TEORÍA X &

Y
Angely Dayana Bermúdez
Ruth mary Hernández
Tatiana Mendoza
Rosainy cantillo
Oscar Suarez contreras
 TEORÍA DEL
COMPORTAMIENTO EN LA
 ADMINISTRACIÓN
Significo un nuevo enfoque dentro de la teoría administrativa
el enfoque de las ciencias del comportamiento
 el abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las
teorías anteriores ADOPTANDO posiciones explicativas y
descriptivas.
 El énfasis permanece en las personas, pero dentro del contexto
organizacional.
 Conceptos… NOTA : La teoría del comportamiento de la
administración no debe confundirse con la
escuela conductista de Watson Aunque
ambas se fundamenten en el
comportamiento…..
ORÍGENES TEORÍA DEL
COMPORTAMIENTO
La oposición a la teoría de las relaciones humanas
 y a la
teoría clásica la teoría del comportamiento.
 La teoría del comportamiento CRITICA la teoría de las
relaciones humanas rechazando las concepciones ingenuas y
románticas AUNQUE comparte alguno de sus conceptos
fundamentales utilizándolos como puntos de partida .
 La teoría del comportamiento critica severamente la teoría
clásica y la teoría de la burocracia.
NUEVAS PROPUESTAS SOBRE LA
MOTIVACIÓN HUMANA.
 Para explicar el comportamiento organizacional, la teoría del
comportamiento se fundamenta en la conducta individual de
las personas.
 Como se comportan las personas La motivación
humana.
 uno de los temas fundamentales Es la motivación
humana.
 el administrador necesita conocer las necesidades
humanas y así UTILIZAR LA MOTIVACION para mejor la
calidad de vida dentro de las organizaciones.
JERARQUIZACIÓN DE LAS NOTA: Estas necesidades se

NECESIDADES, DE
satisfacen en el orden anotado,
cuando la necesidad número uno
ha sido satisfecha, la número
dos se activa, y así

MASLOW sucesivamente.
 Maslow establece que la naturaleza humana posee, en orden de
predominio cuatro necesidades básicas y una de crecimiento.
TEORÍA DE LOS DOS
FACTORES DE HERZBERG
 Herzberg formuló la llamada teoría de los dos factores para explicar mejor
el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo. Este autor
plantea la existencia de factores que orientan el comportamiento de las
personas.

 Esta teoría propone dos niveles de necesidades:

FACTORES HIGIÉNICOS
O FACTORES
EXTRÍNSECOS:
 abarcan las condiciones en que ellas
desempeñan su trabajo.
 Como estas condiciones son
administrativas y decididas por la
empresa, los factores higiénicos están
fuera del control de las personas.
 Los principales factores higiénicos son el
salario, los beneficios sociales,, las
condiciones físicas y ambientales de
trabajo, la política de la empresa, el clima
de relaciones entre la empresa y los
empleados.
FACTORES
MOTIVACIONALES O
FACTORES INTRÍNSECOS:
 refiere al contenido del cargo, a las
tareas y a los deberes relacionados con
el cargo.
 Son los factores motivacionales que
producen efecto duradero de satisfacción
y de aumento de productividad en
niveles de excelencia.
 Los factores motivacionales involucran
los sentimientos de crecimiento
individual, el reconocimiento profesional
y las necesidades de autorrealización, y
dependen de las tareas que el individuo
realiza en su trabajo.
DOUGLAS MC GREGOR
(1906 - 1964) DETROIT,
USA
 Profesor investigador de la Facultad
de Administración Industrial del MIT
 - Se inspiró en la teoría de la
"jerarquía de necesidades" de
Abraham Maslow
 -McGregor en su obra "El Lado Humano
de las Organizaciones" describió dos
formas de pensamiento de los directivos
de una organización: Las cuales
denominó Teoría X y Teoría Y.
 TEORÍA X Y TEORÍA Y
 Mcgregor compara dos estilos
opuestos de administrar: de
un lado, un estilo que se basa
en la teoría tradicional,
mecanicista , a la que
denomino ( TEORIA X ) , y de
otro estilo basado en las
concepciones modernas en
relación con la conducta
humana a la cual dio el
nombre de ( TEORIA Y )
TEORÍA X
 Se basa en convicciones erróneas e incorrectas sobre la conducta humana
que son:
 Personas indolentes y perezosas , trabajan lo mínimo posible por algo salarial
 Falta de ambición , prefieren ser dirigidos , no les gusta tener responsabilidades y
sus objetivos personales se imponen a los intereses de la organización
 No le gustan los cambios , no asumen riesgos que hagan que salgan de su zona
de confort
 Para realizar sus obligaciones necesitan ser dirigidas son dependientes .
 La teoría x refleja estilo
de
administración duro ,
rígido
y autocrático

 Se visualizan a las
personas como recursos
o medios de producción
 ASPECTOS DE LA
TEORÍA X
La organización dependiendo del
rendimiento de los trabajadores
los coacciona o los gratifica
La organización se encarga de
dirigir modificar y controlar la
conducta de los trabajadores para
La organización las necesidades de la empresa
solo le importa
promover y
mantener sus
ingresos
económicos La teoría x fuerza a las personas para que hagan
exactamente aquello que la organización pretende que
ellos hagan independientemente de sus opiniones u
objetivos personales
 TEORÍA Y

 La teoría y propone un estilo de administración, abierto y democrático y

dinámico.
 A través del cual administrar es el proceso de crear oportunidades, liberar
potencialidades, impulsar el crecimiento intelectual y proporcionar
orientación referente a los objetivos.

NOTA: La teoría Y propone un estilo de administración altamente

participativo y democrático, basado en valores humanos y sociales.
 PREMISAS DE LA TEORÍA Y
Las personas no tienen
disgusto inherente a
trabajar( depende de ciertos
factores)
Círculos
de calidad
Las personas tienen
motivación, capacidad
para asumir
responsabilidades
No es necesaria las amenazas
para que los individuos se
esfuercen por conseguir los
objetivos de la empresa
La capacidad de imaginación y de
creatividad en la solución de problemas
empresariales es ampliamente grande
 ASPECTOS DE LA
TEORÍA Y La tarea esencial de la
administración es crear
condiciones
organizacionales a
través de los cuales las
personas puedan
alcanzar sus objetivos
personales dirigiéndolos
Factores como La motivación, la capacidad a los objetivos de la
para asumir responsabilidades se encuentran empresa.
en las personas, no aparecen por la
administración sino es responsabilidad de esta
proporcionar condiciones para que las personas
las desarrollen y reconozcan
 LA TEORIA Y UN ESTILO DE DIRECCION
BASADO EN MEDIDAS INNOVADORAS Y
HUMANISTAS
Ampliación del
cargo para mayores
significados del
trabajo ( la persona
sepa lo que hace y
en que contribuye ) Participación en las
decisiones y
Descentralización de las
administración consultiva(
decisiones y delegación de las
participen en las
responsabilidades ( libertad para
relaciones)
que las personas dirijan sus
tareas)

Autoevaluación del desempeño ( los

colaboradores se evalúan así mismos)
 CUADRO COMPARATIVO
DE LA TEORÍA “X” Y
TEORÍA “Y”
  Supuestos de la Teoría X Supuestos de la Teoría Y

1. Las personas se esfuerzan y

1. Las personas son perezosas e
les gusta estar ocupadas.
indolentes.
2. El trabajo es una actividad tan
2. Las personas rehuyen al
natural como divertirse o
trabajo.
descansar.
3. Las personas evaden la
3. Las personas buscan y aceptan
responsabilidad para sentirse
responsabilidades y desafíos.
más seguras.
4. Las personas pueden
4. Las personas necesitan ser
automotivarse y autodirigirse.
controladas y dirigidas.
5. Las personas son creativas y
5. Las personas son ingenuas y
competentes.
no poseen iniciativa.
 EJEMPLO TEORÍA X & Y
Teoría Y o El jefe piensa que:
Teoría X , El jefe piensa que:
A los profesores no les gusta el
trabajo y prefieren evitarlo.
Sólo se trabaja adecuadamente
cuando hay control, gratificaciones
o sanciones de por medio.
La mayoría de los profesores desea
evitar responsabilidades, si pueden
hacerlo
La mayoría de los profesores
prefiere ser dirigidos que asumir
sus propias responsabilidades.
A los profesores del colegio les
gusta trabajar, no tienen que estar
amenazados.
Si se les permite dedicarse, la
mayoría trabaja dura y
responsablemente.
La mayoría de los profesores no
sólo acepta responsabilidades sino
que las busca activamente.
Los profesores tienen capacidad
para asumir los desafíos que se les
presentan, sin ningún problema.
SISTEMAS DE
ADMINISTRACIÓN
 Likert considera la
administración como un proceso
relativo en el cual no existen
normas y principios universales.
 Sus características dependen de
condiciones internas y externas
 SISTEMA 3: CONSULTIVO
 Se utiliza en empresas de
servicios como bancos,
financieras y en áreas
administrativas
 Sistema que tiende para el
lado participativo que para el
lado impositivo.
CARACTERISTICAS
1. PROCESO DECISORIO.
Es del tipo participativo y consultivo.
2. SISTEMA DE COMUNICACIONES.
La empresa desarrolla sistemas internos de
comunicación.
3. RELACIONES INTERPERSONALES.
La confianza en las personas es mucho mas
elevada, a pesar de no ser completa y definitiva.
4.SISTEMA DE RECOMPENSA Y SANCIONES
existe énfasis en las recompensas materiales, a
pesar de que ocurran sanciones y castigos.
 CARACTERISTICAS
SISTEMA 4: PARTICIPATIVOProceso decisorio

Las decisiones son totalmente
delegadas a los niveles
organizacionales.
 Es el sistema Sistema de comunicaciones
administrativo Las comunicaciones fluyen en todos los
democrático por sentidos y las empresas hacen
inversiones en sistemas de información.
exelencia,es el mas Relación interpersonal
abierto de todos los
El trabajo se hace en equipo
sistemas. Sistema de recompensa y sanciones
 Se encuentra en Existe un énfasis en las recompensas
empresas que simbólicas y sociales, a pesar de que no
se omite las recompensas salariales
utilizan sofisticada
tecnología y personal
altamente
especializado.
LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA
SOCIAL COOPERATIVO:

 Chester Barnard propuso en su libro LA TEORÍA DE LA COOPERACIÓN para

así explicar las organizaciones. El nos dice que las personas no actúan
aisladamente si no por medio de interacciones con otras personas es que
pueden alcanzar sus objetivos.
 Para Barnard la persona necesita ser eficaz para alcanzar sus objetivos y
eficiente para alcanzar los objetivos personales
1. Una organización únicamente existe cuando ocurren tres condiciones al
mismo :
2. Interacción entre dos o más personas
3. Deseo y disposición para la cooperación
4. Finalidad de alcanzar un objetivo común
COOPERACION COMO BASE DE LA
ORGANIZACIÓN:
 La cooperación es el elemento esencial de la organización y
varía de persona a persona ,la contribución de cada persona
para el alcance del objetivo común es variable y depende del
resultado de las satisfacciones e insatisfacciones obtenidas
como resultado de su cooperación.