Managementul echipei

de lucru
Dr. Vasile Cepoi
 Structura cursului

 Etapele de dezvoltare a echipei de lucru

 Echipa de îngrijiri primare, abilități de lucru în

echipă
 Definiţia echipei

 Este unitatea elementară de performanţă a

organizaţiei
 Un grup în care relaţiile sunt directe şi se reflectă
în unitatea de gândire/mentalitate şi acţiune a
participanţilor
 Definiţia echipei
 Un grup, constituit pentru atingerea unui scop
comun care:
 are număr relativ mic de membri
 este format din membri cu aptitudini
complementare, necesare realizării obiectivelor
propuse
 are stabilite răspunderi individuale şi comune privind
rezultatele muncii lor.
 colaborarea şi munca împreună reprezintă nota
fundamentală a activităţii lor.
(Katzenbach şi Smith, Adair J)
 Caracteristicile echipei
 Număr redus de membri
 Relaţii interpersonale armonioase
 Angajamentul personal
 Un „organism” în evoluţie
 Scop comun acceptat şi dorit
 Constrângerile sunt liber consimţite pentru
realizarea scopului comun
 Structura organizatorică simplă şi suplă
 Constituirea echipei
 Selectarea atentă a membrilor – în funcţie de
competenţele şi abilităţile necesare realizării
scopului propus
 Stabilirea rolurilor -
 Stabilirea sarcinilor şi termenelor de realizare
 Echipa ia fiinţă şi capătă energie prin
confruntarea cu provocări semnificative la
adresa capacităţii de performanţă
 Dezvoltarea echipei
 O echipa este inițial un grup de pesoane care au
fost selectați, după un set de criterii, pentru a
realiza o sarcina comuna. Procesul, de
transformare a unui grup într-o echipa eficientă,
implica parcurgerea cu succes a patru etape de
dezvoltare. (Modelul lui B.W. Tuckman).
 1. Formarea echipei
 procesul de cunoastere a celorlati membri,
pentru definirea locului în cadrul echipei.
 Fiecare încearca să facă o impresie bună celorlalţi și
încearcă sa-i cunoască pe ceilalți pentru ași defini
poziția în echipă
 înțelegerea scopului pentru care au fost selectați,
definirea identății fiecăruia, stabilirea rolurilor, a
conducerii și a procedurilor de lucru.
 2. Rabufnirea echipei/Furtuna
 apariția conflictelor interpersonale.
 Se developează:
 interesele divergente ale membrilor în momentul în care membrii
încep să-și expună ideile
 sentimentele pentru ceilalti membri.
 posibilii lideri informali
 se stabilesc relațiile ierarhice și autoritatea formală
 etapa aceasta este importantă pentru formarea
încrederii reciproce și stabilrea relațiilor interpesronale
care pot transforma grupul într-o echipă
 3. Normarea echipei
 însușirea de către membrii echipei a
responsabilităților, clarificarea rolului fiecăruia,
stabilirea atribuțiilor, duce la creșterea coeziunii
 se dezvoltă spiritul de echipă
 se identifică zonele de interferență și se stabilesc
relații de colaborare
 se colaborează pentru îndeplinirea sarcinilor
împărtăsind idei, informatii și opinii
 4. Functionarea echipei
 este faza în care echipa a devenit funcională pe deplin
 au fost depăsite problemele privind relațiile
interpersonale, problemele de organizare
 s-au constiuit relațiile funcționale dintre membrii
echipei și modalitățile de comunicare,
 membrii lucrează bine împreuna pentru rezolvarea
problemelor, se stablesc relații de loialitate între aceștia
 grupul poate atinge performanțe.
Rolurile în cadrul grupului -
echipei
 Definiţia rolului
 Este modul în care se pun în practică prevederile din
fişa postului
 Se grupeză, pe baza unor criterii, atribuțiile și sarcinile
care concură la realizarea scopului pentru care s-a creat
echipa, definind postul și relatia acestuia cu celelelate
posturi pe baza de complementaritate
 Se stabilesc relatiile, pe orizontală și pe verticală, între
membrii echipei cu atribuții complementare îndeplinirii
sarcinilor din fisa postului
 Rolurile în cadru echipei
după Belbin 1981

 Coordonatorul
 Modelatorul
 Designerul
 Investigatorul de resurse
 Monitor-evaluatorul
 Lucrătorul de echipă
 Finalizatorul
 Coordonatorul
 Contribuţia  Slăbiciuni
fundamentală  Înclinaţie spre
 Prezidează manipulare
 Clarifică scopurile
 Poate delega
 Capacitate de decizie
sarcinile proprii
 Capacitate de
împuternicire
 Modelatorul

 Contribuţia  Slăbiciuni
fundamentală  Atitudine
 Dinamism provocatoare
 Perseverenţă  Răneşte sentimentele

 Curaj în depăşirea
celor din jur
obstacolelor
 Face faţă presiunilor
 Designerul
 Contribuţia  Slăbiciuni
fundamentală  Ignorădetaliile
 Creativitate  Adesea prea
 Imaginaţie preocupat să
 Capabil
să rezolve comunice eficient
probleme dificile
 Investigatorul de resurse

 Contribuţie  Slăbiciuni
fundamentală  Exagerat de
 Entuziasm optimist
 Comunicare  Îşi pierde repede

 Caută ocazii interesul

favorabile
 Îşi face relaţii utile
 Monitor-evaluatorul

 Contribuţie  Slăbiciuni
fundamentală  Incapacitate de
 Discernământ aşi face adepţi,
 Spiritcritic fiind extrem de
constructiv critic
 Gândire strategică
 Lucrătorul de echipă

 Contribuţii  Slăbiciuni
fundamentale  Nehotărât în unele
 Cooperare situaţii
 Diplomaţie  Uşor de influenţat

 Atitudine
perceptivă, evitând
fricţiunile
 Finalizatorul
 Contribuţie  Slăbiciuni
fundamentală  Îşi face prea multe
 Atitudine metodică griji
şi conştiincioasă  Refractar la
 Depistează erorile delegarea
şi omisiunile responsabilităţilor
 Respectă termenele  Tipicar
de realizare
 Pentru constituirea unei echipe eficace, în
domeniul medical, încorporarea tuturor acestor
roluri este dificila, deoarece vorbim în general de
un numar restrâns de membri
 Deși majoritatea oamenilor dispun de suficiente
calităţi pentru a putea lucra în echipă
 „Oamenii nu sunt, decât foarte rar, capabili să obţină
rezultate bune în toate cele nouă roluri”
 Factorii determinanţi ai rolului
 Personalitatea
 Capacitatea intelectuală
 Valorile personale şi motivaţia
 Constrângerile de mediu
 Experienţa personală
 Cunoştinţele asimilate despre rol
 Procesele de grup
 Interacţiunea
 Funcţiile de operare şi întreţinere
 Ideologia
 Coeziunea
 Grupul de referinţă
 Impactul asupra membrilor grupului
 Dezvoltarea grupului
 Identificarea
 Variabilele care determină
eficacitatea echipei
 Mărimea și natura sarcinii
 Mediul în care acţionează
 Conducerea
 Rolurile jucate de fiecare membru individual
 Cunoştinţele, competenţele, motivaţia şi celelalte
atribute ale membrilor
 Potenţialul /necesitatea de coeziune
 Normele profesionale şi sociale
 Mărimea și natura sarcinii
 Definirea sarcinii
 Sarcina bine definită – structurată
 Sarcina ambiguă – nestructurată

 Necesitatea de colaborare
 Colaborare strânsă – are prioritate alcătuirea echipei
 Colaborare redusă – au prioritate nevoile indivizilor

 Importanţa are efect asupra motivaţiei grupului,

atenţiei conducerii, determină introducerea unor
proceduri de control mai strânse
 Mărimea și natura sarcinii
 Activităţile de rutină – sarcinile sunt bine
structurate şi strict controlate
 Sarcinile de tip “soluţionarea problemei” -
grupul adoptă o manieră de lucru imaginativă,
creativă
 Activitate autonomă – grupuri cu legături laxe;
necesită un suport social – se recomandă
stimularea grupurilor informale
 Urgență
 Conducerea
 Capacitatea de ai convinge pe alţii să se
comporte de bună voie într-un anumit mod
 Funcţia conducătorului de echipă este să
îndeplinească sarcina care le-a fost stabilită cu
ajutorul grupului
 Rolurile conducătorului
 Să îndeplinească sarcina
 Să întreţină raporturi eficace:
 între el şi grup,
 între el şi fiecare membru al grupului,
 între membrii grupului
 Tipologia membrilor
 Eficienţacu care grupul realizează
obiectivele personale şi ale ale
organizaţiei depinde de anvergura
competenţelor şi atitudinilor fiecărui
membru
 Factori de care depinde anvergura
scopului pentru care s-a constituit echipa
 Nivelul de cunoştinţe necesare
 Caracteristicele personale
 Funcţionalitatea relaţiilor
 Valorile şi priorităţile
 Eficienţa liderului de grup
 este acceptat liderul de grup
 Comunicarea între membrii grupului
 Experienţa de lucru împreună
 Factorii care stimulează coeziunea
grupului
 Similitudinea activităţilor
 Proximitatea fizică
 Sistemul de muncă
 Structura sarcinii
 Mărimea grupului adecvată sarcinii
 Ameninţările externe
 Perspectiva recompenselor
 Stilul de conducere a managerului
 Caracteristicile sociale comune
 Caracteristicile unei bune activităţi
de echipă
 Obiective clare şi scopuri aprobate sau agreate
 Exprimare deschisă şi confruntare
 Conlucrare şi încredere
 Cooperare şi conflict
 Proceduri judicioase
 Conducere corespunzătoare
 Analiză regulată
 Perfecţionare individuală
 Relaţii solide în interiorul grupului
 Munca în echipă
 Este o noţiune care se aplică întregii organizaţii
nu numai echipei
 Reprezintă un ansamblu de valori care
modelează comporatamentul pentru a:
 Răspunde constructiv la puncxte de vedere
exprimate de alţii
 Să acorzi prezumpţia de nevinovăţie
 Să oferi sprijin celor care au nevoie
 Să recunoşti interesele şi realizările altora
 Disfuncţionalităţi - riscuri
 Atmosfera tensionată şi excesiv de formalizată
 Provocarea discuţiilor fără finalitate
 Inhibarea discuţiilor de către membrii dominanţi ai echipei
 Definirea insuficientă a obiectivelor şi standardelor de îndeplinit
 Neparticiparea membrilo echipei la luarea deciziilor
 Existenţa unor animozităţi interpersonale mascate
 Atmosfera nu este prpice discuţiilor libere
 Unii membri ai echiepei se derobează sau li se permite să se derobeze de
responsabiltăţi
 Conducătorul domină echipa
 Standardele şi normele definite de echipă nu sunt în concordanţă cu
standardele şi normele organizaţiei
 Echipa de îngrijiri medicale la
nivelul unui cabinet
 Este alcătuită din:
 Medic
 Asistent medical

 Infirmieră

 Alt personal
 formata din profesionisti cu abilităţi complementare, care
lucrează împreună, cu un scop comun
Echipa de îngrijiri medicale extinsă
 O echipă extinsă, care ar trebui să fie capabilă
să acopere toate nevoile pacienţilor şi ale
familiilor acestora,
 Alcătuită din:
 nucleul de bază, reprezentat de medic specialist şi
asistent medical,
 asistent social

 echipa interdiciplinară cu care colaborează

 pentru asigurarea continuiății îngrijirilor și cresterea accesibilităț
 Echipa de îngrijiri medicale la
nivelul unui cabinet
 O astfel de echipă trebuie sa aibă un grad ridicat
de cooperare, colaborare şi comunicare, pentru
atingerea tuturor scopurilor propuse
 toţi membrii au un scop comun,
 lucrează interdependent în:
 planificarea intervențiilor medicale și rezolvarea
problemelor,
 luarea deciziilor,

 implementarea şi evaluarea sarcinilor de echipă;

 Echipa de îngrijiri medicale
 Rolul fiecăruia dintre membrii echipei este strâns legat de
calificarea profesională
 Definirea neclară a rolulurilor fiecărui membru poate determina
ambiguitati sau conflicte care ameninţă lucrul în echipă şi trebuie
rezolvate cât mai rapid.
 Clarificarea rolului şi stabilirea sarcinilor fiecăruia dintre membrii echipei
este esenţială,
 Poziţia şi influenţa fiecărui membru este legată direct de rolul său
în echipă.
 ideal, influenţa tuturor membrilor echipei, ar trebui să aibă importanţă
egală în echipă.
 studiile arată că, în grupurile mici, influenţa este asociată frecvent cu
expertiza şi experienţa fiecăruia
 Echipa de îngrijiri medicale
 Eficiența unei echipe constă în:
 abilităţile pentru luarea deciziilor
 include identificarea şi descrierea problemelor fiecărui pacient,
 prezentarea şi discutarea soluţiilor terapeutice potenţiale,
 stabilirea priorităţilor şi alegerea alternativelor valide
 responsabilitatile a liderului și ale membrilor echipei bine
definite..
 În majoritatea situaţiilor, medicul are responsabilitatea finală şi legală
pentru tratamentul efectuat, ceea ce sporeşte rolul şi locul acestuia în
echipă.
 În final, scopul întregii echipe este de a optimiza
confortul pacientului.
 Temă
 Fiecare grupă se organizează ca o echipă de lucru
având drept scop elaborarea unei metodologii de
întocmire a planului de îngrijire pentru pacienții cu o
anumită patologie (la libera alegere a membrilor grupei).
 Membrii fiecărei grupe își vor asuma unul sau mai
multe roluri în cadrul echipei cu responsabilitățile
corespunzătoare ficeărui rol
 La examen fiecare echipă va prezenta metodologia
elaborată și modul în care au lucrat