TESINA

“Estrés Laboral en los Docentes del

Colegio Parroquial San Ricardo de la
Victoria, 2017”
AUTORAS:
Aróstegui Pérez, Maribel
Condori Villarreal, Krystell
Reátegui Rengifo, Linda

ASESOR METODOLÓGICO Y TEMÁTICO:

Meneses La Riva, Mónica Elisa
LINEA DE INVESTIGACIÓN:
Psicología Organizacional

Lima – Perú
2017-I
CAPITULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
REALIDAD PROBLEMÁTICA
Concepto de Estrés:
Peiró, 1993 refiere que el
estrés se manifiesta según el
estímulo, la percepción de
cada individuo, la interacción
entre persona-ambiente y
también como respuesta de
cada persona a estímulos
estresores.
El estrés es una respuesta
adaptativa, mediada por las
características individuales y
por los procesos psicológicos,
que es consecuencia de
alguna acción, de una
situación, o de un evento
externo que exige a las
personas, demandas físicas y
psicológicas especiales, por lo
que el estrés aparece
cuando un estímulo
En el Perú: En el mundo: Observaciones:
El estrés es un problema La Organización Internacional
para casi 60 % de los Se observa en la Institución
del Trabajo (OIT), indica que el
peruanos. Estrés Laboral es “una Educativa Parroquial San
Las mujeres reportan enfermedad riesgosa para las Ricardo, los docentes tienen
economías industrializadas y en dentro de sus funciones
mayores niveles de estrés
con un 63 % mientras que desarrollo; perjudicando a la laborales una sobrecarga
los hombres un 52%. producción, al afectar la salud laboral producto de las
física y mental de los demandas y responsabilida-
Además para nuestra trabajadores”.
sociedad, los principales des que asume como
causantes de estrés son la En una encuesta europea, llevada
a cabo por EU-OSHA (Agencia
docente. Además, dentro de
falta de dinero y los las responsabilidades que
Europea para la Seguridad y Salud
problemas de salud.
en el Trabajo), las causas de estrés desempeña, se encuentra
En el Perú muy poco se ha laboral más mencionadas fueron
con diversas problemáticas
estudiado sobre el Estrés la reorganización del trabajo o la
precariedad laboral (72 % de los de cada uno de sus
en Docentes del nivel
Secundaria. encuestados), las largas jornadas estudiantes, lo que genera
laborales o una excesiva carga preocupación, cansancio,
de trabajo (66 %) y sentirse
entre otros sentimientos.
intimidado o acosado en el
 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Problema General
• ¿Cuál es el nivel de Estrés Laboral en los Docentes del cuarto año de Secundaria
del Colegio Santiago Apóstol de Carabayllo, 2017?

Problemas Específicos
• ¿Cuál es el nivel de estrés Laboral en los Docentes del cuarto año de Secundaria
del Colegio Santiago Apóstol de Carabayllo 2017,
según la dimensión Cansancio Emocional?
• ¿Cuál es el nivel de estrés Laboral en los Docentes del cuarto año de Secundaria
del Colegio Santiago Apóstol de Carabayllo 2017,
según la dimensión Despersonalización?
• ¿Cuál es el nivel de estrés Laboral en los Docentes del cuarto año de Secundaria
del Colegio Santiago Apóstol de Carabayllo 2017,
según la dimensión Realización Personal?
 JUSTIFICACIÓN
Trascendencia Social: El estudio sobre el Estrés Laboral en Docente será beneficioso respecto a los
resultados y los hallazgos para fortalecer el conocimiento de la temática en la realidad. El valor teórico
permitirá llenar vacíos del conocimiento en el área del estudio. La implicancia practica intenta servir
de diseño de base del marco teórico. Este estudio intenta servir de marco de referencia para
promover estrategias dando respuesta al problema. La implicancia metodológica pretende servir de
modelo nuevo en estudios. Asimismo, se cuenta con los permisos correspondientes de estudio.

Teórica: Se necesitan docentes líderes y Metodología: El tipo de estudio es descriptivo ya

motivados para desempeñarse óptimamente
en sus funciones. Por ello es importante,
identificar los factores estresantes que están
afectando su productividad y bienestar físico,
mental y emocional.
que se va a describir los rasgos característicos
sobre el estrés en docentes. El diseño es no
experimental y de carácter transaccional, la
muestra de estudio está representada por la
tercera parte de la población.

La importancia del tema es que la comunidad

educativa reconozca sus respuestas frente a la
problemática. Por ello esta información permitirá
reflexionar, mejorar y buscar nuevas estrategias
para mantener un entorno positivo y favorable así
como, provocar la automotivación de los
Docentes de la Institución.
Práctica: Los beneficiarios directos de los resultados
de la investigación serán los mismos docentes de
la Institución. En este sentido, la gestión educativa
tomará las decisiones que estime conveniente ,
considerando lo alcanzado en el estudio.
 ANTEDECENTES
• Farfán, M. (2009), en su Tesis para Magíster denominado “Relación del clima laboral y síndrome de Burnout en docentes de educación
secundaria en centro educativos estatales y particulares”, propuso demostrar la relación que existiría entre el clima laboral y el síndrome de
Burnout en los docentes del nivel secundaria, estudio fue de carácter no experimental y se empleó un diseño descriptivo relacional, la muestra
fue de tipo probabilístico, con un total de 267 docentes participantes tanto mujeres o hombres, en diferentes años del nivel secundario de
instituciones educativas particulares y estatales en Lima Metropolitana. En esta investigación, los instrumentos que se utilizaron para medir estas
variables fueron la escala de Clima Social de R. H. Moos y el Inventario Burnout de Maslach. Donde los resultados se observo los niveles medios
de burnout en las instituciones educativas ya se particulares y estatales.
Nacionales •Salas (2010) en su estudio de Postgrado de Bienestar psicológico y síndrome de Burnout en docentes de la UGEL Nº.7, llega a la conclusión, de
que, existe correlación negativa entre el Bienestar Psicológico Total y el síndrome del quemado (burnout) en los docentes de la UGEL N°.7. No
presentan una relación positiva en el bienestar psicológico subjetivo, bienestar laboral, bienestar material, y el síndrome del quemado laboral
(burnout). Los docentes con bajo nivel de relación de pareja presentan un Burnout más alto, y los que docentes que tienen un nivel de
relación de pareja alto presentan un nivel de burnout más bajo. Según el sexo, las mujeres presentan valores más elevados que los hombres.
Según el tipo de colegio, los colegios estatales muestran puntajes más altos que los docentes que laboran en colegios privados. No existe
diferencias estadísticos respecto al bienestar Psicológico de los docentes respecto al índice de Edad o de situación laboral. Para finalizar las
puntuaciones de los Profesores de Nivel secundario, superan al de los Profesores de nivel primario e Inicial respecto al bienestar Psicológico.

•Rodríguez, L., Oramas, A., y Rodríguez, E. (2007), en su trabajo de Estrés en docentes de educación básica: estudio de caso en
Guanajuato, México. Determina que los docentes presencian estrés en relación de índole social: como las relaciones con
padres de familia, con otros docentes, con el directivo, y principalmente con los estudiantes con dificultad en la conducta. De
la misma forma se percibe una falta de apoyo todas las áreas: familiar, colegas, y directivos. Otras fuentes de estrés están
relacionados a la estructuración de la escuela: manejo de grupos amplios, horas extra de trabajos, realizar tareas
extracurriculares y otras que requieren de un tiempo extra del docente.
Internacionales •Oramas. A., Armirall, P. & Fernández, I. (2007), en el Artículo de Investigación denominado “Estrés Laboral y el Síndrome de
Burnout en Docentes Venezolanos”, dicha investigación tuvo el objetivo de determinar la preponderancia del estrés laboral
captado por lo docentes, las consecuencias negativas provocadas por el Síndrome de Burnout y la existencia de
sintomatología en mencionada población, de la misma manera con las asociaciones entre las variables. Este estudio fue
transversal con ochocientos ochenta y cinco profesores venezolanos de cincuenta y tres instituciones educativas, de
educación básica y diversificada en los estados de Lara, Mérida y Falcón. Se empleó el Inventario de Burnout de Maslach para
Docentes en una versión hispana, además es un Inventario de Estrés para profesores con el fin de determinar los estímulos
estresantes más comunes en este trabajo de docente y otro Cuestionario de Síntomas de Estrés.
 OBJETIVOS

Determinar el Estrés Laboral en los Docentes del Colegio Parroquial

San Ricardo de la Victoria, 2017.
General

 Identificar el nivel de estrés laboral en los Docentes del Colegio

Parroquial San Ricardo de la Victoria, 2017 según la dimensión
Cansancio Emocional.
Identificar el nivel de estrés laboral en los Docentes del Colegio
Parroquial San Ricardo de la Victoria, 2017 según la dimensión
Despersonalización.
Específicos
Identificar el nivel de estrés laboral en los Docentes del Colegio
Parroquial San Ricardo de la Victoria, 2017 según la dimensión
Realización Personal.
 CAPITULO II: MARCO DE REFERENCIA
MARCO TEÓRICO
ESTRÉS LABORAL
DEFINICIÓN

 Según la OMS, se considera que el estrés laboral afecta negativamente a la

salud psicológica y física de los trabajadores.

CAUSAS
 Estrés por excesiva tensión física o psíquica
 Estrés por aumento de responsabilidad
 Estrés por trabajo repetitivo
 Estrés por inestabilidad laboral

 CONCECUENCIAS
Según Sapolsky (2008), el estrés es responsable de una gran variedad de
problemas psicosomáticos; como las palpitaciones, los dolores de espalda y
cabeza.
3.  A nivel cognitivo-subjetivo
 A nivel fisiológico
CAPITULO II: MARCO DE REFERENCIA
DIMENSIONES DE
ESTRÉS LABORAL

Cansancio emocional
 Experiencia de estar emocionalmente agotado debido al contacto diario y sostenido
con personas a las que hay que atender como objeto de trabajo.

Despersonalización
 Esta dimensión evalúa el grado en que cada uno reconoce actitudes de frialdad y
distanciamiento.

Baja realización personal

 Se considera relacionado a una falta de adecuación de la realidad con las expectativas
del sujeto.

•El estrés es una respuesta general
del organismo ante un estímulo
agobiador o situaciones de
amenaza física. Es un fenómeno
que se presenta cuando las
demandas de la vida se perciben
demasiado difíciles.
•Es una tensión provocada por
situaciones agobiantes que
originan reacciones
psicosomáticas o trastornos
psicológicos a veces graves
(Diccionario de la Real Academia
Española, 2012).
•Según Martínez Selva (2004),
muchos utilizan la palabra estrés
como sinónimo de miedo,
ansiedad, fatiga, depresión, pero
es difícil tanto para investigadores
como científicos definir
claramente de qué están
hablando, cuál es el significado,
alcance y consecuencias de estos
conceptos.
MARCO CONCEPTUAL
• También denominado
Agotamiento Emocional, es
una situación de agotamiento
de la energía o de los recursos
emocionales propios, una
experiencia de estar
emocionalmente agotado
debido al contacto diario y
sostenido con personas a las
presentan un incremento en la
que hay que atender como
irritabilidad, con perdida de la
objeto de trabajo. Aparece el
desgaste, la fatiga y
manifestaciones físicas y
psíquicas en representación
del vaciamiento de los
recursos emocionales y
personales, experimentándose
una sensación de que no
tener más nada que ofrecer
profesionalmente. (Maslach,
2001).
• Desarrollo de actitudes,
cinismo y sentimientos
negativos hacia las personas
autoevaluación para trabajar.
destinatarias. Los sujetos
motivación, con reacciones
de distanciamiento y
hostilidad hacia los pacientes
y compañeros de trabajo.
(Maslach, 2001).
sujeto. (McKnight-JD, Glass-DC,
• La falta de realización
profesional, hace referencia a
que existe un sentimiento de
inadecuación e
incompetencia personal que
se traduce en respuestas
negativas de estos
profesionales en su
Afecta la habilidad en la
realización del trabajo y la
relación con las personas que
atiende; hay baja de
productividad y autoestima e
incapacidad para tolerar la
presión. Se considera
relacionado a una falta de
adecuación de la realidad
con las expectativas del
1995, Maslach, 2001).

Estrés Realización
Cansancio Despersona-
Laboral Personal
Emocional lización
CAPITULO III: MARCO METODOLÓGICO
Tipo de Investigación
La investigación es de enfoque cuantitativo y el tipo descriptivo, es descriptivo porque se va describir los rasgos característicos de la variable de estudio, fruto de la
observación directa de la realidad o del contexto donde se ejecutó la investigación

Nivel de Investigación

Es descriptivo, porque se va definir y conceptualizar la variable Estrés Laboral así como las dimensiones Cansancio Emocional, Despersonalización y Realización Personal.

Diseño de la Investigación

Nuestro estudio corresponde al diseño no experimental, en tanto que no se ha manipulado intencionalmente la variable de estudio.

Métodos de la Investigación

Deductivo – Inductivo Descriptivo

Población
Conformada por la totalidad de los integrantes de la realidad social estudiada, es decir está constituida por 30 docentes de ambos sexos del Colegio Parroquial San Ricardo
de la Victoria, 2017.

Técnica de recolección de datos

-Encuesta: Se hizo la encuesta para la recopilación de información de campo sobre la base de los instrumentos correspondientes.
 Matriz de Operacionalización
DEFINICIÓN
VARIABLES DEFINICIÓN CONCEPTUAL OPERACIONALIZADO DE LA DIMENSIONES NDICADORES VALOR/ESC
VARIABLE

El estrés es una respuesta - Sensación y sentimientos de

adaptativa, mediada por 1. Cansancio estar exhausto

emocional emocionalmente ante
las características Esta variable será evaluada
demanda del trabajo.
individuales y por los a través del Inventario de
procesos psicológicos, que Burnout de Maslach el
- Actitud hacia el Trabajo
es consecuencia de cual contiene 22 ítems y se
rutinario y monótono.
alguna acción, de una medirá a través
ESTRÉS situación, o de un evento de la Escala Likert con los - Actitud de frialdad y
1. Despersona-lización
LABORAL externo que exige a las siguientes valores: distanciamiento con las Ordinal/
personas que interactúan. likert
personas, demandas físicas 1=Nunca, 2=Casi nunca, 3=
y psicológicas especiales, A veces, 4=Casi siempre, 5=
por lo que el estrés Siempre -
1=Nunca
aparece cuando un Sentimientos de competencia y
2=Casi nunca
estímulo amenazaste, Realización exitosa en el
3= A veces
aumenta la actividad del trabajo hacia los demás.
4=Casi siempre
1. Realización
organismo más rápido que - - Sentimientos de autoeficacia
5= Siempre
personal
y realización personal en el
su capacidad de
trabajo.
adaptación para mitigarlo
CAPITULO IV: RESULTADOS

Descripción de Datos
Estrés Laboral
Interpretación: De la tabla se puede observar que del

Niveles de Estrés 100% de docentes evaluados, el 80% que equivale a un

0%en Docentes
total de 26 docentes obtuvieron un puntaje entre 67 a

154 como máximo correspondiente al nivel Medio de

20%
Estrés Laboral. Sin embargo, un 20% de los evaluados, se

encuentra en un nivel Bajo de Estrés Laboral y un 0% en

80%
Nivel Alto. La cual se infiere que de manera general, los

docentes evaluados de la Institución se encuentran en

Bajo Media Alto
Nivel Medio.
 Cansancio Emocional
Interpretación: Del gráfico se observa que los
DIMENSION
evaluados presentan un nivel bajo de Estrés
CANSANCIO EMOCIONAL
30
Laboral según la dimensión Cansancio
80%
25
Emocional ubicando a 24 de los docentes
20
entre los puntajes de 0 a 18 respecto a los
15
ítems correspondientes a dicha dimensión,
24
10
20% siendo un 80% del total y en nivel media, se
5
6 sitúan con un 20%.
0%
0 0
BAJO MEDIO ALTO
 Despersonalización

DIMENSION Interpretación: Del grafico se observa que los

DESPERSONALIZACIÓN evaluados presentan un nivel bajo de Estrés
30 90%
Laboral según la dimensión Despersonalización,
25
ubicando a 27 de los docentes entre los puntajes
20
de 0 a 10 respecto a los ítems correspondientes a
15
27 dicha dimensión, siendo un 90% del total y en
10
nivel medio, dos docentes se sitúan con un 6.66%;
6.66% 3.33%
5 asimismo, un docente manifiesta alto nivel de

0 2 1 estrés respecto a la dimensión

BAJO MEDIO ALTO
Despersonalización.
 Realización Personal Interpretación: De la tabla se observa que los evaluados

manifiestan, en su mayoría con un total de 25 docentes,

DIMENSION la cual equivale al 83.33% un nivel alto según la

REALIZACIÓN PERSONAL dimensión Realización Personal obteniendo puntajes
30
83.33% entre de 21 a 30 respecto a los ítems correspondientes a
25
dicha dimensión, y cinco docentes se sitúan en un nivel
20
medio con un 6.66%. Y, por otro lado, ningún docente

15 obtuvo puntajes entre 0 a 10, pues se perciben a sí

25
10 mismos con cierta satisfacción dentro de su centro
16.66% laboral. Evidenciando así que debido al adecuado
5
0%
5 sentimiento que afirman, el estrés laboral no afecta
0 0
BAJO MEDIO ALTO significativamente su desempeño como docentes dentro

de la Institución Educativa.
 Discusión
Por los tanto cabe
Los resultados En la Dimensión de señalar que tanto
obtenidos fueron: Realización en Perú y México
En la Dimensión de existe un nivel de
80% de Estrés personal, 5
Despersonaliza- estrés Laboral entre
Laboral Bajo en los De acuerdo a la docentes
A nivel mundial el ción, 27 docentes Bajo y Moderado en
Docentes del Dimensión de presentan un
estrés laboral en presentan un bajo docentes,
Colegio Parroquial cansancio mediano nivel y 25
docentes afecta la nivel, 2 un relacionado a lo
San Ricardo de la emocional, 24 docentes Social: como lo es
salud mental y mediano nivel y
Victoria. Estos docentes presentan un alto las relaciones con
bienestar de las solo uno presenta
resultados pueden presentan un bajo nivel de Padres de Familia,
personas. Por lo un alto nivel de
ser comparados nivel y 6 docentes Realización Colegas,
cual nos lleva a Despersonalizació
con Rodríguez, L., presentan un Personal. La Autoridades y
plantear el n. No presentan
Oramas, A., y mediano nivel de habilidad en la Principalmente con
siguiente objetivo un incremento en los Alumnos. El
Rodríguez, E., que cansancio realización del
general de la irritabilidad, con tiempo que los
en su estudio en el emocional. Esta trabajo y la
determinar el nivel pérdida de la docentes llevan
2007 a Docentes dimensión evalúa relación con los
de estrés Laboral motivación, o con laborando en la
de Educación la vivencia de estudiantes; no
en docentes. La reacciones de institución le ha
Básica en estar exhausto afecta en la baja
cual tuvimos los distanciamiento y permitido un
Guanajuato, emocionalmente de productividad
siguientes hostilidad hacia manejo de las
México. Cuyos por las demandas y autoestima e demandas
resultados: los estudiantes y
resultados Fueron de trabajo. incapacidad para laborales, como la
compañeros de
de un 54% de tolerar la presión capacidad de
trabajo.
Estrés Laboral del trabajo del adaptarse a su
Moderado. docente. entorno y al clima
laboral.
 Concluida esta investigación según los datos obtenidos por la encuesta planteada, se puede
expresar que la población estudiada manifiesta, con un 80% en el Nivel Bajo de Estrés Laboral y
un 20% en el Nivel Medio o Moderado.
Según los datos obtenidos se llega a la conclusión que la primera dimensión de Cansancio
Emocional ha obtenido un 80% en el nivel Bajo y un 20% en el nivel Medio o Moderado.
Se concluye la segunda dimensión de Despersonalización, el 90% de los docentes encuestado
Conclusiones manifiestan un nivel Bajo de acuerdo a esta dimensión, 6.66% equivale a un nivel Medio y 3.33%
a nivel Alto.
También se llega a la conclusión con la tercera dimensión Realización Personal, que el 83.33%
de docentes encuestados manifiestan un Alto Nivel de Realización Personal, un 16.66% en el
nivel Medio o Moderado respecto a dicha dimensión. Por lo tanto, se evidencia que en su
mayoría, los docentes encuestados presentan cierta satisfacción en su centro de labores, no se
sienten muy tensionados respecto a sus responsabilidades y demandas dentro de la Institución.

Se sugiere los directivos del Colegio Parroquial San Ricardo, planifique actividades o
tallares para El buen manejo del estrés y fortalecer adaptabilidad al entorno laboral.
Se sugiere también, que los docentes nuevos, se integren con los docentes de más
Recomendaciones experiencia laboral en la institución, para generar nuevos aprendizajes y estrategias
para manejar el estrés laboral.
De las mismas maneras que los docentes con más años en la institución compartan
la experiencia adquirida con la finalidad de mejorar el desempeño laboral y un
buen clima organizacional.
 BIBLIOGRAFÍA
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