República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación, Ciencia y Tecnología.

Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín
Decanato de Postgrado
Maestría: Gerencia de Proyectos de Investigación y Desarrollo
Cátedra: Gerencia de la tecnología en las organizaciones

UNIDAD II
Ámbitos Funcionales de la Gerencia de las Tecnologías en
las Empresas

Integrantes:
Mass I Rubi Leonel C.I;16.609.604
Narváez Rodrigo C.I.; 25.295.455
Urdaneta Kendy C.I.; 23.748.911

Maracaibo, Septiembre de 2017

Unidad II.- Ámbitos funcionales de la gerencia de la
tecnología en las empresas.

Aproximación conceptual a la Gerencia de la

Adquisición de Tecnología

Ámbitos y funciones tecnológicas:

Gerencia de la adquisición de tecnologías

Gerencia del uso de tecnologías

Gerencia de las actividades de I+D

Memoria Tecnológica.
 Aspectos conceptuales de la Gerencia en la adquisición de tecnologías

¿Estaremos confundiendo
conocimiento con
Información ?
 Aspectos conceptuales de la Gerencia en la adquisición de tecnologías

Data Is the New Oil of the Digital Economy

DATA IN THE 21st Century is like Oil in the 18th

Century: an immensely, untapped valuable asset.
Like oil, for those who see Data’s fundamental
value and learn to extract and use it there will
be huge rewards.
JORIS TOONDERS. Consultado el 15 de septiembre de 2017. Disponible en:
https://www.wired.com/insights/2014/07/data-new-oil-digital-economy/
 Aspectos conceptuales de la Gerencia en la adquisición de tecnologías

¿Cómo usar el
Conocimiento?
*
 Aspectos conceptuales de la Gerencia en la adquisición de tecnologías

Gestión del
La
Conocimiento
gestión del conocimiento tiene perspectivas
tácticas y operativas, es más detallado que la
Gestión del Capital Intelectual, y se centra en la
forma de dar a conocer y administrar las actividades
relacionadas con el conocimiento, así como su
creación, captura, transformación y uso. Su función
es planificar, implementar y controlar, todas las
actividades relacionadas con el conocimiento y los
programas requeridos para la administración efectiva
del capital intelectual.

Wiig (1997)
 Aspectos conceptuales de la Gerencia en la adquisición de tecnologías

Gestión del
Conocimiento
La adquisición y uso de recursos para crear un
entorno en el que la información es accesible a los
individuos y en el que los individuos adquieren,
comparten y usan dicha información para
desarrollar su propio conocimiento y son alentados
y habilitados para aplicar su conocimiento en
beneficio de la organización.

Harman y Brelade (2000).

 Aspectos conceptuales de la Gerencia en la adquisición de tecnologías

Gestión de la
Información
Es el conjunto integrado de Procesos, principalmente
formales, desarrollados en un entorno usuario-
ordenador, que operan sobre un conjunto de datos
estructurados de acuerdo con las necesidades de una
organización y recopilan, elaboran y distribuyen
selectivamente la información necesaria para la
operatividad habitual de la organización y las
actividades propias de la dirección de la misma.

Andrew y Col. (1996).

 Aspectos conceptuales de la Gerencia en la adquisición de tecnologías

Gestión de la
Información

“Cuanto mayor sea la habilidad de la

Organización para manejar estos flujos de
información, más poderosos serán los activos
intangibles y por lo tanto el éxito de la
organización”.

Itami (1989).
 Aspectos conceptuales de la Gerencia en la adquisición de tecnologías

Sistemas de Información
Es el proceso mediante el cual se obtienen,
despliegan o utilizan recursos básicos (económicos,
físicos, humanos, materiales) para manejar
información dentro y para la sociedad a la que
sirve. Tiene como elemento básico la gestión del
ciclo de vida de este recurso y ocurre en cualquier
organización. Es propia también de unidades
especializadas que manejan este recurso en forma
intensiva, llamadas unidades de información.

Ponjuán (2004).
 Aspectos conceptuales de la Gerencia en la adquisición de tecnologías

Adquisición de
Tecnologías
La adquisición de tecnología cada vez cobra más
importancia para las empresas de cualquier sector
productivo u objeto social, pues la variable
tecnológica, se ha convertido en elemento
estratégico para su desarrollo y soporte
fundamental en el desarrollo de sus operaciones y
globalización, al facilitar la interacción y
comunicación de los mercados de todo el mundo.

Rincón y Peláez (2013).

 Aspectos conceptuales de la Gerencia en la adquisición de tecnologías

Adquisición de
Tecnologías

Modelo de Gestión para la

Adquisición de Tecnologías de

Rincón y Peláez (2013).

Ámbitos de la gerencia de tecnologías:

• Gerencia de la adquisición de la tecnología

• Gerencia del uso de la tecnología
• Gerencia de las actividades de investigación y
Desarrollo (I+D)
 Gerencia del uso de la tecnología

1.- Gerencia del uso de la tecnología

Para Sánchez, J. Artega, A. (2011), Está enfocada adquirir dominio sobre la

tecnología. Esto implica cambios, mejoras, y adaptaciones a las
características de la organización y a su entorno económico-social.

La clave de la optimización y eficiencia del uso de la tecnología es el

“aprendizaje tecnológico”, que puede darse por diversas vías que van
desde el aprender haciendo hasta formas superiores de aprendizaje.
 Gerencia del uso de la tecnología
1.1.- Aproximación Conceptual de Aprendizaje Tecnológico

Vargas (1998) define el termino Aprendizaje Tecnológico como un proceso

colectivo de acumulación de conocimientos y experiencias, como la experiencia
acumulada de una empresa o como la experiencia individual acumulada a
medida que ocurre ella. Se asocia estrechamente a la formación profesional en
la empresa; es un valor que se agrega al capital humano, incorporado mediante
diversas estrategias, relacionado con la modernización tecnológica de la
empresa, la índole de la actividad productiva y las relaciones matriz-subsidiaria.

Ávalos (1992) asocia el proceso de Aprendizaje Tecnológico como un subproceso

derivado de la gerencia de la tecnología, que supone la creación de un sistema
destinado a desarrollar y acumular capacidades tecnológicas, asociadas al
sistema de producción empleado por la organización y a su razón productiva.

González (2011) En esencia, todos los procesos de aprendizaje, desarrollo de

capacidades y acumulación de información, pueden ser definidos como procesos
de creación y aprovisionamiento de conocimiento. Es decir, la transformación de
la información en cualquiera de sus formas, en conocimiento útil, aplicable a la
resolución de un problema, o a la creación de nuevos conocimientos.
 Gerencia del uso de la tecnología

El Aprendizaje Tecnológico

El aprendizaje tecnológico puede ser usado como un medio para acelerar la

innovación en una organización y en todo momento debe formar parte de la
planeación estratégica.

Para Kim (2001), En los países avanzados, la capacidad tecnológica se ha dado

en gran parte al “aprender investigando”. Mientras que en los países en
desarrollo, la capacidad tecnológica se basa principalmente en el proceso de
imitación que supone el “aprender haciendo”. Todos estos procesos junto a
otros forman parte de las diferentes formas de aprendizaje.
 Gerencia del uso de la tecnología

1.2.- Orientación del aprendizaje:

Dentro de las habilidades que debe tener un gerente de la tecnología se

encuentra la forma en como orienta el aprendizaje tecnológico de la
organización. Según Kim (2001), la orientación del aprendizaje viene dado
de las siguientes formas:

• Imitación por duplicación

• Imitación creativa
• Innovación
• Otros medios de aprendizaje
Orientación del aprendizaje: Gerencia del uso de la tecnología

Imitación por duplicación

Esta forma de aprendizaje se caracteriza por aplicar la “Ingeniería Inversa” de
productos maduros. Conocida esta como el proceso descubrir los principios
tecnológicos de un objeto, herramienta, dispositivo, sistema o proceso, mediante
el razonamiento abductivo (haciendo conjeturas) de su estructura, función y
operación. Dicho de otra manera, se trata de tomar algo, por ejemplo un
dispositivo mecánico o electrónico, para analizar su funcionamiento en detalle,
con el objetivo de crear un dispositivo que haga la misma tarea o una similar sin
copiar los detalles del original.

En este sentido, se usa la ingeniería inversa para duplicar un bien, producto o

servicio mediante la introducción de pequeñas mejoras que permitan elevar la
productividad en una organización.

En la imitación por duplicación la transformación del conocimiento es fácil y

rápida, sin necesidad de realizar un gran número de ensayos puesto que, por lo
general, el conocimiento maduro se encuentra disponible y que es relativamente
fácil llevar a cabo tanto la ingeniería inversa como el “aprender haciendo”.
 Gerencia del uso de la tecnología

Orientación del aprendizaje:

Imitación creativa

Se basa en la incorporación de nuevos productos, procesos o servicios con

nuevas características y está dada principalmente por la introducción de
cambios importantes en el diseño que permiten elevar la productividad en la
organización.

En la imitación creativa, la transformación del conocimiento es cada vez más

difícil y requiere que se lleven a cabo un gran número de ensayos, puesto que
la asimilación del conocimiento disponible es una tarea de una dificultad
creciente.
 Gerencia del uso de la tecnología

Orientación del aprendizaje:

Innovación

Se basa en la generación de nuevo conocimiento mediante el aprendizaje y

aplicarlo de manera creativa para crear productos y servicios competitivos.
En algunos casos la innovación viene de la mano con el cambio de paradigmas
ya que implica un cambio en la tecnología con fines productivos.

En este campo se debe promover la Investigación y el Desarrollo (I+D) para

crear nuevos productos, procesos o servicios diferentes a los originalmente
usados en la organización.
 Gerencia del uso de la tecnología
Orientación del aprendizaje:
Otros medios de aprendizaje
Además de los tres estadios anteriormente revisados, pueden existir otros medios de
aprendizajes, Sánchez, J. Artega, A. (2011).

El monitoreo de las actividades de producción, representa para el gerente de la tecnología

una forma constante de aprendizaje, ya que debe mantener continuo seguimiento sobre
todas las fases y componentes de la producción. En ella se puede mantener relación
enriquecedora con el personal técnico de la organización quienes en muchas ocasiones
pueden tener conocimientos tácitos sobre los procesos y que dicho cocimiento puede aportar
a la mejora continua. El monitoreo de las actividades forma parte de la vigilancia tecnológica
que un gerente debe hacer.

El adiestramiento, forma parte de otro medio de aprendizaje que aporta mucho valor a todos
los procesos de la organización. El adiestramiento de la organización debe ser visto como una
inversión y debe estar enfocado con los interese de la organización.

La contratación de asesores, esta podría ser una acción de aprendizaje, sobre todo cuando el
gerente de la tecnología no tiene la pericia o no tiene claro el camino para el logro de los
objetivos de la organización. En muchas ocasiones el aprendizaje que podría aportar los
asesores suele ser enriquecedor para el gerente de la tecnología.
 Gerencia del uso de la tecnología

Un caso de dinámica del aprendizaje

tecnológico (Corea del Sur)

Fuente:
La dinámica del aprendizaje tecnológico en la industrialización,
Linsu Kim (2001)
 Gerencia del uso de la tecnología
Un caso de dinámica del aprendizaje tecnológico (Corea del Sur)
Los países en desarrollo, en su gran mayoría, han intentado industrializar sus economías,
pero la mayor parte sólo ha logrado escasos progresos. La República de Corea, uno de los
pocos que cuenta en su haber con considerables avances, ha pasado, a lo largo de los cuatro
últimos decenios, de ser una economía de subsistencia agraria a convertirse en una economía
recientemente industrializada. Desde 1962, la economía coreana ha crecido a un promedio
anual de casi un 8%, haciendo que el Producto Nacional Bruto (PNB) per cápita aumentase en
precios corrientes de 87 dólares en 1962 a 10.550 dólares en 1997. Aunque el país padeció su
peor crisis económica en 1997, su economía se recuperó con una impresionante tasa de
crecimiento del 10% en 1999, que se espera sea superior al 8% en 2000.

Las exportaciones pasaron de tan sólo 40 millones de dólares en 1962 a 143.000 millones de
dólares en 1999, con importantes cambios estructurales. Así, a mediados del decenio de
1960, la República de Corea comenzó a exportar géneros textiles, prendas confeccionadas,
juguetes, pelucas, madera contrachapada y otros productos maduros de uso intensivo de
mano de obra. Diez años después, los astilleros, la industria siderúrgica, los bienes de
consumo electrónicos y los servicios de construcción de la nación entraron en competencia
con los de los proveedores establecidos de los países industriales avanzados. A mediados del
decenio de 1980, los ordenadores, los chips de memoria, los magnetoscopios, los
conmutadores electrónicos, los automóviles, las plantas industriales y otros productos
intensivos en tecnología se añadieron a la lista de las principales exportaciones coreanas. Se
han comenzado a exportar productos de ultima generación tales como los productos
multimedia, los televisores de alta resolución y los sistemas de telecomunicación celulares.

¿Cómo ha podido lograr la República de Corea que en sólo cuatro decenios su capacidad
tecnológica creciese de manera tan extraordinaria?
 Gerencia del uso de la tecnología
Un caso de dinámica del aprendizaje tecnológico (Corea del Sur)

El estadio de imitación por duplicación

En el país, la imitación por duplicación comenzó en el decenio de 1960 en
industrias ligeras tales como la textil, la de juguetes, la del contrachapado de
madera y la de bienes de consumo electrónicos; en el decenio de 1970 empezó a
darse en industrias pesadas tales como la del automóvil, la siderúrgica, los
astilleros y la maquinaria.

¿Cómo adquirieron las empresas coreanas la base de conocimientos existente

para acelerar el aprendizaje tecnológico en esas industrias? Para la República de
Corea, los cuatro mecanismos más importantes de creación de conocimiento en
el estadio de imitación por duplicación, fueron:

• La educación
• La transferencia de tecnología extranjera
• La creación deliberada de chaebols (grandes grupos industriales familiares) y
• La movilidad de personal técnico experimentado.
 Gerencia del uso de la tecnología

Resumen

La Gerencia del uso de la tecnología está basada en el dominio gerencial,

administrativo y técnico que se ha de tener sobre la tecnología.

El dominio está basado en el uso eficiente de la tecnología y en ella el

aprendizaje tecnológico juega un rol importante.

El aprendizaje tecnológico es usado como un medio para acelerar la innovación

en una organización y en todo momento debe formar parte de la planeación
estratégica.

Un gerente de la tecnología debe tener claridad sobre la orientación del

aprendizaje de acuerdo con los objetivos y planes de la organización.
 Gerencia del uso de la tecnología
Un caso de dinámica del aprendizaje tecnológico (Corea del Sur)

El estadio de imitación creativa

En el decenio de 1980, la caída de la competitividad que se produjo en las
industrias tecnológicas maduras de bajos salarios, forzó a las empresas coreanas a
cambiar la orientación del aprendizaje de la imitación por duplicación a la
imitación creativa. Frente a lo que había ocurrido en la etapa anterior, ahora las
empresas, para poder llevar a cabo la imitación creativa, precisaban una base de
conocimientos existente de un nivel significativamente superior.

¿Qué es lo que hicieron el Gobierno y los directivos de las empresas para elevar la
base de conocimientos existente? Las cinco fuentes de conocimiento principales
en el estadio de imitación creativa fueron:

• La transferencia tecnológica formal.

• La inversión del éxodo de competencias
• La I+D empresarial
• Las universidades
• Los institutos públicos de investigación
 Gerencia del uso de la tecnología
Un caso de dinámica del aprendizaje tecnológico (Corea del Sur)
El estadio de innovación
Algunos chaebols coreanos, una vez dominadas las tecnologías intermedias necesarias para
la imitación creativa, comenzaron a poner a prueba las tecnologías emergentes de cara a la
innovación. Por ejemplo, en el ámbito de los semiconductores, Samsung desarrolló los
microprocesadores dinámicos de memoria de acceso aleatorio (DRAM) de 256 megabytes y 1
gigabyte antes de que lo hiciera el Japón (Kim 1997b). Aunque se registró una patente
básica en los Estados Unidos de América, la República de Corea fue el primer país que
comercializó la tecnología de telefonía móvil de acceso múltiple por división de código
(CDMA).

¿Cómo pudo alcanzar la República de Corea el estadio de innovación en lo referente a la

base de conocimientos existente? ¿Qué tipo de problemas debe afrontar ahora? En los dos
estadios anteriores, el conocimiento pertinente ya estaba disponible en algún otro lugar y
las empresas coreanas podían copiarlo o comprarlo para incorporarlo a su propia base de
conocimientos. Sin embargo, en el estadio de innovación, las empresas coreanas están
obligadas a crear tal conocimiento. Con este fin, se han utilizado con éxito cinco
mecanismos:

• La investigación básica en las universidades,

• La investigación aplicada orientada a la consecución de un fin en los institutos públicos
de investigación
• Las intensas actividades de I+D por parte de las empresas
• La mundialización de la I+D
• La contratación de personal altamente cualificado del extranjero.
 Gerencia de las actividades de I+D
La investigación es una actividad humana que
pretende aumentar el cumulo de conocimientos
utilizando unos ya dados, la observación y la
imaginación; en ella se resuelven problemas
tanto del individuo como de la sociedad en busca
de mejorar sus posibilidades de supervivencia y
bienestar en general.
 Gerencia de las actividades de I+D

Tres formas de Actividades de

Investigación y Desarrollo.
 Gerencia de las actividades de I+D

LA INVESTIGACIÓN BÁSICA.

Busca el descubrimiento de leyes

o principios de carácter universal o
general. Se trata de la investigación que
se interna en los múltiples movimientos
de la materia, incluidos los movimientos
sociales, del conocimiento y de la
información, en busca de leyes de la
realidad que son reflejadas en el cerebro
humano.
Gerencia de las actividades de I+D
 Gerencia de las actividades de I+D

LA INVESTIGACIÓN APLICADA.

La investigación aplicada utiliza

los descubrimientos de la investigación
básica, así como ésta tiene como agente
motor la necesidad humana de
comprensión de la realidad.

Es el estudio de aspectos esenciales de la

solución de un problema de la vida real,
tiene un objetivo de aplicación inmediata
y sus resultados tienden a la solución de
un problema específico o al desarrollo de
una técnica determinada.
 Gerencia de las actividades de I+D

EL DESARROLLO EXPERIMENTAL.

comprueba los resultados obtenidos, ya sea en

la investigación básica o en la investigación
aplicada. Cualquier descubrimiento debe ser
sometido a prueba.

Se trata de la
transformación de la
realidad dada, con el
fin de encontrar
nuevos elementos que
contribuyan a facilitar
procesos de
producción de
información y en
general de
mejoramiento de la
calidad de vida.
 Generar oportunidades de investigación Gerencia de las actividades de I+D
para estudiantes, profesores, técnicos y
personal profesional. Propiciar la formación de recursos
humanos para la investigación y su
incidencia.
Promover la publicación de
investigaciones, la difusión y el registro de
patentes, como resultado de los trabajos
de investigación.
Ejecutar trabajos de investigación,
desarrollo e innovación que contribuyan al
desarrollo, procurando responder a las
Vincularse con otras universidades, necesidades del país.
empresas, entes de financiamiento y
centros de investigación nacionales e
internacionales, a fin de favorecer el
desarrollo de proyectos de
investigación.

La I+D es la garantía del éxito para la organización y su sostenibilidad, es el

motor de la competitividad del mundo moderno, impulsado principalmente
por la tecnología.
 Memoria tecnológica
Ávalos (2008) registro sistemático de la
información en sí, sea en las personas,
equipos, organizaciones o procesos, cuyo
objetivo es el de fomentar el aprendizaje
tecnológico dentro de una organización.

Al respecto, Borghoff y Pareschi (1998)

acotan que la memoria tecnológica es una
representación explícita y persistente de
la información de una organización,
siendo su principal función mejorar la
competitividad de la misma. En ella se
conserva toda la información que agregue
valor a la empresa y está formada por el
conjunto de repositorios de información
con que esta cuenta.
Memoria tecnológica
 Memoria tecnológica
Elementos tangibles Elementos no tangibles

Los datos
las capacidades
planos
talentos profesionales
modelos
conocimientos privados
algoritmos

procedimientos conocimiento sobre la empresa

documentos de análisis

Grundstein y Barthès (1996)