HAGÁMOS UN

TRATO POR EL
BUEN TRATO
¿Qué es el buen trato?

• El término “trato” nos remite a la idea de

relación.
• Nos lleva a la idea de convivencia.

Buen trato es relacionarnos con quienes están a

nuestro alrededor con actitudes de respeto,
valoración y empatía, de manera proactiva,
que nos ayuden a construir familias y
comunidades donde todos somos iguales y
donde podemos desarrollarnos integralmente.
¿Qué es el buen trato?

El buen trato precisa satisfacer las

necesidades que los infantes tienen de:

• Cuidado
• Protección
• Educación
• Respeto
• Empatía
• Amor
¿Qué es el buen trato?

Para trabajar en el buen trato es necesario

valorar y evaluar lo que definimos como
adecuado o no y lo podemos hacer a través
de:
a.Lo cotidiano.
b.Lo oficial.
c.Lo ético.

Es un proceso que
debe iniciarse en la
infancia, ayuda en el
desarrollo socio-afectivo
y al futuro aprendizaje.
El buen trato y la disciplina

Cuando hablamos de buen trato, DE

NINGUNA MANERA, invalidamos el tema
de la disciplina y la corrección.

Los límites y el amor serán siempre

necesarios para guiar a los niños.
FACTORES DE
PROTECCIÓN
“Si las guerras nacen en la
mente de los hombres, es
en la mente de los
hombres donde hay que
construir los baluartes de la
Paz”.
Carta fundacional de la UNESCO

Lección 3
La familia

El mejor lugar para iniciar el buen trato y fortalecer los

factores de protección.
•Inicia en la relación esposo/esposa.
•Cada miembro de la familia debe ser respetado.
•Los padres deben comprender las diferencias de sus
hijos en forma individual.
•Las decisiones familiares deben ser consultadas con
toda la familia.
•Los conflictos entre esposos deben ser solucionados
entre ellos.
•Los padres deben responsabilizarse por el buen
rendimiento y desarrollo educativo de sus hijos tanto
como de su buena salud física, emocional, moral y
espiritual.
La familia

• Es muy importante que los padres conozcan las

amistades y lugares frecuentados por sus hijos.
• La capacidad de recuperación de los padres frente
a crisis o violencia ejercida contra ellos está basada
en la toma de decisiones, creencias, habilidades de
comunicación, etcétera
La escuela

Lugar ideal para la formación y fortalecimiento de

los factores de protección.

•Educadores y educandos son parte de un proceso

en el que todos son iguales y aprenden unos de
otros.
•Una educación que rescata las habilidades de los
educandos y desarrolla sus potencialidades.
•Un lugar donde las diferencias son parte
de la riqueza.
•Una educación inclusiva.
•Una educación con valores positivos.
La iglesia
Ambiente adecuado para promover los factores de
protección.

•El enfoque bíblico de la disciplina y corrección.

•La Iglesia es la comunidad de restauración para
familias.
•La imagen de Dios no puede ser la de un ser listo
para castigar a todo el que se porte mal.
•La escuela dominical debe estar preparada para la
inclusión de cada uno de los infantes, sea cual sea
su contexto o si tienen capacidades diferentes.
El buen trato y la disciplina Disciplina Castigo

Únicamente le dice al niño lo que él/ella hizo

Enseña al niño cómo actuar.
mal.
Ayuda a corregir sus errores y a tomar No tiene sentido para el niño y usualmente no
responsabilidad de sus actos y acciones. tiene que ver con lo que él/ella hizo mal.

Le dice al niño que es amado por sus Comunica rechazo por considerarlo malo o
educadores. socialmente inadaptado.

Va contra la acción. Va contra el infante.

Tiene como meta la corrección y la

Es motivado por el enojo.
enseñanza.

Es fruto del amor.

Es fruto del coraje y la ira momentánea.

Es equilibrada y limitada. Es extrema y brutal.

Es injusta e inesperada.
Es justa y esperada.

Sustenta la dignidad y fortalece la autoestima. Es humillante y desmoralizadora.

Conduce a un sano respeto por la autoridad.

Crea terror y daño emocional.

Es justa y esperada. Puede aplicarse arbitrariamente.

COMO PROMOVER UN BUEN TRATO

• Permitiendo que las personas expresen sus

puntos de vista.
• Aportando para que las personas se sientan
seguros en cuanto a su capacidad de mejorar
su contexto y transformarlo.
• Promoviendo que las personas adultas
reconozcan que los niños son personas con
opiniones y sentidos propios.
• Cultivando el buen trato a través del amor,
amando a pesar de todo y demostrándolo a
través de:
 Contacto físico.
 Palabras de estímulo y afirmación.
 Con tiempo de calidad.
 A través de regalos.
 Algunos consejos
1. Conocer en profundidad al infante a través de:

• Una buena comunicación.

• Conociendo sus gustos.
• Conociendo sus preocupaciones y expectativas.
• Festejando sus.
• Compartiendo con ellos juegos y actividades.

2. Defender y promover la dignidad del infante:

• Reconociendo sus potencialidades.

• No humillarlos.
• Respetando sus sentimientos y emociones.
• Ayudándoles a sobrellevar sus temores.
Estrategias para buenas relaciones

• Hacerles saber que se los ama pese a sus

errores.
• Ponerse a su altura emocional.
• Dedicar un tiempo en el día.
• Ser constante cuando se enseña hábitos.
• Evitar conflictos de poder con el menor.
• Estar seguro de que aquello que pide el menor es
lo apropiado para su nivel de desarrollo y
madurez.
• Evitar frustraciones y conflictos con exigencias
muy altas.
• Motivar la risa, el juego libre, la expresión de sus
emociones.
BUEN TRATO
LABORAL
 CÓDIGO DEL TRABAJO

Art. 2°. Reconócese la función social que cumple el trabajo y la

libertad de las personas para contratar y dedicar su esfuerzo a la labor
lícita que elijan. 6 Las relaciones laborales deberán siempre fundarse
en un trato compatible con la dignidad de la persona. Es contrario a
ella, entre otras conductas, el acoso sexual, entendiéndose por tal el
que una persona realice en forma indebida, por cualquier medio,
requerimientos de carácter sexual, no consentidos por quien los recibe
y que amenacen o perjudiquen su situación laboral o sus oportunidades
en el empleo. 7 8 Asimismo, es contrario a la dignidad de la persona el
acoso laboral, entendiéndose por tal toda conducta que constituya
agresión u hostigamiento reiterados, ejercida por el empleador o por
uno o más trabajadores, en contra de otro u otros trabajadores, por
cualquier medio, y que tenga como resultado para el o los afectados su
menoscabo, maltrato o humillación, o bien que amenace o perjudique
su situación laboral o sus oportunidades en el empleo. 9 10
 CÓDIGO DEL TRABAJO
Son contrarios a los principios de las leyes laborales los actos de
discriminación. 11 12 13 Los actos de discriminación son las
distinciones, exclusiones o preferencias basadas en motivos de
raza, color, sexo, edad, estado civil, sindicación, religión, opinión
política, nacionalidad, ascendencia nacional, situación
socioeconómica, idioma, creencias, participación en organizaciones
gremiales, orientación sexual, identidad de género, filiación,
apariencia personal, enfermedad o discapacidad u origen social,
que tengan por objeto anular o alterar la igualdad de oportunidades
o de trato en el empleo y la ocupación. 14 15 16 17 18 19 Con todo,
las distinciones, exclusiones o preferencias basadas en las
calificaciones exigidas para un empleo determinado no serán
consideradas discriminación. 20 21 Por lo anterior y sin perjuicio de
otras disposiciones de este Código, son actos de discriminación las
ofertas de trabajo efectuadas por un empleador, directamente o a
través de terceros y por cualquier medio, que señalen como un
requisito para postular a ellas cualquiera de las condiciones
referidas en el inciso cuarto. 2
GESTIÓN POR COMPETENCIAS
 ¿Qué es una
Competencia?
• Capacidad para responder
exitosamente a una demanda
compleja o llevar a cabo una
actividad o tarea exitosamente, en
un contexto particular a través de la
movilización de recursos
(incluyendo aspectos tanto
cognitivos como no cognitivos)
 ¿Qué implica que esté
orientada a la demanda?
• Tiene la ventaja de poner en primer plano las
demandas personales y sociales a las que se
enfrentan los individuos.
• Necesita ser complementada con una
conceptualización de competencias como
estructuras mentales internas, en el sentido
de habilidades, capacidades o disposiciones
en el individuo.
 La demanda define la
estructura interna de la
competencia
Competencia orientada a
la demanda Estructura interna de
una competencia
Ejemplo:
Capacidad de cooperación Conocimiento
Habilidades cognitivas
Habilidades prácticas
Actitudes
Emociones
Valores y ética
Motivación
 LAS COMPETENCIAS
• Son sólo observables en acciones reales
tomadas por los individuos en situaciones
particulares.
• Las demandas externas, las capacidades o
disposiciones individuales, y contextos son
parte de la naturaleza compleja de las
competencias.
• Son adquiridas y desarrolladas a través de la
vida y pueden ser aprendidas y enseñadas
en una variedad de instituciones y otros
ambientes.
 Tipos de
Competencias
Competencias
Conductuales

Competencias
Técnicas
Competencias
Básicas

Educación General
 GESTIÓN DEL
DESEMPEÑO

ORIENTACIÓN HACIA ENFOQUE AL

RESULTADOS CLIENTE

GESTIÓN DE
PERSONAL
ESPÍRITU
COMERCIAL

COMPROMISO
CON LA CALIDAD

DESARROLLO DE
INNOVACIÓN OTROS
RESPONSABI- INTEGRIDAD
LIDAD SOCIAL PERSONAL

TRABAJO EN COMPROMISO
EQUIPO CON LOS
VALORES

ESTIMULAR
AMBIENTE DE
TRABAJO

28
ESPECIALIZACIÓN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO – DOCENTE: JAIRO A. PIEDRAHITA ECHEVERRI – piedranet@une.net.co
 ORIENTACIÓN HACIA ENFOQUE AL
RESULTADOS CLIENTE

ESPÍRITU
COMERCIAL

COMPROMISO
ORIENTACIÓN HACIA LOS RESULTADOS:
CON LA CALIDAD

El empuje constante para lograr y superar objetivos

INNOVACIÓN
RESPONSABI- INTEGRIDAD
LIDAD SOCIAL PERSONAL

TRABAJO EN
EQUIPO
COMPROMISO
CON LOS
VALORES
personales y organizacionales. Toma todas las acciones que
sean necesarias para dar a tiempo los resultados esperados
(y más).
Indicadores de conductas:
• Fija objetivos y normas específicas de excelencia
• Trabaja para lograr esos objetivos y normas de excelencia
• Mantiene el rumbo en el caso de que haya contratiempos
• Está orientado hacia la acción y tiene un empuje constante para lograr las
cosas
• Monitorea el desempeño y pasa a la acción correctiva cuando es
necesario
• Anticipa probables obstáculos y los afronta
• Trabaja para superar los objetivos y expectativas que se han fijado
• Convierte ideas en acciones y resultados
• Toma decisiones y fija prioridades basándose en el valor económico
agregado
• Anticipa nuevos objetivos y requisitos – es proactivo
29
ESPECIALIZACIÓN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO – DOCENTE: JAIRO A. PIEDRAHITA ECHEVERRI – piedranet@une.net.co
Modelo de Competencias
de Empleabilidad
Iniciativa y Planificar y
Emprendimiento Organizar

Comunicación Trabajo en
Equipo
Áreas de
Competencias
Aprender a Resolución de
Aprender Problemas

Desarrollo de Uso de
Carrera Tecnologías

Programa Competencias Laborales,

Fundación Chile. Reproducción no
autorizada. 2004
Perfil de Competencias (1)
Ins Min ED Des Exc
Dimensión Competencia
1 2 3 4 5
Credibilidad Técnica X
Responsabilidad X

Calidad Autocontrol X
Profesional Toma de Decisiones X
Iniciativa- Autonomía X
Tolerancia a la Presión X
Colaboración X

Actitud de Trato al paciente X

Servicio Flexibilidad X
Orientación al Usuario X
Desarrollo de Relaciones X
Trabajo en Equipo X
Actitud ante
el Trabajo Capacidad de Planificación y de X
Organización
Programa Competencias Laborales,
Aprendizaje Continuo
Fundación Chile. Reproducción no X
autorizada. 2004