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CONFLICTO Y TENSION EN LA

ORGANIZACION

MTRA. LAURA FABIOLA MACHUCA MARTINEZ.


1.3 COMPONENTES DE LA TENSIÓN
TRASTORNOS DE ANSIEDAD

• Todas las personas tienen capacidad para reaccionar con ansiedad,


porque se trata de una respuesta emocional.
EMOCIONES
• Las emociones son reacciones que se vivencian como una fuerte
conmoción del estado de ánimo, suelen tener un marcado acento
placentero o desagradable y van acompañadas por la percepción de
cambios orgánicos, o corporales a veces muy intensos.
• Los cambios corporales se caracterizan, por una elevada activación
fisiológica, especialmente del sistema nervioso autónomo
(sudoración excesiva, aumento de tasa cardiaca, etc.) y del sistema
nervioso somático (tensión muscular), aunque también se activan
otros sistemas (hormonal, inmune, etc.)
• Esta reacción puede reflejarse también en expresiones faciales
típicas, fácilmente identificables por cualquier observador externo
(expresiones de alegría, tristeza, miedo, enfado, etc.), así como en
otras conductas motoras también observables, como algunos
movimientos, posturas, cambios de voz, etc.
• También puede provocarlas algún tipo de información interna
del individuo como: recuerdos, sensaciones, etc.
• La interpretación de una situación determinada no es igual para
todos los individuos, ni siquiera a veces para el mismo individuo
en diferentes momentos.
• De cómo se interprete dicha situación dependerá el que surja o
no alguna emoción, así como si la emoción será positiva
(placentera) o negativa (desagradable).
• La ANSIEDAD es una emoción natural, nos pone en alerta ante una
posible amenaza; sin embargo, a veces se vive como una
experiencia desagradable (emoción negativa), especialmente
cuando alcanza una elevada intensidad, que incluso puede provocar
una pérdida de control sobre nuestra conducta normal.
• La actividad cognitiva está relacionada con la activación
fisiológica. Al evaluar cognitivamente las consecuencias de una
situación, se produce un incremento de la activación fisiológica.

Situaciones que generan ansiedad:


• 1) Ver una película de suspenso nos pone en alerta y nos activa.
• 2) En la vida cotidiana, las situaciones ambiguas, sin resultado
cierto, también nos activan y nos ponen en alerta.
• Cambios fisiológicos intensos se consideran respuestas adaptativas
del individuo a las demandas de la situación.

• Una persona que está muy activada en un examen o cuando habla


en público necesita más recursos energéticos, más atención, más
recursos de afrontamiento que si estuviera descansando.
• En algunos individuos las respuestas fisiológicas muy intensas llegan
a hacerse crónicas, es decir pueden llegar a mantenerse por un
espacio excesivo de tiempo, éstos van muy acelerados todo el
tiempo, lo cual implica más gasto energético, dificultades para
descansar, malestar, etc.
• Podríamos decir que una alta activación fisiológica,
producida por situaciones que generan ansiedad, en
principio no es patológica, pero si su intensidad es excesiva
y crónica (se mantiene en el tiempo) puede afectar a la
salud.
• La ansiedad está relacionada no sólo con los trastornos
psicofisiológicos, sino también con otros trastornos físicos, como
algunos trastornos del sistema inmune (cáncer, artritis reumatoide,
etc.), o en algunas dolencias crónicas.

• En niveles muy altos de ansiedad pueden aparecer trastornos


mentales, como los llamados "trastornos de ansiedad".
Las manifestaciones de ansiedad o síntomas más
frecuentes son
• 1. A nivel cognitivo-subjetivo:
• preocupación,
• temor,
• inseguridad,
• dificultad para decidir,
• miedo,
• pensamientos negativos sobre uno mismo,
• pensamientos negativos sobre nuestra actuación ante los otros,
• temor a que se den cuenta de nuestras dificultades,
• temor a la pérdida del control,
• dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse, etc.
2. A nivel fisiológico:

• sudoración,
• tensión muscular,
• palpitaciones,
• taquicardia,
• temblor,
• molestias en el estómago,
• otras molestias gástricas,
• dificultades respiratorias,
• sequedad de boca,
• dificultades para tragar,
• dolores de cabeza,
• mareo,
• náuseas, etc.
3. A nivel motor u observable:

• Aislarse para evitar situaciones temidas,


• fumar, comer o beber en exceso,
• intranquilidad motora (movimientos repetitivos, rascarse, tocarse,
etc.),
• ir de un lado para otro sin una finalidad concreta,
• tartamudear,
• llorar,
• quedarse paralizado, etc.
TECNICAS DE CONTROL EMOCIONAL
• 1. LAS EMOCIONES.
• Reacciones naturales que nos permiten ponernos en alerta ante
determinadas situaciones que implican peligro, amenaza,
frustración, etc.
• Los componentes centrales de las emociones son las reacciones
fisiológicas (incremento de la tasa cardiaca y de la respiración,
tensión muscular, etc.) y los pensamientos.
• Es necesario adquirir habilidades para manejar las emociones ya
que una intensidad excesiva hace que se vivan estados
desagradables o tengan conductas indeseables.
EN LAS EMOCIONES HUMANAS ENTRAN EN JUEGO
CUATRO ASPECTOS:

• Una situación concreta.


• Una serie de reacciones fisiológicas específicas o sensaciones
(aceleración del pulso y de la respiración, tensión muscular, etc.).
• Pensamientos determinados.
• Respuestas concretas apropiadas para esa situación.
• La ansiedad es positiva cuando nos pone alerta ante
determinadas situaciones, que son consideradas como
peligrosas.

• También pueden ser negativa si no funciona como debiera,


activándose ante estímulos inofensivos y provocando malestar y
conductas inadecuadas.

• “Comprender, conocer y admitir las emociones es el


procedimiento para poder controlarlas”.
LA “ANSIEDAD”, INCLUYE LOS SIGUIENTES
COMPONENTES
• 1) Los pensamientos y las imágenes mentales atemorizantes
(cognitivo).

• 2) Las sensaciones físicas que se producen cuando estamos


nerviosos o furiosos (fisiológico).

• 3) Los comportamientos que son la consecuencia de la respuesta de


ansiedad (conductual).
LA IRA
• Emoción que puede ser problemática. Conjunto de sentimientos que
incluyen el enfado, la irritación, la rabia, el enojo, etc. y suele
aparecer ante una situación en la que no conseguimos lo que
deseamos.

• Las reacciones fisiológicas ante la ira son similares a las que se


producen ante la ansiedad; lo que diferencia a una de la otra es el
tipo de situaciones que las provocan, los pensamientos que se
producen en esas situaciones y las conductas que se desencadenan.
1. FORMAS CONCRETAS DE MANEJAR LAS
EMOCIONES DE ANSIEDAD E IRA

ANSIEDAD IRA

- respirar profundamente - distraerse


- fumar - gritar
- hacer ejercicio - atacar al otro/a
- beber alcohol - reprimirse
- morderse las uñas - insultar
- evitar la situación - dar puñetazos a la pared
Técnicas concretas de manejar las emociones de
ansiedad e ira:
Técnica n.° 1: Respiración profunda

• Esta técnica es muy fácil de aplicar y es útil para controlar las


reacciones fisiológicas antes, durante y después de enfrentarse
a las situaciones emocionalmente intensas.
1. Inspira profundamente mientras cuentas mentalmente hasta 4
2. Mantén la respiración mientras cuentas mentalmente hasta 4
3. Suelta el aire mientras cuentas mentalmente hasta 8
4. Repite el proceso anterior
• De lo que se trata es de hacer las distintas fases de la respiración de
forma lenta y un poco más intensa de lo normal, pero sin llegar a
tener que forzarla en ningún momento.

• Para comprobar que haces la respiración correctamente puedes


poner una mano en el pecho y otra en el abdomen. Estarás
haciendo correctamente la respiración cuando sólo se te mueva la
mano del abdomen al respirar (algunos le llaman también
respiración abdominal).
Técnica n.° 2: Detención del pensamiento
Puede utilizarse también antes, durante o después de la situación
que nos causa problemas.
• Esta estrategia se centra en el control del pensamiento. Para
ponerla en práctica debes seguir los siguientes pasos:
• 1) Cuando te empieces a encontrar incómodo, nervioso o
alterado, préstale atención al tipo de pensamientos que estás
teniendo, e identifica todos aquellos con connotaciones
negativas (centrados en el fracaso, el odio hacia otras personas,
la culpa, etc.)
• Di para ti mismo “¡Basta!”
• Sustituye esos pensamientos por otros más positivos
El problema de esta técnica es que se necesita cierta
práctica para identificar los pensamientos negativos, así
como para darles la vuelta y convertirlos en positivos.

PENSAMIENTOS NEGATIVOS PENSAMIENTOS POSITIVOS

“Soy capaz de superar esta


situación”
“Soy un desastre”
“Si me esfuerzo tendré éxito”
“No puedo soportarlo”
“Preocuparse no facilita las
“Me siento desbordado”
cosas”
“Todo va a salir mal”
“Esto no va a ser tan terrible”
“No puedo controlar esta
“Seguro que lo lograré”
situación”
“Posiblemente no se haya dado
“Lo hace a propósito”
cuenta que lo que hace me
molesta”
Técnica n.° 3: Relajación muscular
• Se puede aplicar antes, durante y después de la situación, pero
para su empleo eficaz requiere entrenamiento previo. Para su
práctica sigue los siguientes pasos:
• Siéntate tranquilamente en una posición cómoda. Cierra los
ojos.
• Relaja lentamente todos los músculos de tu cuerpo, empezando
con los dedos de los pies y relajando luego el resto del cuerpo
hasta llegar a los músculos del cuello y la cabeza.
• Una vez que hayas relajado todos los músculos de tu cuerpo,
imagínate en un lugar pacífico y relajante (por ejemplo,
tumbado en una playa).
• Practica este ejercicio tan a menudo como sea posible, al menos una
vez al día durante unos 10 minutos en cada ocasión. Si te ha
convencido la utilidad del ejercicio, recuerda que debes practicarlo
para llegar a automatizar el proceso y conseguir relajarte en unos
pocos segundos.
Técnica n.° 4: Ensayo mental
• Esta técnica está pensada para ser empleada antes de afrontar
situaciones en las que no nos sentimos seguros. Consiste
simplemente en imaginarte que estás en esa situación (por
ejemplo, pidiéndole a alguien que salga contigo) y que lo estás
haciendo bien, a la vez que te sientes totalmente relajado y
seguro. Debes practicar mentalmente lo que vas a decir y hacer.
Repite esto varias veces, hasta que empieces a sentirte más
relajado y seguro de ti mismo.
• 1.- ¿Qué son las emociones?
• 2.- ¿Qué factores pueden generar ansiedad?
• 3.-Señale algunas manifestaciones de ansiedad que recuerde a nivel
cognitivo-subjetivo, fisiológico y motor:
• 4.- ¿Qué se entiende por ira y cómo se puede manifestar?
• 5.- Explique la diferencia entre ansiedad e ira:
• 6.- Explique las técnicas de control emocional y su utilidad:

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