Sunteți pe pagina 1din 18

Ing.

Carla Cevallos
RECURSOS HUMANOS
CAPACITACIÓN Y
DESARROLLO DE LAS
PERSONAS
CAPACITACIÓN
Es el proceso de
desarrollar cualidades
en el RH, preparándolos •Significa
alcanzar el nivel de
para que sean desempeño que la
productivos y organización desea por
contribuyan mejor al medio del desarrollo
logro de los objetivos de continuo de las personas
la organización. que trabajan en ella.

Es un medio que desarrolla


las competencias de las
personas para que puedan
ser más productivas,
creativas e innovadoras, a
efecto de que contribuyan
mejor a los objetivos
organizacionales y se vuelvan
cada vez más valiosas
DESARROLLO
Es todo intento por mejorar el
desempeño presente o futuro de los
colaboradores, ejecutivos y
administradores de una empresa,
enseñándoles conocimientos,
cambiando sus actitudes o aumentado
sus habilidades. Claro está que la última
meta de estos programas es mejorar el
desempeño futuro de la misma
organización.
DIFERENCIA ENTRE
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

La
La capacitación
capacitación sese orienta
orienta al
al
presente
presente sese enfoca
enfoca en
en el
el
puesto El desarrollo de las
puesto actual
actual y
y pretende
pretende
mejorar
mejorar las
las habilidades
habilidades y
y las
las
personas se enfoca
competencias
competencias relacionadas
relacionadas en los puestos que
con
con el
el desempeño
desempeño inmediato
inmediato ocuparán en el
del
del trabajo.
trabajo. futuro en la
organización y en las
nuevas habilidades y
competencias que
requerirán ahí.
DIFERENCIAS ENTRE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO.

Aspectos Desarrollo Capacitación

Qué transmite Transformación, Conocimiento


visión

Carácter Intelectual Mental

Dónde se da Empresa Centros de trabajo

Con qué se Saber (qué hacer, Saber (cómo hacer)


identifica qué dirigir)

Áreas de Cognitiva
aprendizaje
Proceso
Capacitaci
Capacitaci Desarrol
Desarrol s de
ón
ón lo
lo aprendiz
aje
Es un cambio en el comportamiento de
la persona en razón de que incorpora
nuevos hábitos, actitudes,
conocimientos y destrezas.

APRENDIZAJE
•Laspersonas por medio de la capacitación y
desarrollo asimilan información, aprenden
habilidades, desarrollan actitudes y
comportamientos diferentes y elaboran
conceptos abstractos.
PROCESO DE CAPACITACIÓN

Conducción de
Diseño de la Evaluación de
Necesidades por la
capacitació los
satisfacer capacitació
n resultados
Decisión en
n
Diagnóstico de la Implantación o Evaluación y
cuanto a la
situación acción control
estrategia
• Objetivos de la • Programación • Conducción y • Monitoreo del
organización. de la aplicación del proceso
• Competencias capacitación: programa de • Evaluación y
necesarias. • A quién capacitación medición de
• Problemas de capacitar. por medio de: resultados
producción. • Cómo capacitar • -Gerente de • Comparación de
• Problemas de • Dónde capacitar línea la situación
personal. • Cuándo • -Asesoría de actual con la
• Resultados de la capacitar recursos anterior.
evaluación del humanos • Análisis de
desempeño. • - Por ambos costos/beneficio
• -Por terceros. s.
ETAPAS DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN

Aumentar el conocimiento
Transmisi
de las personas:
ón de • Información acerca de la organización,
informaci sus productos/servicios y sus políticas y
ón directrices, reglas y reglamentos y
clientes
Desarrolla Mejorar las habilidades y
r destrezas:
habilidade • Preparar para la ejecución y la
operación de tareas, manejo de
s equipamientos, máquinas y
herramientas
Capacitación Desarrollar/modificar
Desarrolla comportamientos:
r cambio de actitudes negativas a actitudes
favorables,
actitudes De concienciación y sensibilización de las personas, l
clientes internos y los externos.

Desarrolla Elevar el nivel de


r abstracción:
• Desarrollar ideas y conceptos para
conceptos ayudar a las personas a pensar en
términos globales y amplios.
MÉTODOS PARA ESTABLECER
ESTRATEGIAS DE CAPACITACIÓN
• Consiste en evaluar el
proceso productivo de la
organización, localizar
factores críticos como los
productos rechazados, las
barreras, los puntos débiles
en el desempeño de las
personas, los costos
elevados, etc.
• Es la realimentación directa a
partir de lo que las personas
consideran que serán las
necesidades de capacitación de
la organización.

• Para determinar las necesidades


de capacitación implica la visión
organizacional del futuro.
NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

•Son carencias en la preparación profesional de las


personas, es la diferencia entre lo que una persona
debería saber y hacer y aquello que realmente sabe
y hace.
•Significa una discordia entre lo que debería ser y lo
que realmente es.
•Es un área de información o de habilidades que un
individuo o un grupo deben desarrollar para mejorar
o aumentar su eficiencia, eficacia y productividad en
el trabajo.
PASOS PARA LEVANTAR UN INVENTARIO DE
LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN.
Diagnóstico de la
organización.
Análisis organizacional Determinación de la misión
y la visión, así como de los
objetivos estratégicos de
Determinación de cuáles
la organización.
son los
comportamientos, las
Análisis de los recursos actitudes y las
humanos competencias necesarias
para alcanzar los
objetivos de la
organización.
Estudio de los requisitos
que exigen los puestos,
Análisis de los puestos
sus especificaciones y
cambios.

Objetivos que serán


utilizados en el evaluación
Análisis de la capacitación
del programa de
capacitación.
QUÉ SE BUSCA CON LOS PROGRAMAS
DE CAPACITACIÓN ?
Desarrollo se nuevos
hábitos y actitudes
Desarrollar las para lidiar con los
habilidades de las clientes internos y
personas a efecto de externos, con el
capacitarlas mejor para trabajo propio, con los
su trabajo. Busca cambiar las subordinados y con la
actitudes reactivas y organización.
conservadoras de las
personas por actitudes
proactivas e
innovadoras con el
propósito de mejorar
su espíritu de equipo y
su creatividad.
CONCLUSIONES

•La capacitación de las personas en la organización


debe ser una actividad continua, constante e
ininterrumpida. Incluso cuando las personas presentan
un excelente desempeño, siempre se debe introducir o
incentivar alguna orientación y mejoría de las
habilidades y las competencias.

•Lacapacitación funciona como el principal catalizador


de ese cambio.