GLOBALIZ ACIÓN

ALIN
 GLOBALIZACIÓN

• La globalización es un proceso
de integración a nivel mundial
de las actividades de
formulación, implementación y
evaluación.
• Las decisiones estratégicas se
toman con base en el efecto
que causan en la rentabilidad
global de la empresa, y no sólo
en consideraciones nacionales
o de otro país.
ESTRATEGIA GLOBAL

• Busca cumplir con las necesidades de los clientes a nivel mundial, dando el
valor más alto al menor costo.
• Ubicar la producción en países con los costos de mano de obra más bajos o
abundantes recursos naturales
• Ubicar los centros de investigación e ingeniería compleja donde se disponga
de científicos e ingenieros capacitados, y realizar las actividades de marketing
cerca de los mercados a los que se busca atender.
• Incluye diseñar, producir y comercializar los productos teniendo siempre las
necesidades globales en mente, en vez de sólo considerar a los países de
manera individual.
• Integra las acciones contra los competidores dentro de un plan de carácter
mundial.
GLOBALIZACIÓN EN LAS INDUSTRIAS

Las razanos por las que esta ocurre son:

• Una tendencia mundial hacia patrones de
consumo similares
• El surgimiento de compradores y
vendedores internacionales
• El comercio electrónico
• La transmisión instantánea de dinero e
información entre los continentes.
FACTORES QUE CONTRIBUYEN AL
SURGIMIENTO DE UN MERCADO GLOBAL
• La comunidad económica europea (CEE)
• Las religiones
• Los juegos olímpicos
• El banco mundial
• Los centros de comercio mundial
• La cruz roja
• Internet
• Las conferencias ambientales
• Las telecomunicaciones
• Las cumbres económicas
HIGHLIGHTS
• Hacer un seguimiento de la globalización en la propia industria es una
importante actividad de la administración estratégica, y saber cómo usar esa
información para la propia ventaja competitiva es aún más importante.

• Cuando fabrican un producto,

seleccionan las fuentes de
menor costo, como Japón para
semiconductores, Sri Lanka
para textiles, Malasia para
sistemas electrónicos simples
y Europa para maquinaria de
precisión.
• Una de las estrategias más
arriesgadas para una empresa
nacional es seguir siendo tal
en medio de una industria que
rápidamente se vuelve global.
EJEMPLOS

• Las redes sociales

• La bolsa de comercio de Wall Street, y la importancia de sus cotizaciones
• Las canciones más escuchadas en las radios
• Los tratados de libre comercio entre países
• Las series que se ven en la televisión en todos los países, o por Internet
• El uso de nuevas comunicaciones, como la telefonía celular o informática
• La problemática del narcotráfico, que se extiende cada vez con más fuerza en
el mundo
• Los campeonatos mundiales de fútbol, mirados alrededor de todo el mundo
SUSTENTABILIDAD
D E L O S R E Y E S PA R D O M Ó N I C A A L E J A N D R A
L Ó P E Z G A R C Í A L U I S A L B E RTO
 SUSTENTABILIDAD

• El término sustentabilidad se emplea de maneras diversas: en muchas

empresas es sinónimo de responsabilidad social corporativa; algunos lo ven
como un término que poco a poco sustituye la RSC en el lenguaje de los
negocios.

• Sin embargo, el término adopta un

significado más preciso, referente a
la relación de una empresa con
su ambiente y su uso de los
recursos naturales, como suelo,
agua, aire, plantas, animales,
minerales, combustibles fósiles
y biodiversidad.

• Como las corporaciones son las consumidoras más grandes de recursos

naturales, administrar y mantener estos recursos es crítico para los intereses
económicos de largo plazo de las corporaciones.
 SUSTENTABILIDAD

• Pacific Gas and Electricity comenzó a

medir toda la huella de carbono de su
cadena de suministro no sólo para
hacerla “más verde”, sino una
productora más eficiente de energía.
• Para otras empresas, la conexión es
menos directa, pero todas forman
parte de un ecosistema de negocios
cuya salud económica depende de la
disponibilidad de recursos naturales.
• La mayoría de las principales empresas comenzó a cambiar su manera de
hacer negocios y destacar las prácticas de negocios sustentables, definidas
como las capaces de satisfacer las necesidades del presente sin
poner en riesgo la capacidad de satisfacer las del futuro. Muchas
también empezaron a incorporar una consideración sobre la sustentabilidad
ambiental a sus actividades de elaboración de estrategias.
 ESTRATEGIAS DE SUSTENTABILIDAD AMBIENTAL
• Las estrategias de sustentabilidad ambiental implican acciones deliberadas y
concertadas para operar un negocio de manera que proteja los recursos
naturales y los sistemas de apoyo ecológico, evite resultados que pongan en
grave peligro al planeta y sea por ende sustentable durante siglos. Un aspecto
de la sustentabilidad ambiental es mantener el consumo de los
recursos naturales de la Tierra en niveles que puedan renovarse
mediante prácticas de negocios sustentables.

• Como fabricante del Té Lipton, la empresa se comprometió a adquirir todo su té

en granjas aprobadas por la Rainforest Alliance Certified para 2015, debido a su
planteamiento de resultado triple hacia la administración agrícola sustentable.
 ESTRATEGIAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA Y DE SUSTENTABILIDAD
• Si bien las estrategias de RSC y de sustentabilidad ambiental adoptan muchas
formas, las que proporcionan beneficios sociales valiosos y además satisfacen
las necesidades de la clientela de mejor forma pueden también contribuir a las
ventajas competitivas de una empresa.

• Por ejemplo, las emisiones de carbono

pueden ser un tema de preocupación
para instituciones financieras, pero la
estrategia de sustentabilidad de Toyota
para reducir emisiones de carbono
generó tanto una ventaja competitiva
como beneficios ambientales.
• Su automóvil híbrido eléctrico y de
gasolina Prius no sólo es uno de los autos
menos contaminantes, sino también el
vehículo híbrido de mayor venta en
Estados Unidos.
ASPECTO COMERCIAL DE LAS PRÁCTICAS DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y DE
NEGOCIOS SUSTENTABLES AMBIENTALMENTE
• Hay varias razones por las que se aprecia que ejercer una conducta de
negocios socialmente responsable y prácticas de negocios sustentables
ambientalmente es buen negocio:

• Estas acciones generan una mayor

clientela entre los compradores.
Una estrategia sólida y visible de
responsabilidad social o de
sustentabilidad ambiental puede dar a
una empresa una ventaja para
diferenciarse de sus rivales y para atraer
a los consumidores que prefieren
comprar a empresas que son buenos
ciudadanos corporativos.
ASPECTO COMERCIAL DE LAS PRÁCTICAS DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y DE
NEGOCIOS SUSTENTABLES AMBIENTALMENTE
• Un fuerte compromiso con la
conducta socialmente responsable
reduce el riesgo de incidentes que
perjudiquen la reputación. Las empresas
que otorgan poca importancia a operar de
manera socialmente responsable están más
expuestas al escándalo y la vergüenza.
• Las acciones socialmente
responsables y las prácticas de
negocios sustentables reducen costos,
y mejoran el reclutamiento de
empleados y su retención. Las prácticas
de negocios sustentables a menudo van de
la mano con mayores eficiencias operativas.
ASPECTO COMERCIAL DE LAS PRÁCTICAS DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y DE
NEGOCIOS SUSTENTABLES AMBIENTALMENTE
• Las oportunidades de mejorar los ingresos también pueden
provenir de estrategias de RSC y sustentabilidad ambiental. El
impulso por la sustentabilidad y la responsabilidad social fomenta las acciones
innovadoras que a su vez generan nuevos productos y oportunidades para
mejorar los ingresos. Los autos eléctricos como el Chevy Volt y el Tesler
Roadster son un ejemplo.
ASPECTO COMERCIAL DE LAS PRÁCTICAS DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y DE
NEGOCIOS SUSTENTABLES AMBIENTALMENTE
• Las estrategias de RSC y prácticas de
negocios sustentables bien concebidas
operan al largo plazo en los mejores
intereses de los accionistas. Las estrategias
de responsabilidad social y las estrategias para
promover la sustentabilidad ambiental operan
en favor de los accionistas de diversas maneras.
Contribuyen a evitar o impedir acciones legales
y regulatorias que pueden resultar costosas y
engorrosas. Además, cuando las estrategias de
RSC y de sustentabilidad aumentan la clientela
entre los compradores, ofrecen oportunidades
de mejorar los ingresos, reducir costos,
incrementar la productividad y disminuir el
riesgo de incidentes que dañen la reputación,
contribuyen al valor total que crea una
empresa y mejoran su rentabilidad.
 ADMINISTRACIÓN
DEL CONOCIMIENTO
CHRISTIAN FLORES ARENAS
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN DEL
CONOCIMIENTO?

La administración del conocimiento es

una forma que la empresa tiene de
sistematizar y extender el
conocimiento que reside en las
personas a un equipo, a un
departamento y a toda la organización.
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN DEL
CONOCIMIENTO?

También se le conoce KM (Knowledge Management) y es el recurso que

nos ayuda a disponer de información en tiempo y forma y nos conduce a una
dirección por conocimiento, que transforma a la organización brindándole
dinamización y mayor competencia en sus relaciones internas.

Además, este recurso se ha convertido en una

nueva área de negocio que llega a aportar
valor añadido a las empresas que explotan
sus oportunidades.
CARACTERÍSTICAS

Algunas de las características de la

administración del conocimiento son:

• Disponibilidad
• Accesibilidad
• Utilización para nuevos conocimientos
• Identificar, archivar y reutilizar el
conocimiento ya sea negativo o
positivo.
¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE LA
ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO?

• Supervivencia del negocio o la

empresa.
• Pone en funcionamiento los medios
para que el conocimiento, cualquiera
que sea su origen, pueda ser
difundido, distribuido y utilizado
en beneficio del negocio.
¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE LA
ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO?

• El conocimiento nos dirige hacia la competitividad y la diferenciación;

es por esto que no se puede pasar desapercibido al momento de crear una
estrategia, la cual nos apoyará en la generalización de la información y nos
vinculará hacia un modelo de innovación.

 Economía del
conocimiento

 Economía de la
información
 ¿DE LOS DATOS AL CONOCIMIENTO?

• En el proceso Datos-Información-
Conocimiento del modelo de
Newman (1997) en el cual la
producción de datos a través del
control de los procesos precede al
análisis de los mismos y en el que la
interpretación de esta información es
la que en definitiva genera el
conocimiento, es totalmente necesario
el papel de las tecnologías de la
información.
HERRAMIENTAS
HERRAMIENTAS

1. Mapas del conocimiento.

2. Repositorios del conocimiento
estratégico.
3. Sistema de gestión por
competencias
4. Modelo de gestión basado en los
procesos de intercambio y de
gestión.
5. Gestión a distancia (knowtech)
WMO (Working Meeting On-line)

En resumen, la gestión del conocimiento es una herramienta que nos

proporciona la visión completa para la optimización del uso del activo
intelectual.
LA NECESIDAD DE ACTUALIZACIÓN PERMANENTE
La pérdida de la persona en el puesto de
trabajo conlleva la pérdida de sus
conocimientos para la realización del
trabajo que venía desarrollando.
¿Qué conocimientos existen?
¿Dónde se encuentran?
¿Cómo se puede acceder a
ellos?
¿Cuáles aportan diferenciación
y competitividad con dirección
a innovar?
¿DONDE APLICAR EL CONOCIMIENTO?
Al identificar algún problema
en la organización podemos
detectar la carencia de
conocimientos o la disponibilidad
de los mismos y con base a ello,
podemos derivar en una reflexión
que de paso a la administración del
conocimiento, la cual deberá
revisarse sistemáticamente de
forma anual.

“Si nuestra organización supiese lo

que nuestra organización sabe” Y si
supiese lo que debería saber pero no
sabe”…
ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO

Cualificación y
experiencia
Formación
Capital Humano: Servicios y productos
-Talento de personas de la empresa
Conocimiento de las
personas -Capacidad para
retener a personas Cooperación
clave
Confianza
Motivación
Reconocimiento

Información:
Administración del -Veraz
Conocimiento Procedimientos,
funciones, organigrama, -Completa
Conocimiento
organización de -Actualizada
estructural
carpetas, directorios,
Intranet
*Evitar
sobreinformación

Asociado a las Cartera de clientes,

Conocimiento de las relaciones que la bancos, accionistas,
relaciones empresa mantiene con alianzas e imagen de la
el exterior empresa
INTERNET – TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Cada integrante de la organización es un generador y cliente de la

organización. De esta forma, se apuesta por el fortalecimiento del capital
humano a través del flujo e intercambio constante de información entre los
integrantes.

 Personal Screen

 Correo electrónico

 Work Meeting On-line

 Reuniones tiempo real

Teleconferencias múltiples, etc.
CARACTERÍSTICAS DE UN ADMINISTRADOR DE
CONOCIMIENTO
• Control, controla el conocimiento, sabe
para qué, como y donde está la
información.

• Metódico, ordenado y organizado,

por la inmensa cantidad de información
que se procesa.

• Inteligente, clasifica las tareas urgentes,

muy urgentes y habituales.

• Experimentado, debe conocer la

empresa.

• Político y diplomático, debe saber

negociar.
UTILIDAD

• El proceso de administración del

conocimiento se centra en el
concepto de generación de
valor asociado al negocio, el cual
ayudará a descartar las instancias
de conocimiento que sean no
relevantes.

• Desarrollo de soluciones.

• La administración del conocimiento exige una cultura distinta igual que los
grupos.
CONCLUSIÓN
CLIENTES
En el mundo empresarial, las
empresas van tomando
conciencia de que su principal
activo no está formado por el
capital financiero, las máquinas o MODELO
ESTILO DE DE
el uso de ciertas tecnologías, DIRECCIÓN INNOVACI
CALIDAD
ÓN
sino por el conocimiento.

COMUNICA
CIÓN

Un espacio de comunicación bien

desarrollado es un espacio potencial de
innovación.