Cambios e Innovaciones

Organizacionales

UNIDAD VII
Logro de la Unidad:
Importancia

Al finalizar la unidad, el
estudiante podrá describir las
diferencias entre el control de
calidad tradicional, la Los términos innovación y cambio se han
administración y control de la convertido en palabra de moda en los
calidad total y describir las
últimos años, apuntando a la necesidad de
características de las
organizaciones que aprenden a responder a la competencia siendo más
prever y enfrentar eficazmente innovadores.
el cambio.
 Contenido General
Logro de la Unidad

Al finalizar la unida el estudiante

7.1 Cambios e Innovaciones Organizacionales.
podrá describir Las diferencias
7.1.1 Organizaciones que aprenden.
entre el control de calidad
7.1.2 Proceso de Organización planeado .
tradicional, la administración y
7.1.3 Método Tecnológico
control de la calidad total y
7.1.4 Método de Diseño
describir las características de las
7.1.5 Método de Tareas
organizaciones que aprenden a
prever y enfrentar eficazmente el
cambio.
Cambios e Innovaciones Organizacionales

Semana 13 : Sesión 2
 Contenido de la sesión
Logro:
Logro de la Sesión:
Al final de la sesión aprender y analizar
laAlaplicación
finalizar la sesión,
el
del fundamento de la
administración.
estudiante describe y entiende
las características de las
7.1. Cambio e Innovaciones Organizacionales.
organizaciones que aprenden
7.1.1 Organizaciones que aprenden
a prever y enfrentar
7.1.2 Proceso de Organización planeado
eficazmente el cambio.
 7.1 Cambio e Innovaciones Organizacionales

Cambiar e Innovar son términos estrechamente relacionados, y es difícil, la distinción

entre ellos:
• CAMBIAR es “convertir o mudar algo en otra cosa”

• INNOVAR supone asimismo “mudar o alterar algo, introduciendo novedades”.

La INNOVACIÓN
Es considerada como algo nuevo que lleva al cambio, mientras que el cambio no
siempre es visto como una innovación ya que no siempre implica nuevas ideas o no
siempre lleva a la mejora en una organización.
La innovación es un Objetivo fundamental que debe buscar la alta dirección y que
debe contar con el apoyo de toda la organización.

Los ejecutivos deben reconocer también la importancia de mantenerse en

contacto con los Clientes, conocer sus necesidades y expectativas.

Una fuerte y adecuada coordinación y comunicación entre las diversas áreas

funcionales ayuda a identificar las necesidades de los clientes, convertir ideas
en productos nuevos y llevarlos al mercado.
En la actualidad toda organización debe cambiar para sobrevivir. Nuevos
descubrimientos e invenciones reemplazan rápidamente las formas
acostumbradas de hacer las cosas.
Debemos analizar y orientar la forma en que las organizaciones cambian y los
ejecutivos dirigen el proceso de innovación y cambio.
 7.1.1 Organizaciones que aprenden

• Una organización que aprende es la que construye intencionalmente las

estructuras y las estrategias para realzar y para maximizar el aprendizaje
organizacional (Dogson, 1993). El concepto de una organización que aprende ha
llegado a ser popular puesto que las organizaciones desean ser más adaptables al
cambio. El aprendizaje es un concepto dinámico que acentúa la naturaleza
continuamente cambiante de las organizaciones.
Las organizaciones que aprenden buscan asegurar constantemente que todos
los miembros del personal estén aprendiendo y poniendo en práctica todo el
potencial de sus capacidades, esto es la capacidad de comprender la
complejidad, de adquirir compromisos, de asumir su responsabilidad, de
buscar el continuo auto crecimiento, de crear sinergias a través del trabajo en
equipo
Son las organizaciones donde:
 Se estimula el sentido de la responsabilidad compartida, confianza, creatividad,
flexibilidad, compromiso y sentido de pertenencia.

 Se definen objetivos, se identifican oportunidades y problemas y se caracteriza por

los esfuerzos de utilizar en forma efectiva el conocimiento y capacidades
institucionales para aprender de otros y desarrollar nuevas oportunidades.

 Se orienta a la integración de actividades y visiones contribuyendo a acoger la

diversidad propia de toda organización, pero a su vez valorando y reconociendo la
experiencia, autoridad y capacidad de cada uno.

 Se estimula el aprendizaje colaborativo que permite a las personas comprender,

analizar, evaluar, sintetizar y aplicar la información que manejan.
Peter Senge (1992) señala que “las organizaciones inteligentes son posibles porque
en el fondo todos somos aprendices, y son posibles porque aprender no solo forma
parte de nuestra naturaleza sino que amamos aprender.

Dice, además, que “una organización que aprende es aquella que expande
continuamente su capacidad de construir futuro, es la integración de talentos y
funciones en una totalidad productiva”.
 7.1.2 Proceso de Organización Planeado

Según Stoner (1995), el cambio planeado es definido como un proyecto

implementado de forma deliberativa, visando una innovación estructural, una
nueva política, un nuevo objetivo, una nueva filosofía, un nuevo clima y un
nuevo estilo de operar. Envuelve “toda” la organización o una parte
significativa de la misma, siendo una respuesta adaptativa al medio en que esta
insertada.
El cambio planeado implica la presencia de tres elementos:
•El Sistema (en el que se llevará a cabo el cambio). Que puede ser un individuo, un
grupo, una comunidad, una organización, un país e incluso toda una región del
mundo.
•El Agente de Cambio (responsable de apoyar técnicamente el proceso de cambio).
Uno o varios agentes de cambio, cuya función básica consiste en proporcionar al
sistema el apoyo técnico o profesional necesario para que el cambio se lleve a cabo
con éxito.
•Un Estado Deseado (las condiciones que el sistema debe alcanzar). Un estado
deseado, que define las condiciones específicas que el sistema, con la ayuda del
agente de cambio, desea alcanzar.
El Proceso de Cambio Planeado
El proceso de cambio planificado consta de 5 grandes etapas:
•Diagnóstico de la situación.
•Determinación de la situación deseada.
•Determinación de los cauces de acción a seguir.
•Ejecución de las acciones.
•Evaluación de los resultados.
Unidad 13:
Cambios e Innovaciones
Organizacionales.
Logro de la Sesión:
Al finalizar la sesión, el
estudiante describe y que estas no podrían existir si no se ajustan
entiende las características
de las organizaciones que
aprenden a prever y
enfrentar eficazmente el
cambio.
CONCLUSIONES
 Es importante tomar en cuenta que el
cambio es parte de las organizaciones ya
a las condiciones cambiantes para poder
competir y sobrevivir.
 Un cambio organizacional planeado es
realizar un diagnostico integral basado en
un enfoque sistémico de la organización,
que permita planear las estrategias a seguir
para obtener un funcionamiento ideal
basado en una cultura de calidad en los
servicios que permita dar un uso optimo a
los recursos y obtener la satisfacción total
de los clientes internos y externos de la
organización.
Gracias