Reseña

• Natura es una empresa cosmética brasileña fundada en 1969, con una propuesta basada
en la transformación en la vida de las personas y las relaciones humanas.

• Su éxito se debe a la innovación de productos y al canal de venta con ‘’Consultoras

Natura’’.

• Natura ingreso a Perú en 1994, comenzado en el 2003 con estrategias de publicidad y

comunicación, precio, distribución que han logrado posicionarse e incrementar el
consumo en el mercado peruano anualmente.

• La responsabilidad de la empresa esta orientada a generar conciencia en el cuidado del

medio ambiente y el desarrollo sustentable.

• La ventaja competitiva de Natura también está en la innovación en sus actividades

operacionales orientadas a la responsabilidad social, económica y cultural.
Construcción de marcas fuertes

Selección del
Posicionamiento Patrocinio de Desarrollo de
nombre de
de la marca marca marca
marca
Posicionamiento de la marca

Creencias y
Atributos Beneficios
valores
• Envases recargables. • Belleza natural. • Belleza libre de
• Insumos naturales. • Cuidado y salud de la estereotipos.
piel. • Conciencia ambiental.
¿Cuál es la promesa de Natura?

Belleza y cuidado de la piel que cuidan el medioambiente.

 Desarrollo de estrategia de productos
Segmento objetivo

Natura busca que el perfil del consumidor esté alineado a la

filosofía de la marca.

Demográfico:
• Mujeres
• +20 años

Psicográfico:
• NSE: A,B y C
• Mujeres abiertas, auténticas, vitales, alegres, naturales, frescas, seguras
de si mismas, cálidas, inteligentes, innovadoras y sencillas.
 Desarrollo de estrategia de productos
Calidad de producto

Amplia cartera de productos que satisfacen las necesidades de

los consumidores.

Adecuado cuidado de la piel.

Belleza con productos naturales.

 Desarrollo de estrategia de productos
Diseño de marca

Representa los insumos naturales de sus productos.

El nombre de la marca El logo

muestra simplicidad y
Representa el origen de sus productos.
sencillez lo cual está alineado
con lo que la marca quiere
transmitir.

Ayuda a la marca a reforzar su posicionamiento.

 Desarrollo de estrategia de productos
Empaque y etiquetado

• Empaque
o De vidrio: Refleja una imagen de mayor calidad.
o Recargable: Permite ahorrar y cuidar el medio ambiente.

• Etiquetas
o Información comercial: Logo, marca, slogan y contenido
neto.
o Información de transparencia: Orientado al detalle de la
composición y fabricación del producto.
 Desarrollo de estrategia de productos
Estrategia

• Su variedad de productos permite satisfacer las diversas necesidades

de sus consumidoras.
• La línea de productos con repuestos refuerza su posicionamiento
alineado a cuidado “natural” (desde los insumos hasta la belleza que
generan).
• Su estrategia de distribución a través de consultoras, brinda mayor
cercanía de la marca con sus consumidoras.
• Sus comerciales, auspicios y diversas acciones de comunicación
refuerzan su posicionamiento en cuanto a la creación de productos
naturales para una belleza natural.
Ciclo de Vida
Ciclo de Vida

Introducción Crecimiento Madurez Decadencia

• Se fundó en Brasil en 1969.

• En 1974 surgieron las consultoras natura.
• En 1994 inicia sus operaciones en el Perú.
• La campaña publicitaria en Perú al principio fue cautelosa.
Ciclo de Vida

Introducción Crecimiento Madurez Decadencia

• En el 2003 realizó publicidad masiva que incrementó las preferencias

en la categoría de cosméticos.
• En el 2005 realizó publicidad en televisión (auspicios en programas y
telenovelas) y revistas (Cosas, Ellos y Ellas).
o Reconocimiento de la marca de 75%.
o Crecimiento de ventas en 45% respecto al año anterior.
• Incrementaron en 90% la inversión en comunicación para transmitir
los valores de la marca.
• En el 2006 llega el lanzamiento de la revista Natura.
Ciclo de Vida

Introducción Crecimiento Madurez Decadencia

• Incrementar al máximo las utilidades defendiendo la participación de

mercado.
• En el 2013 se ubicó entre las 500 empresas más grandes de Perú.
• Enfocado en tres pilares:
• Productos de calidad.
• Relación con consultoras.
• Comportamiento empresarial.
• Programa “Creer para ver”
Ciclo de Vida

Introducción Crecimiento Madurez Decadencia

Estrategia

• Crecimiento del canal en provincias.

• Seguir reforzando los programas de ayuda social.
• Estrategia de modificación de mercado, buscando captar mayor
consumidores en nuevos segmentos de mercado.
• Desarrollar productos en el sector masculino.
 Decisiones de línea de productos
Rellenado de líneas de productos

• Mantienen los niveles de innovación para la creación de sus

productos.
• Lanzamiento aproximado de 150 productos por año.
• Cosméticos asociados a la moda, basado en colores y en aromas
naturales.
 Distribución
Cadena de distribución

Empresa Fza de Ventas Cliente(a)

• Natura basa sus acciones orientadas al canal:

• Presentan sus productos a sus consumidores a través de sus consultoras
(único punto de contacto).
• Incentiva que la relación con el consumidor es importante: “Construir una
relación es mas bonito que vender un producto”
Estrategia de distribución

• Su objetivo es llevar sus

productos a través de su
consultoras.

• Se debe cultivar las buenas

relaciones con sus consumidores.

• Buscan que consumidores se

sientan identificadas con la
filosofía de Natura.
Valor de marca

Natura, con su slogan “bien estar bien” logra posicionarse en la mente

del consumidor destacando la relación que uno tiene consigo mismo y
con la naturaleza.