BRANDING

Lect.dr. Raluca Dania TODOR

Brandingul serviciilor

DEFINITIE
Serviciul= o forma a produsului care consta
intr-o activitate, un beneficiu sau o
satisfactie oferita spre vanzare, care este
intangibil.

! In tarile dezvoltate serviciile contribuie cu

aproximativ 70% la formarea PIB-ului
Servicii: oferite de catre companii, servicii
guvernamentale, ONG-uri
 Caracteristicile serviciilor:

 Intangibilitate
 Variabilitate
 Perisabilitate
 Inseparabilitate
 Productie simultana
 Particularitati in brandingul serviciilor
 -
 -
 -
 -
 -
 -
STRATEGII DE BRANDING

 STRATEGIA DE BRAND: suport de

marketing pe termen lung pentru un
brand bazat pe caracteristicile
consumatorilor tinta. Include intelegerea
preferintelor si asteptarilor
consumatorilor de la un anumit brand.
 - doar 53% dintre companii au o
strategie de branding pe termen lung
 -80% sunt preocupati de pozitionarea
de brand
 Strategii de branding –nume

Multibranding
Branduri nume de familie
Nume individuale
Branduri combinate: Nume
individuale+nume de familie
Co-branding
 Optiunea primara de branding:
 - crearea unei categorii in care brandul
sa poata sa fie lider
 -necesitatea promovarii categoriei
inaintea brandului
 -includerea altor branduri in categorie
 - Strategie DEFENSIVA
Optiunea secundara de branding
 -pozitionarea brandului intr-o categorie
deja existenta
Daca este # 2
-pozitionarea trebuie sa fie opusa liderului
-identificarea punctelor puternice si slabe ale
liderului
-strategie OFENSIVA
Ex. Avis –Hertz(nr.1) – “We are number 2. So
we try harder"
 Daca este #3- strategia de FLANCARE
 - flancare trebuie sa fie un element

surpriza
Ex.: Budget Rent-a-Car: au flancat cu
succes Avis si Hertz printr-o strategie
low cost.
 Daca este #4 sau mai jos- strategia de
GHERILA
 -identificarea unui segment care este
suficient de mic pentru a putea fi
aparat
Ex. Inc. magazine: tinteste proprietari de
afaceri de mici dimensiuni care nu sunt
deserviti de publicatii precum Business
Week