoridad.

JHIMY APONTE SARAVIA

• Tiene que ver con la estructura organizacional de la empresa , el término centralización en la
administración hace referencia a la concentración de la toma de decisiones en un solo punto de
la organización.

JHIMY APONTE SARAVIA

 LAS VENTAJAS DE LA CENTRALIZACIÓN:

· Las decisiones son tomadas por administradores que poseen una visión global
de la empresa.

· Quienes toman decisiones están mejor entrenados que quienes están en los
niveles más bajos.

· Elimina la duplicación de esfuerzos y reduce los costos operacionales de la

descentralización.

· Ciertas funciones logran una mayor especialización y aumento de habilidades.

 DESVENTAJAS DE LA CENTRALIZACIÓN:

· Quienes toman decisiones raramente tienen contacto con las personas y situaciones
involucradas.

· Las líneas de comunicación más distanciadas ocasionan demoras y un mayor costo

operacional.

· Al haber mayor numero de personas involucradas, crece la posibilidad de que haya

distorsiones y errores personales en el proceso.
DEFINICION

 La descentralización es el acto y la consecuencia de descentralizar: delegar

parte del poder que ejercía un organismo central a diferentes entidades o
corporaciones. La descentralización implica una división o un reparto de la
autoridad.
GOBIERNO DESCENTRALIZADO

 Un estado centralizado es aquel en el cual su poder es atribuido a

un gobierno central, de manera que los gobiernos locales actúan como sus
agentes. En el caso de un Estado descentralizado aún no centralizado, se
otorga mayor poder a los gobiernos locales, que les permite tomar decisiones
propias sobre su esfera de competencias. La orientación política y
gubernamental que plantea que los diversos organismos de la administración
estatal deben gozar autonomía regional.
CARACTERISTICAS

 Transferencia de competencias desde la administración central a nuevos entes

morales o jurídicos.
 El Estado dota de entidad jurídica al órgano descentralizado.
 Se le asigna un patrimonio propio y una gestión independiente de la
administración central.
 El Estado solo ejerce sobre estos.
 Se basa en un principio de autarquía (organización política y económica de un
Estado fundada en el autoabastecimiento).
FORMAS DE DESCENTRALIZACION DEL
ESTADO

 La descentralización, en suma, “se puede considerar como un proceso social

de transferencia de competencias desde la administración central a las
administraciones intermedias y locales” y puede adoptar diversas formas:
 FORMAS DE DESCENTRALIZACION DEL
ESTADO
 Descentralización vertical: permite que algunos poderes del gobierno central se deleguen
hacia niveles de administración inferiores (locales o territoriales) y puede adquirir las formas ya
referidas de desconcentración, delegación, devolución y privatización.
 Descentralización horizontal: es la que dispersa el poder entre instituciones del mismo nivel,
como por ejemplo las decisiones sobre el gasto de un ministerio que puede distribuirse entre
varios.
 Descentralización administrativa: supone el traslado de competencias de la administración
central del estado a nuevas personas jurídicas del derecho público, dotadas de
un patrimonio propio. Aunque el poder central tiene un control muy limitado sobre las
actividades de las entidades documentadas, éstas se encuentran sujetas a las órdenes de
aquel y no gozan de personalidad jurídica propia. El objetivo de este tipo de descentralización
es lograr una gestión administrativa más ágil y efectiva.
 FORMAS DE DESCENTRALIZACION DEL
ESTADO
 Descentralización política: en ella los poderes, competencias y funciones administrativas,
normativas y de gobierno se trasladan a un órgano con una base territorial determinada
(región, territorio, localidad, comuna, etcétera), una cierta autonomía para crear su propio derecho y
un origen democrático dimanado de un proceso electoral. Para algunos especialistas lo más
importante de la descentralización política es que supone un centro decisorio con capacidad para
crear derecho, normas de igual jerarquía que la ley común; por el contrario, la descentralización
administrativa acota la facultad de la entidad descentralizada de ejecutar la ley nacional o dictar
excepcionalmente normas jurídicas bajo la jerarquía de la ley común.
 Descentralización funcional: consiste en el reconocimiento al órgano correspondiente de
competencias específicas o delimitadas solo a un sector de actividad; es decir, el Estado asigna una
función técnica o de servicios a una entidad gestora que dispone de personalidad jurídica y
patrimonio propio. Un ejemplo puede ser una empresa pública.
 Descentralización mixta: las dos formas anteriores se pueden combinar y dar paso a una
descentralización política con una base territorial, como es el caso de los gobiernos territoriales, o
bien a una funcional y territorial, como sucede con una empresa estatal en una provincia.
 Descentralización fiscal: según Wiener, esta forma nace de “la búsqueda de eficiencia en la
prestación y el financiamiento de bienes públicos locales y nacionales; significa alcanzar un equilibrio
entre los niveles impositivos, los gastos, las transferencias de los gobiernos centrales y los
reglamentos impuestos sobre un gobierno local determinado.
Técnica administrativa que consiste
en el traspaso de la titularidad o
ejercicio de una competencia que las
normas le atribuyan como propia a
un órgano administrativo en otro
órgano de la misma administración
pública jerárquicamente
dependiente.
 Definición:

Esta técnica de traslación de competencias suele tener por

sujetos a un órgano de carácter central frente a otro
de competencia territorialmente limitada, pero puede
también darse la desconcentración de un órgano
jerárquicamente superior a otro inferior aun cuando
ambos tengan la misma competencia territorial.
Tipos de desconcentración:
Orgánica Funcional

Crear órganos para Delegar o reasignar atribuciones

ubicarlos fuera del desde un órgano que los concentra
lugar sede del hacia otro u otros órganos de la
organismo, sin afectar misma unidad organizativa.
la unidad organizativa.
Se fundamenta en
atribución de competencia a
los órganos inferiores ya que
incide en la proyección de la
noema objetiva de las
atribuciones otorgadas a las
distintas entidades.
Transferencia de funciones, recursos y
facultades de decisión a órganos de la
administración con ubicación geográfica
diferente de los órganos centrales, y que
a pesar de recibir tales elementos,
siguen dependiendo de la autoridad
central. Son vigilados y controlados
básicamente por organismos centrales.