E-BUSINESS

School of International Business

E-Business Models

Augusto Hidalgo, MBA, MS.

UNMSM
2008
Tecnologías en el Comercio Electrónico

1. Conectividad Directa
2. Redes de Valor Agregado
3. Internet
 Infraestructura para el Comercio Electrónico

1. Infraestructura para Servicios Comunes: Tarjetas de Crédito

seguras, autenticación electrónica de los medios de pago,
directorios y catálogos.

2. Infraestructura para distribución de información y de mensajes: EDI,

Correo electrónico, HTTP. etc.

3. Infraestructura para Publicidad Multimedia: HTML (Hypertext

Markup Language), Java, WWW, VRML (Virtual Reality Modeling
Language).

4. Infraestructura para la Red: Internet, cable, wireless, intranet,

extranet.

5. Infraestructura de interfaz: Bases de datos de los Clientes y sus

aplicaciones.
B2B
 Información enviada vía EDI
Mensajes Maestros
-Información de Usuarios
-Catálogo de Precios Productos
Transacciones
-Solicitud de Cotización
-Cotización
-Orden de Compra
-Instrucciones de Transporte
-Aviso de Despacho
-Aviso de Estándares
Mensajes Recibo EDIFACT
-Factura
-Orden de Pago Financiero
-Aviso de Crédito
Software EDI -Aviso de Débito Software EDI
Mensaje de Reporte de Planeación
Traductor Comunicaciones
-Planeación de entregas
Comunicaciones -Reporte de Datos de ventas Traductor
-Reporte de pronostico de ventas
EDI/TCI
Modem Modem
-Reporte de inventarios
-Reporte de Sintaxis
 Transferencia de Pedido
Wong - Sta.Isabel => Drokasa

Software de
Wong Conversión
TCI
Módem

Santa Isabel Pedid.VAX

Pedido
FTP
Generador
de Guías Detalle Pedido VAX

Mail Box FAR001P

 FLUJO DE INFORMACION DE - EDI

SOCIOS DROKASA

PC EDI
Drokasa recoge
las ordenes de
PC compra

PC - Ordenes de
Compra

PC EDI / TCI - Envia lista

de precios
Servidor VAX
PC
- Recibe y actualiza
lista de Precios

Recepcion de
Pedidos
Usuario EDI
- Chequea pedido
- Envia a proceso
pedido
 IQUITOS
SISTEMAS DROKASA
TRUJILLO

CHICLAYO

PIURA

Presupuesto Emisión de
Comercio Despachos
guias
Exterior
VPN Compras
Plaza
Mercaderia
EDI
CTA. CTE
VENTAS ALMACEN

Interfases
CNTB
Clientes

SISGER
Vendedor
Planillas
Reportes
Gerenciales
 FLUJO DE INFORMACION DE - EDI

SOCIOS DROKASA

PC EDI
Drokasa recoge
PC las ordenes de
compra

PC
- Ordenes de
Compra

PC - Envia lista
EDI / TCI de precios
PC Servidor VAX
- Recibe y actualiza
lista de Precios

Recepcion de Pedidos
Usuario EDI
- Chequea pedido
- Envia a proceso
pedido
 PRINCIPALES SISTEMAS DEL AREA DE VENTAS

VENDEDOR EDI
SISGER
Generación
de Guias
Cierre Visitas
Tomapedidos diario

Programación
Venta Clientes
Aprobac. Comisión
Mercaderia diaria
Pedidos

Precios
Avance Cuota venta Liquidación
Bonific.
Venta
Rechazo
Pedidos

Presupuesto
 PRINCIPALES SISTEMAS DE ALMACEN

EDI

Generación de
guías
VENDEDOR Tomapedidos

Emisión de Anulación de
guias guias

Liquidación
Extracción
Aprob. Pedidos
Despachos CLIENTE

Cuenta Facturación Recepcion de

diaria documentos
Cte.
Reclamo de
Clientes

Kardex
 Orden de Compra a Transmitir
LIN.<numitem><space(5)><codigo>.EN
Formato de Orden de&&Inicio Comprade enviada
detallepor Socios
N° Campo
UNB.<proveedor> Descripción de la información contenida en el campo
PIA.1...<codigointerno>.IN
21
Tipo
01 ynumitem
proveedor
Longitud de Variables Correlativo
que intervienen
EDINAME deproveedor
del en la Orden
ítem de Compra
UNH.<nummen>.EPE
PIAA<codigoarticuloproveedor>.SA
TABLA DE SEGMENTOS TABLA DE SEGMENTOS
02 codigo
22 nummen Númerodel
Código correlativo
Artículo del mensaje
BGM.105
QTYB21..<cantidad>.<unidad>
03
23
[01]
[21] numerorden
codigointerno Númerode
Código deX(06)
articulo
la Orden adicional
dePAC Compra PAQUETE
UNH numitem
proveedor
CABECERA DE MENSAJE X(13)
BGMA<numerorden>.9
MOAD203.<montoitem>
04
24
[02]
[22] fechadocumento
codigoarticuloproveedor
BGM codigo
nummen COMIENZO DE MENSAJE Fecha de
Código degeneración
artículo deldeproveedor
X(14)
X(35) NADla Orden de Compra
NOMBRE Y DIRECCIÓN
DTM.137.<fechadocumento>.102
PRI.INF.<precionetoempaque>
DTM FECHA/HORA /PERIODO
[03] codigointerno
[23]
05
25 numerorden
fechaentrega
cantidad Fecha limite
Cantidad deX(35)
articulo
de entrega ALC
solicitada
de los bienesDESCUENTOS Y CARGOS
DTM.63..<fechaentrega>.102
PRI.YYY.<valorventa>
FTX
26 TEXTO LIBRE
[04] codigoarticuloproveedor
[24]
06 fechadocumento
observaciones
unidad X(35) libre
Texto
Unidad de medida
X(35) del articulo ALI (verINFORMACIÓN ADICIONAL
anexo de Unidades
RFF REFERENCIAS RNG DETALLES DE Isabel
RANGO
FTX.AAI
PRI.AAA.<preciounitario>
07
[05]
[25]
NAD
numerointernodeorden
fechaentrega
cantidad
NOMBRE Y DIRECCIÓN
Número
de Medidasinterno
X(35)
N(15) de Orden
adjunto) de Compra
9(12)V9(3) de Santa
PCD DETALLES DE PORCENTAJE
08
27
[06]
[26] codigoproveedor
montoitem
observaciones
unidad
FTXA<observaciones>
TAXF7...VAT Códigolínea
Total del X(03)
proveedor
de ítem
X(70)
RFF REFERENCIAS RTE DETALLES DE TASA
09
[07]
[27] codconproveedor
numerointernodeorden
montoitem
RFF.ON..<numerointernodeorden>
TAXG<space(71)>S
CTA Código
MOA
INFORMACIÓN DE CONTACTO 203delImporte
contacto
X(11)
N(18) de en
la línea
el proveedor
9(15)V9(3)
TDT de artículo.
(códigoDE
DETALLES delTRANSPORTE
vendedor)
[08]
[28]
10
COM codigoproveedor
precionetoempaque
nomconproveedor X(35) neto
Nombre
Importe
CONTACTO DE COMUNICACIÓN delOrden
N(15)
contacto
incluyendo 9(11)V9(4)
enUNS el
descuentos/cargos.
proveedor (nombre
SECCION del vendedor)
DE CONTROL
NAD.SU..<codigoproveedor><space(5)>775
MOAF150.<igv>
11
[09]
[29]
28 codigocliente
TAX valorventa
codconproveedor
precionetoempaque
DETALLES DE IMPUESTOS Código
precio de delempaque
Cliente - 9(11)V9(4)
X(17)
N(15) incluye
CNT descuentos, CONTROLcargos
TOTALe igv
CTA.IC..<codconproveedor>.<nomconproveedor>
ALCBA
12 codconcliente
MOA preciounitario
[10]
[30]
29 Códigode
IMPORTE MONETARIO precio
nomconproveedor
valorventa X(35)
N(15)De -en9(11)V9(4)
delempaque
contacto el incluir
UNT
sin clientedescuentos,
(código
COLA DEdel comprador)
MENSAJE
cargos e
NAD.BY..<codigocliente><space(5)>775
PCDE1...<descuento1>.1
CUX DIVISAS . comprador)
[11] igv
[31]
13 codigocliente
nomconcliente
[12] descuento1
[32]
14
30 codconcliente
valorsobreelqueseaplicaeligv
preciounitario
Nombre
impuestos
CTA.IC..<codconcliente>.<nomconcliente>
ALCBA
PAT CONDICIONES DE PAGO Compra
delN(18)
X(35)
precio de empaque
contacto 9(15)V9(3)
X(17) 9(06)V9(4)
N(10)
Monto sobre
en el cliente (nombre del
. el cual
- precio unitario
es aplicado
del precionetoempaque
el IGV a nivel del
PCD DETALLES DE PORCENTAJE .
TAX.7...VAT
PCDE1...<descuento2>.1
[13]
[33] nomconcliente
descuento2 total de laN(10)
(precionetoempaque/unidad)
X(35)
O/C 9(06)V9(4)
TDT DETALLES DE TRANSPORTE .
TAXA<valorsobreelqueseaplicaeligv><space(56)>S
ALCBA
31
[14]
[34]
15
TOD igv
valorsobreelqueseaplicaeligv
descuento3
totaligv
CONDICIONES DE ENTREGAMonto de IGV
totalX(15)
N(10)
de por
IGV artículo
de 9(06)V9(4)
la
.. Orden de Compra
16
32
[15]
[35] tipomoneda
descuento1
totaligv
descuento4
MOA.150.<totaligv>.<tipomoneda>
PCDE1...<descuento3>.1
LOC Tipo de moneda
Porcentaje
IDENTIFICACIÓN DE LUGAR/LOCALIZACIÓN 1 de descuento
N(18)
N(10) de la 9(06)V9(4)
Orden
9(15)V9(3)
. del
deítem
Compraen valores
USD: Dólares
decimales
33
[16]
[36]
LIN descuento2
LINEA DE ARTICULO Porcentaje
tipomoneda
totaldcto PEN: SOLES
CUX.2...<tipomoneda>.9<space(25)><tipocambio>
ALCBA 2 de descuento
X(03)
N(18) 9(15)V9(3)
.. del ítem en valores decimales
PIA
34
[17] totaloc
[37]
17 IDENTIFICACIÓN ADICIONAL
descuento3
tipocambio
tipocambio DEL
Porcentaje
Tipo de PRODUCTO
3 deaplicable
cambio
N(12)
N(18) descuento . a la
9(06)V9(6)
9(15)V9(3)delOrden
ítem deen Compra
valores decimales
PAT.1
PCDE1...<descuento4>.1
MEA MEDIDAS
18
35 numdias
descuento4
[18] totallineas
[38] numdias Número deN(18)
Porcentaje 4días
N(03)de para el. pagodel ítem en valores decimales
descuento
9(15)V9(3)
PATA<space(36)>21..3...D...<numdias>
ALCBA
QTY
19
36 CANTIDAD
Glosaterminosdeentrega
totaldcto
[19] Glosaterminosdeentrega Identificación
Monto totalX(70)
dededescuento . a nivel
los términos de entrega
de ítem acordados entre
TOD.3...DF
MOAG204.<totaldcto>
PRI DETALLES
[20] codlugarentrega
37 totaloc
DE PRECIOS
X(25)
Monto
las partes
total de la Orden de compra
TODA<Glosaterminosdeentrega>
MOAJ116.<totaloc>
20 totallineas
38 codlugarentrega Identificación
Total
de líneas
localización
de ítem a través
de la orden de undecódigo
compraEAN
LOCR.7...<codlugarentrega><space(5)>775
CNT.2...<totallineas>
Sistema de Transferencia
7.-Enviamos farfin.txt a la PC como senal de
4.-Traemos
fin de no los mensajes
proceso.Pasamos que puedan
archivo a la redestar
drokasa
1.-Si hay mensajes por enviar
pendientes
-Procedimiento en la red
$ OPEN/WRITE/ERROR=NO_OPEN_OUTPUTparadrokasa
dejar FILE
terminamos el proceso.
$los OPEN/WRITE/ERROR=NO_OPEN_OUTPUT
FAR$COM:FARFIN.TXT
$ XX = mensajes en la red Drokasa:
f$SEARCH("FAR$DTA:ED*.DTA")
$FILE WRITE FAR$COM:FAR011K.FTP
FILE " "
6.-Enviamos1.-Si $ los
IFnoXXhay
mensajes
.EQS.mensajes
"" redpor
a laTHEN enviar
drokasa
EXIT para que
$ CLOSEWRITE FILE "cd prod"
lo tome la $terminamos
PC el proceso.
______________________________________
EDI.Pasamos archivos a la red drokasaFILE
OPEN/WRITE/ERROR=NO_OPEN_OUTPUT
WRITE FILE "cd edi"
$ OPEN/WRITE/ERROR=NO_OPEN_OUTPUT
2.-Creamos
2.-Creamos un archivo vaciovacio
para para
alli FILE
WRITE FILEun
$FAR$COM:FARFIN.FTP "getarchivo
pedwong.txt far$dta:pedwong.red"
alli
$ juntar FAR$COM:FAR011V.FTP
juntartodos los
todos mensajes
los a wong.
mensajes a Wong.
$ WRITEWRITE FILE
FILE "cd prod"
"disconnect"
$ delete/log
$ $ WRITE"cd FILEfar$dta:pedwong.txt.*
"cdlosprod"
$ WRITEWRITE FILE
3.-Juntamos edi"
todos
FILE "exit" mensajes
$ delete/log
$ $ WRITE"put FILE
far$dta:pedwong.tmp.*
"cd edi"
$ WRITECLOSEFILE
generados en un far$dta:farfin.txt"
FILE solo archivo.
$$edit/nocommand
WRITE
$ WRITE FILE
FILE"put far$dta:pedwong.txt"
far$dta:pedwong.txt
"disconnect"
$4.-Traemos
ftp desarrollo los /username=edi/password=dkedi/inpu=
mensajes que puedan
$ WRITE $ WRITE FILEFILE exit"disconnect"
"exit"
FAR$COM:FAR011K.FTP
estar pendientes en"exit"
la red drokasa
$ edit/nocommand
$ CLOSE $ WRITE
FILE FILE far$dta:pedwong.tmp
$5.-Juntamos
purge/log pedwong.red
los
$ ftp desarrollo $ CLOSE exitpendientes de red
/username=edi/password=dkedi/inpu=
FILE
___________________________________________
FAR$COM:FARFIN.FTP
Drokasa
$ ftp desarrollo con los generados en este
__________________________________
/username=edi/password=dkedi/inpu=
______________________________________________
5.-Juntamos los pendientes de red drokasa
procedimiento.
3.-Juntamos
FAR$COM:FAR011V.FTP
8.-Limpiamos todos los
archivos en mensajes
directorio
con los generados en este procedimiento.
$ purge/log
6.-Enviamos far011k.ftp
_________________________________________
generados en
losunmensajes
solo archivoa la red
$$ purge/log
append/log far$dta:pedwong.red,far$dta:
far011v.ftp
$ APPEND/LOG
Drokasa para far$dta:ed*.dta
que lo tome lafar$dta:PC EDI.
pedwong.tmp far$dta:pedwong.txt
$ purge/log pedwong.tmp
pedwong.red
7.-Limpiamos
$$ purge/log
purge/logfarfin.txt archivos enfar$dta:pedwong.txt
directorio
$ PURGE/LOG far$dta:pedwong.tmp
$!nos
RETURN quedamos con el ultimo.
 Beneficios del EDI
Los principales beneficios tácticos son:
a)Mejora la recordación de su Los principales beneficios operacionales
producto son:
b)Mejora del soporte a los clientes a)Reducen el costo de suministros de
Los principales
c)Agrega beneficios
valor al estratégicos
proceso por son: oficinas
a) Diferenciación
contar con información oportunade( productos
a tiempo) y servicios b)Reducen el costo de servicios postales
b)Estructura
envíocompetitiva
deBeneficios de costos de la empresa
c)Reducen el costo de teléfono
d)Eficiente
c)Penetración
la información
de nuevos mercados
Beneficios
e)Disminuye tiempo de desarrollo d)Mejoran la utilización de equipos de
de productos d)Incremento Operacionales Tácticos
de respuesta de los consumidores oficina
e)Facilita
f)Mejorar hacer de
el control negocios
la calidad e)Reducción de costos de personal
f) Mejora lasun
g)Acrecienta relaciones
proceso comerciales
de f) Mejoran la exactitud de los datos
administracióng)efectiva
Mejora la fidelidad de los clientes g)Reducen el tiempo de entrada de datos
h)Fortalece
h)Amplia las alianzas
el proceso con los proveedoresh)Reducen el tiempo de procesamiento
de fabricación
i) Sobrevivencia de datos
hacia los proveedores Beneficios i)Reducen días en los sistemas de
i)Reducción de inventarios
j)Incentiva mejores relaciones de Estratégicos cuentas por cobrar
j)Incremento en los niveles de servicios
trabajo Reducción en el ciclo de reposición de
stocks
Costos de Comunicación de Datos del EDI

El pago se realiza a la
empresa que brinda el
servicio de interconexión

EDI/TCI

•TCI Costo Mensual US$ 30.00

• EDI-WEB Aprox. US$ 500 .00/ mes
• Costo Total Mensual US $530.00 para c/empresa
B2C
 Escenarios de Intermediación en la web

1. Desintermediación:
Es la posibilidad de acceder directamente a un servicio o producto. Por
ejemplo cuando se compra un disco directamente al productor, como SONY,
que antes no ha estado en la web.

2. Reintermediación:
Los hay de dos tipos:
- Evolutiva: Una empresa vende sus productos por sus canales tradicionales
y quiere ingresar al mundo electrónico
- Emergente: Cuando una empresa nace vinculado al desarrollo de la red,
como e-bay.

3. Intermediación:
El cibermediario se intercala entre la empresa y sus clientes para ofrecerles
un servicio o producto.

4. Cibermediario:
Entidad mediadora entre dos agentes en el mundo del comercio electrónico:
Ej. Directorios, Malls, o Revendedores Virtuales.
 Usos de ModelosB2C para la Empresa

- Para Reducir Costos

- Para Seleccionar Recursos Humanos
- Para realizar Inteligencia Comercial: Espiar a sus
Competidores y a usted mismo
- Para Proyectar una Imagen de su Marca. Medio Publicitario
- Para Venta al menudeo. Tienda Virtual
- Para Realizar Eventos en línea.
- Para Realizar Marketing Directo y Soporte de Ventas
- Para Realizar Relaciones Públicas.
 Modelo General de Comercio Electrónico B2C

8
Operador 8
Comprador Mercadería Vendedor BD
Logístico Clientes
Verificación
Datos Cliente

2. Verificación
De Datos del
Cliente

1. Solicitud de Información,
productos, servicios, etc.

Internet
3. Respuesta a Solicitud
4. Respuesta a solicitud, envíos vía de Compra
Internet, pagos, etc.
5. Solicitud de Pagos

6. Verificación y Aprobación de Pagos

7. Transferencia Electrónica de Fondos 7. Transferencia Electrónica de Fondos

Banco del Banco del
Comprador Vendedor

Fuente: Prof.Oscar Malca, Univ. Del Pacífico

 Tienda Electrónica

Es la presencia de la organización en el www a través de una página web

propia. Se llama e-shop o Tienda Virtual o Tienda Electrónica.

Puede ser una tienda informacional o una tienda transaccional.

La mayor parte de negocios han implementado su tienda virtual

informacional. Es hasta una forma de estar presente en sociedad, para
efectos transaccionales.

En el mayor de los casos se combina las ventajas de la Tienda Virtual con

los canales tradicionales de venta.
 TIPICA PAGINA WEB “COLGADA”

Cliente Cliente Cliente

Tienda Virtual o Página Web

(En servidor propio o ajeno)

Soporte o mantenimiento eventual o rutinario

de la Página
 ARQUITECTURA INTEGRADA DE E-COMMERCE

Cliente Cliente Cliente

Portal Internet Front Office

Gerencia

ERP, SAP ó SIG

(comprado
Gestión del o de diseño
Conocimiento propio)

Procesamiento de Operaciones
Data o de Transacciones
Warehouse Back Office

Portal Internet Back Office

Interfaz al Proveedor de ERP

 Abastecimiento Electrónico

Las empresas utilizan cada vez más el comercio electrónico basado en

internet para el abastecimiento Electrónico o e-procurement, lo que
consiste en la licitación y abastecimiento de bienes y servicios de
forma electrónica.

Para el Comprador se amplían las posibilidades de elección de

proveedores y se reducen los costos.
 Centro Comercial Electrónico

Llamado también e-mall. Es una colección de tiendas electrónicas bajo un

mismo distribuidor enriquecido con un medio de pago común y
garantizado.

Pueden haber e-malls especializados en un conjunto o línea de productos o

servicios.

Los ingresos de este negocio usualmente se genera de una cuota a pagar por
cada miembro del e-mall. Y posiblemente también por las transacciones
cuando el dueño del mall es proveedor de los negocios allí presentes.

www.industry.com
C2C
 VENDEDOR COURIER MERCADERIA COMPRADOR
14 Contrata a Courier
15 Entrega Producto

4 Sube su Producto a E-Bay

6 Solicita Comprar
3 Confirmación Inscripción
1 Solicita Inscripción E-Bay 9 Coloca pedido y Medio de pago - Clave

E-BUSINESS
C2C ó P2P Model (Internet)
INTERNET

2 Solicita 5 Cuelga 7 Solicitud de

Inscripción Producto Compra

2 Verifica
Vendedor
11 Transfiere Fondos E-BAY BANCO DATOS
CLIENTES EBAY
12 Confirma Transferencia 8 Verifica
Comprador.
Si OK, da pase

10 Verifica si Cliente tiene Fondos $$$

Banco
E-Bay

11 Transferencia de Fondos $$$

13 Comunica a vendedor que libere mercadería Banco del
Comprador

16 E-Bay Envía Liquidación a vendedor $$$ A. Hidalgo 26

7/05/2018
27
28
e-Auctions
The E-Auction Model

30
Auctioning Pigs in Singapore

31
 Benefits, Limitations, and
Strategic Uses of E-Auctions
• Benefits of E-Auctions
– Benefits to Sellers
• Increased revenues
• Optimal price setting
• Removal of expensive intermediaries
• Better customer relationships
• Liquidation
• Lower transaction costs
• Lower administrative costs
32
 Benefits, Limitations, and
Strategic Uses of E-Auctions
• Benefits of E-Auctions to Buyers
• Opportunities to find unique items and
collectibles
• Lower prices
• Entertainment
• Anonymity
• Convenience

33
 Benefits, Limitations, and
Strategic Uses of E-Auctions
– Benefits to E-Auctioneers
• Higher repeat purchases
• A stickier Web site
• Expansion of the auction business

34
 Limitations of E-Auctions

– Possibility of fraud
– Limited participation
– Security
– Auction software
– Long cycle time
– Monitoring time
– Equipment for buyers
– Order fulfillment costs
35