Prof.

Ivan Passos

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 Síntese da vida profissional
Prof. Ivan Arenque Passos
• Ivan Arenque Passos, casado, 40 anos, Bacharel em Administração em Comércio
Exterior – UNIP/SP, MBA marketing – FGV/ES, Administração Estratégica –
University Central Florida EUA, Mestrando Administração Estratégica. Membro do
Programa de Administração de Varejo da Fundação Instituto de Administração
(FIA- USP) – Coordenador Pós-Marketing (FESV) – Coordenador Acadêmico
(GBS- IBMEC) – Consultor (MKTPASSOS)
• Esteve trabalhando nas seguintes empresas:

• Consultoria e treinamento em Adm. E Marketing – MKTPASSOS Se especializou

nas áreas:
• Gestão da Qualidade Total, Marketing Varejo, Produto, Serviços, Pessoal, Social e
Cultural e Administração.

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 ORIGENS

1950

JAPÃO DO PÓS GUERRA

KAORU ISHIKAWA

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 Evolução da Qualidade
Histórico:
pós-guerra: os produtos japoneses são considerados
"imitações de baixa qualidade“.
1945: criação nos EUA do embrião da "American Society for
Quality Control" e, no Japão, da "Japanese Standards
Association" (evidente defasagem da normalização dos dois
países).
1950: o estatístico W.E.Deming visita o Japão - seminários
sobre controle de processos e aplicação do "PDCA" .
anos 50: "O processo seguinte é o seu cliente" - K. Ishikawa -
frase usada para reduzir a hostilidade entre grupos de
produção.

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 2º Guerra
Mundial
Japão

EUA

1950 1960 1980

Deming Japão
Juran supera
Ishikawa EUA

Obs: Segundo Período da 2º Guerra Mundial (1941-1945)

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 OBJETIVOS

-Melhorar a qualidade de vida dos

funcionários,

- Transformando o ambiente da empresa, e a

atitude das pessoas;

- Aumentar a produtividade da instituição,

diminuindo desperdícios, e reduzindo
custos.

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 SEIRI
DESCARTE

SEITON
ARRUMAÇÃO

SEISO
LIMPEZA

O QUE É SEIKETSU
O PROGRAMA SAÚDE

5S SHITSUKE
DISCIPLINA
S
E
I
R
I

DESCARTE
S
E
I
R
I

DESCARTE
PARA
QUE SERVE
Manter no local apenas aquilo que é
necessário e adequado às atividades
e ao ambiente de trabalho.
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 DCOMO
ESCARTE
PRATICAR

•Identificar e eliminar objetos e informações

•desnecessárias, existentes no local de trabalho.
•Separar aquilo que não tem
utilidade para o setor.
•Descartar o que não serve,
disponibilizando para outro setor.

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 DCOMO
ESCARTE
PRATICAR

IDENTIFICAÇÃO PROVIDÊNCIAS

Se é usado toda hora Colocar no próprio local de trabalho

Se é usado todo dia Colocar próximo ao local de trabalho

Se é usado toda semana Colocar no almoxarifado, etc

Se não é necessário Descartar, disponibilizar

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 DRESULTADOS
ESCARTE

•Desocupa espaços.
•Torna mais visíveis os materiais
realmente utilizados.
•Torna o ambiente mais claro,
confortável e fácil de limpar.
•Evita a compra desnecessária de materiais.
•Aumenta a produtividade.
•Prepara o ambiente para a segunda fase.
Exemplo de
limpeza e
descarte em
casa!!

Filme 05
Aspirador

13
S
E
I
T
O
N

ARRUMAÇÃO
S
E
I
T
O
N

ARRUMAÇÃO
PARA
QUE SERVE
Arrumar e ordenar aquilo que
permaneceu no setor
por ser considerado necessário.
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 ACOMO
RRUMAÇÃO
PRATICAR

•Analisar onde e como guardar as coisas.

•Definir critérios para organizá-las.
•Definir lugar e modo adequados de guardá-las.
•Padronizar os nomes dos objetos.
•Criar um sistema de identificação visual.
•Manter tudo em seus lugares após o uso.
 ARESULTADOS
RRUMAÇÃO

•Racionaliza os espaços.
•Facilita o acesso aos materiais e equipamentos
reduzindo o tempo de busca.
•Melhoria de áreas comuns
(banheiros, refeitórios, etc).
•Racionaliza a execução das tarefas.
•Melhora o ambiente de trabalho
reduzindo o esforço físico e mental.
•Prepara o ambiente para a terceira fase.
 Não adianta estar
arrumado e não entender
o que estão solicitando!!

Filme 05
Quero leite

Tem arrumações que não

se explica!

19
S
E
I
S
S
O

LIMPEZA
S
E
I
S LIMPEZA
O

PARA
QUE SERVE
Nesta etapa devemos limpar a área de trabalho e
também investigar as rotinas que geram sujeira,
tentando modificá-las. Todos os agentes que
agridem o meio-ambiente podem ser englobados
como sujeira (iluminação deficiente, mal cheiro,
ruídos, pouca ventilação, poeira, etc). 
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 LIMPEZA
COMO PRATICAR

•Fazer uma faxina geral.

•Acionar regularmente o pessoal da limpeza.
•Acionar regularmente o pessoal da manutenção.
•Desenvolver hábitos de limpeza.
•Limpar os objetos antes de guardá-los.
 LIMPEZA
RESULTADOS

•Conscientiza sobre a necessidade de manter

o local de trabalho limpo e arrumado.
•Cria um ambiente de trabalho
saudável e agradável.
•Melhora a imagem do setor, da instituição e,
por extensão, dos funcionários.
•Incrementa a qualidade de vida na instituição.
•Prepara o ambiente para a quarta fase.
 Algumas limpezas
devem ser feitas com
descrição!

Filme 05
Dedo

Sempre verifique o que

se deve limpar!

24
S
E
I
K
E
T
S
U
SAÚDE
S
E
I
K
E
T
S
U

SAÚDE
PARA
QUE SERVE
Desenvolver a preocupação constante com
a “higiene em sentido amplo”,
tornando o local de trabalho saudável
e adequado às tarefas desenvolvidas.
 SAÚDE
COMO PRATICAR

•Praticar sempre os 3S anteriores.

•Melhorar as condições ambientais de trabalho.
•Promover o respeito mútuo.
•Cuidar sempre da saúde e higiene pessoal.
•Criar um ambiente de trabalho harmonioso.
 SAÚDE
COMO PRATICAR

•Além do ambiente de trabalho o asseio pessoal acaba

melhorando, pois os funcionários,
não querendo destoar do ambiente limpo e agradável,
acabam por incorporar hábitos mais sadios quanto à
aparência e higiene pessoais. 
 SAÚDE
RESULTADOS

•Reduz acidentes.
•Melhora a saúde geral dos funcionários.
•Eleva o nível de satisfação dos funcionários.
•Facilita as relações humanas.
•Divulga positivamente a imagem do setor,
da instituição e dos funcionários.
•Prepara o ambiente para a quinta fase.
 Leve a vida com mais
calma desfrute de todos
os momentos!

Filme 05
No Stress

Cuide de seu humor e ele

cuidará de sua vida!

30
S
H
I
T
S
U
K
E
DISCIPLINA
S
H
I
T
S
U
K
E

DISCIPLINA
PARA
QUE SERVE
Melhorar constantemente.
Desenvolver a força de vontade,
a criatividade e o senso crítico.
Respeitar e cumprir o estabelecido.
 DCOMO
ISCIPLINA
PRATICAR

•Disciplinar a prática dos “S” anteriores.

•Compartilhar objetivos.
•Difundir regularmente conceitos e informações.
•Cumprir as rotinas com paciência e persistência.
•Incorporar os valores do Programa 5 S.
•Criar mecanismos de avaliação e motivação.
•Participar dos programas de treinamento.
 DCOMO
ISCIPLINA
PRATICAR

Quando as pessoas passam a fazer o que tem que

ser feito e da maneira como deve ser feito, mesmo
que ninguém veja, significa que existe disciplina.
Para que esse estágio seja atingido todas as
pessoas envolvidas devem discutir e participar  da 
elaboração de normas e procedimentos que forem
adotados no programa 5S. 
 DRESULTADOS
ISCIPLINA

•Elimina o controle autoritário e imediato.

•Facilita a execução das tarefas.
•Propicia resultados de acordo com o planejado.
•Propicia o crescimento pessoal e profissional.
•Melhora os serviços e as relações pessoais.
•Prepara a instituição e os funcionários para os
Programas da Qualidade mais abrangentes.
O casamento perfeito de
disciplina o motivação!

Filme 05
Coach

Devemos ter disciplina

até para dirigir!

36
O “5 S”
E A CIDADANIA

•REEDUCAÇÃO

•ADOÇÃO DE VALORES - ÉTICA

•APLICAÇÃO ABRANGENTE
transcende o ambiente de trabalho

•REFLEXÃO
sobre a ação do indivíduo enquanto cidadão

•TRANSFORMAÇÃO DA SOCIEDADE
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 Bibliografia:

www.ipem.sp.gov.br

NATALI, M.   Praticando o 5S: na indústria, comércio e

vida pessoal. São Paulo: Editora STS, 1995. 101p.

RIBEIRO, H.   5S A Base para a Qualidade Total: um

roteiro para uma implantação bem sucedida. Salvador: Casa
da Qualidade. 1994. 115p.
 
 Boa semana a todos
E
Obrigado pela participação!!

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