George Elton Mayo

(26 de Diciembre de 1880,Adelaida, Australia - 7 de Septiembre de 1949)

• Teórico social, Sociólogo y psicólogo

Industrial especializado en teoría de las
Organizaciones.
• Profesor de investigación industrial
 Aportes
• los estudios de Hawthorne o Hawthorne Studities de la lógica del
sentimiento de los trabajadores y sus conclusiones.
• El Efecto Hawthorne (efecto observador)
El experimento de Hawthorne
Llevó a cabo un experimento en la Western Electric Company

• Primera fase(1925) verificar la correlación entre productividad e

iluminación en el área de trabajo.
• Segunda fase(1927) determinar la relación entre la intensidad
de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción.
Experimento que lo volvería famoso, a Elton Mayo
• Los investigadores verificaron que los resultados del experimento
se vieron afectados por variables psicológicas. Intentaron
eliminar o neutralizar el factor psicológico, extraño y no
pertinente, lo que obligó a prolongar el experimento hasta 1932,
cuando fue suspendido por la crisis de 1929.
• La Western Electric (fabricación de equipos y componentes
telefónicos) desarrollaba una política de personal dirigida al
bienestar de los obreros, pagaba salarios satisfactorios y
brindaba buenas condiciones de trabajo
Investigación
• Uno de los primeros esfuerzos de investigación de Mayo (1924)
involucró a trabajadores de una fábrica textil de Filadelfia.
Conclusiones del experimento de
Hawthorne
• 1. El nivel de producción está determinado por la capacidad
física o fisiológica del trabajador.
• 2. El comportamiento del individuo se apoya por completo en el
grupo.
• 3. Los obreros que producían muy por encima o muy por debajo
de la norma socialmente determinada, perdían el afecto y el
respeto de los compañeros.
• 4. En Hawthorne los investigadores se concentraron en los
aspectos informales de la organización. La empresa pasó a ser
una organización social compuesta por grupos sociales
informales, cuya estructura no siempre coincide con la forma
• 5. En la organización es muy importante tener en cuenta los
aspectos y las decisiones que tienen los empleados.
• 6. Elton Mayo llegó a la conclusión de que a mayor interacción,
mayor capacidad productiva.
• 7. Cualquier cambio produce una reacción en el personal.
• 8. Gracias a este experimento se pudo comprobar que cuando
el trabajador se siente bien, es más productivo a la hora de
trabajar
Criticas
• Las contribuciones de Mayo a la teoría de la gestión fueron criticadas
por el intelectual Daniel Bell . Escribiendo en 1947, Bell criticó a Mayo y
a otros científicos sociales por "ajustar a los hombres a las máquinas",
en lugar de ampliar la capacidad humana o la libertad humana.

Publicaciones
 George Elton Mayo: Psicología de Pierre Janet , Londres:
Greenwood Press, 1972; Routledge, edición de reimpresión 2013.
 George Elton Mayo: Los problemas humanos de una civilización
industrial , Routledge, edición de reimpresión 2003.
 George Elton Mayo: Los problemas sociales de una civilización
industrial , Routledge, 2007.
Fin…
Gracias por poner atención