LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y

COMUNICACIÓN EN EL PROCESO
CONTABLE Y FINANCIERO DE LAS
PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DEL
SECTOR TURÍSTICO DEL DISTRITO
TURÍSTICO Y CULTURAL DE RIOHACHA, LA
GUAJIRA.

Investigadores:
Lorena Gómez Bermúdez
Martha Castrillón Rois
Edilberto Santos Moreno
Mirle Curiel Correa

Para optar el título de contador público:

Sebastián Almentero Llorente
Génesis Beatriz Barros González
 Planteamiento Del Problema

Empresas Mundo globalizado

Para que se Es fundamentan adquirir

mantengan, sobrevivan conocer la
o compitan en el importancia de Usar
mercado

Tics

Involucrando todos Aplicación e implementación

los recursos de la de políticas de desarrollo
empresa. tecnológico
 Planteamiento del Problema

PYMES

-No cuentan con recursos financieros suficiente para

implementar las tics .
-existe una escasa formación y experiencia de los empresarios
en materia de gestión tecnológica
-presentan ausencia de conocimientos y experiencia para
acometer procesos de selección y negociación de tecnología
-la gerencia desconoce los apoyo e incentivos institucionales de
los entes gubernamentales hacia el mejoramiento tecnológico.

Tendrían menos
posibilidades de generar Las tics son un
innovaciones factor clave para
ser competitivos
 Objetivo general

• Analizar las Tecnologías de Información y

Comunicación, (Tics), en el proceso contable y
financiero de las Pymes del sector turístico del
distrito de Riohacha, La Guajira.
 Objetivos específicos

• Describir el uso de las Tics en el proceso contable y financiero de las

Pymes del sector turístico del distrito de Riohacha, La Guajira.

• Conocer el impacto de las Tics en el proceso contable y financiero de las

pymes del sector turístico del distrito de Riohacha, La Guajira.

• Identificar los tipos de Tics que se utilizan en el proceso contable y

financiero de las pymes del sector turístico del distrito de Riohacha, La
Guajira.

• Proponer lineamiento que fortalezcan el uso de las tics en el proceso

contable y financiero de las pymes del sector turístico del distrito de
Riohacha, La Guajira.
 Justificación
Desde el punto de vista teórico, la investigación propuesta pretende mediante la aplicación de teorías y
conceptos básicos de diferentes autores en cuanto a las Tics, su uso e impacto, explicar la realidad del
fenómeno investigado.

En el aspecto metodológico, se justifica la utilización de técnicas estadísticas con el propósito de

alcanzar los objetivos propuestos, para ello se construirán y aplicaran cuestionarios, que pueden servir a
futuras investigaciones, permitiendo analizar las Tics en el proceso contable de las Pymes del sector
turístico del distrito de Riohacha.

Desde el punto de vista práctico, los resultados de este estudio permitirán analizar las Tics en el proceso
contable y financiero, sirviéndoles a las Pymes del sector, para implementar planes de mejoramiento en
su proceso contable y financiero, a fin de incrementar su eficiencia, eficacia y efectividad, así como
asegurar su proceso de desarrollo científico-tecnológico. Esto conllevará a los representantes legales de
estas organizaciones a tener una clara visión para la toma decisiones.

Desde el punto de vista de la relevancia social, se pretende que los planteamientos presentados en este
estudio generen impacto y permita hacer un aporte al crecimiento y desarrollo de las Pymes del sector
turístico. Se aspira a que los planteamientos presentados en este estudio generen impacto y permita
hacer un aporte al crecimiento y a la recuperación económica de la región y del país.
 Fundamentos teóricos

• Para el sustento teórico de este estudio, se

tendrán en cuenta los aportes de Ochoa y
Cordero (2002), DANE (2011), Gil (2002),
Fonseca (2012), Maldonado, Martínez, García,
Aguilera y González (2010) y otros.
 Metodología

Tipo y diseño de investigación::

Descriptivo, no experimental, transaccional, de campo.

Población: :
las pymes del sector turísticos del distrito de Riohacha, especialmente los hoteles y restaurantes
registrados de la cámara de comercio de La Guajira. Tomando una muestra no probabilística e
intencionalmente determinada de 30 pymes ubicadas en zonas de mayor afluencia de turistas en el
distrito y consideradas como mejor posesionadas en el sector . Unidades de información: gerente y jefe
de área contable

Técnicas e instrumento de recolección de datos

Encuesta con escala tipo likert y la observación directa.

Validez y confiabilidad:
juicio de 3 expertos en el área
coeciciente Alfa de Cronbach
 METODOLOGÍA
Técnicas de análisis y procesamiento de
la información

Medida de tendencia
Estadística descriptiva media
central

Categoría de análisis para la interpretación de la media

Intervalo Categoría
Muy alto nivel
Alto nivel
Moderado nivel
Bajo nivel
Muy bajo nivel
 RESULTADOS

Describir el uso de las tics en el proceso contable y financiero de las pymes del
sector turístico del distrito de Riohacha , La Guajira.
Dimensión: uso de las tics en los procesos contables y financieros.

DIMENSIÓN: uso de las Tics en los procesos contables y financieros

INDICADOR MEDIA CATEGORÍA

normatividad de uso Tics 2.5 bajo nivel

adquisición de Tics 3.9 alto nivel

TOTAL DIMENSIÓN 3.2 moderado nivel

Fuente: elaboración propia (2017).

 RESULTADO

Conocer el impacto de las tics en el proceso contable y financiero de las

pymes del sector turístico del distrito turístico y de Riohacha, La Guajira.
Dimensión: impacto de las tics en los procesos contables y financiero.

DIMENSIÓN: impacto de las Tics en los procesos contables y financieros

INDICADOR MEDIA CATEGORÍA

Ventajas 4.3 nivel muy alto

Registros 3.8 nivel alto

toma de decisiones 3.8 nivel alto

TOTAL DIMENSIÓN 3.9 nivel alto

Fuente: elaboración propia (2017

 Resultados

Identificar los tipos de tics que se utilizan en el proceso contable y financiero

de las pymes del sector turístico del distrito de Riohacha, La Guajira .
Dimensión: tipos de tics en los procesos contables y financieros .

DIMENSIÓN: tipos de Tics en los procesos contables

INDICADOR MEDIA CATEGORÍA

página web 4.0 nivel alto

software contable 3.8 nivel alto

software financiero 3.6 nivel alto

TOTAL DIMENSIÓN 3.8 nivel alto

Fuente: elaboración propia (2017)

 Resultados
Tabla Estadístico de la variable Tics en los procesos contables y financieros

DIMENSIÓN MEDIA CATEGORÍA

uso de las Tics en los procesos

contables
3.2 moderado nivel

impacto de las Tics en los

procesos contables
3.9 alto nivel

tipos de Tics en los procesos

contables
3.8 alto nivel

TOTAL 3.6 alto nivel

Fuente: elaboración propia (2017).

 LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS

• Lineamientos estratégico 1.
DISEÑAR POLÍTICAS CLARAS PARA LA ADQUISICIÓN Y USO DE LAS TICS EN EL PROCESO
CONTABLE Y FINANCIERO.

• Lineamiento estratégico 2.
ELABORAR UN MANUAL DE PROCEDIMIENTO QUE DESCRIBA DE MANERA CLARA EL USO QUE
LOS EMPLEADOS DEBEN DARLE A LAS TICS EN LOS PROCESOS CONTABLES Y FINANCIEROS.

• Lineamiento estratégico 3.
ACTUALIZAR PERMANENTEMENTE EN LAS PÁGINAS WEB, LAS TARIFAS Y LOS SERVICIOS
OFERTADOS.

• Lineamiento estratégico 4.
UTILIZAR LAS REDES SOCIALES PARA DAR A CONOCER LAS PYMES DEL SECTOR TURÍSTICO Y
CULTURAL DE RIOHACHA Y LOS SERVICIOS QUE OFRECEN CADA UNA DE ELLAS.
 Conclusión

• En relación al objetivo 1 acerca de describir el uso de las tics en el proceso contable y

financiero de las pymes del sector turístico del distrito turístico y cultural de Riohacha, La
Guajira se pudo constatar atraves de la encuesta, que las empresas de este sector no tienen
diseñadas políticas para el uso y adquisición de las tics; sin embargo estas empresas cuentas
con herramientas tecnológicas de última generación y los empleados reciben capacitaciones
por parte de sus proveedores al momento de adquirir estas herramientas.

• En cuanto al objetivo 2, el cual buscaba conocer el impacto de las tics en el proceso contable
y financiero de las pymes del sector turístico del distrito turístico y cultural de Riohacha, La
Guajira, se pudo comprobar que los empresarios entienden y son conscientes que las tics es
una herramienta primordial que suministra información que permite agilizar los procesos
tanto contable como financiero para tomar las decisiones acertadas, logrando así la eficiencia
frente a las demás empresas.
 Conclusión

• Por otra parte, al hacer referencia a la identificación de los tipos de Tics que
se utilizan en el proceso contable y financiero de las pymes del sector turístico
del distrito turístico y cultural de Riohacha, La Guajira , se pudo observar que
las pymes objeto de estudio utilizan páginas web, utilizan Software contable
para la elaboración de informes financieros, lo que ha contribuido a colocar a
muchas de estas empresas en un alto nivel de competitividad en el mercado,
sobretodo en el sector turístico; por lo tanto, los tipos de tecnologías aplicados
han sido de mucha ayuda al mejoramiento de la calidad del servicio prestado a
los clientes y a la elaboración de la información para la toma de decisiones.

• Por último, se concluye que la utilización de las Tics en el proceso contable y

financiero de las pymes constituyen una herramienta fundamental para crear
la posibilidad de que las empresas aumenten su nivel de rentabilidad,
utilidades, así como de la mejora en la rapidez de los procesos administrativos,
en especial en la información contable, lo que contribuye a aumentar los
niveles de competitividad en el mercado y presentar una información más clara
y concisa en el área contable y financiero.
 Recomendación

• Ser vigilantes con la tecnología ya que esta avanza cada día, por ende las
pymes deberán actualizar está conforme a las necesidades y avances
existentes para que así puedan subsistir a un mercado cada vez más difícil
en donde hay muchas ofertas en el sector hotelero y de restaurantes.

• Realizar capacitaciones a los empleados de las distintas pymes del sector

turístico para que así crezcan en conocimiento y le aporten un mayor valor
agregado a las actividades cotidianas del ente y de esta manera este
pueda crecer y ser más competitivo con el paso del tiempo y así este se
vea reflejado en su situación contable y financiera.

• Difundir el presente estudio en las Pymes del sector turístico, con la

finalidad de dar a conocer sus resultados e implementar en conjunto los
lineamientos estratégicos señalados.
 Recomendación

• Incorporar herramientas Tics de trabajo colaborativo para facilitar la comunicación

interna y la gestión, coordinación y la colaboración entre equipos de trabajo
contable y financiero de la empresa, lo cual permitirá agilizar la toma de
decisiones y ahorro de tiempo a un costo muy reducido.

• Buscar mecanismos de control que permitan el registro de las operaciones

financiera, para facilitar la toma de decisiones en las pymes.

• Implementar lineamientos para las tics como herramienta en el proceso contable y

financiero de las pymes del sector turístico del municipio de Riohacha, que ayuden
a las organizaciones a adaptarse a los cambios y exigencias de la época.
Gracias