La necesidad de habilidades de

comunicación en la promoción de la
Cultura de la Legalidad.
 Objetivo

Conocer los criterios de la comunicación

asertiva desarrollando sus competencias a
través de los principios y técnicas que
implica, para ejercer su responsabilidad
como promotores en materia de legalidad.
 ..\videosCDL\Comunicación asertiva Los 5
pasos.wmv
Comunicación asertiva y Cultura de la
Legalidad
Condiciones
pertinente para sin caer en los
formular una extremos del ser
pregunta pasivo o agresivo

decir no, poner límites,

negociar y ser flexible con el
fin de obtener lo más
favorable para ambas partes.

Comunicación Asertiva
Comunicación asertiva y Cultura de la
Legalidad
La Policía Federal debe tener la habilidad para
expresar la importancia del Estado de Derecho

Con otros miembros de la Institución

Con los ciudadanos durante el ejercicio de sus

labores como policía

Con los miembros de su familia y de la

comunidad en general durante sus horas libres
 ASERTIVIDAD

Comunicación asertiva y Cultura de la

Legalidad La asertividad también implica ser
responsables de nuestras propias
acciones.
ASERTIVIDAD

PASIVO AGRESIVO

La comunicación
Cuando alguien se agresiva implica ser tan
comunica de manera violento que inclusive
pasiva evita decir lo que se puede descalificar la
piensa o quiere. intención inicial del
mensaje.
Comunicación asertiva y Cultura de la
Legalidad

Amable
Prudente

Cualidades de
Comunicación
Asertiva

Directo
Honesto

Abierto
Conclusión

Es sustancial que todo el personal de la Policía

Federal, y aun mas los que tienen contacto
ciudadano, tengan la habilidad de expresar la
importancia del Estado de Derecho y la Cultura
de la Legalidad para el beneficio personal y
colectivo.