CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

DEL PERSONAL
INTEGRANTES: CURSO: 7-D

- PAREDES NAZLY
- PERÉZ NICOLE
- PIÑAN JACQUELINE
- TORRES ANDREA
- ULLAURI MICHELLE
 •DESARROLLAR
FUERZA DE
CAPACITACIÓN TRABAJO -
ORGANIZACIONES

ÁREA
•EDUCAIÓN
GENÉRICA – •CAPACITACIÓN
DESARROLLO

•PREPARAR A LA
CAPACITACIÓN PERSONA PARA EL
PUESTO

• PREPARAR A LA
PERSONA
EDUCACIÓN DENTRO O
FUERA DEL
TRABAJO
 TODO LO QUE EL
SER HUMANO
RECIBE DEL PREPARAR AL SER
AMBIENTE SOCIAL HUMANO PARA LA
DURANTE SU VIDA PROFESIONAL
CONCEPTOS Y EXISTENCIA
EDUCACIÓN
TIPOS DE PROFESIONAL
EDUCACIÓN SEGÚN FLIPPO “ LA
CAPACITACION ES
EL ACTO DE
AUMENTAR EL
CONOCIEMIENTO Y
PREPARA A LA LA PERICIA DEL
PERSONA PARA EMPLEADO PARA
UNA PROFESIÓN - EL DESEMPEÑO DE
ESCUALAN DETERMINADO
PUESTO DE
FORMACIÓN TRABAJO
PROFESIONAL
TRES ETAPAS
INTERDEPENDIENTES
CAPACITACIÓN
AMPLIAR. –
DESARROLLAR Y
PERFECCIONAR A LA
PERSONA EN
DETERMINADA
ESPECIALIDAD
DESARROLLO
PROFESIONAL
 • REPARTIR LA INFORMACIÓN COMO UN CONJUNTO DE CONOCIMIENTOS
TRANSMISIÓN DE • INFORMACIÓN SOBRE LA ORGANIZACIÓN, CLIENTES, PRODUCTOS Y SERVICIOS, POLÍTICAS etc.
LA INFORMACIÓN

• DIRECTAMENTE RELACIONADOS CON EL PUESTO PRESENTE – F. FUTURAS

DESARROLLO DE • TAREAS Y OPERACIONES QUE SE REALIZARAN
HABILIDADES

• MODIFICACIÓN DE ACTITITUDES NEGATIVAS DE LOS TRABAJADORES EN OTRAS MÁS

FAVORABLES.
DESARROLLO O
MODIFICACIÓN DE • ADQUISICIÓN DE NUEVOS HÁBITOS Y ACTITUDES (CAPACITACIÓN DE VENDEDORES, CAJEROS)
ACTITUDES

• ELEVAR LA CAPACIDAD DE ABSTRACCIÓN Y LA CONCEPCIÓN DE IDEAS Y FILOSOFÍAS

DESARROLLO DE • GERENTES PIENSEN EN TÉRMINOS GLOBALES Y AMPLIOS
CONECEPTOS
 CAMBIAR LA ACTITUD
PREPARAR A LAS BRINDAR DE LAS PERSONAS
PERSONAS- OPORTUNIDADES (CLIENTE MÁS
REALIZACIÓN PARA EL DESARROLLO SATISFECHO –
DIVERSAS TAREAS PERSONAL CONTINUÓ AUMENTAR
MOTIVACIÓN)
 CAPACITACIÓN COMO
RESPONSABILIDAD DE LÍNEA Y
FUNCIÓN DE STAFF

POLÍTICA

ENTRENAMIENTO COMO
RESPONSABILIDAD DE
CADA ADMINISTRADOR Y
SUPERVISOR (ASESORÍA
PERSONALIZADA)
- ACTO INTENCIONAL DE
PROPORCIONAR MEDIOS
QUE PERMITAN EL
APRENDIZAJE.

- DEBE TRATAR DE
ORIENTAR ESAS
EXPERIENCIAS DE
APRENDIZAJE EN U
SENTIDO POSITIVO Y
BENÉFICO
Análisis de las operaciones y tareas :Sistema
de adquisición de habilidades
Es un nivel para El análisis se efectúa en el
detectar las nivel de puesto y se
necesidades de sustenta en los requisitos
que exige a su ocupante
capacitación

El análisis de las
operaciones es un procesos
que descompone al puesto,
lo cual permite constatar las
habilidades que se exigen
para el mismo.
 Necesidad
Requisitos Habilidades de
exigidos actuales habilidades
por el del actuales del
puesto ocupante ocupante del
del puesto puesto
capacitación
Análisis de las operaciones

1) Estándares de desempeño de la tarea o puesto

2) Identificación de las tareas que forman el puesto

3) Forma de realización de cada tarea para cumplir con los

estándares de desempeño

4) Habilidades, conocimientos y actitudes básicos para el

desempeño de cada tarea.
Medios principales para detectar las
necesidades de capacitación
Evaluación
del Observación Cuestionarios
desempeño
Solicitud de Entrevistas con Reuniones
supervisores supervisores y interdepartame
gerentes ntales
y gerentes

Examen de Reorganización Entrevista de

empleados del trabajo salida