TÉNICAS DE ENTREVISTA

MARTHA ISABEL ESCOBAR CARDONA

 PARTICULARIDADES DE LA
ENTREVISTA PSICOLOGICA
DIFICULTADES ENTRE EL ENTREVISTADOR Y EL ENTREVISTADO.
 El establecimiento de una buena empatía
 Falta de información del entrevistado.
 Espacio inadecuado para la entrevista.
 Inseguridad por parte del entrevistador
 Perdida de control de la entrevista
 Convertir la entrevista en un interrogatorio
 Hacer juicios críticos
 Llegar tarde
 Vestir inapropiadamente
 Improvisar
 Hacer comentarios inapropiados
 HABILIDADES PARA LA ENTREVISTA

Todo entrevistador debe tener unas habilidades antes de comenzar una

entrevista. Las cuales son:
 FINALIDAD:¿porqué y para qué?. ¿Cuál es la finalidad de la entrevista?, ¿qué
información quiero obtener a través de ella?
 MENSAJE: el ¿qué?, ¿qué voy a comunicar?, ¿Qué información tengo que dar
durante la entrevista?
 RECEPTOR: a ¿Quién?, a ¿Quién voy a entrevistar?, ¿qué características tiene
el entrevistado?
 MEDIO: ¿cómo voy a transmitir el mensaje?,¿ cómo he de hacerlo para que sea
entendido por el entrevistador?
 ENCUADRE EN LA ENTREVISTA

 Descripción. A menudo se considera una técnica relacionada con la

interpretación, en la que el entrevistador trata de que el entrevistado vea el
mundo de modo diferente, desde una perspectiva más adaptativa, pero sin
hacer explícitos procesos implícitos o no conscientes. Esta técnica, que se
emplea en entrevistas terapéuticas, proporciona al entrevistado (cliente)
nuevos modos de enfocar su problema, abre nuevas posibilidades y soluciones
potenciales y supone un desafío al significado que el entrevistado ha dado a
una situación dada. Se emplea únicamente cuando los entrevistadores
consideran que el cliente está viendo el mundo de un modo disfuncional y su
objetivo es que la persona considere la posibilidad de que hay modos
diferentes de ver la realidad, los explore y se aproxime al cambio (Ivey et al.,
2010; Murphy y Dillon, 2011; Rojí y Cabestrero, 2008; Sommers-Flanagan y
Sommers-Flanagan, 2009).
 OBJETIVOS DEL ENCUDRE

Siguiendo a estos autores, los objetivos de esta técnica son:

(1) motivar al paciente para que permanezca en la situación de entrevista o inicie

un determinado tratamiento

(2) ayudarle para que comprenda los objetivos del tratamiento

(3) ayudar a entender la conducta de otra persona y responder de modo diferente.

 ASPECTOS ÉTICOS

 El entrevistador, bien sea porque está recogiendo información, o incluso más aún
porque lo esté haciendo desde un ámbito que implica una relación profesional
(muchas veces de ayuda), ha de velar por el buen uso que se haga de los datos de
los que le hace depositario el cliente.
 Respeto, privacidad y confidencialidad, consentimiento informado.
 Competencia referida a la ética, a su preparación, a su capacidad, a los
procedimientos utilizados y la actualización de conocimientos.
 Integridad en cuanto al reconocimiento de los límites profesionales,
imparcialidad, honestidad, prudencia, sinceridad, no tener conflicto de intereses.
 Los problemas que pueden surgir: incompetencia (real o sugerida por el usuario),
negligencia, invasión de la intimidad, de protección de la intimidad y merma de la
garantía de secreto profesional.
 A lo anterior hay que añadirle todo lo referente a las garantías, ya no sólo de la
confidencialidad de lo relatado, sino de los datos registrados y almacenados, es
decir, de la protección «física» de datos y su guarda y custodia.
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