Le processus

 1. Mise à quai du véhicule: Une fois que le réceptionnaire a vérifié

que la marchandise est bien destinée au site, le chauffeur est
orienté vers un quai de déchargement.
 2. Vérification des documents: Le service réception vérifie la
conformité des documents de livraison remis par le chauffeur (Bon
de Transport et Bon(s) de Livraison) par rapport à la commande
passée dont le numéro identifiant est porté par le Bon de Livraison
(numéro de commande, détail des lignes du Bon de Livraison, date
de livraison et site de livraison...).
 3. Déchargement de la marchandise: Le chauffeur met son
véhicule en état d'être déchargé. Puis, c’est le déchargement
proprement dit soit par le chauffeur ou les équipes de réception.
Puis, afin de en pas encombrer les quais de déchargement, la
marchandise est placée dans une zone de réception isolée de la
zone de stockage

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 4. Contrôle qualité:
Réception primaire : Le réceptionnaire procède à un
premier contrôle qualitatif visuel portant sur : l'état des
emballages , l'identification des produits le nombre
d'unités livrées .
 Livraison conforme au Bon de Réception, le réceptionnaire
émarge les documents de transport et en garde un exemplaire.
 Détection de non-conformités : Les non-conformités de la
livraison décelées par le réceptionnaire en présence du
chauffeur (bris, produit manquant, emballage endommagé)
sont portées sur le bon de livraison et le bon de transport
accompagnées de la date, des coordonnées et de la signature
du réceptionnaire et du chauffeur. Les informations écrites
doivent être précises, significatives et rédigées en présence du
chauffeur.

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 4. Contrôle qualité:
Réception secondaire Dans un second temps, la
marchandise ayant été déclarée recevable, le chauffeur ayant
quitté les locaux, le réceptionnaire procède a un second
niveau de contrôle. Il réalise un contrôle quantitatif complet
en s'assurant que le nombre (ou le poids, le volume....) de
pièces physiquement livré est conforme à celui annoncé sur le
Bon de Livraison et le Bon de Réception. Il sera
éventuellement réalisé un contrôle qualitatif permettant de
s'assurer de la conformité des produits livrés. Ce contrôle
pourra solliciter des ressources externes au service réception
(service qualité...)
 Détection de non-conformités: elles doivent être portées à la
connaissance du fournisseur (ou transporteur selon les termes
d'achat).

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 5. Réception informatique: Cette opération valide la
réception et génère l'intégration en stock disponible
informatique des marchandises conformément reçues.
Par la suite, on déclenche le processus de paiement des
fournisseurs.

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