“Formando Líderes para la

Mediación Escolar y Estrategias

Efectivas para el Trabajo con
Estudiantes”

Francisca Castro
Tahia Cayul
Andrea Frugone
Claudia González
Rocio Huehuentro
Natalia Uribe
 Objetivo
Desarrollar en los
profesionales de la educación
competencias específicas en el
área de Mediación Escolar, que
les permitan construir un
diagnóstico institucional,
identificando problemáticas
específicas, para a partir de ello,
diseñar y ejecutar estrategias de
prevención y acción para la
mejora y fortalecimiento del
Clima y la Convivencia.
 Temas a tratar

Conflicto

Negociación

Mediación
 Actividad 1:
“¿Qué entendemos por
mediación escolar?”
Instrucciones:

1. Formar grupos de 5 o 6 personas.

2. Escoger palabras que a su parecer se
relacionan con el concepto mediación
escolar.
3. Pegar palabras en el material entregado.
4. Fundamentar de forma oral su elección.
10
minutos
CONFLICTO
 ¿Qué es un conflicto?
Situaciones en que dos o más personas
entran en oposición o desacuerdo de
intereses y/o posiciones incompatibles

Las emociones y sentimientos juegan

un rol importante y la relación entre las
partes puede terminar deteriorada

surgen y se expresan de diferente

manera, por motivos diversos y con
distinta intensidad.
¿Cómo abordar los conflictos?
Posición Posición
controversial colaborativa
Busca satisfacer las Busca distinguir y
necesidades e intereses considerar los intereses,
en disputa a costa de la emociones y
insatisfacción de la otra expectativas de ambas
persona partes en juego

Una parte gana y la otra

Ambas partes ganan
pierde
Negociación
 ¿Qué es la negociación?
Técnica de resolución pacífica de conflictos,
que se ejecuta a través de dos o más partes
involucradas que dialogan cara a cara

Analizando la discrepancia y buscando un

acuerdo que resulte mutuamente
aceptable

Debe existir la disposición, voluntad y

confianza para resolver mediante el diálogo
 ¿Quiénes ¿Cuándo
participan? negociar?
¿Cómo realizar la Negociación?
Acordar dialogar y escuchar con respeto:
- Lugar adecuado y momento oportuno.
- Igualdad de condiciones y oportunidades.
- Autocontrol de emociones.

Aclarar el conflicto:
- Describir lo ocurrido (lo que paso y lo que se sintió)
- Se clarifica el foco de la disputa.

Exponer intereses para resolver el conflicto:

- Expresar con claridad lo que se quiere sin dañarse a sí mismo y sin dañar al otro.
- Una negociación es exitosa cuando satisface, aunque parcialmente, las necesidades de ambas
partes

Acordar solución más adecuada:

- Generar variadas opciones de resolución satisfactorias
- Trabajar en conjunto para escoger la opción que se presente como la más beneficiosa
MEDIACIÓN
ESCOLAR
 ¿Que es mediación escolar?
Técnica de resolución pacífica de conflictos en la
cual una persona o grupo que no es parte del
conflicto, ayuda a las a llegar a un acuerdo y/o
resolución del problema.

Las personas involucradas no se perciben en

condiciones de negociar y buscan,
voluntariamente, a un mediador que represente
imparcialidad

No establece culpabilidades ni sanciones, sino

busca un acuerdo, reestablecer la relación y
reparación cuando es necesario.
¿Cuándo se recomienda la resolución
del conflicto a través de la mediación?

Cuando el Cuando las

NO
conflicto partes deben • Cuando los hechos son
afecta continuar con su muy recientes y los
también a relación,
otras aunque quieran protagonistas están
distanciarse. “fuera de sí”.
personas.
• Cuando una de las
Cuando hay partes no confía de la
Cuando las voluntad de otra, o le teme.
partes se resolver el
encuentran y se conflicto, buena • Cuando la complejidad
sienten predisposición, del conflicto excede lo
incómodas. deseo de que se puede resolver
llevarse bien.
desde el ámbito de la
mediación
 ¿Quiénes participan?
Partes involucradas Mediador
en el conflicto
 ¿Cuál es el rol del mediador?

Escucha imparcial, para facilitar

a los involucrados directos en el
conflicto la generación de un
acuerdo y/o resolución de éste

Asumir que la
responsabilidad
de transformar el No juzgar a las
Ayudar a las Ayudar a las Contribuir a que
conflicto está en partes. Estár
partes a partes a se genere
las partes atentos a los
identificar y comprenderse y a confianza entre
involucradas, valores por los
satisfacer sus sopesar sus las partes y en el
siendo él o ella un que se guían o
intereses. planteamientos. proceso.
facilitador o dicen guiarse.
facilitadora de
esta tarea.
 ¿Cómo podemos llevar a cabo la
mediación?
Presentación y Cuéntame y te Aclarar el Proponer Llegar a un
Pre mediación
reglas del juego. escucho. problema. soluciones. acuerdo.

Busca exponer su Busca identificar en Busca abordar cada

Busca generar
Busca crear confianza versión del conflicto y qué consiste el tema de los
condiciones que Busca evaluar las
en el proceso, e invita expresar sus conflicto, y seleccionados como
faciliten el acceso a la propuestas
al diálogo. sentimientos, consensuar los prioritarios para la
mediación
desahogarse y aspectos más resolución del
sentirse escuchados importantes a conflicto, y buscar a
resolver través del diálogo
El mediador acoge a posibles vías de Requisitos para
1. Contar con arreglo.
las partes en conflicto finiquitar el acuerdo.
disposición real para El mediador acude a
por separado y la resolución del 1. equilibrio, claridad.
escucha la versión de herramientas como el
conflicto. parafraseo, preguntas 2. realismo.
los hechos Las partes deben
2. Actuar con la abiertas 3. especificidad.
verdad. pensar y proponer
una o varias 4. Aceptable por
3. Escuchar a la otra soluciones posibles ambas partes.
el mediador persona con atención
autoevalúa si las y sin interrumpir. 5. evaluable.
partes se encuentran
en condiciones de 4. Ser respetuoso.
poder comenzar un 5. Respetar el
diálogo acuerdo al que se
llegue.

Herramienta principal
• Dialogo
• Escucha activa
 Actividad 2:
“Conociendo los aspectos
positivos del conflicto”
Instrucciones:

1. Formar grupos de 5 o 6
personas.
2. establecer palabras que
definan de manera positiva el
conflicto.
4. Fundamentar de forma oral
su elección. 10
minutos
 Reflexionemos…

¿Qué harías tu en
esta situación?