El Comportamiento Organizacional es

el estudio de los individuos y los

grupos dentro del contexto de una
organización y el estudio de los
procesos y las practicas internas que
influyen en la efectividad de los
individuos, los equipos y las
organizaciones. (SLOCUM 2010)
Podemos definir como el campo de
estudio que se encarga de investigar
el impacto que los individuos, los
grupos y la estructura organizativa,
tienen sobre el comportamiento en
las organizaciones
SEGUN BALDERAS

Por lo que las instituciones de salud no son la

excepción, como organización tienen la
necesidad de alcanzar objetivos estratégicos al
ofrecer y realizar servicios que demandan
calidad y seguridad, tanto para sus usuarios
externos e internos, es decir, sus trabajadores,
quienes además de sentirse satisfechos con los
actividades que realizan, esperan ser motivados
y recompensados por el logro de los objetivos
(Balderas, 2011).
 El autor (ROBBINS, 2010)
define al Comportamiento
Organización (que se
abrevia CO) como un campo
de estudio

en el que se investiga el
impacto que individuos,
grupos y estructuras tienen
en la conducta dentro de las
organizaciones

con la finalidad de aplicar

estos conocimientos a la
mejora de la eficiencia de
tales organizaciones
 DESCRIBIR: COMPRENDER:
Es el modo en Porque las
que se personas se
conducen las comportan
personas como lo hacen

CONTROLAR: al
PREDECIR:
menos
conducta futura
parcialmente
de los
las actividades
empleados
humanas
 Son aquellas que posee una persona y que la han
acompañado desde su nacimiento, como sus valores,
actitudes, personalidad y sus propias habilidades que son
posiblemente modificables por la empresa y que influirían
en su comportamiento dentro de la misma.

MOTIVACION ACTITUDES VALORES

El desarrollo y productividad de las
organizaciones depende del personal que las
hace funcionar; pero existe un número de
variables

que afectan a la cantidad o calidad del

rendimiento laboral de una persona:

inteligencia, aptitud, coordinación muscular,

experiencia anterior práctica en el trabajo y
sobre todo la motivación
 Se puede definir como las
tendencias relativamente
durables de emociones,
Las actitudes son un tipo creencias y
de diferencias comportamientos
individuales que afectan orientados hacia las
el comportamiento de personas, agrupaciones,
ideas, temas o elementos
los individuos determinados

Tanto la gente
importante en la vida
de la persona, como
los factores genéticas
tienen influencias en
las actitudes del
individuo

Excelencia en la prestación
de servicios. Implica trato
profesional, especializado,
cuidadoso y responsable.
Discreción. En el manejo de
terapias de rehabilitación que
posibiliten la lealtad de nuestros
pacientes y el valor significativo
que hace la diferencia en el
cuidado que otros prestadores
de la salud puedan darles.
Respeto. Al cliente
con un trato amable,
suave y delicado.
Valor agregado. Ofrecemos valor
a nuestros pacientes al brindarles
un servicio cuidadoso, suave y
delicado que pretende satisfacer
sus expectativas de los servicios
de enfermería.
Protección. Salvaguardar
a los clientes de
problemas de salud
agregados por cuidados
deficientes
Espíritu de equipo. El éxito de la
empresa depende del trabajo
motivado y enérgico de nuestro
equipo, apreciamos el esfuerzo, la
responsabilidad, el progreso y la
adhesión de todos.
 Un grupo se puede definir
como dos o más individuos
que interactúan entre sí, son
interdependientes, que se han
unido para lograr objetivos y
metas particulares.
TRABAJO EN
EQUIPO
 . El líder actúa
L para ayudar a un
grupo para lograr
Incluye la sus objetivos
I voluntad de mediante la
aplicación
trabajar,
D confianza,
máxima de sus
capacidades, no
intensidad en la se detiene detrás
E Es guiar, conducir,
dirigir y preceder; ejecución del del grupo, se
pone al frente
generalmente trabajo,
R como una
influencia, el arte
honestidad inspirando.

o proceso de
A influir sobre las
personas de modo
Z que éstas se
esfuercen
voluntariamente
G hacia el logro de
las metas del
O grupo.

Según Robbins (1999), “El liderazgo es el

proceso de influir en las personas para encausar
sus esfuerzos hacia la consecución de una meta o
metas específicas”.