DESARROLLO ORGANIZACIONAL

DESARROLLO
ORGANIZACIONAL

MEJORA LAS RELACIONES COMBINANDO LA PLANIFICANDO LA

INTERPERSONALES PARA CAPACIDAD DE CULTURA
IMPULSAR LA EMPRESA ADAPTACIÓN ORGANIZACIONAL

ES UN EFECTO
PLANEADO PARA LA CON ACTIVIDADES QUE
EFICIENCIA Y LA UN CONSULTOR
SALUD DE LA LLEVARA A CABO CON
ORGANIZACIÓN UN INDIVIDUO O GRUPO
¿CÓMO SE ORIGINA
EL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL?

DE DISCIPLINAS
SE MANIFIESTA
Y ESCENARIOS
COMO EXPERIENCIAS
TALES COMO

PSICOLOGÍA SOCIAL,
TERAPIA FAMILIAR,
TERAPIA DE GRUPO,
ETNOGRAFÍA, TEATRO,
ADMÓN. RH, ETC.
 NOTA:
¿QUÉ ES EL
EL DESARROLLO
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL ES
ORGANIZACIONAL?
EXACTAMENTE UNA ACTIVIDAD
DE RE-FLEXIBILIZACIÓN

ES EL ESFUERZO PARA MEJORAR

PROCESOS DE SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS DE RENOVACIÓN
ORGANIZACIONAL, MEDIANTE UN
DIAGNOSTICO EFICAZ Y COLABORADOR

EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL • CAMBIOS A LA PERSONA

IMPLICA CAMBIOS ESTRUCTURALES Y • SU NATURALEZA DE LAS PERSONAS
TÉCNICOS, PERO SU OBJETIVO • CALIDAD DE LAS RELACIONES LABORALES
PRINCIPAL ES: • CULTURA ORGANIZACIONAL
Objetivos básicos del Desarrollo
Organizacional
• Tales objetivos básicos pueden no ser aplicables en todas las
situaciones.

• Obtener o generar información valida y pertinente sobre las realidades organizacionales.

• Asegurar la retroinformación de esas informaciones a los participantes sistema – cliente.
• Crear un sistema de receptividad y abertura para diagnosticar y solucionar problemas.
• Establecer un clima de confianza entre jefes, colegas y subordinados.
• Desarrollar todas las potencialidades de los individuos (técnicas, administrativas y trabajo en equipo).
• Buscar nuevas fuentes de energía.
• Liberar la energía bloqueada en individuos y grupos.
• Estimular las emociones y sentimientos de los individuos.
Desarrollo Organizacional y Cambio
• Un tema con el que tiene que vérselas la organización es con el cambio, ya que es
algo que se da a diario.
Es un proceso Cada cambio que El cambio es un
Cambio proactivo de se da en alguna reto humano
transformación parte de la
empresa la afecta como técnico.
. en su totalidad.

La existencia de
personas muy bien Para que todos La comunicación Que debe
preparadas no los individuos es vital en el basarse en el
significa que puedan ver momento de
análisis
comprenderán y claramente los consolidar un
cambio. costo/beneficio.
aceptaran mejor el beneficios.
cambio.
¿Que es organización?
• Es la coordinación de diferentes actividades realizadas por personas para efectuar
transformaciones planeadas con el ambiente.

¿En que se basa el Diseño Organizacional?

• Se basa fundamentalmente en el enfoque organicista de la organización, donde
los integrantes de la organización están consientes de sus destinos desarrollan
una conciencia social que conjuntamente con sus experiencias definen su rol en
la organización.
Cultura Organizacional
• Es el modo de vida propio de cada organización que desarrolla con los
miembros de la organización tales como: valores, creencias, tradiciones y
métodos de elaborar las tareas.
 CLIMA
ORGANIZACIONAL

CAMBIO
ORGANIZACIONAL
MEDIO INTERNO Y
ATMOSFERA PSICOLÓGICA

CREAR UN SISTEMA DE:

CREENCIAS Y VALORES QUE
SIRVAN COMO REGLAS PARA
CREAR EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIÓN
FUTURO DE LA ORGANIZACIÓN FACTORES
ESTRUCTURALES
(ASPECTOS FORMALES)

MODIFICAR SU
CULTURA FORMADO POR:
FACTORES SOCIALES
(ASPECTOS INFORMALES)
 • DESVINCULACIÓN / UN GRUPO ACTÚA MECÁNICAMENTE
• OBSTACULIZACIÓN / LO QUE NO FACILITA EL TRABAJO
• ESPÍRITU / GOZAN DEL SENTIMIENTO DE UNA TAREA CUMPLIDA
• INTIMIDAD / RELACIONES SOCIALES AMISTOSAS
• ALEJAMIENTO / DISTANCIA EMOCIONAL
• ÉNFASIS EN LA PRODUCCIÓN / SUPERVISIÓN ESTRECHA
CLIMA ORGANIZACIONAL

• EMPUJE / COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO “HACER MOVER LA ORGANIZACIÓN”

• CONSIDERACIÓN / TRATAR A LOS MIEMBROS COMO SERES HUMANOS
• ESTRUCTURA / REGLAMENTOS
• RESPONSABILIDAD / SABER QUE ES SU TRABAJO
• RECOMPENSA / RECONOCIMIENTO POSITIVO
• RIESGO / INCITACIÓN EN EL OFICIO
• CORDIALIDAD / GRUPOS SOCIALES AMISTOSOS
• APOYO / APOYO MUTUO DE ARRIBA A BAJO Y VICEVERSA
• NORMAS / ÉNFASIS EN HACER UN BUEN TRABAJO
• CONFLICTO / SACAR LOS PROBLEMAS A LA LUZ
• IDENTIDAD / PERTENENCIA A LA COMPAÑÍA
• FORMALIZACIÓN / RESPONSABILIDAD DE CADA POSICIÓN
• ADECUACIÓN DE LA PLANEACIÓN / PLANEAR PARA LOGRAR OBJETIVOS
• SELECCIÓN BASADA EN CAPACIDAD Y DESEMPEÑO GRADOS ACADÉMICOS
• TOLERANCIA A LOS ERRORES / TRATAR LOS ERRORES
CAMBIO ORGANIZACIONAL = CAMBIO DE LA ESTRUCTURA
+
CAMBIO DE LA CULTURA
 TRADICIONAL DE PENSAR A
CULTURA FORMA HACER LAS
ORGANIZACIONAL ACOSTUMBRADA COSAS

SISTEMA DE
CULTURA
CREENCIA

• MITOLOGÍA
• FORMA DE HABLAR
• COMIDA
• VESTUARIO
• VIVIENDA
• SOCIABILIZACIÓN QUE TIENEN LAS PERSONAS
 CULTURA

CULTURA OBJETIVA CULTURA SUBJETIVA

• HISTORIAL
• SUPUESTOS COMPARTIDOS
• EMPRESA
 COMO PENSAMOS
• FUNDADORES
• VALORES COMPARTIDOS
• CEREMONIAS
 EN QUE CREEMOS
• COLORES
• SIGNIFICADOS COMPARTIDOS
• SÍMBOLOS
 COMO INTERPRETAMOS
• ARQUITECTURA
• ENTENDIDOS COMPARTIDOS
• INSTITUCIONES
 COMO SE HACEN LAS COSAS
• IMAGEN CORPORATIVA COMPARTIDA
 COMO NOS VEN
 IMPROBABLE
VOLUNTAD QUE
¿QUÉ ES LA REALIZAR METAS DE OBTENER
TIENEN LOS
MOTIVACIÓN LA EMPRESA RESULTADOS
INDIVIDUOS
NEGATIVOS

ESTUDIOS DE LAS PERSONAS

MOTIVACIÓN MOTIVADAS ESTÁN
EN CONSTANTE
TENCIÓN

AUN UTILIZAN
GERENTES PARA LIBERAN
VARIAS TEORÍAS TENCIÓN A
EXPLICAR LA
MOTIVACIÓN TRABES DEL
ESFUERZO

LA MAYORÍA
HAN SIDO ATACADAS REALIZADOS EN LOS SON BASE DE LAS
Y CUESTIONADAS AÑOS 50 TEORÍAS ACTUALES
 TEORÍA DE LA TEORÍA X
JERARQUÍA DE LAS TEORÍA Y
NECESIDADES (DOUGLAS MCGREGOR)
(ABRAHAM MASLOW)

TEORÍA X TEORÍA Y
EL HOMBRE TIENE 5
NECESIDADES
JERARQUIZADAS

1. LOS EMPLEADOS VEN EN EL TRABAJO LA

1. A LOS EMPLEADOS LES DISGUSTA
MANERA DE DESCANSAR
TRABAJAR
1. FISIOLÓGICAS 2. YA QUE NO LES GUSTA TRABAJAR
2. SI LOS EMPLEADOS SE COMPROMETEN
CON SUS OBJETIVOS
2. SEGURIDAD HAY QUE CONTROLARLOS
3. LA MAYORÍA DE LAS PERSONAS BUSCAN
3. SOCIAL 3. LOS EMPLEADOS BUSCAN EVITAR
ENCONTRARSE CON LA RESPONSABILIDAD
LAS RESPONSABILIDADES
4. ESTIMA 4. EL HECHO DE QUE NO SEAS PARTE DE LOS
4. LA MAYORÍA DE LOS QUE TRABAJAN
5. AUTORREALIZACIÓN PUESTOS GERENCIALES NO TE EXCLUYE
CONSIDERAN LA SEGURIDAD ANTE
DE TOMAR DECISIONES INNOVADORAS
TODO
 TEORÍA DE LA
TEORÍA
MOTIVACIÓN-HIGIENE TEORÍA ERG
CONTEMPORÁNEA
(FREDERICK HERZBERG)

CONCLUYE EL SON EL FUNDAMENTO

COMPORTAMIENTO DE ESTUDIO QUE SE TRES TIPOS DE
ENTRE BIEN Y MAL TOMA EN CUENTA EN NECESIDADES
(FELIZ- TRISTE) LA ACTUALIDAD

ES UNA TEORÍA PERO NO POR QUE SE

COMPLEJA DESCUBRIERA HACE
POCO 1. EXISTENCIAL
2. RELACIÓN
3. CRECIMIENTO

SE REFIERE A LA
SATISFACCIÓN CON EL
TRABAJO
 TEORÍA DE LAS
NECESIDADES
(DAVID McCLELLAND)

NECESIDADES DE INVESTIGACIÓN

LOGRO PODER AFILIACIÓN

SE RELACIONAN DE
BUSCAN
MANERA AMISTOSA
EL ÉXITO
CONTROL DE Y CORDIAL
LAS PERSONAS
 MODELOS DE COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

Las tendencias en el uso de estos

modelos

Modelos de D.O de
cambios estructurales

Cambios de la • Situación o ambiente de trabajo

administración • Estructura o tecnología

Cambios orientados hacia 6 objetivos a largo plazo

a) Cambios en los métodos de trabajo

b) Cambios en los productos
c) Cambios en la organización
d) Cambios en el medio ambiente de trabajo
 Modelos de D.O en el
comportamiento

Para impulsar una mayor participación y comunicación en la

organización

El desarrollo • Desarrollo de equipos

organizacional es • Suministro de información adicionales
antiautoritario • Análisis transaccional
• Reuniones de confrontación
Por que tiene modelos • Tratamiento de conflicto intergrupal
como • Laboratorio de sensibilidad

Modelos de D.O con alteraciones

estructurales y de comportamiento
A. Modelo de D.O tipo
Grid

Según Blake y Mouton el Cambio individual

cambio organizacional como mecanismo de
comienza: descongelamiento
 • Niveles interpersonales
Problemas en los procesos • Grupales e intergrupales

Deben ocurrir antes de los

cambios de estrategias y en el
ambiente interno de la a) Los individuos y las organizaciones reducen
organización discrepancias sobre su autor-imagen y la
realidad
Esta tecnología reposa sobre b) La organización alcanza satisfacción debajo
3 premisas en la de su potencial
organización c) Una tremenda energía se gasta en
comportamiento disfuncional que lo lleva a
un cultural drag

Malla de los dos ejes

El eje horizontal El eje vertical

Representa la
Representa preocupación
preocupación por las
por la producción
personas
Serie de 9 puntos en el cual 9 Es igual al horizontal con
es mayor y 1 es menor una serie de 9 puntos
preocupación
 A. Concepto de sistema y organización:
Sistema. Cualquier unidad que procesa ciertos insumos
para obtener productos
Organización. Es la coordinación de diferentes actividades
individuales para efectuar transacciones con el medio
ambiente.

B. Los subsistemas: el sistema total de la organización

B. Modelo D.O de
que son una serie de subsistemas. Forman un estándar
Lawrence y Lorsch
complejo de hilos entrelazados.

C. El sistema social: todas las organizaciones tienen

sistemas sociales. La organización es la coordinación de
diferentes actividades individuales para realizar
transacciones con el medio ambiente

a) Diagnostico
D. Estadios del desarrollo organizacional: b) Planteamiento de la acción
con el modelo de diagnostico y acción en c) Implementación de la acción
base a cuatro estadios que forman un ciclo. d) Evaluación
 El administrador se le exige ser eficaz en varias
situaciones y se mide en la proporción en el que es
c. Modelo D.O 3-D de capaz de transformar su estilo de manera
Reddin apropiada al cambio

La eficacia administrativa según Reddin

Es el grado en el cual el administrador alcanza las exigencias de resultados

de su posición en la organización.

Perspectivas y limitaciones

Conforme se aprende mas se acerca del

Perspectivas del
comportamiento en el trabajo, aumentan el
comportamiento
uso de los modelos de apoyo, colegiado o de la
organizacional
teoría Y

La tendencia de cada modelo se orienta a una Tiene que haber un equilibrio entre las
organización mas humana y abierta genera necesidades del empleado y de la
una mayor distribución del poder, una organización
motivación intrínseca y una actitud positiva.
 Importancia de las necesidades de orden superior

Uno de los motivos de la importancia para

Las necesidades de orden superior son
perfeccionar el modelos del C.O es la
los motivadores primordiales de
evolución de las estructuras de las
muchos trabajadores
necesidades del empleado

Los sistemas avanzados tienden a ser

El pensamiento clave es: trabajo mas
mas eficaces con empleados
inteligente, no mas intenso.
informados.

Un enfoque en sistemas

El cambio efectivo es complejo y toma

bastante tiempo , cualquier practicas
nueva solo es una parte de todo el sistema

Se necesita es un enriquecimiento
Por lo tanto con frecuencia fracasa para gradual de todo el sistema socio
su potencial del mejoramiento técnico para adaptarlo a la gente
 Un enfoque de contingencia

En el C.O no todas las empresas

El sistema mas eficaz de C.O varia
necesitan el mismo grado de
conforme al ambiente total de la
participación, comunicación abierta u
organización
otra condición
Las ideas de contingencia predicen
diferencias de practica de Necesitan un ambiente mas
organizaciones cambiantes y humano para la gente
estables
Un enfoque social

Reconoce que lo que sucede

Y dentro de la empresa influye en
fuera de la organización influye
la sociedad en general
en el comportamiento interno

Para el liderazgo debe cambiarse

y adaptarse a las nuevas
situaciones y ha dado un nuevo
sentido ala capacidad de esta
 Limitaciones del
comportamiento
organizacional

Para aplicarlos debemos integrarlo a toda una realidad, para

el mejor C.O , no mejorara el desempleo, ni tampoco
soslayara nuestras deficiencias, no es el sustituto de la falta
de planeación , una organización inepta.

Desviación del comportamiento

La ley de beneficios decrecientes

Manipulación de personas
• La investigación cuantitativa estudia muestras
representativas y significativas estadísticamente
los resultados al universo, en el caso de nuestros
muestreos probabilísticos.
Objetivos y metas
•Cuantificar datos y generalizar
resultados de la muestra a la población
de interés.
Diferencias entre
Investigación Cualitativa
investigación cualitativa
Investigación Cuantitativa
y cuantitativa.
Centrada en la fenomenología y Basada en la inducción
compresión probabilística del positivismo
lógico.
Observación Medición penetración y controlada
Subjetiva Objetiva
Inferencia de sus datos Inferencia mas allá de los datos
Exploratoria, deductiva y descriptiva Confirmatoria, inferencial deductiva
Orientada al proceso Orientada al resultado
No generaliza Generaliza
Holista Particularista
Realidad dinámica Realidad estadística
Ventajas e inconvenientes
Metodos Cualitativos
de
Metodos Cuantitativos
los Métodos
Cualitativos
Comunica con losy Cuantitativos
sujetos del estudio Sirven a los sujetos del estudio
Se limita a preguntar Se limita a responder
Comunicación mas horizontal , entre
el investigador y los investigados,
mayor naturalidad y habilidad de
estudiar los factores sociales en un
escenario natural
Son fuertes en términos de validez Son débiles en términos de validez
interna, pero son débiles en validez interna casi nunca sabemos si miden
externa, lo que encuentran no es lo que quieren medir pero son fuertes
generalizable a la población? en validez externa, lo que encuentran
es generalizable a la población.
Cuan particularizables son los Son generalizables tus hallazgos?
hallazgos?
 Técnicas Cuantitativas y Cualitativas

Técnicas Técnicas
Cualitativas Cuantitativas

Datos obtenidos atravez de la Información obtenida

descripción detallada de atravez de datos
situaciones, eventos, personas, numéricos
comportamientos observables.

Instrumento utilizados para

recolectar datos

Lluvia de Metodo Arbol de Teoria de

Ideas Delphi decision Redes