 Odată cu dezvoltarea populației, a noiilor tehnologii, acestea

oferindu-ne aproape orice tip de informație, s-a dezvoltat și

comerțul.
 Toate țările dezvoltate au elaborat și implimentat politici
guvernamentale susținute privind dezvoltarea și adoptarea
noiilor tehnologii, educarea populației adulte, cooperarea cu
sectorul privat și încurajarea investițiilor în această nouă ramură
economică, promovarea de proiecte guvernamentale menite să
demonstreze utilitatea serviciilor specifice societății actuale.
 Totuși puțini dintre cei care cumpără online sunt la curent cu
drepturile consumatorilor, asigurate prin legislație.

 Însă totuși, probleme apar, fie că vorbim de întârzierea livrării,

de lipsa unor obiecte din colet sau, mai grav, de fraudă.

 Pentru că suntem consumatori europeni, trebuie să invățăm să

evităm situațiile de genul acesta.
 Caracteristicile, prețul, perioada de valabilitate și durata
contractului le putem afla din pagină de prezentare a
respectivului produs sau serviciu.
 Modalitățile de plată, livrare, executare a contractului, termenul
de retragere, garanția legală, accesăm secțiunile: ,,Cum plătesc?
” ,,Livrare ” ,”Garanții ”sau secțiunea ” Termeni si condiții ”.
 Trebuie să obținem niște informații despre vânzător:
o orice profesionist care vinde online este obligat să-și indice pe site
identitatea;
o aceste informații le putem gasi în secțiunea ”Contract ” ”Mențiuni
legale” ” Termeni și condiții ”.
 De fiecare dată când cumpărăm ceva ,încheiem un contract .Iar contractul va conține
atât informațiile pre-contractuale, cât și termenii și condițiile profesionistului.
 Cea mai mare parte a magazinelor online din alte state membre ale UE acceaptă
plata cu cardul de credit/debit, plata prin metode alternative de transfer online sau
plata prin transfer bancar.
 Specific achizițiilor online este faptul că, pentru majoritatea contractelor ,există
dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice.
1. Se pot returna produsele achiziționate de la orice magazin
online în termen de 14 zile calendaristice.
2. Un produs poate fi returnat fără să fie necesară o explicație din
partea cumpărătorului.
3. Magazinul poate sugera un alt produs, dar clientul nu este
obligat să accepte această variantă.
4. Dacă consumatorul a cumpărat online, dar a ridicat comanda
din magazin, se aplică dreptul de retragere de 14 zile
calendaristice.
5. Consumatorul nu este obligat să-l returneze în ambalajul
original.
Ionuț, dorind o putere mai mare și un consum eficient al
carburantului pentru automobilul său, a cumpărat de la un magazin
online din Austria un tuning box. Produsul livrat însă era diferit de
ceea ce comandase, iar pe capac avea zgârâieturi. Întrucât nu a
reușit să-l facă să funcționeze a optat să returneze produsul și a
solicitat suma plătită înapoi, însă vânzătorul austriac a întârziat
mult rambursarea. În cele din urmă, după intervenția ECC Romania
și cu ajutorul ECC Austria, Ionuț și-a primit înapoi cei 195 EUR
platiți pentru produs.
 Informațiile complete, întârzieri la livrare sau refuzul de a primi
produsul înapoi și de a restitui banii plătiți sunt doar o parte din
problemele care pot apărea atunci când cumpărăm online.
 Totuși, nu ar trebui să ne fie teamă, situațiile de acest gen sunt
limitate, iar legislația europeană și națională oferă protecție.
• https://www.trusted.ro/blog/5-lucruri-
despre-drept-retragere/
• http://www.romanialibera.ro/stiinta-
tehnologie/it-c/achizitii-online-in-ue--ai-
aceleasi-drepturi-ca-orice-consumator-
european-396314
• http://www.eccromania.ro/articole/tem
e/achizitiile-online