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Administrativos
Processos
A TECNOLOGIA E SUA
ADMINISTRAÇÃO
O CONTEXTO EM QUE AS
EMPRESAS OPERAM
Administrativos
Processos
EMPRESA
Tecnologia
e
Competências
Variáveis endógenas,
ou internas, ou
controláveis
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MUDANÇA ORGANIZACIONAL
Administrativos
Processos
SELEÇÃO AMBIENTAL:
Dificuldade de entendimento de todas as variáveis e
mudanças ambientais.
Visualizar somente as partes selecionadas.
PERCEPÇÃO AMBIENTAL:
Percepção subjetiva de acordo com as experiências,
desafios, convicções e motivações da empresa.
CONSONÂNCIA E DISSONÂNCIA:
Existe consonância quando as presunções da empresa a
respeito do cotidiano são confirmadas pela prática diária.
LIMITES OU FRONTEIRAS:
Linhas imaginárias que definem o que é empresa e o que
é ambiente.
Espaço, tempo, atitudes dos empregados, legais, Fiscais.
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O AMBIENTE GERAL
Administrativos
Processos
Ambiente de
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AS LEGA Fronteira Flexível
Variáveis do de um Sistema
Ambiente Geral Aberto. 5/24
VARIÁVEIS DO AMBIENTE
GERAL
Administrativos
Processos
VARIÁVEIS SOCIAIS:
• Demografia: composição da população.
• Afetam o tamanho da oferta de mão-de-obra.
• Criam condições sociais que afetam as empresas.
• Estilo de Vida: manifestações externas das atitudes e
dos valores das pessoas.
• Tendências:
• Educação melhor – Saúde melhor
• Carros menores e mais econômicos - Condomínios
• Melhor alimentação (produtos diets e Lights)
• Eletrodomésticos e portáteis (celular-DVD-LapTop)
• Valores Sociais: variam de um local para outro.
• Valorização do idoso e do deficiente.
• Participação no processo decisório das
organizações. 6/24
VARIÁVEIS DO AMBIENTE
GERAL
Administrativos
Processos
VARIÁVEIS ECONÔMICAS:
• Condições e tendências econômicas gerais que podem
influenciar as atividades de uma organização.
• Mudanças Estruturais ou Cíclicas
• Indicadores econômicos
• Renda – Poupança – PNB/PIB - Investimentos – Preços
Produtividade – Salários – Balança Pagamentos.
VARIÁVEIS POLÍTICAS:
• Fatores que podem influenciar as atividades de uma
organização em decorrência do processo ou do clima político.
VARIÁVEIS TECNOLÓGICAS:
• Novos desenvolvimentos em produtos ou em processos, bem
como avanços na ciência, que podem afetar as atividades da
organização. 7/24
VARIÁVEIS DO AMBIENTE DE
TAREFA
Administrativos
Processos
CONSUMIDORES:
• Trocam recursos (dinheiro) por produtos (bens/serviços).
• Podem ser uma instituição (distribuidor) ou um indivíduo.
• Em mercados consumidores competitivos, deve-se ter
preocupação com:
• Produto (qualidade), preço, distribuição, comunicação,
serviços, atendimento ao cliente.
FORNECEDORES:
• Fornecem insumos (matéria-prima, mão-de-obra, energia,
serviços, equipamentos).
• Atualmente, há uma mudança nas relações:
• Considerações políticas.
• Avanço no controle de estoques (just-in-time-VW caminhões).
• Fornecedores especializados (Vendors-autos/computadores).
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VARIÁVEIS DO AMBIENTE DE
TAREFA
Administrativos
Processos
SINDICATOS DE TRABALHADORES:
• São instituições organizadas para atender ao conjunto
das necessidades dos trabalhadores de certa empresa
ou da categoria profissional que represente.
• Convenção Coletiva e Acordo Coletivo de Trabalho
INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS:
• Fornecem fundos para manter e expandir as atividades
organizacionais (bancos comerciais, bancos de investimento,
financeiras, cias. de seguro, fundos mútuos de investimento).
OUTROS GRUPOS DE STAKEHOLDERS:
• Cada organização tem grupos específicos de stakeholders.
• Exemplo: Hospital
• AMB/CRM-médicos, COREN/COFEN-enfermeiros.
• Associação de Pacientes Submetidos a Erros Médicos. 10/24
VARIÁVEIS DO
AMBIENTE DE TAREFA
Administrativos
Processos
CONCORRENTES:
• Para aumentar a participação no mercado:
• Manter e conquistar clientes.
• Vencer os concorrentes penetrando e explorando os
mercados em expansão.
• A concorrência pode se dar por:
• Produtos similares (Celulares: Nokia-Motorola-Sansung).
• Produtos de substituição (Transporte: Gol-Itapemirim).
• Concorrência limitada:
• Monopólio: todos os clientes compram de apenas uma
fonte. Exemplo: energia elétrica
• Oligopólio: poucos vendedores atendem a muitos
compradores. Exemplo: aço – alumínio.
• Cartel: poucos produtores dominam e ditam as regras
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do mercado. Exemplo: cimento – derivados de petróleo.
TIPOLOGIAS DE
AMBIENTES
Administrativos
Processos
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ANÁLISE AMBIENTAL
Administrativos
Processos
CENÁRIOS:
São estudos do futuro para se construir diferentes imagens e visões
alternativas favoráveis ou desfavoráveis do ambiente futuro de
negócios e suas interligações.
CENÁRIOS DE 1ª GERAÇÃO (Cenários Ambientais):
São exploratórios.
Melhorar o entendimento sobre o mundo real dos negócios.
Melhorar o entendimento das variáveis ambientais.
CENÁRIOS DE 2ª GERAÇÃO (Cenários Estratégicos):
Base de julgamento sobre como o mundo real opera.
Base para a tomada de decisão estratégica focada no futuro.
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ANÁLISE AMBIENTAL
Administrativos
Processos
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ANÁLISE AMBIENTAL
Administrativos
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ANÁLISE AMBIENTAL
Imperativo Ambiental
Administrativos
Processos
AMBIENTE
ESTÁVEL CERTEZA E ORGANIZAÇÕES BUROCRACIA
PREVISIBILIDADE MECANÍSTICAS
AMBIENTE INCERTEZA E
ORGANIZAÇÕES ADHOCRACIA
INSTÁVEL IMPREVISIBI
LIDADE ADHOCRÁTICAS
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NOÇÕES DE TECNOLOGIA
Administrativos
Processos
FATORES
FATORES FATORES TECNOLÓGICOS
TECNOLÓGICOS TECNOLÓGICOS
FATORES FATORES
FATORES HUMANOS HUMANOS
HUMANOS
SUBSISTEMA SUBSISTEMA
TÉCNICO SOCIAL
• Tecnologia • Pessoas
• Instalações • Relações Sociais
Físicas • Habilidades e
• Máquinas e Capacidades
Equipamentos • necessidades e
• Exigências da Aspirações
Tarefa
SUBSISTEMA GERENCIAL
INTEGRAÇÃO DOS SUBSISTEMAS
Técnico e Social
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TIPOS DE TECNOLOGIA
de Acordo com o Arranjo Físico
Administrativos
Processos
Empresa
Mediadora
(Banco) Cliente B CLIENTE
(emprés
timo)
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TIPOS DE TECNOLOGIA
de Acordo com o Produto e o Resultado
Administrativos
Processos
consumo).
PRODUTO ABSTRATO:
Não permite descrição precisa, nem identificação, nem especificação
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adequada, intangível (ensino/educação, serviço de rádiodifusão).
TIPOS DE TECNOLOGIA
de Acordo com Tipo de Operação
Administrativos
Processos