INTRODUCCIÓN

 El Diagrama de Ishikawa o causa es una herramienta que permite la

identificación, clasificación de los distintos aspectos en categorías útiles
y muestra, de un conjunto de posibles causas que han provocado un
problema o efecto. De esta forma se convierte en una herramienta muy
eficaz que permite a aquel que lo utilice poder identificar con un simple
vistazo todas las posibles interrelaciones existentes entre un efecto y sus
posibles causas.
 El Principio de Pareto fue descrito por el economista y sociólogo Vilfredo
Pareto, que especifica una relación desigual entre entradas y salidas. El
principio establece que el 20% de la lo que entra o se invierte es
responsable del 80% de los resultados obtenidos. Dicho de otra manera,
el 80% de las consecuencias se derivan de 20% de las causas; esto
también se conoce como la “regla de Pareto” o la “regla 80/20.”
 DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO
 El nombre de “diagrama de pescado” surge debido a la similitud que
guarda con la figura de un pez, la cual consiste en una representación
gráfica en la que se puede observar una especie de espina central
(columna vertebral), que se encuentra dibujada de manera horizontal y
unida directamente con el problema a analizar el cual se encuentra
escrito en la parte derecha, dentro de un recuadro (cabeza).
 Partiendo de la espina central podemos encontrar cuatro o más líneas
que apuntan hacia la línea central, llamadas espinas principales (causas
principales), y que estas a su vez cuentan con líneas o espinas
inclinadas, llamadas espinas secundarias (subcausas).
 El diagrama de causa-efecto puede ser usado para facilitar el análisis
de problemas y sus soluciones en áreas como es la calidad de los
procesos, los productos y servicios, entre otras.
 PASOS PARA LA ELABORACIÓN DE UN
DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO
 Debemos dibujar un diagrama en blanco.
 Escribir de una manera breve y clara el problema a analizar.
 Identificar y escribir las categorías que consideremos apropiadas para nuestro
problema. Podemos tomar como base las cuatro principales, y de ahí partir para la
creación de nuevas categorías.
 Realizar una tormenta de ideas con el fin de proponer tantas causas principales como
sea posible, esto con el fin de no omitir alguna, y que pueda ser pasada por alto.
Debemos de ir anotando las causas dentro de la categoría a la cual corresponda.
 Una vez que hemos identificado las causas principales procedemos a preguntarnos,
¿Por qué ha surgido determinada causa principal? Esto con el fin de identificar cuáles
han sido las causas secundarias (subcausas) que han provocado a las causas
principales.
 Ya que hemos identificado tanto las causas principales como las causas secundarias
procedemos a realizar un análisis detallado de cada una de ellas, para seleccionar
aquellas causas que estamos en posibilidad de corregir de una manera inmediata, y
asignar aquellas causas que se encuentran fuera de nuestras manos, a un
responsable para su solución.
Ejemplo Diagrama Causa - Efecto
DIAGRAMA DE PARETO

 DATOS DE TAMAÑOS DE ÁRBOLES DE HUACACHINA.

 Se han tomado datos de 300 árboles.

FRECUENCI % FRECUENCIA REFERENCI

CAUSA 80-20 CAUSA
A ACUMULADO ACUMULADA A
causa 4 66 22% 66 80% causa 1 0-2m
causa 2 51 39% 117 80% causa 2 2,1 - 4 m
causa 5 47 55% 164 80% causa 3 4,1 - 6 m
causa 6 38 67% 202 80%
causa 4 6,1 - 8 m
causa 3 34 79% 236 80%
causa 5 8,1 - 10 m
causa 7 24 87% 260 80%
causa 6 10,1 - 12 m
causa 8 19 93% 279 80%
causa 7 12,1 - 14 m
causa 1 14 98% 293 80%
causa 8 14,1 - 16 m
causa 12 3 99% 296 80%
causa 9 2 99% 298 80% causa 9 16,1 - 18 m

causa 10 2 100% 300 80% causa 10 18,1 - 20 m

causa 11 0 100% 300 80% causa 11 20,1 - 22 m
DIAGRAMA DE PARETO

TAMAÑOS DE ARBOLES EN HUACACHINA

300 100%
90%
250
80%
70%
200
60%
150 50%
40%
100
30%
20%
50
10%
0 0%
4 2 5 6 3 7 8 1 12 9 10 11
u sa u sa u sa us
a
us
a
u sa u sa u sa a us
a a sa
ca ca ca ca ca ca ca ca a us ca aus u
c c ca

FRECUENCIA % ACUMULADO 80-20

CONCLUSIONES
CONCLUSIONES DEL DIAGRAMA DE ISHIKAWA
 El Diagrama de Ishikawa, causa y efecto o también llamado esqueleto de pescado es una herramienta útil
para identificar las causas cualitativas de un problema de calidad.
 Esta herramienta hace referencia al refrán “Muerto el Perro se acabó la rabia”, es una técnica gráfica
utilizada para apreciar con calidad las relaciones entre un tema o problema y las posibles causas del
mismo.
 
CONCLUSIONES DEL DIAGRAMA DE PARETO
 Permite la comparación antes/después, ayudando a cuantificar el impacto de las acciones tomadas para
lograr mejoras.
 El diagrama de Pareto se utiliza también para expresar los costos que significan cada tipo de defecto y los
ahorros logrados mediante el efecto correctivo llevado a cabo a través de determinadas acciones.
 Ayuda a concentrarse en las causas que tendrán mayor impacto sobre los defectos en los procesos de
fabricación.
 Proporciona una visión simple y rápida de la importancia relativa de los problemas.
 Ayuda a evitar que empeoren algunas causas al tratar de solucionar otras.
 Su formato altamente visible proporciona un incentivo para seguir luchando por más mejoras.