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Melhoria contínua
Jeito de ser
Planejar – sonhar
Imagem –Ativ.
Desejar – querer
comportamentos
Metas - objetivos
envolvimento
Cumprimento
De acordos
perfeitamente entendidas e
os os
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corretamente realizadas e
ar it
cl uis
funcionários, fornecedores e
clientes são bem-sucedidos.
Educação
Treinamento organizacional
contínuo
MELHORIA CONTÍNUA
I S O
BRASIL ABNT
PRINCIPAIS SÉRIES ISOS
ISO 9000 Sistema de Gestão da qualidade para
organizações em geral;
ISO 10000 Gestão da qualidade (apoio ISO 9000);
ISO 14000 Sistema de gestão ambiental;
ISO 15000 Gestão de serviços de TI;
ISO 18000 Sistemas de gestão de segurança e
higiene ocupacional;
ISO 22000 Sistema de gestão de segurança
alimentar;
ISO 26000 Diretrizes de responsabilidade social
corporativa.
SÉRIE ISO 9000: O sistema da qualidade seja
documentado, permitindo à empresa verificar
problemas que possa afetar o seu trabalho.
PROPÓSITO DIRIGIDO A
1 - PRÉ AVALIAÇÃO
*Empresa contrata certificadora;
*Certificador encaminha questionário de
avaliação preliminar à empresa;
2 - AVALIAÇÃO
•Auditoria do sistema nas instalações
da empresa;
* Certificadora analisa o relatório
de auditoria;
•Caso aprovado emite-se o certificado;
•Não aprovado dá-se um prazo para efetuar
as correções das não conformidades;
* Realiza nova auditoria.
PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DE ISO
3 - PÓS AVALIAÇÃO
Acompanhamento constante
(auditoria a cada 6 meses)