RESPONSABILIDAD

SOCIAL DE LA
EMPRESA

Profesor: José Luis Cárdenas Flores

 RESPONSABILIDAD SOCIAL
• ¿Qué es una empresa socialmente responsable?
 PRINCIPIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
• Los ámbitos de la Responsabilidad Social Empresarial
responden a principios empresariales universales, y es el
conocimiento y la profundización continua de esos principios
lo que asegura su implementación exitosa:
• ¿QUE PRINCIPIOS CONSIDERAMOS DEBEN TENER LAS
EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES?
 PRINCIPIOS
• El respeto es un sentimiento positivo que se refiere a la acción de
respetar; es equivalente a tener veneración, aprecio y
reconocimiento por una persona o cosa. Como tal, la palabra
proviene del latín respectus, que traduce ‘atención’, ‘consideración’,
y originalmente significaba ‘mirar de nuevo’, de allí que algo que
merezca una segunda mirada sea algo digno de respeto.
• El respeto es uno de los valores morales más importantes del ser
humano, pues es fundamental para lograr una armoniosa interacción
social. Una de las premisas más importantes sobre el respeto es
que para ser respetado es necesario saber o aprender a respetar, a
comprender al otro, a valorar sus intereses y necesidades. En este
sentido, el respeto debe ser mutuo, y nacer de un sentimiento de
reciprocidad.
 PRINCIPIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
• Respeto a la dignidad de la persona .
• Empleo digno.
• Solidaridad.
• Contribución al bien común.
• Confianza.
• Ética en los negocios.
• Prevención de negocios ilícitos.
• Vinculación con la comunidad.
• Transparencia.
• Honestidad y legalidad.
• Justicia y equidad.
• Desarrollo social .
 EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE
• En base a lo anterior, una empresa socialmente responsable es
aquella que asume la ciudadanía como parte de sus propósitos,
fundamentando su visión y su compromiso social en principios y
acciones que benefician a su negocio e impactando positivamente a
las comunidades en las que opera.
• Estableciendo, también, a partir de estos principios, compromisos
para minimizar los impactos negativos de sus actividades, basados
en una abierta y constante comunicación con sus grupos de interés.
La responsabilidad social y sus actividades tienen que ser voluntarias
e ir más allá de las obligaciones legales, pero en armonía con la ley.
 EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE
• En conclusión, la responsabilidad social exige el respeto de los
valores universalmente reconocidos y del marco legal existente. Con
lo que, además, la empresa puede contribuir al desarrollo del país al
maximizar los beneficios económicos, sociales y ambientales de sus
actividades principales; realizar inversiones sociales y filantropía
estratégica e involucrarse en el debate de políticas públicas a nivel
local, nacional e internacional, entre otras muchas acciones.
• La responsabilidad social no debe confundirse con prácticas de
filantropía, éticas o ambientales exclusivamente, ni con cualquier
otra actividad adicional al propósito de la empresa. Su
implementación conlleva actividades de medición y reporte de sus
impactos y su relación con el desempeño de la organización, por lo
que exige de la empresa rendición de cuentas y transparencia.
 EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE
¿La Responsabilidad Social Empresarial es conveniente?
• Mientras que el desarrollo económico y social continúa mejorando las vidas
de algunos en nuestro país, todavía hay trabajo considerable que hacer para
alcanzar condiciones favorables en los ámbitos económico, social y
ambiental que beneficien a toda la sociedad.
• Con la privatización aumentando a través de todo el hemisferio, la potencia y
la influencia de las empresas continúan creciendo y es cada vez más
evidente que la construcción de una sociedad más justa y una economía más
sostenible depende, en gran parte, de influenciar a la comunidad de negocios
para poner en ejecución acciones que permitan alcanzar estas metas. Los
mismos indicadores, cuantitativos y cualitativos, servirán de base para que la
empresa y sus directivos establezcan las medidas necesarias para hacer
más efectiva y eficiente la manera en que la responsabilidad social se integra
a sus estrategias medulares.
 EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE
• “La Responsabilidad Social Empresarial es hoy un valor agregado y una
ventaja competitiva para la empresa. Aquellas empresas que desde hoy
incorporen o refuercen sus acciones de responsabilidad social lo harán a
su propio ritmo y de acuerdo a sus posibilidades; mañana tendrán la
exigencia del entorno” .
• “Es, al mismo tiempo, un imperativo para los negocios y una ventaja
competitiva. Actualmente se considera que los pilares de una estrategia
exitosa de negocios son: capital adecuado, buena gerencia, productos y
servicios de calidad, dominio de la tecnología, servicio al cliente y una
estrategia integral de responsabilidad social. Todos estos pilares están
ligados entre sí y son interdependientes” .
• Como toda estrategia de negocios sus resultados se vinculan tanto a los
objetivos de la empresa como a sus diferentes grupos de relación (partes
interesadas o stakeholders). Para conseguir crear valor de forma
persistente las empresas han de satisfacer no sólo a sus clientes y
accionistas, sino perseguir, en la medida de lo posible, la satisfacción de
todas las partes interesadas.
 EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE
• ¿QUE PIENSAN LOS CIUDADANOS Y LOS
EMPRESARIOS SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
DE LAS EMPRESAS?
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS
COSTO DE LOS ERRORES AL IMPLEMENTAR RSE
• Normalmente cometer errores trae como resultado una serie de
consecuencias, que se traducen en costos. Estos costos pueden
incluir erogaciones monetarias, o también incurrir en costos de
oportunidad muy altos. La RSE no es la excepción, razón que obliga
a las empresas que la desarrollan o piensan hacerlo a considerarlos
y darle un manejo apoyado en una gestión estratégica.
A continuación se mencionan algunos muy errores muy comunes:
• Mala relación con la sociedad. Que se traduce en conflictos
continuos, en ocasiones antagónicos, que a largo plazo se traducen
en problemas para la empresa que puede llegar a su desaparición.
 RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS
• Proyectar una imagen de la empresa como donador frecuente, pero sin
efectos visibles en la relación con la comunidad. La empresa proyecta
una imagen en la cual aparece como un ente capaz de solucionar los
problemas de la sociedad, pero con la percepción de que la empresa es la
responsable de sus inconvenientes, por lo que tiene la obligación de
resolverlos. A simple vista sería una relación en que la empresa debe atender
a sus clientes: la comunidad.
• Percepción de la población de que la empresa es responsable de todos
los males de la ciudad. Si se presenta esta situación la comunidad expresa
abiertamente que la empresa es culpable de la problemática de la ciudad, lo
cual obliga a la empresa a considerar la posibilidad de tratar de cambiar esta
imagen, dejarlas cosas como están a o recurrir a los estrados judiciales,
situación que a la larga empeoraría la situación ente la sociedad.
• Incertidumbre permanente respecto de la reacción de la sociedad frente
acciones de RSE. Surge cuando la empresa no hace una adecuada gestión
de la RSE, por lo que no se anticipa a la problemática en que se encuentra la
sociedad
 PERSPECTIVA RSE
• Desde la década de 1990 hasta la actualidad, la responsabilidad
social ha continuado el proceso conceptual evolutivo, incorporando e
identificando la existencia de sus componentes. Mediante la teoría de
la pirámide se establecen cuatro clases de responsabilidades
sociales de las empresas vistas como una pirámide.
• Hay responsabilidades que se encuentran en el fondo de la pirámide
y que son, por tanto, la base sobre la que se apoya otro tipo de
Sostenibilidad, Económico, Social y Ambiental.
 PERSPECTIVA RSE
PIRAMIDE RSE

ECONOMICO

SOSTENIBILIDAD

SOCIAL AMBIENTAL
 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
• PETER DRUCKER señala que: “cada organización debe
asumir la plena responsabilidad por el efecto que tenga en sus
empleados, en el entorno, en los clientes y en cualquier
persona o cosa que toque. Eso es responsabilidad social”
 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
CONCLUSIONES
• La RSE no puede es una simple acción marginal, complementaria y
oportunista de una empresa para lograr beneficiosos y que de paso le
brinde crear una imagen de aceptación ante la sociedad. Antes por el
contrario la RSE debe ser reconocida como un nuevo paradigma que
exige gestión estratégica que genera ventaja competitiva y que como tal,
debe ser
• Otro aspecto esencial, es que la RSE no es una práctica aislada e
individual, es y debe ser un compromiso de todos, que incluya a toda la
estructura jerárquica de una empresa. Los miembros de la empresa deben
considerarla parte del día a día dentro de sus actividades, por lo que se
hace imprescindible una gestión que requiere de estrategias
adecuadamente diseñadas, que cuenten con un liderazgo protagónico y
con mecanismos de control muy bien monitoreadas.
 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
• La RSE implica ir más allá de una acción momentánea, requiere de
programas y políticas que brinden seguridad y confianza para lograr
los objetivos de la empresa. Por lo tanto, debe incluir la generación
de valor agregado, que considere la mejoría en el bienestar y
calidad de vida de la sociedad.
GRACIAS!