•Capacidad de

comunicarse.
 • Actuar conjuntamente para
un objetivo en común.

LA COMUNICACIÓN: ELEMENTO BÁSICO DE LAS ORGANIZACIONES PORQUE INTEGRA TODAS SUS ÁREAS.
DATO INFORMACIÓN COMUNICACIÓN
REGISTRO CONJUNTO DE DATOS PROCESO
• Estereotipos
• Generalizaciones
• Actuar con mecanismos de
defensa
CONFLICTO LABORAL AFECTA AL CLIMA TRABAJAR EN GRUPO FORTALECE EL CLIMA
ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL
• Humanas

- TENSIÓN

- PREOCUPACIÓN

- INDISPOSICIÓN PARA
ESCUCHAR A LA OTRA
PERSONA
•Físicas
- AMBIENTE DE TRABAJO
INADECUADO

- INTERFERENCIAS, RUIDOS
• Semánticas
- DESCONOCIMIENTO DE
CÓDIGOS Y SEÑALES

- FALTA DE CLARIDAD EN
LAS ÓRDENES
• Empresas
mecanicistas
- LAS DECISIONES SOLO
SON TOMADAS POR EL
“JEFE”.
• Empresas orgánicas
- DECISIONES SON
COMPARTIDAS
- CONDICIONES LABORALES - ESTADOS DE ENERGIA INTERNA
 ACTITUDES A ASUMIR :

Empatía Atención
CONGRUENCIA - CONFRONTACIÓN VERSUS CONCILIACIÓN – ASERTIVIDAD Y PROACTIVIDAD
Asertividad Conciliación
• Mejorar la Imagen profesional
• Automejora
• Termina siempre lo que empezaste