PROIECT LA ETICĂ ÎN AFACERI

Student: Șerbănică Cătălina

Grupa:13LF362
Coordonator:Prof.univ.Poțincu Cristian-Romeo
ISTORIC:
 În aprilie 1990 este înființată firma Microtel
Communications Ltd ca un comun acord între mai multe
companii din Europa Apuseană.
 În 1991 Microtel primește licența pentru dezvoltarea
unei rețele mobile în Marea Britanie. Numele firmei este
schimbat în Orange Personal Communications Services
Ltd.
 În 1994 brandul Orange este creat de către o echipă
internă a Microtel condusă de Chris Moss (directorul de
marketing) și susținută de Martin Keogh, Rob Furness și
Ian Pond.
SECTORUL DE ACTIVITATE:

 Orange SA este un operator de telecomunicații

mobile și o subsidiară a grupului France Telecom (una
dintre cele mai mari companii de comunicații din lume
cu peste 163 milioane de utilizatori pe cinci continente
(noiembrie 2007).
 Compania este prezentă în Europa, mai exact în Franța,
Belgia, Elveția, Austria, Polonia, Slovacia, România,
Moldova, Spania, Marea Britanie; În Africa, Orientul
mijlociu și în Caraibe.
 În iulie 2006 Orange mobile avea 88,6 milioane de
utilizatori.
ORANGE ROMÂNIA

 Orange România S.A. este cel mai mare operator GSM din România. Până
în aprilie 2002, Orange a operat sub brand-ul Dialog, marca fiind gestionată de
firma Mobil Rom. La sfârșitul anului 2013, Orange România avea peste 10,4
milioane de clienți, ceea ce îi conferea o cotă de piață de peste 40%.
 Având o acoperire 3G a populației de 98%, Orange România oferă
posibilitatea de a alege între planuri de abonamente flexibile, ce pot fi
personalizate, și cartele PrePay.
 Orange se află în competiție directă cu Vodafone pentru cei 13,7 milioane de
utilizatori de telefonie mobilă din România. Orange a depășit Vodafone (pe
atunci Connex) în privința numărului de clienți în septembrie 2004.
 Orange a introdus la începutul lui 2005 tehnologia EDGE în patru orașe
românești (București, Cluj-Napoca, Timișoara și Brașov), o tehnologie de
tranziție spre 3G. Acoperirea EDGE a fost extinsă la nivel național în
noiembrie 2006. Serviciile de generația a treia au fost lansate la 7 iunie 2006,
iar tehnologia LTE în decembrie 2012.
 Până în noiembrie 2007,Orange a investit aproximativ 1,4 miliarde euro,de
la intrarea pe piața românească.
 Orange România controlează de asemenea 4,33% din activele operatorului
moldovean Orange Moldova(fost Voxtel).
 În decembrie 2008,Orange deținea 101 magazine proprii,1.100 de magazine
partenere și aproximativ 35.000 de puncte de vânzare a cartelelor
preplătite,având cea mai amplă rețea de distribuție a unui operator de
telecomunicații mobile din România.
PORTOFOLIU DE PRODUSE ȘI SERVICII:

 Mobil
 Internet

 Televiziune

 Roaming

 Aplicații Orange

 Deezer

Domeniul de activitate: Activități de telecomunicații

prin rețele fără cablu(exclusiv prin cablu).
PROBLEME DE NATURĂ ETICĂ CU CARE SE
CONFRUNTĂ SOCIETATEA:

 A început să aibă probleme cu calitatea

semnalului în zone în care în trecut avea
acoperire perfectă.
 Prioritatea transferului de date vs apelul în
rețeaua 2G(din cauza semnalului telefonul unui
client se conectează prin 2G. În momentul în care
are loc transfer de date, cei care vor apela acel
număr de telefon vor primi mesajul că telefonul
este închis).
RESPONSABILITATEA FILANTROPICĂ:

STUDIU DE CAZ:
„Oferta de nota 10”
 Orange România a anunțat recent rezultatele unei campanii de
cause-related marketing, prin care a susținut financiar 40 de
olimpici la matematică. Aceștia au primit câte 2.500 de euro, pentru
a se pregăti în continuare în domeniul de care sunt pasionați.

Campania s-a numit “Oferta de nota 10” și s-a desfășurat între 7

aprilie și 30 iunie 2015. În această perioadă, Orange a alocat cauzei
5% din valoarea a 2 pachete PrePay: Orange Star de 6, respectiv
de 8 euro.

În total, s-au strâns 86.304 euro, cu ajutorul a 200.000 de clienți.

Compania a suplimentat ulterior fondurile, până la suma de 100.000
de euro.
 https://www.youtube.com/watch?v=bgjxGyv_xfo
RESPONSABILITATEA ECOLOGICĂ:

 În 2012,Orange a creat o platformă online

internă cu ajutorul căreia a mobilizat peste 500
de angajați în acțiuni de voluntariat.
 Cele mai importante activități au fost:
 Două acțiuni de împădurire și întreținere de
puieți . Plantările au avut loc în comuna Tigveni
(jud. Argeș) și Armășești (jud. Ialomița) și au
participat 40 de angajați Orange. În Arges,
voluntarii au împădurit o suprafață dintr-un
versant, unde existaseră alunecări de teren în
anii precedenți. În conscinta, s-au plantat specii
de frasin și gorun, pentru a stabiliza solul și
pentru a evita probleme viitoare
 Reamenajarea de spații verzi în București și alte
patru orașe mici din țară: Curtea de Argeș, Gura
Humorului, Reghin și Târgu Frumos. Ideea
proiectului a fost de a implica și comunitatea locală în
acțiunile de voluntariat. Acestea au fost promovate la
nivel local prin afișe și prin anunțuri la posturile
locale de radio. Peste 150 de voluntari din
comunitatea locală și angajați Orange au desfășurat
diverse activiăți: au strâns deșeuri din parcuri, au
pictat bănci, au făcut plantări în curtea grădinițelor și
a spitalelor și au donat jucării copiilor din grădinițe.
Drept recompensă, Orange a organizat și proiecții de
film în aer liber pentru voluntari, dar și pentru
locuitorii celor 4 orașe.
 În cadrul acțiunilor ecologice angajații s-au implicat
în plantarea a 1500 de puieți .
RESPONSABILITATEA ECONOMICĂ:

INDICATORI 2014 2015 2016

Cifra de 4.319.549.251 4.585.755.248 4.917.728.697
afaceri

Profit 403.648.350 262.151.267 383.594.695

Datorii 2.299.837.094 2.327.376.329 2.846.704.041

Număr 2653 2386 2371

angajați
RESPONSABILITATEA JURIDICĂ:

 “Toți angajații Orange trebuie să respecte legile locale și naționale

în vigoare oriunde în lume și nimic din ceea ce este cuprins în aceste
norme nu trebuie perceput ca o încurajare a încălcării legii în
vigoare.”
Ex:
 În anul 2016 ,un angajat Orange a dat în judecată această
companie pentru hărțuire morală timp de mai multe luni.
 Cauze:
 -i s-a cerut să aducă imediat concediul medical ,altfel
urmând a fi cercetat disciplinar,în condițiile în care acesta
era internat în spital cu perfuzii.
 -compania a organizat o deplasare în Polonia în urma
căreia,angajatul a fost anunțat în ultima clipă,după ce au
fost cumpărate biletele de avion că nu se mai pleacă.
 Instanța a decis ca bărbatului să îi fie plătite despăgubiri
de 45000 lei reprezentând daune morale.
RESPONSABILITATEA ETICĂ:

 “Toți cei care lucrează la Orange trebuie să dea dovadă

de onestitate.Cinstea este una dintre valorile esențiale
ale brandului nostru și ne reprezintă în ceea ce suntem
și felul în care acționăm.” –aceste norme stabilesc
standarde de etică profesională pentru toți angajații
Orange.
 “La Orange,dorim să punem în practică valorile
brandului în activitatea noastră de zi cu zi.Ne-am
asumat astfel responsabilitatea ca în tot ceea ce facem
să fim onești,deschiși,dinamici,apropiați și
inovatici.Activitatea noastră se desfășoară în
conformitate cu principiile noastre de afaceri,iar
obiectul nostru este să depășim așteptările clienților și
partenerilor de afaceri.Aceștia suntem noi.”
CONCLUZII ȘI PROPUNERI:

Propuneri privind rezolvarea problemelor de natură etică în

cadrul societății
-prioritatea apelului de voce, în momentul în care apare un
apel de intrare,iar transferul de date să fie oprit
-acoperire indoor
Propuneri privind dezvoltarea unei acțiuni de responsabilitate
socială
-finanțarea unor fonduri în licee pentru organizarea unor
cursuri de prim-ajutor
-desfăsurarea programului “Spectacol de Crăciun” la Opera
Națională din București – iar banii încasați din vânzarea
biletelor să fie folosită pentru modernizarea cu aparatură
medicală a Spitalului M.S. CURIE din capitală.
BIBLIOGRAFIE
 http://www.responsabilitatesociala.ro/index.php?searchword=orange
&option=com_search&Itemid=180&searchphrase=all
 https://ro.wikipedia.org/wiki/Orange_SA
 http://doingbusiness.ro/financiar/raport/1398769/orange-romania-sa/
 http://www.zf.ro/wikizf/orange-romania-s-a-10083297
 https://www.orange.ro/
 https://ro.wikipedia.org/wiki/Orange_Rom%C3%A2nia
 https://radu-tudor.ro/probleme-pentru-orange-romania/

 https://www.orange.ro/abonamente/orange-share/
 http://www.zf.ro/business-hi-tech/orange-afaceri-de-4-6-mld-lei-si-
profit-net-de-262-mil-lei-in-2015-15399911
 https://www.orange.ro/about/orange_ethics_guidelines_ro.pdf
 http://stiri.press/2014/04/23/probleme-grave-la-orange/
 http://www.mfinante.ro/infocodfiscal.html
VĂ MULȚUMESC
PENTRU ATENȚIE!