4-5 Doctordo Resp - Amb

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL
ESCUELA UNIVERSITARIA DE POSGRADO
DOCTORADO EN MEDIO AMBIENTE Y

DESARROLLO SOSTENIBLE
PROFESOR:
DR.ING.JOSE COVEÑAS LALUPÚ jocola2003@gmail.com
Primera Sesión:
Introducción: Fundamentos de la Responsabilidad Social (RSE).-

Naturaleza de le RSE
Tesis a favor de la RSE
Aspectos de la RSE:La Legalidad y la Responsabilidad
Aspectos del M.A.que intervienen en los Negocios.
Desarrollo Sostenible.-Ética, Filantropía.-
Enfoque global RSE.-
La RSE en América latina.
Caso aplicativo: Modelo grafico -La RSE en el mundo y América Latina.
Segunda Sesión:
Desarrollo Sostenible.-Ética, Filantropía.-

Enfoque global RSE.-
La RSE en América latina.
Responsabilidad de la empresa ante la sociedad.
PROFESOR:
MEGATENDENCIAS
Cambio Poder y
climatico gobernanza global
Escasez de Globalización
recuersos económica
4
Crecimiento Empoderamiento
clase media ciudadano
Cambios Conocimiento y
1
demograficos 8 tecnológica
PROFESOR:
Agotamiento de la
Cambio climático
Capa de ozono
Deforestación Perdida de biodiversidad
Generación de residuos
Contaminación
tóxicos y peligrosos
atmosférica
Deterioro del medio Contaminación de las

marino aguas continentales
Erosión y desertización Urbanización creciente Riesgos industriales
PROFESOR:
MODELO GRAFICO -RSE
PROFESOR:
ETICA , FILANTROPIA
PROFESOR:
PROFESOR:
ORIGEN Y EVOLUCION DE LA R.S.E
PROFESOR:
1890
Constitución de Weimar
Época
1919
PROFESOR:
1929
Uniapac
1931
Gran
1960
Balance cooperativo
1965
DR.ING.JOSE COVEÑAS LALUPÚ

-Cumbre de estocolmo
Empresarial Depresión Social

-1er.Balance Social (Singer)
Activismo
1972
1er. Balance Social en Latinoamèrica
1980
Comisión brundtland
1987
Domini Social Index(DSI)
1990
-Agenda 21
-Declaración de Rio
1992
-BSR
-AA 1000
-SA 8000 1er. Estándar social auditable .
-Global Report Initiative (GRI)
1996 – 7
-WBCSD
Conciencia Social Contemporánea
Instituto Ethos (Brazil)

1998
-Indicadores de RSE(Ethos)
-Dow Jones Sustainability Index (DJSI)
PRINCIPALES HITOS EN LA EVOLUCIÓN DE LA RSE
2000
-Pacto Global (ONU)

jocola2003@gmail.com
-Libro verde la Unión Europea

2001
PIRAMIDE DE CARROLL
Responsabilidades filantrópicas
“Ser un buen ciudadano corporativo
Contribuir con recursos a la comunidad
Responsabilidades Éticas
“Ser Ético”
Cumplir con los principios y normas
éticas aceptadas por la sociedad
Responsabilidades legales
“Cumplir con la ley”
Estar de acuerdo con las leyes
Responsabilidades Económicas
Generar recursos para retribuir a los accionistas ,pagar a los trabajadores,
entre otros
PROFESOR:
INDICADORES RSE SEGÚN LAS SIGUIENTES
INSTITUCIONES
Global Reporting Initiative,

GRI (Holanda)
Ethos (Brasil)
Peru 2021
PROFESOR:
ESTRATEGIA DEL TRIANGULO INVERTIDO
PROFESOR:
INDICADORES RSE INTERNA
AMBITO : CALIDAD DE VIDA LABORAL
Objetivos Indicadores
Implementar capacitación continua N° horas de capacitación x persona x área
Mejorar el trabajo en equipo N° de propuestas aprobadas por equipos
Fortalecer la transparencia y la com. entre N° de sugerencias/quejas recibidas y respondidas.
jefes y el personal
Promover el balance trabajo/familia N° de horas de descanso x mes al personal

N! de horas extras x mes
Asegurar la perspectiva de género/ la Ratio hombre/mujer

diversidad en la fuerza laboral Ratio personal/empleados con habilidades diferente.
Promover la igualdad de oportunidad. N° de puestos gerenciales en manos de mujeres

Mejorar la participación en beneficio. N° de personal con acciones en la empresa
Asegurar mayor permanencia en los puestos Tasa de rotación de personal
Mejorar la seguridad en el trabajo N° de accidentes laborales por año (gravedad y frecuencia)
PROFESOR:
INDICADORES RSE INTERNA
AMBITO : RELACIONES CON PROVEEDORES
Mejorar el trato a los proveedores Plazo de pagos a proveedores
Hacer más transparente la política con los Frecuencia con la que se actualiza la pag. web
proveedores sobre proveedores (perfil de proveed.,
licitaciones, contratos otorgados , etc.)
Asegurar que proveedores integren el enfoque RS N° de proveedores con prácticas responsables

en su negocio demostradas (ejm. grupos vulnerables en su
fuerza laboral; calidad de insumos usados en
fabricación de productos)
PROFESOR:
INDICADORES RSE EXTERNA
AMBITO : RELACIONES CON CLIENTES
Entregar productos de mejor calidad, fiables N° de reclamos y quejas referidas al
producto.
N° de productos devueltos.
Monto $$$ en devoluciones.
Mejorar la calidad del servicio al cliente N° de pedidos despachados sin retraso.
Tiempo de demora en atender un reclamo y
dar respuesta a cliente.
Ofrecer productos amigables con el medio % de insumos “verdes” usados en la

ambiente confección de prendas u otros productos
Crear conciencia ambientan en los clientes Frecuencia de información enviada a
clientes, por ejm, sobre las 3R
PROFESOR:
INDICADORES RSE EXTERNA
AMBITO : RELACIONES CON LA COMUNIDAD
Ampliar el desarrollo de capacidades en los Ratio población beneficiaria en proyecto “x” /
adultos jóvenes de la comunidad local población total
Dar prioridad al uso de recursos locales N° de proveedores locales
N° de mano de obra local
Acercar la empresa a la comunidad N° de g.i. nuevos que forman parte del plan
de relaciones comunitarias.
N° de promesas cumplidas a los g.i. por
trimestre
Apoyar los programas de inversión social en

la comunidad
PROFESOR:
MODELOS DE ALIANZA
Promoción de
una causa
(“advocacy”)
Campañas de EMPRESA - Inversión

sensibilización social
SOCIEDAD
Alianzas para
desarrollar
capacidades
PROFESOR:
FUNDAMENTOS de la
RESPONSABILIDAD SOCIAL (RSE)
Un gerente puede llevar una vida personal ejemplar ,pero aún así ,permitir que la
Cía. en la que trabaja ,contamine un río. Se considera que la contaminación es un
problema público ,que debe ser resuelto por la sociedad. Por lo tanto se establece
que ese gerente ,o cualquier otro empleado ,debe tomar en cuenta a la Sociedad
en su conjunto en la realización de todos sus actos.
PROFESOR:
TESIS a FAVOR de la RSE
de los recursos disponibles y el mejoramiento de la imagen de la compañía.
Las condiciones para los negocios se hacen mas favorables a medida que se eleva la calidad
de vida.
Los trabajadores que se sienten satisfechos con sus condiciones de trabajo ,por ejemplo
,son mas eficientes.
Si sus salarios son suficientemente altos, su poder de compra se incrementa.
El aumento en los ingresos se traduce en una mayor demanda de nuevos bienes y servicios.
Por lo demás ,también disminuyen los conflictos laborales, la rotación de personal y el
ausentismo.
PROFESOR:
ASPECTOS de la RSE : La Legalidad Y La Responsabilidad
Peter Drucker, experto en dirección de empresas, comentó en una ocasión que primero
había que ver que es los que una empresa le hace a la sociedad ,y después que es lo que
hace para la sociedad .
De este comentario se desprende que la RS posee dos dimensiones básica: a legalidad y la
Responsabilidad.
Conducta ilegal e Irresponsable ,como es el caso que ha pasado en el Perú ,con los
productos adulterados y de mala calidad ,con daño para la salud, con publicidad falsa y
engañosa ,generando la INFORMALIDAD.
Los negocios se ven tentados a incurrir en acciones ilegales e irresponsables cuando la
pena prescrita es ligera y el riesgo poco considerable .
Es el caso que de una compañía a la que se le exige instalar equipo anticontaminante ,cuyo
costo es de 750,000 $ ;sin embargo si la multa mas alta por no instalar el equipo fuera de
únicamente 10,000 $ ,en términos financieros a esa compañía le resultaría menos costoso
pagar la multa que instalar el equipo .
PROFESOR:
ASPECTO CONDUCTA LEGAL Y RESPONSABLE
La mayoría de los negocios pertenecen sin embargo a la categoría de aquellos que

actúan en forma legal y socialmente responsables.
¿Cuáles son los aspectos que las compañías deben tomar en cuenta en sus esfuerzos
por ser socialmente responsables?
Los aspectos de mayor importancia social suelen cambiar con el tiempo ,pero entre
los mas notables que los negocios deben considerarse en la actualidad están los :
 Problema ambientales
 El consumismo ,las relaciones laborales y
 La responsabilidad financiera .
PROFESOR:
ASPECTOS del Medio Ambiente que INTERVIENEN en
Los NEGOCIOS
Los bosques de todo el mundo están siendo destruidos a velocidad vertiginiosa,cada

segundo es arrasada un área equivalente a la extensión de un campo de futbol, las
especies vegetales y animales están extinguiéndose, a un índice de 17 cada hora.
La capa de ozono está abriéndose un orificio de dimensiones continentales
PROFESOR:
LA CONBINACIÓN de la ÉTICA y La
RESPONSABILIDAD SOCIAL
PROFESOR:
PROFESOR:
PROFESOR:
PROFESOR:
 La Declaración de Rio sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo
 El Programa 21
 Una Declaración de principios para orientar la gestión
 Además , los preparativos de la Cumbre para la Tierra .
 se negociaron dos convenciones, que suscribieron la mayoría de gobiernos reunidos:
1.-Convención Marco de la Naciones Unidas sobre Cambio Climático.
2.-Convenio sobre la Diversidad Biológica.
PROFESOR:
TIPOS DE SOSTENIBILIDAD en el DESARROLLO SOSTENIBLE
Cuando el ecosistema mantiene las características que le son esenciales para la

ECOLOGIA sobrevivencia en el largo plazo .Aquí nos referimos a especies ,poblaciones y
ecosistemas.
Cuando el manejo y gestión adecuada de los recursos naturales permiten que sea
atractivo continuar con el ecosistema vigente
EFICIENCIA
Cuando costos y beneficios son distribuidos de manera adecuada, tanto entre el

total de la Población actual ( Equidad intrageneracional ) como con la población
futura(Equidad intergeneracional).Aunque, ambas cosas sean en apariencia
EQUIDAD
contradictorias a corto plazo , a la larga ,y por sus interdependencias ,se convierten
en una obligación.
PROFESOR:
LA RESPONSABILIDAD en AMÉRICA LATINA
PROFESOR:
LA RESPONSABILIDAD en AMÉRICA LATINA
PROFESOR:
Enfoque Global RSE
PROFESOR:
PROFESOR:
PROFESOR:
PROFESOR:
FILANTROPÍA
La Filantropía es un mecanismo de donación en dinero o en especies dirigido a

grupos humanos con carencias especificas. Ej.-La contribución anónima de una
empresa a la teletón en favor de los niños de la Clínica San Juan de Dios
PROFESOR:
PROFESOR:
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN!
DR. ING. JOSÈ COVEÑAS LALUPÙ

PROFESOR:
SEGUNDA SEMANA
Primera Sesión:
Perú 2021
La Responsabilidad Social de las Empresas (RSE)
Los “Stakeholders”
Acciones y beneficios de la RSE
Motivaciones para adoptar la RSE
Segunda Sesión:
La RSE en épocas de crisis
Etapas de incorporación de la RSE
Responsabilidad Social Empresarial
PROFESOR:
PERU 2021
QUIENES SOMOS
Somos una asociación civil sin fines de lucro, creada y liderada por empresarios,
que trabajamos para lograr una Visión Nacional compartida:
Un Perú Próspero, Pacífico, Democrático y Justo
PROFESOR:
NUESTRA VISIÓN DEL PERÚ AL 2021
Un Perú Próspero, Pacífico, Democrático y Justo
…donde todos seamos educados
con valores y conocimientos
necesarios para hacer realidad
nuestras aspiraciones
a través de un trabajo
estimulante y digno
…un país con instituciones

sólidas y transparentes que
garanticen los derechos de la
persona, el cumplimiento de la ley
y la iniciativa privada
…un país hospitalario y solidario,

orgulloso de su inmensa diversidad
natural, cultural y social
…Un país donde podamos vivir

con alegría
PROFESOR:
PERU 2021
Difundimos y promovemos la Responsabilidad Social (RS) como
metodología de gestión empresarial, para que la empresa se
convierta en un agente de cambio para alcanzar el Desarrollo
Sostenible del Perú.
PROFESOR:
¿QUE ES LA RSE?
La Responsabilidad Social de las Empresas (RSE) es una

forma ética de gestión, que implica la inclusión de las
expectativas de todos los grupos de interés alrededor
de la empresa, para lograr el desarrollo sostenible.
PROFESOR:
¿QUE ES LA RSE?
Es una estrategia de control de impactos que busca

generar una relación gana – gana para la empresa y
sus grupos de interés.
Debe ser transversal a todas las actividades de la

empresa. No se trata de acciones aisladas.
PROFESOR:
¿QUE ES LA RSE?
Es la forma en que cada empresa se

relaciona con la sociedad, buscando
generar beneficios para ambas partes.
PROFESOR:
LA SOCIEDAD Y LOS STAKEHOLDERS
¿Qué es la “sociedad” para una empresa?
La sociedad, para una empresa, son sus

grupos de interés o stakeholders.
PROFESOR:
LOS STAKEHOLDERS
PROFESOR:
ACCIONISTAS
Accionista es aquel que invierte en la empresa.
Las acciones y decisiones de la empresa afectarán su inversión positiva o

negativamente y afectarán su proceso de toma de decisiones.
PROFESOR:
COLABORADORES
Son todos los trabajadores de la empresa, incluyendo aquellos en planilla,

contratados por servicios a terceros o sub contratados.
Las acciones y decisiones de la empresa pueden afectar tanto su vida laboral

como su vida personal. Asimismo, las reacciones que tales acciones generen en
ellos impactarán sobre el desempeño de la empresa.
PROFESOR:
PROVEEDORES
Son todas aquellas personas o empresas que suministren bienes o

servicios a la empresa.
La forma en que la empresa se relaciona con ellos afectará su forma de

trabajo. El comportamiento de los proveedores puede afectar el
desempeño de la empresa y la calidad de sus productos o servicios.
PROFESOR:
CLIENTES
Los clientes o consumidores son aquellos que comprarán y utilizarán los

productos o servicios que produce la empresa.
La calidad de los productos o servicios y su forma de promocionarlos afectarán la

percepción que tienen de la empresa y su decisión de compra; y pueden causar
un impacto en su vida cotidiana. Asimismo, sus decisiones influirán directamente
en el éxito de la empresa.
PROFESOR:
COMUNIDAD
La comunidad se compone por las personas que viven alrededor del lugar donde
opera o donde distribuye la empresa sus bienes o presta sus servicios. A veces la
comunidad es fácil de identificar, otras veces la comunidad es todo el país o el
mundo.
Las acciones de la empresa impactarán en su vida cotidiana. Las acciones de la

comunidad pueden afectar la reputación de la empresa y dificultar el desarrollo de
las labores o puede generar lazos de alianza y colaboración mutua.
PROFESOR:
GOBIERNO
Se refiere tanto al gobierno central como al gobierno regional y los gobiernos

locales.
El gobierno funciona como fiscalizador y regulador. Las reglas impuestas por él

normaran la forma en que trabaja la empresa. Puede ser un aliado en proyectos
conjuntos.
PROFESOR:
MEDIO AMBIENTE
Se refiere al entorno directo donde opera o distribuye sus productos o presta servicios
la empresa.
El medio ambiente es usualmente representado por una serie de organizaciones

gubernamentales o no gubernamentales.
Las acciones de la empresa pueden contribuir a preservarlo o a deteriorarlo. Es

importante porque genera los recursos que utiliza la empresa y es indispensable para
su sostenibilidad.
PROFESOR:
ACCIONES Y BENEFICIOS
Acciones:
Incorporar la RSE en el modelo de gestión de la empresa
Adoptar prácticas de Buen Gobierno Corporativo
Reportar resultados de sostenibilidad (Reporte de sostenibilidad)
Auditar las acciones de RSE
Incluir representantes de los stakeholders en Comités o Directorios.
Beneficios para la empresa:

•Hace a la empresa más atractiva para los inversionistas
Genera información para la toma de decisiones
Convierte a la empresa en agente de cambio promoviendo la incorporación
de la RSE.
PROFESOR:
Acciones:
• Adoptar normas auditables de condiciones de trabajo (SA 8000)
• Voluntariado corporativo
• Capacitación y desarrollo profesional
• Coaching
• Empoderamiento

• Obtener la confianza de los trabajadores, consumidores e inversionistas
• Producir y vender en mayor cantidad
• Reducción de turnos
• Limitar los riesgos sociales y medio ambientales
• Reducción de número de accidentes
• Mejora la calidad y el estado de ánimo de los trabajadores
• Aumento de la productividad
PROFESOR:
Acciones:
• Incentivar las prácticas de RSE en los proveedores mediante la
adaptación de criterios de selección
• Transferir conocimientos
• Establecer políticas que permitan mejorar el negocio de los
proveedores (ejemplo: capacitación, pago a tiempo, canales
especiales de atención, etc.)
• Buscar la incorporación de la base de la pirámide (negocios inclusivos)

• Proveedores mejor capacitados
• Reducción de riesgos
• Productos de mayor calidad como resultado de insumos de mejor
calidad
PROFESOR:
Acciones:
• Marketing responsable.
• Adopción de Sistemas de Calidad (ISO 9000)
• Creación de productos o servicios adaptados a las necesidades de los
distintos clientes (discapacitados, minorías, etc.).

• Clientes satisfechos y fieles.
• Mejor reputación e imagen de la empresa.
• Diferenciación y posicionamiento.
• Aumenta la demanda por el producto.
• Reduce riesgos de mercado.
• Incrementa la rentabilidad.
• Desarrolla nuevos productos.
• Educa al cliente.
PROFESOR:
Acciones:
• Establecer el diálogo con los líderes de la comunidad
• Tomar conocimiento de las costumbres, creencias, cultura y
problemática de la comunidad donde se opera
• Identificar posibles conflictos de interés
• Divulgar las actividades y políticas de la empresa
• Generar programas de desarrollo local (económicos y sociales)
• Divulgar el impacto económico, social y ecológico de la actividad
• Conocer a las ONG’s que operan en la comunidad

• Comunicación directa con su entorno
• Crea imagen positiva
• Propicia la generación de alianzas
• Evita riesgos y conflictos
• Desarrolla relaciones con la comunidad – Relación sostenible
PROFESOR:
Acciones:
• Realizar alianzas inter-institucionales y acuerdos de cooperación
• Capacitar al sector público
• Transferir conocimientos
• Construir una agenda pública
Beneficios empresa:
• Reducción de burocracia
• Apertura de oportunidades de trabajo social
• Red de contactos
PROFESOR:
Acciones:
• Adopción del Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001
• Ecoeficiencia
• Producción más limpia (estrategia ambiental integrada aplicada a procesos,
productos y servicios)
• Implementar una política de 3 R’s
• Reciclar
• Reducir
• Reusar

• Menor consumo de energía y agua (menor costo)
• Sustitución de materiales (menor impacto)
• Reciclaje de materiales
• Mejor imagen de la empresa
• Operación más segura y normalizada
• Mejor estado de instalaciones
PROFESOR:
ALGUNOS EJEMPLOS DE LO QUE PUEDE PASAR SI NO
SE ACTUA RESPONSABLEMENTE CON LOS STAKEHOLDERS
Multas,
Agotamiento denuncias
o deterioro
de recursos
Conflictos y
retiro de la
Preferencia “licencia social”
por la
competencia
Insumos de
mala calidad y Renuncias, rotación,
entregas fuera denuncias y baja
de tiempo productividad
Retiro de inversiones,
no acceso a créditos
PROFESOR:
SI LA EMPRESA CRECE
…y la sociedad no crece
• ¿Quién tendrá poder adquisitivo para

comprar?
• ¿Quién permitirá que trabaje en su zona,
consumiendo sus recursos?
• ¿Seguirán existiendo recursos?
• ¿Quién tendrá recursos para invertir?
• ¿Quién estará capacitado para trabajar?
• ¿Quién podrá suministrar insumos y
materia prima?
PROFESOR:
MOTIVACIONES DE LA EMPRESA PARA ADOPTAR BUENAS
PRACTICAS DE LA RSE
MOTIVACIONES EXTERNAS
1. Mayor poder de influencia de la sociedad civil

Nos encontramos con una sociedad civil cada vez más
articulada, organizada y activa, que toma interés en las acciones
de las empresas y su impacto.
2. Consumidores más exigentes y sofisticados

Los consumidores comienzan a tomar conciencia de lo que está
detrás del producto final y lo manifiestan en la decisión de
compra.
3. Medios de Comunicación más poderosos y

fiscalizadores
Los medios de comunicación están siempre alertas y son
críticos ante las acciones de las empresas.
PROFESOR:
MOTIVACIONES DE LA EMPRESA PARA ADOPTAR LAS
BUENAS PRACTICAS DE LA RSE
4. Influencia de competidores
Si los competidores realizan estrategias de Responsabilidad Social
tendrán un valor agregado, además del resto de beneficios de
productividad, calidad, etc.
5. Presiones de la cadena de suministros

Las empresas exigen buenas prácticas dentro de sus cadenas de
suministros para asegurar los estándares de calidad de su propia
empresa.
6. Expectativas de la comunidad internacional

(Pacto Mundial. Metas del Milenio, Cumbre del
Planeta)
Existen pactos internacionales a nivel gubernamental, empresarial,
etc. cuyas metas sólo pueden lograrse a través de buenas prácticas
empresariales y que son exigidos por diferentes empresas y
organizaciones.
PROFESOR:
7. Presiones de inversionistas y sector financiero:

Fondos éticos (Principios del Ecuador)
Los inversionistas ya no sólo buscan empresas económicamente viables
sino que exigen que sus fines económicos sean alcanzados de forma
responsable.
8. Gobiernos con marcos reguladores y políticas

públicas más exigentes
PROFESOR:
MOTIVACIONES INTERNAS
1. Incrementa las ventas
Mayor capacidad de oferta por incremento de la eficiencia. Mayor demanda de
sus bienes y servicios por la preferencia de los clientes.
2. Fideliza al cliente
El cliente preferirá a aquel que se esfuerce por respetarlo, darle la debida
información, mejorar su producto y no perjudicar su ambiente.
3. Genera operaciones más eficientes

Al estimular la innovación y el aprendizaje.
PROFESOR:
4. Otorga licencia social para operar

La comunidad permite e incluso apoya las operaciones de la
empresa.
5. Mejora la administración del riesgo

Previene accidentes de colaboradores, conflictos con el gobierno,
protestas de comunidades aledañas, productos defectuosos, etc.
6. Mejora la reputación de las marcas

Por sus buenas prácticas hacia todos los grupos de interés y por
su relación con otras empresas que también practican la RSE.
PROFESOR:
7. Estimula la diferenciación positiva

Ante productos similares, se destaca lo que está “detrás” del producto.
8. Promueve nuevas oportunidades de negocio

Al activar economías “dormidas”, generar mejores relaciones con
proveedores y clientes y abrir caminos para el lanzamiento de nuevos
productos.
9. Mejora el clima organizacional y motiva al RR.

HH.
Resulta en mayor eficiencia de los procesos
PROFESOR:
LA RSE EN EPOCAS DE CRISIS
La RSE ayuda a la empresa a minimizar los riesgos operacionales, además:
•Protege al sistema empresarial de amenazas populistas. Con la

práctica de la RSE se evita que los enemigos del sistema de la libre empresa
aprovechen la crisis para cuestionar y desestabilizar los fundamentos de la actuación
empresarial. El contenido ético de las buenas prácticas de la RSE, elimina la
manipulación populista de aquellas decisiones empresariales extremas que deban
adoptarse como consecuencia de la crisis.
•Favorece ser elegidos por los consumidores. El estudio de Datum

“Responsabilidad Social Corporativa Monitor 2008”, revela que el consumidor
peruano ya adopta acciones de consumo responsable, que se reflejan en su decisión
de compra de productos / marcas según el comportamiento de las empresas.
Prefieren bienes producidos de forma ética, y castigan a las compañías que no son
percibidas como éticas, exigiendo un menor precio por sus productos o incluso
dejando de comprarlos.
PROFESOR:
LA RSE EN EPOCAS DE CRISIS
• Permite acceder a nuevas fuentes de financiamiento (fondos
éticos, bonos de carbono, Dow Jones Sustainability Index,
entre otros). Los inversionistas y las instituciones financieras buscan empresas
rentables, cuyos fines económicos sean alcanzados de forma responsable y
sostenible. Cada vez son más las entidades que evalúan el comportamiento ético de
las empresas, antes de brindarles financiamiento. Aquellas empresas que practiquen
la RSE serán preferidas para acceder a nuevos fondos que las ayuden a sobrellevar las
crisis.
• Incrementa el compromiso de la fuerza laboral. La RSE hace que los

colaboradores respalden el liderazgo de la alta dirección. Saben que en las decisiones
que adopta la empresa, se les toma muy en cuenta. Por ello, aceptan de buena
voluntad las decisiones de ajuste, incluso las que signifiquen sacrificios en el corto
plazo.
• Mejora la cadena de valor. Aplicar buenas prácticas de la RSE entre todos

los integrantes de una cadena de valor asegura, especialmente en épocas críticas,
que las operaciones propias estarán perfectamente alineadas con las de los
proveedores y distribuidores, cumpliéndose con los estándares requeridos.
PROFESOR:
¿SE PUEDE MEDIR LA RSE?
No sólo puede medir, sino que debe medirse.
Cómo todo plan de una empresa, deben establecerse indicadores

de éxito medibles y comparables:
• Indicadores Perú 2021

• Indicadores Ethos
• Indicadores GRI
• ISO 26000
• Índice de Sostenibilidad Dow Jones
PROFESOR:
ETAPAS DE INCORPORACIÓN DE LA RSE
1 2 3 4
Primeras acciones Diagnóstico Medición de Reporte
y estrategia resultados
PROFESOR:
1
Primeras acciones
Generalmente una empresa

inicia sus acciones de RSE
implementando proyectos de
corto plazo; centrados, en su
mayoría, en la filantropía y la
inversión social
PROFESOR:
2
Diagnóstico y estrategia
La empresa mide su estado de RSE

y, a partir de esta, crea una
estrategia de RSE. Prioriza los
grupos de interés en los que se
enfocará. Sus acciones toman Herramienta
relación con los objetivos de la
empresa.
INDICADORES DE DIAGNÓSTICO
Su objetivo es brindar un punto inicial para
la estrategia de RSE. En su mayoría son
indicadores cualitativos.
Indicadores de Perú 2021.
PROFESOR:
3
Medición de resultados
Como todo objetivo en una empresa, la

RSE también debe medirse
periódicamente para evaluar sus
resultados y reformular la estrategia,
buscando la mejora continua.
Herramienta La empresa, además, debe compararse
con otras empresas de su sector.
INDICADORES CUANTITATIVOS
Indicadores GRI
PROFESOR:
4
Reporte
La empresa debe reportar sus

resultados en los tres aspectos del
triple bottom line o triple línea de
acción: económico, social y
ambiental.
Tan importante como el reporte de
Herramienta
resultados financieros es el reporte
de los impactos de la empresa.
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD
Reporte de la situación económico - financiera, social

y ambiental. Presenta como la empresa integra las
tres dimensiones del Desarrollo Sostenible. Expone la
relación con sus grupos de interés (stakeholders).
PROFESOR:
ALGUNAS INCORPORACIONES PARA INICIAR LA RSE
Identificar y comprometer al más alto nivel de la empresa para que apuesten

por una gestión con RSE
Incorporar la RSE en el modelo de gestión de la empresa (misión, visión y
objetivos)
Realizar el Diagnóstico Inicial - Aplicación de Indicadores de RSE Perú 2021
Priorizar los Stakeholders (grupos de interés a trabajar)
Establecer mecanismos de diálogo con los grupos de interés
Desarrollar la estrategia de RSE y el plan de acción
Crear el Grupo Estratégico de Responsabilidad Social (GERS)
Ejecutar el plan de acción de RSE
Evaluar los resultados
Implementar medidas correctivas
PROFESOR:
PROFESOR:
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN!

PROFESOR:
TERCERA SEMANA
Primera Sesión:
Beneficios de la RSE
Mejoramiento del desempeño financiero
Segunda Sesión:
Reducción de los costos operativos.
Imagen, marca y reputación de la empresa.
Marketing ecológico
Caso aplicativo: Norma ISO 26000
PROFESOR:
Beneficios de la RSE -Mejoramiento del desempeño
financiero
Para que Sirve la R.S.E.
LA R.S.E TIENE COMO FIN FORTALECER LA GESTIÓN
EMPRESARIAL A TRAVEZ DE LA IMPLEMENTACIÓN DE
PRACTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA DE SUS
DIRECTIVOS Y DEMAS MIEMBROS DE CADA UNA DE
SUS RELACIONES CON TODOS LOS GRUPOS DE INTERES
(STAKEHOLDERS ),ADEMAS BUSCA IMPLEMENTAR
PROCESOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL AL INTERIOR
DE LAS EMPRESAS .
PROFESOR:
Beneficios de la RSE -Mejoramiento del desempeño financiero
Aumento de la Pr. y Imagen corporativa positiva

la Rentabilidad y estima de la Sociedad
Fidelidad y Aprecio Oportunidad para nuevos

de sus Clientes negocios
Confianza Y transparencia Disminución de los riesgos

con los Proveedores operacionales (Financiero
,calidad seguridad y M.A)
Compromiso y adhesión
de sus empleados Incremento en la
Participación del mercado
Respaldo de las instancias

Gubernamentales Mejoramiento de la cultura
Organizacional
PROFESOR:
Como se Aplica la RSE
La RSE se manifiesta cuando existe un conjunto

sistemático de políticas programadas y practicas
coordinadas e integradas a la operación del
negocio, que soportan el proceso de toma de
decisiones frente a cada una de las relaciones
que la empresa mantiene de manera coherente
con los principios básicos de gestión
PROFESOR:
La forma como cada empresa ,implementa su
RSE ,depende del sector al que pertenece
,así como las particularidades e intereses de
sus Stakeholders
PROFESOR:
Pasos básicos para Orientar las acciones que
desarrolla a la Empresa hacia una Gestión
Socialmente Responsable.
 Liderazgo y compromiso por parte de la Dirección de la empresa para respaldar el
proyecto
 Identificación y línea base de sus practicas y caracterización de la RSE
 Comunicación de las actividades a realizar dentro de la organización y de

los avances que se van logrando.
 Configuración de la gestión de RSE y definición de ejes de trabajo
 Diseño e implementación de un P.E. de RSE
 Construcción de un Programa de seguimiento a la gestión de la RSE que considere

monitoreo constante y la gestión de resultados
 Evaluación y auditoria en RSE
PROFESOR:
PROFESOR:
Reducción de los costos operativos.
Caso aplicativo: Norma ISO 26000
PROFESOR:
Beneficios de la RSE
REDUCE LOS RIESGOS
MEJORA LA REPUTACIÓN EFICIENCIA ENERGÉTICA
RETENCIÓN DE TALENTO FOMENTA LA INNOVACIÓN
RSE
MEJORA LA PRODUCTIVIDAD FACILITA LA FINANCIACIÓN
FIDELIZA CLIENTES
CONTRATOS & SUBENCIONES
DISTINTIVOS & PREMIOS
PROFESOR:
ÁREAS DE INFLUENCIA
Cultura
Trabajo Trabajo Proovedores
Organizacional
Consumidores Comunidad
RSE
Medio
Gobierno
Ambiente
PROFESOR:
Retos Socio - Ambientales
Operaciones
Inversión Social
Adquisición de tierras
Derechos de Agua
Estandars para Sub- Negocios
Empleo Desarrollo
Contratistas
Programa de vivienda Compras Locales Salud
Contaminación Estrategia de
Compensación Inversión Social
Educación
PROFESOR:
Impacto Financiero
Decisiones
Operativas
Decisiones de
Seguridad interface de los Marketing/
del Proyecto socios Ventas
Relaciones
Financiamiento Gubernamentales
Impacto en +/- Impacto en Percepción

Operaciones Nacionales
Futuros Pública del
Contratos Negocio
Impacto en el valor de las acciones
+/- Impacto en Operaciones

Internacionales
PROFESOR:
Nuevo enfoque
La empresa debe buscar competitividad a través

del logro de una mayor eficiencia y producción,
para lo cual:
 Debe tener una clara visión social que le

permita integrarse con la comunidad.
 Debe involucrar a todos los “stakeholders” en

un proceso de consulta.
PROFESOR:
Visión Social
Código de Responsabilidad Social
El respeto al individuo, a su cultura y a sus

costumbres.
El compromiso de integrar sus objetivos con los
objetivos locales, regionales y nacionales.
Reconocer a las comunidades de la zona, así como a
la población en general y a sus autoridades como
interlocutores válidos, para mantener un proceso
permanente de comunicación y consulta.
Comprometerse con el desarrollo económico y social
sostenible en el tiempo de las comunidades.
PROFESOR:
Visión Social
3 Balances: “triple bottom line”
Busca reportar anualmente a tres niveles

mediante:
Balance Económico - Financiero

Balance Ambiente - Seguridad - Salud
Balance Social
PROFESOR:
¿Qué implica esta nueva
visión?
Consulta permanente con los Públicos

Relacionados (“Stakeholders”).
Involucramiento.
Participación.
Transparencia y respeto.
Compromiso mutuo.
PROFESOR:
Mejoramiento del desempeño financiero
Inversiones socialmente responsables
Llamadas “Inversiones éticas, el precedente histórico se remonta a las leyes

judías del antiguo testamento, en la que se indicaba como invertir y realizar
negocios de acuerdo a los valores éticos.
En el siglo XVI , la comunidad religiosa conocida como CUAQUEROS,filosofía
de inversiones éticas.
Siglo XIX, comunidades religiosas de los EEUU,no invertirían sus ahorros ,en
proyectos vinculados al la esclavitud y al alcohol.
Siglo XX el interés por los inversiones socialmente responsables aumentó.
En EEUU en 1970,este tipo de inversiones se estableció oficialmente .
En 1971 ,se estableció el 1er. Fondo ético moderno el Pax WORL FUND.,que
excluía a todas aquellas empresas que tuvieran algún tipo de relación con la
industria bélica.
PROFESOR:
Siglo XIX, comunidades religiosas de los EEUU,no invertirían sus
ahorros ,en proyectos vinculados al la esclavitud y al alcohol.
Siglo XX el interés por los inversiones socialmente responsables

aumentó.
En EEUU en 1970,este tipo de inversiones se estableció oficialmente .
En 1971 ,se estableció el 1er. Fondo ético moderno el Pax WORL

FUND.,que excluía a todas aquellas empresas que tuvieran algún
tipo de relación con la industria bélica.
PROFESOR:
¿Qué es una inversión socialmente responsable?
Son aquellas que establecen un puente entre La Rentabilidad y Los

Principios morales.
Se trata de fondos de inversión ,cuentas corrientes y otros productos de
ahorro de inversión que ,aplicando distintas metodologías y
cuestionarios ,realizan un análisis previo sobre el destino de los fondos e
informan transparentemente a sus participantes sobre las decisiones
adoptadas.
Resultando rentable para las empresas y los intermediarios, porque
atrae fondos
Adicionales y ganan en prestigio e imagen ,porque relaciona la
rentabilidad propia de cada producto con el respeto a los ideales e
influye ,además en el beneficio social y por lo tanto en el suyo propio.
PROFESOR:
PERFIL DE UNA INVERSIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE.
 Democratiza la economía mediante la estimulación de la contratación

,retención y promoción de mujeres y minorías ;y el aumento de la
propiedad corporativa del obrero.
 Humaniza el ambiente de trabajo promoviendo un ambiente limpio,

seguro y gratificante.
 Redefine la idea de “Ganancias”.
 Convence al mundo comercial de que una conciencia corporativa social

puede originar ganancias.
PROFESOR:
PROFESOR:
PROFESOR:
PROFESOR:
PROFESOR:
PROFESOR:
Frecuentemente, los consumidores son atraídos por marcas y compañías con

una buena reputación sustentada en temas relacionados con la responsabilidad
social empresarial.
Empresas líderes son frecuentemente citadas en los medios de comunicación y
son recomendadas a los inversionistas que buscan empresas socialmente
responsables
Muchas de las listas anuales sobre empresas exitosas incluyen la participación
activa en la comunidad como parte de los parámetros a medir. Por ejemplo, la
revista estadounidense Fortune, sitúa a la responsabilidad social entre los
criterios empleados para determinar a las empresas más admiradas en su
encuesta anual
PROFESOR:
las organizaciones han utilizado la responsabilidad medio ambiental como una
manera de reforzar su reputación o imagen de marca lo que, en retorno, les ha
servido para incrementar sus ventas y atraer capital de inversión. Sólo en los
EE.UU., los consumidores gastan aproximadamente 110 mil millones de dólares
en productos que identifican como “socialmente o ambientalmente progresivos”.
Asimismo, las empresas que han integrado el factor ambiental en sus decisiones
de negocios están comenzando a ganar beneficios de instituciones financieras y
compañías de seguros.
PROFESOR:
La buena imagen de marca y la reputación producen un posicionamiento
positivo en la mente de los consumidores. Una buena reputación y un
fuerte
compromiso con los consumidores pueden generar lealtad y confianza lo
que permite sobrellevar las épocas de crisis.
Esta tendencia se presenta sobre todo en los países desarrollados, los
consumidores “castigan” a las empresas que no son socialmente
responsables o que manifiestan algún comportamiento o acción calificado
negativamente por el público; asimismo, en estos mercados existe un
mayor interés de los consumidores frente a las causas sociales.
PROFESOR:
la creación de valor para los clientes en busca de la diferenciación en la
mente de los consumidores, es una de las tendencias con mayor crecimiento
en el mundo de los negocios, lo que se manifiesta más claramente en el
campo del marketing.
Las estrategias de marketing social que están orientadas a lograr una mayor
diferenciación entre los consumidores, en respuesta a sus crecientes exigencias
y presiones. Según una definición de Philip Kotler, uno de los más reconocidos
estudiosos del marketing, el marketing social es un proceso en el cual “una
empresa adopta sus decisiones de marketing con un triple objetivo: su interés
empresarial, la satisfacción del consumidor y el bienestar a largo plazo de éste
y de la sociedad en su conjunto
PROFESOR:
EL CONSUMIDOR VERDE
Llamado también ecológico, es aquel que manifiesta

su preocupación por él medio ambiente a través de
su comportamiento de compra ,y que se busca
productos percibidos como “Amigables” con el medio
ambiente
PROFESOR:
Las empresas, las organizaciones
civiles y las entidades estatales
contarán con un poderoso
instrumento para el desarrollo e
incremento de sus prácticas de
responsabilidad social.
La ISO 26000
PROFESOR:
La ISO
www.iso.org
PROFESOR:
Los estándares ISO
Hace que las cosas
sean compatibles
Tengan una forma de hacerse que sea la más recomendable y que sea seguida
por todos
Más seguridad, confiabilidad, previsibilidad, eficiencia,
intercambiabilidad, comercio, más posibilidades de compartir
tecnologías y soluciones
“Lo damos por hecho”
Pero nos quejamos cuando las cosas “no le hacen”, son incompatibles con
nuestros equipos, no son lo que dicen o son peligrosos
Refleja el consenso en las especificaciones y los criterios a ser
aplicados consistentemente en bienes, servicios, pruebas, análisis y
en los términos cómo se provee un servicio
Es un lenguaje técnico común
PROFESOR:
Los estándares ISO
• Hace que las cosas
– sean compatibles
– Tengan una forma de hacerse que sea la más recomendable y que sea
seguida por todos
• Más seguridad, confiabilidad, previsibilidad, eficiencia,
intercambiabilidad, comercio, más posibilidades de compartir
tecnologías y soluciones
• “Lo damos por hecho”
– Pero nos quejamos cuando las cosas “no le hacen”, son incompatibles con
nuestros equipos, no son lo que dicen o son peligrosos
• Refleja el consenso en las especificaciones y los criterios a ser
aplicados consistentemente en bienes, servicios, pruebas, análisis y
en los términos cómo se provee un servicio
• Es un lenguaje técnico común
En qué no hay estándares?
Audiovisual
Cards • Food safety management
Children • Food safety - microbiology of food
Protecting children • Freight containers
Child pedestrian safety • Gas
Safe toys for the children of the world – Cylinders
Child-resistant packaging – Transporting gas safely
Climate change • Health software
Complaints handling • Information technology
Construction materials under fire – CD-ROM
Cosmetics – E-commerce
Country and currency codes – E-tools
Cranes – Information security management
Date and time – IT service management
– Longer lasting PDFs
Drawings
– SGML and HTML
Education
• Libraries
E-learning, training and education
– Book binding
Environmental management
• Measurement
Ergonomics Exhibitions
• Medical devices
Fasteners
PROFESOR:
En qué no hay estándares?
• Audiovisual
• Cards • Food safety management
• Children • Food safety - microbiology of food
– Protecting children • Freight containers
– Child pedestrian safety • Gas
– Safe toys for the children of the world – Cylinders
– Child-resistant packaging – Transporting gas safely
• Climate change • Health software
• Complaints handling • Information technology
• Construction materials under fire – CD-ROM
• Cosmetics – E-commerce
– E-tools
• Country and currency codes
– Information security management
• Cranes – IT service management
• Date and time – Longer lasting PDFs
• Drawings – SGML and HTML
• Education • Libraries
– E-learning, training and education – Book binding
• Environmental management • Measurement
• Ergonomics Exhibitions • Medical devices
• Fasteners
Medical devices • Road vehicles
Multimedia – Safe natural gas fuel cylinders
Digital TV – Vehicle identification number (VIN)
JPEG – WorldSID
MPEG • Ships
Music – Safety
Nanotechnology – Management
Older persons • Social responsibility
Packaging • Sports
Dangerous goods – Aquatic equipment
Paper sizes – Ice hockey
– Scuba diving
Personal financial planning
– Winter sports
Personal identification number (PIN) • STEP
Petroleum • Supply chains
Oil and gas sector
• Sustainable development
Plugs and sockets
– Fisheries and aquaculture
Quality management – Building construction
Measurement processes
• Symbols (graphical)
Education sector
• Textile labelling
Radio Frequency Identification (RFID)
Keeping tabs on the move • Tourism
Animals traceability • Water
Records management • Wine tasting glass
PROFESOR:
ISO
Basada en Suiza, desde 1946
Acuerdos: No vinculante
Se hace norma con los ONN (Indecopi: m. pleno)
Participativo, consensuado, orientado por el mercado
157 países
80% de los países
90% del producto bruto mundial
3000 comités técnicos
Más de 15,600 estándares técnicos
Sus normas reflejan el estado de modernidad del tema que
abordan y se desarrollan por consenso internacional
9000 y 14000: adoptadas por más de un millón
PROFESOR:
Un estándar ISO en Responsabilidad
Social facilitará la comprensión, la acción
y la comunicación entre organizaciones
hacia la sostenibilidad
PROFESOR:
Responsabilidad Social según la ISO
26000 (versión WD 4.2 set 2008)
Es la responsabilidad de cada organización para con la
sociedad y el ambiente
Por el impacto de sus decisiones y actividades (incluyendo
productos, servicios o procesos
Ejercida con una conducta ética y transparente que:
Contribuye al desarrollo sostenible la salud y el bienestar de
la sociedad
Tiene en cuenta las expectativas de los stakeholders
Cumple con la ley aplicable y es consistente con las normas
internacionales de conducta
Se integra a través de toda la organización y practicada en
sus relaciones
PROFESOR:
Advertencias
Como siempre es voluntaria
Va más allá de la ley
Será una guía
Contribuye a la incorporación de la Responsabilidad Social
No es un sistema de gestión
No puede usarse para fines contractuales, regulatorios o
como barrera paraarancelaria
Concebido para toda clase de organizaciones
Sin distingo de país o región, talla, giro, fin comercial o no
No es ni intenta ser certificable
PROFESOR:
Para toda clase de organizaciones!
GOBIERNO EMPRESA ONGS TRABAJADORES CONSUMIDORES OTROS
SOCIEDAD
¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿?
MEDIO
AMBIENTE ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿?
TRABAJO
¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿?
CONSUMIDO-
RES ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿?
CIUDADANOS/
ACCIONISTAS ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿?
ETICA Y
TRANSPARENCIA ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿?
PROFESOR:
Por qué no será certificable?
El objetivo es una guía, una orientación

No un sistema de gestión verificable por un tercero
La complejidad y sensibilidad no permite llegar a más
No “elitizar” el estándar
Millones de organizaciones guiadas… en lugar de algunas
miles certificadas
Todos deben “empujar el carro”
Sin exclusiones
PROFESOR:
Proceso de la ISO 26000
ISO formó en el 2005 el Grupo de Trabajo
Working Group for Social Responsibility
80 países registrados
500 expertos y observadores
57% países en vías de desarrollo
43% países desarrollados
35 organizaciones internacionales
GLOBAL COMPACT, ONU, WBCSD, EC, GRI, ICC, ICMM, ILO, OECD, WHO, UNDP, IPIECA, RED
PUENTES, ETHOS, SAI, CONSUMERS I.
Norma prevista para principios del 2010

Quiénes la están haciendo?
PROFESOR:
PROFESOR:
Representantes de la Industria, Estado, Ongs, Consumidores,
Trabajadores, Universidad y Servicios Técnicos
Argentina (IRAM) Ghana (GSB) Philippines (BPS)
Armenia (SARM) Greece(ELOT) Poland (PKN)
Australia (SA) India (BIS) Portugal (IPQ)
Azerbaijan (AZSTAND) Indonesia (BSN) Romania (ASRO)
Austria (ON) Iran (ISIRI) Russian Federation (GOST R)
Barbados (BNSI) Ireland (NSAI) Saint Lucia (SLBS)
Belarus (BELST) Israel (SII) Serbia (ISS)
Belgium (NBN) Italy (UNI) Singapore (SPRING SG)
Brazil (ABNT) Jamaica (JBS) South Africa (SABS)
Canada (SCC) Japan (JISC) Spain (AENOR)
Chile (INN) Kenya (KEBS) Sweden (SIS)
China (SAC) Kazakstan (KAZMEMST) Switzerland (SNV)
Colombia (ICONTEC) Korea republic of (KATS) Thailand (TISI)
Côte d´lvore (CODINORM) Malaysia (DSM) Trinidad and Tobago (TTBS)
Czech Republic (CNI) Mauritius (MSB) Turkey (TSE)
Costa Rica (INTECO) Mexico (DGN) United Kingdom (BSI)
Cuba (NC) Morocco/Maroc (SNIMA) Uruguay (UNIT)
Denmark (DS) Netherlands (NEN) USA (ANSI)
Ecuador (INEM) New Zealand (SNZ) Venezuela (FONDONORMA)
Egypt (EOS) Nigeria (SON) Vietnam (TCVN)
Finland (SFS) Norway (SN) Zimbabwe (SAZ)
France (AFNOR) Panama (COPANIT)
Germany (DIN) Peru (INDECOPI)
PROFESOR:
Participación por sectores en WG
PROFESOR:
Sesiones plenarias del WG
Salvador de Bahía, mar 2005
Bangkok, set 2005
Lisboa, may 2006
Sydney, feb 2007
Viena, nov 207
Santiago de Chile, set 2008
Quebec, mar 2009
PROFESOR:
Cronograma
Set 2008
Versión 4.2
CONSENSO EXPERTOS 2/3 VOTOS
Acuerdo de 2/3 VOTOS - ¼ VOTOS NEGATIVOS
Santiago - ¼ VOTOS NEGATIVOS
CONSENSO EXPERTOS
Y 2/3 VOTOS
2010
ESTANDAR INTERNACIONAL
CONSENSO
EXPERTOS
DIS FINAL – FDIS
DOCUMENTO BORRADOR
DE COMITÉ - CD DEL ESTANDAR
INTERNACIONAL
DOCUMENTO DIS
DE TRABAJO - WD
2005
PROPUESTA
PROFESOR:
Mapa de la norma ISO 26000
Definición
Principios
Temas de fondo
7
Implementación
6 pasos
Gobernanza
PROFESOR: Anexo
Principios
Accountability
Transparencia
Conducta ética
Consideración por los stakeholders
Legalidad
Estándares internacionales
Derechos humanos
PROFESOR:
7 temas de fondo
Con muchos subtemas dentro
Algunos son transversales
salud, seguridad, cadena de valor y aspectos económicos
Cada organización, conjuntamente con sus
stakeholders, debe evaluar sus prioridades
PROFESOR:
Derechos humanos
Verificación de obligaciones y riesgos a los
derechos humanos
Solución de conflictos
Derechos civiles, políticos, económicos, sociales
y culturales
Derechos fundamentales en el trabajo
Prevención de la complicidad y la discriminación
Protección de grupos vulnerables
PROFESOR:
Ambiente
Prevención de la contaminación
Uso sostenible de recursos
Lucha y adaptación al cambio climático
Protección y recuperación del ambiente natural
Principios
Precautorio
ciclo de vida de productos
El que contamina paga
PROFESOR:
Prácticas operacionales justas
Lucha contra la corrupción

Involucramiento político
Justa competencia y negociación
Promoción de la Responsabilidad Social en la
esfera de influencia
Respeto a los derechos de propiedad
PROFESOR:
Consumidores
Comercio justo
Prácticas de marketing y comunicaciones
Consumo sostenible
Servicio y soporte postventa
Privacidad y protección de información
Acceso a servicios esenciales
Educación y conciencia
PROFESOR:
Comunidad y desarrollo
Involucramiento con la comunidad
Inversión social
Inversión tecnológica y desarrollo
generación de empleo, ingreso y bienestar
Promoción y apoyo a la salud, educación y
cultura
PROFESOR:
Implementación: 6 pasos
Responsabilidad Social debe ser visto como una
nueva forma de operar todas las actividades de
la organización, y no como un tema aparte
Su integración, en la medida de lo posible, debe
apoyarse en procesos, estructuras y recursos
existentes
PROFESOR:
Comprensión
Identificar los aspectos más significativos

asociados a los temas sustanciales y tomando en
cuenta los principios de Responsabilidad Social
Priorizarlos considerando los objetivos y
necesidades de la organización así como los
impactos que genera y los intereses de los
stakeholders, que deben participar en el proceso
PROFESOR:
Integración
Orientar a toda la organización hacia la
Responsabilidad Social mediante la
incorporación de sus principios y prácticas en la
misión y estrategia, políticas y objetivos,
sistemas y procedimientos
Obtener el compromiso de sus empleados, jefes,
juntas, y otras audiencias internas
Considerar a toda la organización en el proceso
e incluir a los stakeholders
PROFESOR:
Comunicación
Informar y reportar sobre las actividades de la
organización, como un soporte al diálogo, a la
apertura de información sobre planes y a su
seguimiento
Debe ser precisa, confiable, balanceada,
relevante, comparable y periódica
Muy importante que se planifique
adecuadamente y para los diversos
stakeholders, incluyendo la adaptación de los
medios y el lenguaje
PROFESOR:
Credibilidad
La organización debe ser transparente en hacer
público sus reportes, de manera periódica,
significante, útil y comprensible
Que aborde los impactos que interesan a los
stakeholders
El involucramiento con los stakeholders es clave
para la credibilidad
PROFESOR:
Profundización
La organización debe controlar su desempeño
de Responsabilidad Social, compartiendo sus
objetivos y estableciendo indicadores que
permita evaluar actividades y resultados
Es clave el desarrollo de procesos que generan
credibilidad de la información y mejoran la
gestión
PROFESOR:
Herramientas
Participar en iniciativas promovidas por

diferentes grupos para diseminar la
Responsabilidad Social
Cooperar y participar con innovaciones y nuevos
procesos de gestión de la Responsabilidad Social
para seleccionar las más adecuadas
Usarlas en todo su potencial, buscando guía y
soporte
PROFESOR:
Un tema especial: la Gobernanza
Articulación de la Responsabilidad Social a los

procesos internos
toma de decisiones
Estructuras
asignación de poder
controles internos
PROFESOR:
Perú y la ISO 26000
PROFESOR:
Perú y la ISO 26000
El comité espejo
Comités Técnicos
Salud y
Responsabilidad
Ambiental seguridad Calidad
Social
ocupacional
ISO 26000
PROFESOR:
Comité “espejo”
ISO 26000 Perú
Formado en marzo 2006
Este comité será parte del diseño de una norma en
proceso
Enlace de doble vía
Ser parte del resultado
Generar las capacidades
Aprovechar curva temprana
Composición múltiple
PROFESOR:
Gobierno
Ministerio de la Producción
• Consejo Nacional del
Presidencia del Consejo de Ambiente (*)
Ministros
• Comisión para la Promoción
Ministerio de Trabajo y de las Exportaciones
Promoción del Empleo
• Instituto Peruano de Energía
Ministerio de Educación Nuclear
Ministerio de Energía y Minas • Defensoría del Pueblo
Ministerio de Comercio Exterior y • Osinergmin
Turismo
• Ositran
Ministerio de Justicia
• Osiptel
Ministerio de Salud
• Indecopi
Ministerio de Transportes y
Comunicaciones • Inade
• Sunass
PROFESOR:
Industria
Asociación de para la Promoción de la Inversión en la
Infraestructura Nacional AFIN
Confederación de Instituciones Empresariales Privadas
CONFIEP
Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía SNMPE
Sociedad Nacional de Industrias SNI
Sociedad Nacional de Pesquería SNP
Asociación de Exportadores ADEX
PROFESOR:
Consumidores
• Asociación Peruana de Consumidores
ASPEC
• Radio Programas del Perú RPP
PROFESOR:
Trabajadores
Confederación General de Tabajadores del

Perú CGTP
Central de Trabajadores del Perú CTP
PROFESOR:
ONGs
• Perú 2021
• Centro de Ecoeficiencia y Responsabilidad Social
• Sociedad Nacional del Ambiente
• APC Procalvida
• Comisión Andina de Juristas
• OWIT
• Centro de Asesoría Laboral
• IPES
PROFESOR:
Universidad/Servicios/Técnico
CENTRUM
Pontificia Universidad Católica del Perú
Universidad del Pacífico
Universidad Villarreal
Apoyo Comunicaciones
CTN Gestión Ambiental
CTN Salud y Seguridad Ocupacional
Bureau Veritas
COTECNA
QUALITAS
QUALITY ASSURANCE
CERPER
INASSA
Responde Perú
Viceversa Consulting
Impulsa Perú
PROFESOR:
Secretaría del Comité:
Escuela de Postgrado Universidad Peruana de Ciencias
Aplicadas
Secretario Técnico:
Paul Remy
PROFESOR:
Tres tareas claves
PROFESOR:
Logros
Comité formalmente constituído
Bajo Indecopi
Plenamente reconocido por la ISO
Experts registrados
Sectores del comité organizados (5 de 6) con
claros liderazgos
Aprendizaje
PROFESOR:
Aprendizaje
Texto en proyecto
Procesos ISO
Presencia en plenarias
Relacionamiento con pares de comités de otros países
Interno a nivel de sectores y del Comité
Punto de inflexión: ISO 26000 en sectores
Universidad
Estado
Empresas
Ongs
Consumidores
Talleres
Guillermo García (sector empresa Chile)
Eduardo Sao Thiago (ABTN Brasil)
Perla Putterman (sector normalizador Venezuela)
PROFESOR:
Propuesta
Participación en plenarias
Lisboa (2)
Viena (3)
Sydney (1)
Santiago 7)
Tres (de tres) rondas de comentarios por los 5
sectores
En base a procesos de consulta
Sesiones intersectores
PROFESOR:
Difusión
www.iso26000peru.org
En Canal N con David Rivera. 3 marzo 2006. 12 minutos
En Radio Nacional, entrevista 45 minutos
En Canal N Sao Thiago (*), entrevista gestionada. 18 minutos
En Te Quiero Verde con Alberto Suárez. 10 mayo 2008. 20 minutos
En Coordinadora Nacional de Radio. 19 junio. 5 minutos
En Caretas, 3 artículos
En Semana Económica de Apoyo
En Stakeholders, 7 artículos
En Stakeholders, 1 entrevista
PROFESOR:
Presentaciones Secretario Técnico
En Escuela Postgrado de la UPC. Instalación del Comité. 1 marzo. 100 personas
En Qualitas. 27 marzo. 35 personas
En Escuela de Postgrado UPC. 5 de abril . 80 personas.
En Viena, Austria. Taller para Creación de Conciencia para países de Este Europeo. 12 de abril. 45 personas.
En Peru 2021. 5 mayo. 40 personas
En Amcham Perú. 26 mayo. 35 personas
En La Paz, Bolivia. 17 agosto. 150 personas
En SIN-CET. 5 diciembre. 130 personas
En Escuela de Postgrado UPC. 27 abril. 130 personas *
En CEDAL. 6 diciembre. 80 personas
En Universidad San Martín de Porras, Facultad de Turismo, Psicología y Comunicaciones. 7 diciembre. 70
personas
En Instituto de Ingenieros de Minas del Perú, 90 personas
En Instituto de Capacitación y Actualización de Profesionales en Ingeniería. 6 febrero. 150 personas *
En Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía. 4 abril. 20 personas
En Congreso de Estudiantes del Norte, Trujillo. 4 junio. 250 personas
En Perú 2021 en Univ. Católica. 12 junio. 70 personas
En Universidad La Molina. 6 junio. 50 personas
En Produce Sector Gobierno, 12 personas
En Fiscales del Ministerio Público, 18 julio. 40 personas
En Concytec, 30 julio. 50 personas
En Peru 2021, Arequipa. 22 agosto. 90 personas
En CER-GEA, Lima, 11 septiembre. 20 personas
PROFESOR:
Eventos Indecopi
Exposición Guillermo García, Industria Chile y Comité

Asesor ISO 26000
2007
Rosario Uría, Carlos Lozada, Percy Marquina, Cecilia Rizo
Patrón, José Purizaca, Arturo Erazo, Paul Remy
Exposición Eduardo Sao Thiago, ABNT Brasil y Perla
Puterman, ON Venezuela
Marzo 2008
Augusto Mello, Rosario Uría, Cecilia Blume, Baltazar Caravedo,
Alvaro Collas, Cancillería, Paul Remy
PROFESOR:
En conclusión
Será este “el” estándar de Responsabilidad Social?
Internacional
Multistakeholder
Basado en el consenso
Es un ISO
Medio millón de referencias web
Para toda clase de organizaciones
Previsto para inicios del 2010
Perú es parte
Puede serlo más? Por cierto!
PROFESOR:
Cómo participar?
Visite nuestra web

www.iso26000peru.org
Bájese este power point y compártalo
Bájese la norma WD 4.2
Area de trabajo
Vea cómo piensan adoptar la ISO 26000 las universidades, entidades
estatales, empresas, ongs
Contacte a alguno de su sector
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GRACIAS POR SU
ATENCIÓN!

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UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL

ESCUELA UNIVERSITARIA DE POSGRADO

DOCTORADO EN MEDIO AMBIENTE Y

Introducción: Fundamentos de la Responsabilidad Social (RSE).-

Desarrollo Sostenible.-Ética, Filantropía.-

Deforestación Perdida de biodiversidad

Deterioro del medio Contaminación de las

Erosión y desertización Urbanización creciente Riesgos industriales

DR.ING.JOSE COVEÑAS LALUPÚ

Empresarial Depresión Social

Instituto Ethos (Brazil)

-Pacto Global (ONU)

-Libro verde la Unión Europea

Global Reporting Initiative,

Promover el balance trabajo/familia N° de horas de descanso x mes al personal

Asegurar la perspectiva de género/ la Ratio hombre/mujer

Promover la igualdad de oportunidad. N° de puestos gerenciales en manos de mujeres

Mejorar la seguridad en el trabajo N° de accidentes laborales por año (gravedad y frecuencia)

Asegurar que proveedores integren el enfoque RS N° de proveedores con prácticas responsables

Ofrecer productos amigables con el medio % de insumos “verdes” usados en la

Apoyar los programas de inversión social en

Campañas de EMPRESA - Inversión

de los recursos disponibles y el mejoramiento de la imagen de la compañía.

La mayoría de los negocios pertenecen sin embargo a la categoría de aquellos que

Los bosques de todo el mundo están siendo destruidos a velocidad vertiginiosa,cada

 Una Declaración de principios para orientar la gestión

 Además , los preparativos de la Cumbre para la Tierra .

 se negociaron dos convenciones, que suscribieron la mayoría de gobiernos reunidos:

1.-Convención Marco de la Naciones Unidas sobre Cambio Climático.

2.-Convenio sobre la Diversidad Biológica.

Cuando el ecosistema mantiene las características que le son esenciales para la

Cuando costos y beneficios son distribuidos de manera adecuada, tanto entre el

La Filantropía es un mecanismo de donación en dinero o en especies dirigido a

DR. ING. JOSÈ COVEÑAS LALUPÙ

Un Perú Próspero, Pacífico, Democrático y Justo

…un país con instituciones

…un país hospitalario y solidario,

…Un país donde podamos vivir

La Responsabilidad Social de las Empresas (RSE) es una

Es una estrategia de control de impactos que busca

Debe ser transversal a todas las actividades de la

Es la forma en que cada empresa se

¿Qué es la “sociedad” para una empresa?

La sociedad, para una empresa, son sus

Accionista es aquel que invierte en la empresa.

Las acciones y decisiones de la empresa afectarán su inversión positiva o

Son todos los trabajadores de la empresa, incluyendo aquellos en planilla,

Las acciones y decisiones de la empresa pueden afectar tanto su vida laboral

Son todas aquellas personas o empresas que suministren bienes o

La forma en que la empresa se relaciona con ellos afectará su forma de

Los clientes o consumidores son aquellos que comprarán y utilizarán los

La calidad de los productos o servicios y su forma de promocionarlos afectarán la

Las acciones de la empresa impactarán en su vida cotidiana. Las acciones de la

Se refiere tanto al gobierno central como al gobierno regional y los gobiernos

El gobierno funciona como fiscalizador y regulador. Las reglas impuestas por él

El medio ambiente es usualmente representado por una serie de organizaciones

Las acciones de la empresa pueden contribuir a preservarlo o a deteriorarlo. Es

Beneficios para la empresa:

Beneficios para la empresa:

Beneficios para la empresa:

Beneficios para la empresa:

Beneficios para la empresa:

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