AMBIENTE DE MERCADOTECNIA

PLAN DE MARKETING
 ¿EN QUÉ CONSISTE?

• Consiste en las fuerzas incontrolables que rodean a la compañía.

• El entorno de la mercadotecnia está compuesto por todos los

actores y las fuerzas que afectan la capacidad de la empresa para
realizar transacciones efectivas con el mercado meta. El ambiente de
mercadotecnia de la empresa se puede dividir en Microambiente y el
Macroambiente.
 EL MICROAMBIENTE

El Microambiente tiene seis componentes:

• En primer lugar está el ambiente interno de la empresa (sus
departamentos y niveles de administración) pues afecta las
decisiones que se toman respecto a la administración de la
mercadotecnia.
• El segundo componente son las empresas que fungen como canal
para la mercadotecnia y que contribuyen a crear valor; los proveedores
y los intermediarios para la comercialización (intermediarios, empresas,
distribuidores, agencias que ofrecen servicios de mercadotecnia,
intermediarios financieros).

• El tercer componente está formado por los cinco tipos de mercados en

los que puede vender la empresa: los mercados de consumidores, de
productores, de revendedores, de gobierno y los internacionales.
• El cuarto componente son los competidores de la empresa.

• El quinto componente esta formado por todos los públicos que

tienen interés o influencia, presentes o futuros, en la capacidad de
la organización para alcanzar sus objetivos. Los siete tipos de
públicos serían el financiero, el de los medios, el gobierno, los
grupos de acción ciudadana y los públicos locales, generales e
internos.
 EL MACROAMBIENTE

El Macroambiente de la empresa está compuesto por las

fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan
una amenaza para la empresa. Estas fuerzas incluyen las
demográficas, las económicas, las naturales, las
tecnológicas, las políticas y las culturales.

• El entorno demográfico muestra los cambios en la

estructura pro edades de la población, los cambios de
las familias, los cambios geográficos de la población, los
estudios, la burocratización de la población y la gran
diversidad étnica y racial
• El ámbito económico muestra los cambios en el ingreso
real y en los patrones de gasto de los consumidores.

• El ambiente natural muestra la futura escasez de ciertas

materias primas, el aumento del costo de los
energéticos. Los altos niveles de contaminación y la
intervención del gobierno en la administración de los
recursos naturales.
• El entorno tecnológico muestra la velocidad de los cambios
tecnológicos, las infinitas posibilidades de la innovación, los
abultados presupuestos para investigación y desarrollo, la
búsqueda de pequeñas mejoras y no de avances importantes,
así como los múltiples reglamentos para los cambios
tecnológicos.

• El entorno político muestra la cantidad de normas que regulan a

las empresas, la aplicación de éstas por oficinas de gobierno y el
crecimiento de los grupos de interés público.
• El entorno cultural muestra tendencias a largo plazo
hacia una sociedad de "nosotros primeros", de menos
lealtad a las organizaciones, que buscan un
complacencia inmediata, “vida fácil”, que es la
tendencia a la vida no religiosa, llevando relaciones
informales, sin complicarse ni adquirir compromisos.