DIAGRAMAS

CAUSA Y EFECTO
PARETO

FLUJO
TALLO Y HOJAS
BLOQUES
 DIAGRAMA CAUSA - EFECTO

Es una herramienta que representa la relación entre un efecto (problema) y todas las posibles causas que lo
ocasionan.
Es denominado Diagrama de Ishikawa o Diagrama de Espina de Pescado por ser parecido con el esqueleto
de un pescado.
Se utiliza para clarificar las causas de un problema.
Clasifica las diversas causas que se piensa que afectan los resultados del trabajo, señalando con flechas la
relación causa – efecto entre ellas.
 DIAGRAMA DE PARETO

Un diagrama de Pareto es un tipo especial de gráfica de barras donde los valores graficados están
organizados de mayor a menor.

un diagrama de Pareto para identificar los defectos que se producen con mayor frecuencia, las causas
más comunes de los defectos

Ejemplo de un diagrama de Pareto:

Un gerente desea investigar las causas de la
insatisfacción de los clientes en un hotel
determinado.
El gerente investiga y registra las razones de las
quejas de los clientes.
 DIAGRAMA DE FLUJO

Se conoce como diagramas de flujo a aquellos gráficos representativos que se utilizan para esquematizar
conceptos vinculados a la programación, la economía, los procesos técnicos y/o tecnológicos, la
psicología, la educación y casi cualquier temática de análisis.

En cualquier caso, el aspecto en común entre ellos es la presencia de un vínculo entre los conceptos
enunciados y una interrelación entre las ideas.

Los diagramas de flujo son múltiples y diversos y pueden

abordar muchos temas distintos de formas también muy
diferentes.
Siempre que existe un diagrama de flujo existe un
proceso o sistema que pretende ser graficado a través de
símbolos visuales que, en vez de términos verbales,
simplifican el funcionamiento de dicho proceso y lo
hacen más claro y evidente al lector.
 EL DIAGRAMA DE TALLO Y HOJAS

El diagrama de tallo y hojas es un semigráfico que

permite presentar la distribución de una variable
cuantitativa. Consiste en separar cada dato en el
último dígito (que se denomina hoja) y las cifras
delanteras restantes (que forman el tallo).

Es especialmente útil para conjuntos de datos de tamaño

medio (entre 20 y 50 elementos) y que sus datos no se
agrupan alrededor de un único tallo. Con él podemos
hacernos la idea de qué distribución tienen los datos, la
asimetría, etc.

El nombre de tallo y hojas hace referencia a la ramificación de una planta, siendo los dígitos delanteros marcan
el tallo donde se encuentra el número y el dígito final la hoja.

Este diagrama se utilizaba más en los años 80 y 90, cuando los ordenadores no dibujaban gráficos aunque si que
escribían dígitos.
 DIAGRAMA DE BLOQUES

Un diagrama de bloques es una representación sencilla de un

proceso de producción industrial. En él, cada bloque
representa una operación o una etapa completa del proceso.

puede tratarse de un grupo de elementos con características

en común, de un fragmento de tamaño de grande de un
material compacto o de una agrupación de entidades u
organizaciones

Dicha demostración se realiza a través de distintos bloques

con sus vínculos, permitiendo de este modo evidenciar la
organización del conjunto.