DEPARTAMENTO DE HUMANIDADES

ESCUELA DE NEGOCIOS
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN COMERCIAL

“COLGATE PLAX”

INTEGRANTES:

GUERRA, REÁTEGUI, Jheymi

HARO DÍAZ, Nolan
JUÁREZ NARRO, Luz Fabiana
PLASENCIA HOYOS, Hugo
RAMÍREZ VARGAS, Giancarlo
SÁNCHEZ FERNÁNDEZ, Horacio
VARAS NAPAN, Luis

Docente: Fernando Alegría Ferreyros

 ANÁLISIS Y
CONTEXTO DEL
SECTOR EN EL PERÚ
Y DEL MUNDOC
ANÁLISIS Y CONTEXTO DEL SECTOR EN EL PERÚ
ANÁLISIS Y CONTEXTO DEL SECTOR EN
EL MUNDO
BREVE RESEÑA
HISTÓRICA Y
EVOLUCIÓN DEL
PRODUCTO
 1806: William Colgate funda la Compañía abriendo una fábrica de
almidón, jabón y velas en Duch Street, en la Ciudad de Nueva York.
 1817: Aparece el primer anuncio de Colgate en un periódico de Nueva
York. Se anuncian jabones y velas torneadas.
 1847: La fábrica es trasladada a Paulus Hook en New
Jersey.1856William Colgate se retira.
 1857: Después del fallecimiento del fundador, la Compañía adopta el
nombre de Colgate & Company.
 1866: Un incendio destruye la fábrica de almidón y la fabricación de
este producto es discontinuada, siendo sustituida por perfumes y
esencias.
 1873:Se produce la primera crema dental, siendo ésta de un carácter
aromático y envasado en tarros.
 1896: Se fabrica el primer dentífrico envasado en tubos.1906A los 100
años de su fundación, la Compañía tiene ya además una línea de
productos que incluye diversos jabones para el lavado de ropa, 160
variedades distintas de jabones de tocador, y 625 perfumes.
 1928: Colgate se fusiona con la Compañía
 1953: La Compañía adopta su actual nombre de Colgate-Palmolive
Company.
 1954: La Compañía Colgate-Palmolive constituye la filial española y da
comienzo la actividad comercial en España.
 1955: Los primeros productos que se introducen en el mercado son jabón de
tocador, crema de afeitar, champú, talco y brillantina, y se comercializan
con la marca Palmolive. La fabricación de productos se materializa a través
de un contrato con la firma Quimiflor, S.A. de Santander.
 1956: Tiene lugar el lanzamiento de la Crema Dental Colgate.Las oficinas
centrales son ubicadas en la calle del Desengaño número 12, en Madrid.
 1960: Tiene lugar la compra e instalación de la primera línea de producción
de dentífricos en la fábrica de Quimiflor, S.A., en Santander. Se firma un
contrato de fabricación con la empresa La Superquímica, de Barcelona,
para la producción de detergente en polvo. Se lanza al mercado el
Detergente Ajax "El más poderoso".
1965: Las oficinas centrales se trasladan a la calle de Guzmán el Bueno número 121, de
Madrid.En la calle de Embajadores de Madrid, se instala una Planta de Fabricación de
Limpìador Ajax en Polvo.
1967: Tiene lugar el lanzamiento de los estropajos jabonosos Ajax.1969Es lanzado al
mercado el primer Limpiador Líquido con la marca Ajax "El tornado blanco".
1972: Se lanza al mercado el limpia hogar líquido Ajax Pino.
1974: Por primera vez las ventas de la Compañía superan los 1000 millones de pesetas.
Se inaugura la Fábrica de Aloe vera en Guadalajara.
1977: Las oficinas centrales se trasladan a la calle del Conde de la Cimera número 6, de
Madrid.
1980: Coincidiendo con el 25 aniversario de la Compañía, se introduce en el mercado el
Gel de Baño Palmolive.La Planta de Fabricación de Limpiador Ajax en Polvo, situada en
la calle de Embajadores de Madrid, se traslada a la fábrica de Aloe vera.
1989: Se lanza al mercado la línea NB "Neutro Balance".Las oficinas centrales son
trasladadas a su actual emplazamiento en la calle del General Aranaz número 88, de
Madrid.
1993: Se adquiere la marca y fórmula de Cristasol.
1994: Compra de las marcas y formula de Xanpa y Nanas.
1996: Compra de la marca y fórmulas Profiden.
En la actualidad Colgate-Palmolive fabrica sus productos principalmente en sus en
centros fabriles de distintos países de Europa, y en España, importándose también
algunos de Sudamérica y China.
MISIÓN, VISIÓN,
VALORES Y
OBJETIVOS DE LA
EMPRESA
 MISIÓN:
Es convertirnos en la compañía número uno en enjuagues bucales
haciendo un mejoramiento continuo en calidad de los productos
para así poder ofrecer a nuestros proveedores y clientes la
satisfacción de sus necesidades.

DE LA COMPAÑÍA:
Convertirnos en la compañía número uno de nuestro mercado,
siendo el mejor socio de nuestros proveedores, clientes y
consumidores mejorando continuamente la calidad de nuestros
productos y servicios ofrecidos al mejor valor agregado que
asegure la satisfacción de sus necesidades.

Nuestra empresa pertenece al sector industrial de manufactura;

contamos con canales de distribución indirectos, integrado por
minoristas y mayoristas. Para que nuestra compañía, nuestra
gente, nuestros socios comerciales y nuestros accionistas crezcan y
prosperen.
 VISIÓN:
Que la empresa al año 2017 este posicionada como la número uno
en enjuagues bucales creando satisfacción a nuestros
consumidores.

DE LA EMPRESA:
Nuestra empresa es una de las más
competitivas a nivel mundial y queremos
ser la mejor compañía global de productos
de consumo, proyectando una imagen de
calidad e innovación, para así seguir
manteniendo a nuestros clientes y
conquistar a los clientes futuros.
 VALORES:
• Cuidar
Colgate es una empresa preocupada por las personas. Actúa con compasión,
integridad y honestidad en todo momento y respetar a los demás. También cuida el
medio ambiente a nivel mundial y ayudar al progreso de las comunidades.
• Mejora Continua
Colgate es un equipo global, y su compromiso es trabajar en conjunto de un país a
otro. Compartiendo ideas, tecnologías y talentos, la compañía podrá obtener y
sustentar un crecimiento rentable en sus ganancias.

• Trabajo en Equipo Global.

El compromiso de mejorar cada día en todo lo que hacen, llegar a conocer al cliente
y trabajar de manera permanente para innovar y perfeccionar sus productos

Evidentes en todos los aspectos de nuestros negocios, estos valores son la fuerza
impulsora de todo lo que hacen. Son la razón de su compromiso de proveer
productos seguros y de alta calidad que mejoran la vida de los consumidores de
todo el mundo.
Estos valores alimentan sus exitosas acciones de largo plazo para incrementar los
rendimientos para los accionistas y guían sus esfuerzos por crear un lugar de trabajo
donde toda la gente Colgate actúa con integridad y con respeto mutuo.
 ORGANIGRAMA
CORPORATIVO DE
LA
EMPRESA(LUCHO)
DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS
DE LA SITUACIÓN:

 Variables del entorno.

DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS
DE LA SITUACIÓN:

 Factores que influyen en la

conducta del consumidor.
Colgate vende opera en mas de 75
países y vende productos en mas de
200 países y territorios .alcanzando el
50% del total mundial en ventas en los
mercados emergentes 2015
Colgate hace que los productos sean más accesibles en los mercados
emergentes con menores tamaños de recarga packs y fórmulas de
menor costo

La compañía analiza precios, calidad, servicios y disponibilidad, así

como otros factores

Colgate-Palmolive no tiene temores. No va a

desaparecer del país, puede trabajar con cualquier
gobierno. Han preparado varios escenarios económicos
y están diseñando las estrategias para trabajar en esas
alternativas, es decir, la misma puede establecer
relaciones fácilmente con cualquier funcionario político,
ya que esta empresa no depende de los cambios de las
tendencias políticas.
La política mundial de Colgate es el fabricar y vender
productos, así como el operar en fábricas, de forma que
cumplan o superen las leyes y reglamentos
medioambientales. La salud y seguridad de los
consumidores, empleados, y de las comunidades en las
que operan, deben ser un principio supremo para todo lo
que hagan.
En relación a los cambios en las tendencias culturales, podemos
observar por medio de las encuestas realizadas que la mayoría de las
personas no consumen la crema dental Colgate, debido a que la
consideran poco innovadora puesto que la misma ha modificado muy
poco su imagen original desde el momento de su creación.
En nuestro país encontramos diversas costumbres, valores, creencias,
estilos de vida, entre otras que influyen en la decisión de compra del
consumidor sin embargo no sería un problema mayor para la empresa
ya que la misma es reconocida internacionalmente y debido a la gran
variedad de productos con distintos componentes la misma puede
satisfacer las necesidades de todos los consumidores.
- Factores que influyen en la conducta del consumidor.

Conducta del consumidor a nivel mundial ha sufrido cambios relevante

“Ha estado expuesto a recesiones económicas, la inflación por el alza
de los precios de los alimentos, la falta de agua y las catástrofes
naturales”.
Además, están más informados y conectados. “Un producto estrella en
un momento podría desaparecer sólo por las opiniones de grupos
sociales”, advierte Aguilera. Hace cuatro años Colgate estuvo en la
mira de algunos europeos por testear productos en animales y se
organizaron grupos en MySpace con algunas decenas de seguidores.
Nada de esto ha ocurrido en América Latina.
FODA
ANALISIS FODA DE LA EMPRESA

FORTALEZAS:
Producto conocido y tradicional.
Ofrece productos de calidad a precios accesibles.
La empresa recibe accesoria de un grupo de profesionales
experimentados.
Posee diversos medios como TV, radio, vallas, revistas y diarios.
Tiene capacidad tecnológica para mejorar las formulas y empaques de sus
productos.
Posicionada en la mente del consumidor.

OPORTUNIDADES:
Mercado amplio.
Amplios canales de distribución.
Preferencia del consumidor por la calidad del producto.
Accesible en cualquier mercado geográfico.
Producto fácil de vender.
Posee productos promociónales.
DEBILIDADES:
La empresa encomienda la elaboración de sus productos en
parte a productores externos.
La distribución hacia sus mercados actuales se realiza a
través de un distribuidor mayorista, este compra el
producto, lo almacena, lo vende y envía a los detallistas,
este mecanismo es habitual con productos moderados, pero
resulta inconveniente para un futuro.
Alto porcentaje de productos importados.

AMENAZAS:
Posible saturación de la red de distribución.
Aparición de nuevos competidores.
Caída del consumo.
Cambios de hábitos de consumo.
Baja en la calidad del producto.
Fortalezas
Colgate es conocida por la mayoría de las personas a nivel mundial.
La gran mayoría de las personas utilizan sus productos a diario. Los productos
en general son del agrado de las personas.
Las pastas son lo más utilizado.
Tiene una buena reputación en cuanto a calidad.
Todas las personas no consideran que el producto sea recomendado.
En general la gente está conforme con el costo-beneficio que ofrecen las
cremas dentales.
Casi todos los productos son fáciles de encontrar

Oportunidades:
Se pueden desarrollar nuevos productos
Atacar a todos los jóvenes que comienzan a interesarse por el cuidado y aseo
personal.
Dar a conocer los productos a los expertos para que después sean éstos que lo
recomienden.
Debilidades:

La gente no suele preocuparse por el origen de los productos por lo

tanto muchas veces no saben que los productos son de Colgate.
Qué la competencia maneje los mismos productos, con calidad
parecida a las cremas dentales de Colgate.
Han habido aumento en precios de algunas cremas dentales.

Amenazas:

La mala difusión puede ser aprovechada por la competencia

Los malos rumores de los componentes del producto puede
destruir la imagen de Colgate en los consumidores.
Que los clientes potenciales se interesen en los productos de la
empresa competidora.
IDENTIFICAR Y EXPLICAR
LAS ESTRATEGIAS DE
MARKETING:
- Segmentación y
Posicionamiento
– Mix de Marketing: Producto,
Precio, Plaza, Promoción.
Producto,
Colgate es un producto compuesto por una formula
especializada en combatir los doce problemas
bucales más comunes
Contiene micro partículas de calcio y su fórmula
con flúor activo que ayuda a retener el calcio en los
dientes fortaleciéndolos
Precio
El precio de Colgate se diferencia según variación
de producto ya que posee una línea grande de
cremas entre las cuales podemos encontrar
también varias según el lugar ya sea distrito,
supermercados, bodegas grifos etc.
Promoción
Colgate realiza constantes promociones en supermercados y tiendas para
atraer al cliente y dejar el producto atractivo para ellos.
Colgate da a conocer su producto a través de anuncios televisivos de 30 a
60 segundos a través de la radio y paneles publicitarios. Siempre como
Colgate marca numero 1 recomendad por odontólogos. Actividad muy
efectiva pues todas las personas utilizan la crema dental que les manda
usar sus odontólogos.
Tiene además como icono publicitario dirigido a los niños un conejo
dentista, que los ayuda a saber cómo asearse los dientes y de alguna
manera hacer que limpiarse la boca se divertido y saludable para ellos
Plaza
En Colgate se utiliza un canal de distribución indirecto. Los productos se
venden en establecimientos de tipo minorista: tiendas, supermercados,
tiendas médicas, almacenes cooperativos, mercados, mini market , grifos,
etc. Se distribuye a través de la cadena de suministro de distribuidor de la
empresa al mayorista, luego es entregada al minorista y por ultimo al
consumidor final
 - Segmentación

las mujeres entre los 28 y 32 años quien son las que más consumen
enjuague bucal.

Colgate realizo una segmentación geográfica que se realiza sobre la base de

la religión, factor población, urbano y el clima. Tiene negocios en más de
200 países del mundo, aproximadamente el 75% de sus ventas provienen
de la operaciones internacionales. En su segmentación demográfica se
enfoca en los adultos y niños.

Tendencias futuras del mercado

Ser líder en la venta de enjuague de salud bucal, cuidando los recursos humanos
y el medio ambiente
Identificar los factores más importantes que afectan el posicionamiento de Colgate plax
en el mercado. (general)
Identificar por que los consumidores prefieren listerine
Analizar a fondo por que los consumidores no recomienda el uso de Colgate plax
Comparar la eficiencia de los enjuagues bucales entre Colgate plax y listerine
- posicinamiento
También es considerada una empresa que
fabrica productos de excelencia y que la
sociedad Mexicana tiene preferencia de
está debido a su fuerte posicionamiento en
el mercado.

Colgate-Palmolive ha logrado posicionarse

como empresa líder por el buen manejo de
sus marcas más Fuertes como Colgate y
Palmolive. Debido a esto las personas
encuestadas posicionan a la empresa
como una organización encargada de
vender productos de higiene bucal y
cuidado de la piel.
Se recomienda una estrategia de
posicionamiento de nicho.

El segmento apuntado por el producto

debe ser el super-premium, haciendo
énfasis en los beneficios diferenciales del
producto respecto de la competencia (35%
más de remoción de placas y una
disminución en las enfermedades de
encías).
 Nicho
Ventajas Desventajas

Captura sólo el 3% del MS en el primer año y

Segmento súper Premium en crecimiento
el 5% en el segundo

Falta de un producto CP posicionado en dicho

Producto posicionado por la competencia.
segmento vs la competencia.

Aprovechar las ventajas diferenciales del Diversidad de productos en el segmento súper

producto. Premium.

En un futuro se puede expandir al segmento

masivo.
 Masivo
Ventajas Desventajas

Cepillo de calidad superior en el Posible canibalismo con el producto

mercado masivo. Colgate Plus.

Posibilidad de una mayor captura de Posibilidad de problemas con la

share en el mercado masivo. capacidad productiva, lo que puede
derivar en demanda insatisfecha.

Producto originalmente diseñado y

desarrollado para una estrategia de
nicho.
COMPETENCIA

Los principales competidores de Colgate plax son:

.Listerine
.Oral B

Programas de marketing
Características del competidor
Recursos

Listerine

.Realiza anuncios publicitarios para incrementar sus ventas.

.Programas de lealtad para jóvenes universitarios.

En cuanto a la competencia listerine es totalmente limpio, no desacredita en ningún momento a sus

principales competidores.

Oral B

.innovaciones frecuentes y muchos en productos de baja participación como cepillos de dientes

.se centran en la solución de los problemas que comúnmente se asocian con el uso de los cepillos.
. Diferenciador para atraer cliente

En cuanto a la competencia oral B es un poco agresivo en su publicidad para atraer clientes.

 CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
*Aprovechar que es una marca reconocida por la asociación
odontológica colombiana y por medio de btl hacer campaña de
sensibilización para que conozcan el producto y sus atributos.

*Desarrollar una campaña de publicidad encabezada por un

líder de opinión (Sofía Vergara) donde haga referencia el buen
sabor del enjuague estos esfuerzos publicitarios será dirigidos así
mujeres de 25 a 35 años de edad ya que diferentes estudias dicen
que son las personas que más lo adquieren.

*Incentivar a estas damas a través de un concurso el cual es que

por la compra del enjuague ellas podrán participar en un viaje a
Hollywood y conocer los estudios de grabación donde laboran los
mejores artistas con las mejores sonrisas del planeta
*Cambiar la publicidad que se realiza Colgate plax, por una
publicidad que sea más creíble.

*Lograr que esa publicidad cause impacto en los consumidores.

*Rediseñar el empaque según el gusto de los consumidores.

Diseñar promociones de enjuague bucal para las mujeres entre los

28 y 32 años quien son las que más consumen enjuague bucal.

* Crear un empaque que se llamativo y las consumidores sienta

una conexión con él.
Muchas gracias