Administración 2

“UNA PERSPECTIVA GLOBAL Y EMPRESARIAL”

Factores
humanos y
motivación
Capitulo 14
Factores humanos en la administración
Multiplicidad de funciones Los
Administrar Requiere la
Dirigir Proceso mediante el individuos son mucho más que
creación y el mantenimiento
cual se influye en las personas un factor productivo en los
de un ambiente donde los
para que contribuyan a las planes de la administración,
individuos trabajen en grupos
metas organizacionales y de son miembros de sistemas
hacia la consecución de
grupo. sociales de muchas
objetivos integrados
organizaciones.

Dignidad individual Se debe

No existen las personas tratar a las personas con
promedio respeto, sin importar cuál sea
su cargo en la organización.
Motivación
• Motivación Término general que aplica a todo tipo de impulsos, deseos,
necesidades, anhelos y fuerzas similares.

Teoría X y teoría Y de McGregor

Supuestos de la teoría X

• Los seres humanos promedio sienten un inherente desagrado por el

trabajo y lo evitarán si pueden.

Supuestos de la teoría Y

Los seres humanos promedio aprenden, en las condiciones apropiadas,

no sólo a aceptar la responsabilidad, sino a buscarla.
Motivación Necesidad de
autorrealización
• Teoría de la jerarquía
de las necesidades
de Maslow Necesidades de
estima

Necesidades de
asociación o
aceptación

Necesidades de seguridad

Necesidades fisiológicas
 Motivación
Teoría ERG de Alderfer
• Sostiene que las personas son motivadas
por necesidades de existencia, de
relación y de crecimiento.
• Necesidades de existencia Son similares a
las necesidades básicas de Maslow.
• Necesidades de relación Relativas a
relacionarse con otros de manera
satisfactoria.
• Necesidades de crecimiento Se refieren al
autodesarrollo, la creatividad, el
crecimiento y la competencia.
Teoría de dos factores de Herzberg
• Manifiesta que los insatisfactores no son
motivadores, mientras que sí lo son los
satisfactores, los cuales están relacionados
con contenido del trabajo.
• Teoría de dos factores de Herzberg
Manifiesta que los insatisfactores no son
motivadores, mientras que sí lo son los
satisfactores, los cuales están relacionados
con contenido del trabajo.
Motivación

Reforzamiento positivo o
modificación del
Teoría de la equidad La
comportamiento Se
motivación está influida Teoría de las
puede motivar a los
por el juicio subjetivo del necesidades de
individuos mediante el
individuo sobre lo justa McClelland Las
diseño apropiado de su
que es la recompensa necesidades
ambiente de trabajo y
que recibe en términos motivadoras básicas
el elogio a su
de recursos y en son la de poder, la de
desempeño, mientras
comparación con las afiliación y la de logro.
que el castigo por un
recompensas de otros.
mal desempeño genera
resultados negativos.
Técnicas especiales de motivación

Si bien la El dinero es a Recompensas

Dinero

Recompensas
Motivación
motivación es tan menudo más que intrínsecas Pueden
compleja e valor monetario: incluir un
individualizada que significa también sentimiento de
quizá no haya una estatus, poder u logro y
respuesta correcta otras cosas. autorrealización.
o mejor, pueden Recompensas
identificarse extrínsecas
algunas de las Incluyen
técnicas de beneficios,
motivación más reconocimientos,
importantes. símbolos de estatus
y dinero.
Participación

Participación Es involucrar a una persona en una cuestión

que le afecta con el fin de que contribuyan con
conocimientos valiosos para el éxito de la empresa.

Calidad de la vida laboral Es un enfoque sistémico al

diseño del puesto y un desarrollo prometedor en el
panorama general de la ampliación de las
responsabilidades laborales, combinado con un
fundamento en el enfoque de los sistemas sociotécnicos
de la administración.
 Enriquecimiento del puesto

El enriquecimiento
del puesto se
relaciona con la Crecimiento del
teoría de la puesto Hacer
Enriquecimiento del
motivación de crecer el ámbito
puesto Desarrollar
Herzberg, en la que del puesto al
en los puestos un
los factores como agregar tareas
sentido más alto de
el desafío, el logro, similares sin
desafío y logro.
el reconocimiento y aumentar la
la responsabilidad responsabilidad.
son los verdaderos
motivadores.
Hacer efectivo el enriquecimiento del
puesto
• Pueden utilizarse varios enfoques para que enriquecimiento del puesto
sea importante en las motivaciones del nivel superior:
Las organizaciones necesitan comprender mejor lo que
las personas quieren.

Si la principal meta de la ampliación de las

responsabilidades laborales es mejorar la
productividad.

A las personas les gusta participar, que se les consulte

y se les dé la oportunidad de ofrecer sugerencias.

A las personas les agrada sentir que a sus gerentes de

verdad les preocupa su bienestar.
Factores
humanos y
motivación
Capitulo 14